Kundenservicemitarbeiter

Mitkommen Sie unserem dynamischen Team im Kundensupport bei ekom21 - KGRZ Hessen

Wir suchen einen Kundenservicemitarbeiter für unseren Unternehmensbereich. Als wichtiger Teil unseres Kundensupport-Teams sind Sie für die Überwachung und Störungsbearbeitung über alle Supportorganisationen zuständig.

Einige Ihrer Aufgaben:

• 1st- und teilweise 2nd-Level-Support für die Produkte der ekom21 und Kundensysteme / -anwendungen
• Administration von Windows-Clients
• Störungsbearbeitung im Ticketsystem unter Sicherstellung des Service-Level-Agreements
• Qualifizierung der Störungen und Weiterleitung an den 2nd-Level-Support

Voraussetzungen:

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Verwaltungs- oder kaufmännischen Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrungen im Kunden- und Produktmanagement
• Kenntnisse im Umgang mit einem Ticketsystem, idealerweise MS CRM2016
• Gute PC-Anwenderkenntnisse (MS Office 2010/2013/2016)

Wir bieten Ihnen eine vertrauensvolle, familiäre Arbeitsatmosphäre, flexible Arbeitszeiten und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten. Wenn Sie sich für diese Herausforderung begeistern, bewerben Sie sich jetzt