Qualitätsprüfer im Kundenservice

vor 1 Monat

Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland PENNY Vollzeit

Unser Angebot:

Wir suchen einen engagierten und analytischen Mitarbeiter, der sich auf die Qualitätsprüfung im Kundenservice spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams wirst du gemeinsam mit anderen Kolleginnen und Kollegen an der Weiterentwicklung unserer Systeme und Prozesse arbeiten.

Deine Aufgaben:

  • Verantwortung für die Aufrechterhaltung und Weiterentwicklung unserer Qualitätsstandards
  • Bewertung von Tickets nach definierten Kriterien zur Steigerung unserer Qualität
  • Identifizierung von Handlungsfeldern und Dokumentation von Auffälligkeiten, um Maßnahmen abzuleiten
  • Unterstützung bei der Auswertung der Qualitätsergebnisse
  • Leitung von Prozessoptimierungen aus den Ergebnissen der Qualitätsprüfung
  • Eignung von Grundwissen in der Bearbeitung von Kundenanliegen verschiedener Services der REWE Group

Was wir bieten:

  • Attraktive Vergütung sowie vergünstigtes Essen in der Kantine
  • Flexible Arbeitszeit ohne Kernzeiten
  • Mitarbeitendenrabatt – 5% Einkaufsrabatt bei REWE und PENNY sowie weitere Rabatte beim toom Baumarkt und bei DERTOUR Group
  • Ein umfassendes Gesundheits- und Sportangebot
  • Vernetzt: Unternehmensweite Netzwerke der REWE Group, wie z. B. unser LGBTIQ-Netzwerk "di.to. – different together" und das Frauennetzwerk "f.ernetzt" für den Austausch rund um Karriere und persönliche Weiterentwicklung
  • Eine vollkommene Integration in die Teams und die jeweiligen Arbeitsabläufe, die Übernahme von verantwortungsvollen Aufgabenpaketen sowie das Lernen von und mit berufserfahrenen Kolleginnen und Kollegen
  • Mögliche Kooperationen für Abschlussarbeiten (in Abhängigkeit vom Bedarf des jeweiligen Fachbereichs)
  • Karriereeinstieg: Aufnahme in das Bindungsprogramm "future steps" mit exklusiven Events und Talentpool

  • Qualitätsprüfer im Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland REWE Group Vollzeit

    Wir suchen einen engagierten Qualitätsprüfer im Kundenservice, der sich für die Weiterentwicklung unserer Qualitätsstandards begeistert.Als Teil unseres Teams wirst du Verantwortung übernehmen, Tickets bewerten und Handlungsfelder identifizieren, um Maßnahmen abzuleiten. Du wirst auch bei der Auswertung der Qualitätsergebnisse unterstützen und...

  • Qualitätsprüfer im Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland REWE Group Vollzeit

    Wir suchen einen engagierten Qualitätsprüfer im Kundenservice, der sich für die Weiterentwicklung unserer Qualitätsstandards begeistert.Als Teil unseres Teams wirst du Verantwortung übernehmen, Tickets nach definierten Kriterien bewerten und Handlungsfelder identifizieren, um Maßnahmen abzuleiten.Wir bieten eine attraktive Vergütung, flexible...

  • Qualitätsprüfer im Kundenservice

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland PENNY Vollzeit

    Über deine Rolle:Als Qualitätsprüfer im Kundenservice trittst du an der Schnittstelle zwischen Kunden und Unternehmen auf. Deine Aufgabe ist es, die Qualität unserer Kundenserviceprozesse zu prüfen und zu verbessern.Deine Hauptaufgaben:Die Aufrechterhaltung und Weiterentwicklung unserer QualitätsstandardsDie Bewertung von Kundenanliegen nach...

  • Werkstudent Qualitätsprüfung im Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland REWE Group Vollzeit

    Wir suchen einen Qualitätsprüfer im Kundenservice, der unsere Qualitätsstandards aufrechterhält und weiterentwickelt.Als Teil unseres Teams wirst du Tickets nach definierten Kriterien bewerten, um unsere Qualität zu steigern. Du wirst Handlungsfelder identifizieren und Auffälligkeiten dokumentieren, um Maßnahmen abzuleiten. Außerdem wirst du bei der...

  • Qualitätsprüfer im Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland PENNY Vollzeit

    Über uns:Die REWE Group ist einer der größten Handels- und Touristikkonzerne Europas. Wir bieten einzigartige Voraussetzungen für alle, die etwas bewegen wollen.Deine Aufgaben:Verantwortung für die Aufrechterhaltung und Weiterentwicklung unserer QualitätsstandardsBewertung von Tickets nach definierten Kriterien zur Steigerung unserer...