Kundenservice-Spezialist im 1. und 2. Level Support
vor 4 Wochen
Positionenbeschreibung
Für unseren Unternehmensbereich "Kunden- und Produktmanagement" suchen wir einen Kundenbetreuer im 1. und 2. Level Support.
Der Einsatz kann an verschiedenen Standorten erfolgen. Es handelt sich bei dieser Position um eine Vollzeitstelle, welche prinzipiell teilbar ist.
Aufgaben und Verantwortlichkeiten
- Die Überwachung und Störungsbearbeitung über alle Supportorganisationen
- Der 1. und teilweise 2. Level-Support für die Produkte und Kundensysteme
- Die Administration von Windows-Client
- Die Annahme, Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung von Störungen im Ticketsystem
- Die Qualifizierung der Störungen und ggf. Weiterleitung an den 2. Level-Support
- Die direkte Unterstützung und Fehlerbehebung am Telefon und via Fernwartung
- Die Dispachen von Störungsmeldungen (Tickets)
- Die Pflege und Ergänzung der Wissensdatenbank
- Übernahme von regelmäßigen Rufbereitschaften und von Früh- und Spätdienstzeiten
Voraussetzungen
- Abgeschlossene Berufsausbildung im Verwaltungs- oder kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrungen im Kunden- und Produktmanagement
- Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen, idealerweise MS CRM2016
- Gute PC-Anwenderkenntnisse (MS Office 2010/2013/2016)
- Gute Kenntnisse in der Administration von Microsoft-Windows-Clients
- Wünschenswert sind gute Kenntnisse von Verwaltungsabläufen
- Kenntnisse im Bereich der IT-Hardware (Client-PC, Server und deren Peripheriegeräte)
- Kenntnisse von IT-Infrastrukturen (ASP-Betrieb, LAN/WLAN/WAN-Netze, Übertragungstechniken / Protokolle)
- Eigenverantwortliches Arbeiten und Zuverlässigkeit
- Organisationstalent und ein kundenfreundliches Auftreten
- Teamfähigkeit
Was wir bieten
- Maßnahmen zur Gesundheitsförderung
- Kostenfreies Deutschlandticket als Jobticket
- Fahrrad-Leasing über die ekom21
- Mobiles Arbeiten mit flexiblen Arbeitszeiten
- Jährlich verbindliche Mitarbeiter-Gespräche
- Strukturierte Einarbeitung
- Eine offene Unternehmenskultur
- Eine vertrauensvolle, familiäre Arbeitsatmosphäre
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
- Umfangreiche Sozialleistungen
- Betriebliche Altersvorsorge über die ZVK
Kontakt
Bei Fragen zum organisatorischen Ablauf wenden Sie sich bitte an:
Frau Nicole Brendicke
ekom21 – KGRZ Hessen
Körperschaft des öffentlichen Rechts
Robert-Bosch-Straße 13
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Gießen, Hessen, Deutschland ekom21 - KGRZ Hessen VollzeitKundenservice-Spezialist für Kunden- und ProduktmanagementWir suchen für unseren Unternehmensbereich "Kunden- und Produktmanagement" einen Kundenservice-Spezialisten für Kunden- und Produktmanagement. Der Einsatz kann an unserer Geschäftsstelle in Darmstadt, Gießen, Kassel oder Fulda erfolgen. Es handelt sich bei dieser Position um eine Vollzeitstelle,...
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Kundenservice Spezialist
vor 4 Wochen
Gießen, Hessen, Deutschland ekom21 - KGRZ Hessen VollzeitPosition: Kunden- und ProduktmanagementBeschreibung:Wir suchen einen Kunden- und Produktmanager im Bereich Kundenservice, der sich auf die Überwachung und Störungsbearbeitung über alle Supportorganisationen spezialisiert hat. Der Kundenservice ist in unserem Unternehmen von entscheidender Bedeutung, um unseren Kunden rund um die Uhr zu...
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Gießen, Hessen, Deutschland Mettler-Toledo GmbH VollzeitIhre Aufgaben:Installationen und Inbetriebnahmen komplexer Produkte und Systeme durchführenRegelmäßige Wartungen und sorgfältige Fehleranalysen sowie Reparaturen durchführenEinweisungen für Kunden und Bediener durchführen, um sicherzustellen, dass die Systeme effizient genutzt werden könnenTechnischen Support leisten, um Fragen zu komplexen Produkten...
