Sachbearbeiter Kundenservice: Fachkraft für Kundenbetreuung

vor 2 Monaten

Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

Ihre Aufgaben


  • Die selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen (RMA ́s sowie RTV ́s) in einem strukturierten und lösungsorientierten Arbeitsprozess.
  • Die digitale Dokumentation aller Kundenanliegen und Problemlösungen im ERP- und CRM-Systemen (Ticketsystem), sowie DMS, um eine transparente und nachvollziehbare Kommunikation sicherzustellen.
  • Die enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen, Herstellern und Partnern, um Kundenanfragen effizient zu bearbeiten und Probleme zu lösen.
  • Das permanente Monitoring der offenen Fälle und die selbständige Sachklärung von Eskalations- und Sonderfällen, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
  • Die Überwachung, Qualitätssicherung sowie die kontinuierliche Verbesserung von Prozessen, um die Effizienz und Qualität der Kundenbetreuung zu steigern.
  • Lösungsorientiertes Handeln in Team- und Einzelaufgaben, um Kundenanfragen effizient zu bearbeiten und Probleme zu lösen.
  • Kundenbezogene Assetpflege und Dokumentation im kundeneigenen Ticketsystem, um eine transparente und nachvollziehbare Kommunikation sicherzustellen.

Ihr Profil


  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Berufserfahrung in ähnlicher Position wünschenswert) und ein starkes Interesse an der Kundenbetreuung.
  • Know-How aus der IT-Branche wünschenswert, um Kundenanfragen effizient zu bearbeiten und Probleme zu lösen.
  • Hintergrundwissen zu gesetzlichen Bestimmungen in nationalen und internationalen Handelsgeschäften von Vorteil, um Kundenanfragen effizient zu bearbeiten und Probleme zu lösen.
  • Analytisches Denken, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie gutes Organisations- und Verhandlungsvermögen, um Kundenanfragen effizient zu bearbeiten und Probleme zu lösen.
  • Versierter Umgang mit Ticketsystemen sowie ERP-Systemen, um Kundenanfragen effizient zu bearbeiten und Probleme zu lösen.
  • Gute MS-Office-Kenntnisse, zusätzliche Sprachkenntnisse in Englisch erforderlich, um Kundenanfragen effizient zu bearbeiten und Probleme zu lösen.
  • Durchsetzungsstarke, motivierende Persönlichkeit mit sozialer Kompetenz/Teamfähigkeit, um Kundenanfragen effizient zu bearbeiten und Probleme zu lösen.
  • Hohe Einsatzbereitschaft und Interesse, Verantwortung zu übernehmen, um Kundenanfragen effizient zu bearbeiten und Probleme zu lösen.

Ihre Zukunft in unserem Unternehmen


  • Wir bieten Ihnen eine spannende Aufgabe an einem attraktiven und abwechslungsreichen Arbeitsplatz, mit netten und hilfsbereiten Kolleg:innen, Teamevents, vielfältige Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen, sowie entsprechende Karrieremöglichkeiten.
  • Wir bieten Ihnen eine Vielzahl von Benefits wie z.B. Firmenfitness, Job-Rad, Gesundheitsmanagement, Betriebliche Altersvorsorge, sowie Leasingoptionen von PC, Laptop und/oder Smartphone für Sie und Ihre Familie.

  • Sachbearbeiter Kundenservice

    vor 1 Monat

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    Ihre Aufgaben Als Sachbearbeiter Kundenservice sind Sie für die selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen verantwortlich. Sie dokumentieren alle Kundenanliegen und Problemlösungen im ERP- und CRM-Systemen sowie im DMS. In enger Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen, Herstellern und Partnern überwachen Sie die offenen Fälle und...

  • Sachbearbeiter Kundenservice

    vor 1 Monat

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    Ihre Aufgaben Als Sachbearbeiter Kundenservice sind Sie für die selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen verantwortlich. Sie dokumentieren alle Kundenanliegen und Problemlösungen im ERP- und CRM-Systemen sowie im DMS. In enger Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen, Herstellern und Partnern überwachen Sie die offenen Fälle und...

