Projektingenieur (m/w/d) im Bereich Beschwerdemanagement - Kundenzufriedenheit optimieren

vor 3 Wochen


Munich, Bayern, Deutschland MCA Engineering GmbH Vollzeit

Beschwerdemanagement-Projekt bei MCA Engineering GmbH

Über MCA Engineering GmbH

MCA Engineering GmbH ist eine renommierte Beratungsgruppe mit internationaler Präsenz, die Großprojekte für Industriekonzerne unterstützt. Mit 1500 Mitarbeitern positioniert sich das Unternehmen als Hauptakteur in allen Industrie- und Innovationssektoren.

Dank des dynamischen Wachstums konnten wir unsere Aktivitäten im Laufe der Jahre entwickeln und Standorte in Belgien, Deutschland, Niederlande, Schweden und Italien unterhalten. Unsere breite geografische Präsenz bietet unseren Consultants eine Vielzahl von Möglichkeiten in verschiedenen Branchen und Industrien.

Zahlungen und Benefits

Wir bieten Ihnen eine attraktive Vergütung ab €85.000,- pro Jahr, basierend auf Ihrer Qualifikation und Erfahrung. Darüber hinaus profitieren Sie von individuellen Förderungsmöglichkeiten, einer Work-Life-Balance und zahlreichen Mitarbeiterrabatten.

Aufgaben und Verantwortlichkeiten
  • Die Bearbeitung und Koordination von Kundenbeschwerden sowie die Entwicklung von Lösungen zur Optimierung der Kundenzufriedenheit sind Ihre Hauptaufgaben.
  • Außerdem analysieren und bewerten Sie eingehende Beschwerden und identifizieren Verbesserungspotenziale.
  • In enger Zusammenarbeit mit den Abteilungen Qualitätssicherung, Produktion und Entwicklung untersuchen Sie Ursachenanalysen und nachhaltige Fehlervermeidung.
  • Zudem erstellen und überwachen Sie Maßnahmenpläne und deren Umsetzung, sowie Dokumentation und Reporting der Beschwerden und ergriffenen Maßnahmen im System.
  • Schließlich beraten und unterstützen Sie bei Prozessoptimierungen und Weiterentwicklung der Beschwerdeprozesse.
Erforderliche Kenntnisse und Fähigkeiten
  • Please beachten Sie die erforderlichen Qualifikationen sorgfältig.
  • Ein abgeschlossenes Studium im Bereich Ingenieurwesen, Maschinenbau oder Wirtschaftsingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation ist notwendig.
  • Berufserfahrung im Beschwerdemanagement, Qualitätsmanagement oder in einer vergleichbaren Funktion ist erwünscht.
  • Kenntnisse in gängigen Qualitätstechniken (z.B. 8D, FMEA, Six Sigma) sind vorteilhaft.
  • Ein starkes analytisches Denkvermögen und Lösungsorientiertheit sowie Kommunikationsstärke sind erforderlich.
  • Außerdem sollte die Fähigkeit, mehrere Projekte parallel zu bearbeiten, vorhanden sein.
  • Mind. verhandlungssichere Deutschkenntnisse und fließende Englischkenntnisse sind erforderlich.


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