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Gießen, Hessen, Deutschland ekom21 - KGRZ Hessen VollzeitUnser Angebot:Wir suchen einen erfahrenen Anwendungsberater, der sich auf die Betreuung und Beratung von Kunden in Steuer- und Abgabenfragen spezialisiert hat. Der Kandidat sollte über eine fundierte Kenntnis der rechtlichen Grundlagen im Bereich Steuern und Abgaben verfügen und Erfahrung im Umgang mit Infoma-Systemen haben.Aufgaben und...
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Gießen, Hessen, Deutschland Justus-Liebig-Universität Giessen VollzeitHochschulrechenzentrum (HRZ) – Wir ermöglichen Studierenden und Beschäftigten der Justus-Liebig-Universität Gießen, ihre Ziele zu erreichen.Wir suchen ab dem nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet in Vollzeit einen IT-Spezialisten/in (m/w/d) für den IT-Support und die -Infrastruktur.Ihr UmfeldWir sind ein wichtiges Pfeiler-Team und bieten eine...
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Gießen, Hessen, Deutschland Justus-Liebig-Universität Giessen VollzeitDas Hochschulrechenzentrum (HRZ) der Justus-Liebig-Universität Gießen (JLU) ist das IT-Kompetenz- und Dienstleistungszentrum der Universität. Wir ermöglichen Studierenden und Beschäftigten jeden Tag aufs Neue, Wissenschaft und Forschung für die Gesellschaft voranzutreiben. Wir suchen einen IT-Spezialisten/in (m/w/d) mit Schwerpunkt Virtuelle...
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Gießen, Hessen, Deutschland SymBio. VollzeitSymbio ist ein spezialisierter Personaldienstleister, der Fach- und Führungskräfte in den MINT-Bereichen IT und Life Sciences vermittelt.Mission und AufgabenWir bieten maßgeschneiderte Lösungen und unterstützen unsere Kunden dabei, die besten Talente zu gewinnen. Die Position beinhaltet die Entwicklung und Pflege der Softwarearchitektur sowie die...
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Gießen, Hessen, Deutschland Justus-Liebig-Universität Giessen VollzeitDas Hochschulrechenzentrum (HRZ) der Justus-Liebig-Universität Gießen (JLU) ist das IT-Kompetenz- und Dienstleistungszentrum der Universität. Wir ermöglichen Studierenden und Beschäftigten jeden Tag aufs Neue, Wissenschaft und Forschung für die Gesellschaft voranzutreiben. Wir suchen ab dem nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet in Vollzeit einen...
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Kundenservicemitarbeiter
vor 4 Wochen
Gießen, Hessen, Deutschland ekom21 - KGRZ Hessen VollzeitMitkommen Sie unserem dynamischen Team im Kundensupport bei ekom21 - KGRZ Hessen!Wir suchen einen Kundenservicemitarbeiter für unseren Unternehmensbereich. Als wichtiger Teil unseres Kundensupport-Teams sind Sie für die Überwachung und Störungsbearbeitung über alle Supportorganisationen zuständig.Einige Ihrer Aufgaben:1st- und teilweise...
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IT-Experte für CRM-Projektmanagement
vor 4 Wochen
Gießen, Hessen, Deutschland CURSOR Software AG VollzeitAls IT-Experte für CRM-Projektmanagement bei CURSOR Software AG bist du für die Begleitung des CRM-Projekts von der Installation des Systems über die Spezifikation und Realisierung der Anforderungen bis hin zur Produktivsetzung und dem Support verantwortlich. Du setzt aktuellste Technologien ein und übernimmst die Gestaltung und Implementierung der...
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Projektleiter IT
vor 1 Monat
Gießen, Hessen, Deutschland DAMM Kommunikations- & Bürosysteme GmbH VollzeitWir suchen einen erfahrenen IT-Projektmanager, der unsere Kunden und Interessenten aus unterschiedlichen Branchen bei allen IT-Themen unterstützt. Als technischer Ansprechpartner bist du für die Konzeptionierung, Planung und Umsetzung von Projekten verantwortlich. Du wirst die Kunden im 2nd Level-Support betreuen und technische Probleme...
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Technischer Berater im Bereich Steuersoftware
vor 4 Wochen
Gießen, Hessen, Deutschland ekom21 - KGRZ Hessen VollzeitPositionWir suchen einen Technischen Berater im Bereich Steuersoftware, der unsere Kunden in fachlichen und verfahrenstechnischen Fragen unterstützt.AufgabenBetreuung und Beratung der Kunden in fachlichen und insbesondere verfahrenstechnischen Fragen unter Berücksichtigung der rechtlichen Grundlagen im Bereich Steuern und Abgaben1st- und...
