Kundenservice Spezialist

vor 4 Wochen

Gießen, Hessen, Deutschland ekom21 - KGRZ Hessen Vollzeit
Position: Kunden- und ProduktmanagementBeschreibung:

Wir suchen einen Kunden- und Produktmanager im Bereich Kundenservice, der sich auf die Überwachung und Störungsbearbeitung über alle Supportorganisationen spezialisiert hat. Der Kundenservice ist in unserem Unternehmen von entscheidender Bedeutung, um unseren Kunden rund um die Uhr zu unterstützen.

Einige unserer Hauptaufgaben sind:

  1. Überwachung und Störungsbearbeitung über alle Supportorganisationen
  2. 1. und teilweise 2. Level-Support für die Produkte der ekom21 und Kundensysteme/Kundenanwendungen
  3. 1. und teilweise 2. Level-Administration von Windows-Client
  4. Annahme, Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung der Störungen im Ticketsystem unter Sicherstellung des Service-Level-Agreements
  5. Qualifizierung der Störungen und ggf. Weiterleitung an den 2. Level-Support
  6. Direkte Unterstützung und Fehlerbehebung am Telefon und via Fernwartung
  7. Dispachen von Störungsanfragen (Tickets)
  8. Pflege und Ergänzung der Wissensdatenbank
  9. Regelmäßige Rufbereitschaften (1x im Quartal) und von Früh- und Spätdienstzeiten von 06:30 Uhr bis 19:00 Uhr

Ausgehend von der ekom21 – KGRZ Hessen suchen wir nach einem engagierten und zuverlässigen Teammitglied, das sich in den Bereichen Kunden- und Produktmanagement auskennt. Die Ideale Kandidaten haben Erfahrungen im Kunden- und Produktmanagement und sind vertraut mit Ticketsystemen, idealerweise MS CRM2016. Sowohl die Administration von Microsoft-Windows-Clients als auch die Kenntnisse im Bereich der IT-Hardware und IT-Infrastrukturen sind von Vorteil.

Ausgehend von der ekom21 – KGRZ Hessen bieten wir Ihnen:

  • Maßnahmen zur Gesundheitsförderung
  • Kostenfreies Deutschlandticket als Jobticket
  • Fahrrad-Leasing über die ekom21
  • Mobiles Arbeiten mit flexiblen Arbeitszeiten
  • Jährlich verbindliche Mitarbeiter-Gespräche
  • Strukturierte Einarbeitung
  • Offene Unternehmenskultur
  • Vertrauensvolle, familiäre Arbeitsatmosphäre
  • Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
  • Umfangreiche Sozialleistungen
  • Betriebliche Altersvorsorge über die ZVK

  • Kundenservice-Spezialist für Kunden- und Produktmanagement

    vor 4 Wochen

    Gießen, Hessen, Deutschland ekom21 - KGRZ Hessen Vollzeit

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  • Kundenservice-Spezialist (m/w/d)

    vor 4 Wochen

    Gießen, Hessen, Deutschland VPL Personal Leasing GmbH Vollzeit

    Unser Angebot:Wir suchen einen motivierten und kommunikativen Kundenservice-Spezialisten (m/w/d), der sich für die Betreuung unserer Kunden begeistern kann.Ihre Aufgaben:Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen per Telefon und E-MailAbwicklung von Bestellungen und Reklamationen für Krankenkassen, Ärzte und PatientenEnges Zusammenarbeiten mit...

  • Lieferkettenspezialist für Planung und Ausführung

    vor 4 Wochen

    Gießen, Hessen, Deutschland sedApta Vollzeit

    SedApta sucht einen erfahrenen Supply Chain PlannerWir suchen einen motivierten und engagierten Supply Chain Planner, der unsere Kunden bei der Optimierung ihrer Lieferketten unterstützt.Aufgaben:Implementierung von Softwarelösungen zur Verbesserung der Lieferkettenplanung und -ausführungKundenservice und Lösungsfindung auf der Grundlage des fachlichen...

  • Kundenservice-Spezialist im 1. und 2. Level Support

    vor 4 Wochen

    Gießen, Hessen, Deutschland ekom21 - KGRZ Hessen Vollzeit

    PositionenbeschreibungFür unseren Unternehmensbereich "Kunden- und Produktmanagement" suchen wir einen Kundenbetreuer im 1. und 2. Level Support.Der Einsatz kann an verschiedenen Standorten erfolgen. Es handelt sich bei dieser Position um eine Vollzeitstelle, welche prinzipiell teilbar ist.Aufgaben und VerantwortlichkeitenDie Überwachung und...

  • Kundenservice-Spezialist im Support-Team

    vor 4 Wochen

    Gießen, Deutschland ekom21 - KGRZ Hessen Vollzeit

    Übernahme von VerantwortungWir suchen nach einem engagierten und motivierten Kundenservice-Mitarbeiter, der sich in unserem Team einbringen möchte. Als Kundenservice-Spezialist werden Sie Teil unseres Support-Teams und tragen maßgeblich dazu bei, dass unsere Kunden zufrieden sind.Als Verfahrensexperte werden Sie sich um die Überwachung und...