  • Sachbearbeiter Kundenservice: Fachkraft für Kundenbetreuung

    vor 2 Monaten

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    Ihre Aufgabenselbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen (RMA ́s sowie RTV ́s)digitale Dokumentation aller Kundenanliegen und Problemlösungen im ERP- und CRM-Systemen (Ticketsystem), sowie DMSenge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen, Herstellern und Partnernpermanentes Monitoring der offenen Fälle und selbständige...

  • Sachbearbeiter Kundenservice: Fachkraft für Kundenbetreuung

    vor 2 Monaten

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    Ihre Aufgabenselbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen (RMA ́s sowie RTV ́s)digitale Dokumentation aller Kundenanliegen und Problemlösungen im ERP- und CRM-Systemen (Ticketsystem), sowie DMSenge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen, Herstellern und Partnernpermanentes Monitoring der offenen Fälle und selbständige...

  • Sachbearbeiter Kundenservice

    vor 2 Monaten

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    Ihre Aufgaben• Selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen (RMA ́s sowie RTV ́s) in einem dynamischen Umfeld, wobei analytisches Denken und strukturierte Arbeitsweise von wesentlicher Bedeutung sind.• Digitale Dokumentation aller Kundenanliegen und Problemlösungen im ERP- und CRM-Systemen (Ticketsystem), sowie DMS, um eine...

  • Sachbearbeiter Kundenservice

    vor 2 Monaten

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    Ihre Aufgaben• Selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen (RMA ́s sowie RTV ́s) in einem dynamischen Umfeld, wobei analytisches Denken und strukturierte Arbeitsweise von wesentlicher Bedeutung sind.• Digitale Dokumentation aller Kundenanliegen und Problemlösungen im ERP- und CRM-Systemen (Ticketsystem), sowie DMS, um eine...

  • Sachbearbeiter Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    Ihre Aufgaben Selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen (RMA ́s sowie RTV ́s) Digitale Dokumentation aller Kundenanliegen und Problemlösungen im ERP- und CRM-Systemen (Ticketsystem), sowie DMS Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen, Herstellern und Partnern Permanentes Monitoring der offenen Fälle und selbständige...

  • Sachbearbeiter Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    Ihre Aufgaben Selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen, einschließlich RMAs und RTVs. Digitale Dokumentation aller Kundenanliegen und Problemlösungen im ERP- und CRM-System sowie im DMS. Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen, Herstellern und Partnern. Permanentes Monitoring der offenen Fälle und selbstständige...

  • Kundenservice-Mitarbeiter

    vor 1 Monat

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland real media GmbH Vollzeit

    Über unsWir sind ein erfolgreiches Verlagsunternehmen mit Sitz in Andernach. Unser Kerngeschäft ist die Produktion von hochwertigen Informationsbroschüren.Unseren Mitarbeitern bieten wir vielfältige und attraktive berufliche Möglichkeiten. Unser schickes (klimatisiertes) Büro mit Lounge liegt mitten im Kern von Andernach. Kostenfreie Parkmöglichkeiten...

  • Kundenservice-Mitarbeiter

    vor 1 Monat

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland real media GmbH Vollzeit

    Über unsWir sind ein erfolgreiches Verlagsunternehmen mit Sitz in Andernach. Unser Kerngeschäft ist die Produktion von hochwertigen Informationsbroschüren.Unseren Mitarbeitern bieten wir vielfältige und attraktive berufliche Möglichkeiten. Unser schickes (klimatisiertes) Büro mit Lounge liegt mitten im Kern von Andernach. Kostenfreie Parkmöglichkeiten...

  • Sachbearbeiter Kundenservice

    vor 1 Monat

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    Ihre Aufgaben• Selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen (RMA ́s sowie RTV ́s) in einem dynamischen Umfeld.• Digitale Dokumentation aller Kundenanliegen und Problemlösungen im ERP- und CRM-Systemen (Ticketsystem), sowie DMS, um eine transparente Kommunikation sicherzustellen.• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen,...

