Teamleiter (m/w/d) Customer Experience

vor 2 Wochen

Offenbach, Hessen, Deutschland Hyundai Vollzeit
Job Description

Als Teamleiter (m/w/d) Customer Experience sind Sie für die digitale Transformation von Hyundai Motor Deutschland verantwortlich. Sie definieren strategische und taktische Ziele und entwickeln Lösungen, Prozesse und Maßnahmen für ein nahtloses, personalisiertes Kundenerlebnis.

Verantwortlichkeiten
  • Integrierte, personalisierte und auf die Unternehmensziele ausgerichtete Customer Journey sicherstellen
  • Customer Experience Prozesse über alle Unternehmensbereiche hinweg integrieren und optimieren
  • Branchentrends analysieren und strategische Ausrichtung definieren
  • Neueinführung zentraler IT-Systeme mit Kundenbezug koordinieren
  • Kundendaten für Hyundai Motor Deutschland und Hyundai Vertragshändler neu ausrichten
  • Digitale Marketingagenda und -entwicklungen innerhalb des Unternehmens vorantreiben
  • KPIs zur kontinuierlichen Fortschrittskontrolle definieren und notwendige Anpassungen leiten
  • Regelmäßige Reportings und Präsentationen an das Top Management und die Leitung eines bereichsübergreifenden Management Meetings erstellen
Qualifikationen
  • Abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Hochschulstudium mit Schwerpunkt (Digital-)Marketing/CX oder vergleichbare Ausbildung
  • Tiefgreifendes Verständnis der Funktionsweise von on- und offline Marketingkanälen, Prozessoptimierung und Kundendatenverarbeitung
  • Hohes technisches Verständnis und Leidenschaft für neue Technologien, Trends und digitale Transformation
  • Erfahrung in der Organisation und Leitung komplexer IT-Projekte und Changemanagement
  • Kenntnis von gängigen CMS, Marketing Automation und CRM-Systemen
Benefits
  • Angenehmes, kollegiales Arbeitsklima in einem internationalen Arbeitsumfeld
  • Sportgruppen und Betriebsfeiern
  • Flexible Arbeitszeiten und Mobiles Arbeiten
  • Zeiterfassung mit Arbeitszeitkonto und Zeitausgleichsmöglichkeit
  • Modernes, attraktives Gebäude mit hellen Räumlichkeiten, moderner Büroausstattung und Cafeteria

  • Teamleiter (m/w/d) Customer Experience

    vor 4 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland Hyundai Vollzeit

    Als Teamleiter (m/w/d) Customer Experience bei Hyundai Motor DeutschlandWir suchen einen erfahrenen Führungskraft, der unsere digitale Transformation vorantreibt und unsere Kunden einzigartige Erfahrungen bietet. Als Teamleiter (m/w/d) Customer Experience sind Sie verantwortlich für die strategische und taktische Ausrichtung unserer Kundenbeziehungen und...

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    vor 4 Wochen

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  • Teamleiter (m/w/d) Customer Experience

    vor 3 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland Hyundai Vollzeit

    JobbeschreibungAls Teamleiter (m/w/d) Customer Experience sind Sie für die digitale Transformation von Hyundai Motor Deutschland verantwortlich. Sie definieren strategische und taktische Ziele für die Themenfelder digitaler Plattformen, Innovationsprojekte, Kundendatenmanagement und Customer Relationship Management. Ihre Aufgaben umfassen die Entwicklung...

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    vor 3 Wochen

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    JobbeschreibungAls Teamleiter (m/w/d) Customer Experience sind Sie für die digitale Transformation von Hyundai Motor Deutschland verantwortlich. Sie definieren strategische und taktische Ziele für die Themenfelder digitaler Plattformen, Innovationsprojekte, Kundendatenmanagement und Customer Relationship Management. Ihre Aufgaben umfassen die Entwicklung...

  • Teamleiter (m/w/d) Customer Experience

    vor 2 Wochen

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    JobbeschreibungAls Teamleiter (m/w/d) Customer Experience sind Sie für die digitale Transformation von Hyundai Motor Deutschland verantwortlich. Sie definieren strategische und taktische Ziele für die Themenfelder digitaler Plattformen, Innovationsprojekte, Kundendatenmanagement und Customer Relationship Management. Ihre Aufgaben umfassen die Entwicklung...

  • Teamleiter (m/w/d) Customer Experience

    vor 2 Wochen

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    JobbeschreibungAls Teamleiter (m/w/d) Customer Experience sind Sie für die digitale Transformation von Hyundai Motor Deutschland verantwortlich. Sie definieren strategische und taktische Ziele für die Themenfelder digitaler Plattformen, Innovationsprojekte, Kundendatenmanagement und Customer Relationship Management. Ihre Aufgaben umfassen die Entwicklung...

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    vor 4 Wochen

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    Als Teamleiter (m/w/d) Customer Experience bei Hyundai Motor DeutschlandWir suchen einen erfahrenen Führungskraft, der unsere digitale Transformation vorantreibt und unsere Kunden einzigartige Erfahrungen bietet. Als Teamleiter (m/w/d) Customer Experience sind Sie verantwortlich für die strategische und taktische Ausrichtung unserer digitalen Plattformen,...

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    vor 4 Wochen

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    Als Teamleiter (m/w/d) Customer Experience bei Hyundai Motor DeutschlandWir suchen einen erfahrenen Führungskraft, der unsere digitale Transformation vorantreibt und unsere Kunden einzigartige Erfahrungen bietet. Als Teamleiter (m/w/d) Customer Experience sind Sie verantwortlich für die strategische und taktische Ausrichtung unserer digitalen Plattformen,...

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    vor 3 Wochen

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    Als Teamleiter (m/w/d) Customer Experience bei Hyundai Motor DeutschlandWir suchen einen erfahrenen Führungskraft, der unsere digitale Transformation vorantreibt und unsere Kunden ein herausragendes Erlebnis bietet.Deine AufgabenDie strategische und taktische Ausrichtung von Kundenbeziehungen und -erlebnissenDie Entwicklung von Lösungen, Prozessen und...

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    vor 3 Wochen

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    vor 1 Woche

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    vor 1 Woche

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    vor 1 Woche

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  • Teamleiter für Customer Experience

    vor 4 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland Hyundai Motor Deutschland GmbH Careers Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Teamleiter für Customer Experience, der unsere Kundenbeziehungen weiterentwickeln und unsere digitale Transformation vorantreiben möchte.AufgabenEntwickeln und implementieren Sie Strategien für ein integriertes Kundenerlebnis über alle Prozesse und Plattformen hinweg.Analysieren Sie Branchentrends und entwickeln Sie...

  • Teamleiter für Customer Experience

    vor 4 Wochen

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