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Gießen, Hessen, Deutschland Justus-Liebig-Universität Gießen VollzeitBeschreibung der StelleWir suchen eine erfahrene Pädagogische Führungskraft für das Institut für Kindheits- und Schulpädagogik. Die Stelle ist Teil des Fachbereichs Sozial- und Kulturwissenschaften und umfasst eine Vielzahl von Aufgaben im Bereich der Lehre, der Forschung und der Organisation.AufgabenDie Hauptaufgaben der Stelle umfassen:1. Die Planung...
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Projektmanager in der Industrie
vor 4 Wochen
Gießen, Hessen, Deutschland Faber und Schnepp Hoch uu GmbH und Co VollzeitWer sind wir?Faber und Schnepp Hoch uu GmbH und Co ist ein namhafter Mittelständler im schließfertigen Industriebau, im Betonfertigteilbau, im Kanal- und Strassenbau sowie in den Bereichen Projektentwicklung und Immobilienmanagement.Deine AufgabenUnterstützung sämtlicher Unternehmensprozesse aus betriebswirtschaftlicher Sicht: von der Auftragsanbahnung...
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Verwaltungsbüroassistent/in (m/w/d)
vor 4 Wochen
Gießen, Hessen, Deutschland Justus-Liebig-Universität Giessen VollzeitDie Justus-Liebig-Universität Gießen (JLU) ist eine traditionsreiche Forschungsuniversität, die sich auf die Entwicklung von Wissenschaft für die Gesellschaft konzentriert. Wir suchen eine motivierte und engagierte Verwaltungsbüroassistentin/Verwaltungsbüroassistenten (m/w/d) für das Prüfungsamt Veterinärmedizin.Als...
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Werkstudent Linux Administration
vor 4 Wochen
Gießen, Hessen, Deutschland NEUSEHLAND Hartmann GmbH & Co KG VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen motivierten Werkstudenten, der unsere IT-Abteilung bei der Betreuung von Linux-Servern unterstützt. Der Kandidat sollte erste Erfahrungen im IT-Bereich haben und sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift besitzen.AufgabenBetreuung von Linux-Servern (Debian, Ubuntu, Fedora)Implementierung neuer Systeme nach definierten...
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Verwaltungsbetriebsleiter/in (m/w/d)
vor 4 Wochen
Gießen, Hessen, Deutschland Justus-Liebig-Universität Giessen VollzeitDie Justus-Liebig-Universität Gießen (JLU) ist eine traditionsreiche Forschungsuniversität, die sich auf die Förderung von Wissenschaft für die Gesellschaft konzentriert. Wir suchen eine Verwaltungsbetriebsleiterin/Leiter (m/w/d) für unser Prüfungsamt Veterinärmedizin.Die Stelle ist für die selbstständige und verantwortliche Bearbeitung im...
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Digitaldruck-Produktionsmitarbeiter (m/w/d)
vor 4 Wochen
Gießen, Hessen, Deutschland Xerox VollzeitÜberblickWir suchen einen motivierten und technisch versierten Digitaldruck-Produktionsmitarbeiter, der sich in einem dynamischen Umfeld mit Gestaltungsfreiraum entwickeln möchte. Als Teil des Xerox-Produktionsteams unterstützt er die Produktion von Broschüren und Dokumentationen für einen führenden Hersteller im Bereich Heizungen.Aufgaben• Bedienung...
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Digitaldrucktechniker (m/w/d) - Vollzeit
vor 4 Wochen
Gießen, Hessen, Deutschland Xerox VollzeitAufgaben und VerantwortlichkeitenAls Digitaldrucktechniker (m/w/d) bei Xerox unterstützt du die Produktion von Druckerzeugnissen und bist für die Bedienung der Produktionsdrucker und Endverarbeitungsmaschinen verantwortlich.Deine Aufgaben umfassen:Überwachung und Steuerung des Druckprozesses inklusive Qualitätskontrolle und QualitätssicherungReinigung,...
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Werkstudent Linux Administration
vor 4 Wochen
Gießen, Hessen, Deutschland NEUSEHLAND Hartmann GmbH & Co KG VollzeitStellenbeschreibungWir suchen einen motivierten Werkstudenten, der unsere IT-Abteilung bei der Betreuung von Linux-Servern unterstützt. Als Teil unseres Administratoren-Teams wirst du uns bei der Implementierung neuer Systeme und der Wartung unserer Container-Infrastruktur (Docker) helfen.Deine AufgabenBetreuung von Linux-Servern (Debian, Ubuntu,...