Kundenservice-Spezialist

vor 1 Monat


Berlin, Berlin, Deutschland Smava GmbH Vollzeit
Über uns

smava ist eine Online-Kreditvergleichsplattform, die Kredite transparent, fair und günstig macht. Wir sind eines der größten FinTech-Unternehmen in Deutschland und suchen nach engagierten Mitarbeitern, um unsere Vision zu verwirklichen.

Die Rolle

Als Kundenservice-Spezialist bei smava bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden. Du berätst sie per Telefon, E-Mail und Chat zu verschiedenen Themen rund um das Kreditwesen und trägst damit entscheidend zur Kundenzufriedenheit bei. Du bearbeitest eigenständig Anfragen von Bestands- und Neukunden mit den neuesten CRM-Tools und erfasst und pflegst die Kundendaten.

Deine Aufgaben
  • Repräsentierst smava als erste Ansprechpartnerin
  • Berätst Kunden zu verschiedenen Themen rund um das Kreditwesen
  • Bearbeitest Anfragen von Bestands- und Neukunden
  • Erfasst und pflegst Kundendaten
  • Bringst dich aktiv in das Verbesserungswesen deiner täglichen Prozesse ein
  • Übernimmst eine Schnittstellenfunktion zu anderen Bereichen wie Marketing und IT
Deine Qualifikationen
  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Mind. 6 Monate Erfahrung im telefonischen Kundenservice oder in einem ähnlichen Bereich
  • Erstklassiger Service mit Leidenschaft und Begeisterung
  • Sehr gute PC-Anwendungskenntnisse
  • Kommunikationsstärke und Spaß am Kundenkontakt
  • Verantwortungsbewusster Umgang mit sensiblen Daten
  • Ausgeprägte Service- und Kundenzufriedenheit
  • Deutsch auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift
Was wir bieten
  • Interne Karriereprogramme und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Ein modernes Büro mit Dachterrasse und Lounge
  • Work-Life-Balance mit bis zu drei Tagen Home Office
  • Bezuschussung von smava für dein Ticket für den ÖPNV in Berlin
  • Kooperationen mit Sportanbietern und Sportangebote im Office
  • Vielfalt und Inklusion im Unternehmen

Wir freuen uns auf deine Bewerbung


  • Kundenservice-Spezialist

    vor 2 Monaten


    Berlin, Berlin, Deutschland Upway Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Spezialisten, der sich auf die Betreuung von Kunden bei der Auswahl und dem Kauf von E-Bikes spezialisiert hat. Der perfekte Kandidat ist ein Problemlöser, der sich auf die Lösung von Kundenanfragen und -problemen konzentriert.Aufgaben und VerantwortlichkeitenKundenanfragen bearbeiten: Der...

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  • Berlin, Berlin, Deutschland Primestaff GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Spezialisten, der sich auf die Betreuung von Kunden im Inbound Kundenservice spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams werden Sie Teil einer internationalen Modemarke und profitieren von einem fairen Gehalt von Ø 3.069,00 € (ab 2.436,00 € + ungedeckelte Provision).Unser Team ist sehr vielfältig und besteht aus...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Flink Vollzeit

    Kundenservice-SpezialistWir suchen einen engagierten Kundenservice-Spezialisten, der sich auf die Betreuung unserer Kunden spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams wirst du die Kundenanfragen bearbeiten, Fragen zu unserem Service und unseren Angeboten beantworten und bei Beschwerden und Reklamationen helfen.QualifikationenStarke Kommunikationsfähigkeiten...


  • Berlin, Berlin, Deutschland softgarden e-recruiting gmbh Vollzeit

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