  • Sachbearbeiter Kundenservice

    vor 1 Monat

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    Ihre Aufgaben• Selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen (RMA ́s sowie RTV ́s) in einem dynamischen Umfeld.• Digitale Dokumentation aller Kundenanliegen und Problemlösungen im ERP- und CRM-Systemen (Ticketsystem), sowie DMS, um eine transparente Kommunikation sicherzustellen.• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen,...

  • Sachbearbeiter Kundenservice

    vor 2 Monaten

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    Ihre Aufgaben• Selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen (RMA ́s sowie RTV ́s) in einem dynamischen Umfeld, wobei analytisches Denken und strukturierte Arbeitsweise von wesentlicher Bedeutung sind.• Digitale Dokumentation aller Kundenanliegen und Problemlösungen im ERP- und CRM-Systemen (Ticketsystem), sowie DMS, um eine...

  • Sachbearbeiter Kundenservice

    vor 2 Monaten

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    Ihre Aufgaben• Selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen (RMA ́s sowie RTV ́s) in einem dynamischen Umfeld, wobei analytisches Denken und strukturierte Arbeitsweise von wesentlicher Bedeutung sind.• Digitale Dokumentation aller Kundenanliegen und Problemlösungen im ERP- und CRM-Systemen (Ticketsystem), sowie DMS, um eine...

  • Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) für Wochenendaufgaben

    Vor 6 Tagen

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland Mittelrhein-LastMile GmbH Vollzeit

    Wir sind ein dynamisches Unternehmen im Mittelrheinraum und suchen für unsere Kundenbetreuung einen engagierten Mitarbeiter für Wochenendaufgaben.Als Kundenservice-Mitarbeiter wirst du im Rahmen deiner Tätigkeit dafür sorgen, dass unsere Kunden in Andernach-Miesenheim ihre Wochenzeitung pünktlich erhalten.Die Aufgaben sind vorgegeben und erfordern eine...

  • Kundenservice-Expert/in

    vor 2 Wochen

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen eine/n Service- und Beratungsspezialist/in, der/die Kundenorientierung und professionelle Kundenberatung und -betreuung sicherstellt.Bearbeitung von Kundenanliegen und Beschwerdemanagement, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.Pflege und Aktualisierung der Daten im CRM-System, um eine effiziente Kundenbetreuung zu...

  • Mitarbeiter Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland ARMON GmbH Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen engagierten und serviceorientierten Mitarbeiter im Kundenservice für unseren Geschäftskunden in der Nähe von Mayen. In dieser abwechslungsreichen Position sind Sie die erste Anlaufstelle für Geschäftskunden und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.Das erwartet Sie4,5 Arbeitstage pro Woche32 Tage UrlaubEs besteht...

  • Mitarbeiter Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland ARMON GmbH Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen engagierten und serviceorientierten Mitarbeiter im Kundenservice für unseren Geschäftskunden in der Nähe von Mayen. In dieser abwechslungsreichen Position sind Sie die erste Anlaufstelle für Geschäftskunden und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.Das erwartet Sie4,5 Arbeitstage pro Woche32 Tage UrlaubEs besteht...

  • Mitarbeiter Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland ARMON GmbH Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen engagierten und serviceorientierten Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice für unseren Geschäftskunden in der Nähe von Mayen. In dieser abwechslungsreichen Position sind Sie die erste Anlaufstelle für Geschäftskunden und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.Das erwartet Sie4,5 Arbeitstage pro Woche32 Tage UrlaubEs...

  • Mitarbeiter Kundenservice

    vor 3 Wochen

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland ARMON GmbH Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen engagierten und serviceorientierten Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice für unseren Geschäftskunden in der Nähe von Mayen. In dieser abwechslungsreichen Position sind Sie die erste Anlaufstelle für Geschäftskunden und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.Das erwartet Sie4,5 Arbeitstage pro Woche32 Tage UrlaubEs...