Sachbearbeiter Kundenservice

vor 1 Monat

Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

Ihre Aufgaben


• Selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen (RMA ́s sowie RTV ́s) in einem dynamischen Umfeld.

• Digitale Dokumentation aller Kundenanliegen und Problemlösungen im ERP- und CRM-Systemen (Ticketsystem), sowie DMS, um eine transparente Kommunikation sicherzustellen.

• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen, Herstellern und Partnern, um gemeinsame Ziele zu erreichen.

• Permanentes Monitoring der offenen Fälle und selbständige Sachklärung von Eskalations- und Sonderfällen, um eine effiziente Lösung zu finden.

• Überwachung, Qualitätssicherung sowie die kontinuierliche Verbesserung von Prozessen, um die Effizienz zu steigern.

• Lösungsorientiertes Handeln in Team- und Einzelaufgaben, um die Ziele des Unternehmens zu erreichen.

• Kundenbezogene Assetpflege und Dokumentation im kundeneigenen Ticketsystem, um die Kundenbindung zu stärken.

Ihr Profil


• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Berufserfahrung in ähnlicher Position wünschenswert) und ein starkes Interesse an der IT-Branche.

• Know-How aus der IT-Branche wünschenswert, um die Herausforderungen des Kundenservice zu meistern.

• Hintergrundwissen zu gesetzlichen Bestimmungen in nationalen und internationalen Handelsgeschäften von Vorteil, um die Kundenanfragen zu bearbeiten.

• Analytisches Denken, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie gutes Organisations- und Verhandlungsvermögen, um die Kundenanfragen zu lösen.

• Versierter Umgang mit Ticketsystemen sowie ERP-Systemen, um die Kundenanfragen zu bearbeiten.

• Gute MS-Office-Kenntnisse, zusätzliche Sprachkenntnisse in Englisch erforderlich, um die Kundenanfragen zu lösen.

• Durchsetzungsstarke, motivierende Persönlichkeit mit sozialer Kompetenz/Teamfähigkeit, um die Kundenanfragen zu lösen.

• Hohe Einsatzbereitschaft und Interesse Verantwortung zu übernehmen, um die Kundenanfragen zu lösen.

Ihre Zukunft in unserem Unternehmen

Wir bieten Ihnen eine spannende Aufgabe an einem attraktiven und abwechslungsreichen Arbeitsplatz, mit netten und hilfsbereiten Kollegen, Teamevents, vielfältige Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen, sowie entsprechende Karrieremöglichkeiten.

Wir bieten Ihnen eine Vielzahl von Benefits wie z.B. Firmenfitness, Job-Rad, Gesundheitsmanagement, Betriebliche Altersvorsorge, sowie Leasingoptionen von PC, Laptop und/oder Smartphone für Sie und Ihre Familie.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

  • Sachbearbeiter Kundenservice

    vor 1 Monat

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    Ihre Aufgaben Als Sachbearbeiter Kundenservice sind Sie für die selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen verantwortlich. Sie dokumentieren alle Kundenanliegen und Problemlösungen im ERP- und CRM-Systemen sowie im DMS. In enger Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen, Herstellern und Partnern überwachen Sie die offenen Fälle und...

  • Sachbearbeiter Kundenservice

    vor 1 Monat

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    Ihre Aufgaben Als Sachbearbeiter Kundenservice sind Sie für die selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen verantwortlich. Sie dokumentieren alle Kundenanliegen und Problemlösungen im ERP- und CRM-Systemen sowie im DMS. In enger Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen, Herstellern und Partnern überwachen Sie die offenen Fälle und...

  • Sachbearbeiter Kundenservice

    vor 2 Monaten

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    Ihre Aufgaben• Selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen (RMA ́s sowie RTV ́s) in einem dynamischen Umfeld, wobei analytisches Denken und strukturierte Arbeitsweise von wesentlicher Bedeutung sind.• Digitale Dokumentation aller Kundenanliegen und Problemlösungen im ERP- und CRM-Systemen (Ticketsystem), sowie DMS, um eine...

  • Sachbearbeiter Kundenservice

    vor 2 Monaten

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    Ihre Aufgaben• Selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen (RMA ́s sowie RTV ́s) in einem dynamischen Umfeld, wobei analytisches Denken und strukturierte Arbeitsweise von wesentlicher Bedeutung sind.• Digitale Dokumentation aller Kundenanliegen und Problemlösungen im ERP- und CRM-Systemen (Ticketsystem), sowie DMS, um eine...

  • Sachbearbeiter Kundenservice

    vor 2 Monaten

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    Ihre Aufgaben• Selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen (RMA ́s sowie RTV ́s) in einem dynamischen Umfeld, wobei analytisches Denken und strukturierte Arbeitsweise von wesentlicher Bedeutung sind.• Digitale Dokumentation aller Kundenanliegen und Problemlösungen im ERP- und CRM-Systemen (Ticketsystem), sowie DMS, um eine...

  • Sachbearbeiter Kundenservice

    vor 2 Monaten

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    Ihre Aufgaben• Selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen (RMA ́s sowie RTV ́s) in einem dynamischen Umfeld, wobei analytisches Denken und strukturierte Arbeitsweise von wesentlicher Bedeutung sind.• Digitale Dokumentation aller Kundenanliegen und Problemlösungen im ERP- und CRM-Systemen (Ticketsystem), sowie DMS, um eine...

  • Sachbearbeiter Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    Ihre Aufgaben• Selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen (RMA ́s sowie RTV ́s) in einem dynamischen Umfeld.• Digitale Dokumentation aller Kundenanliegen und Problemlösungen im ERP- und CRM-Systemen (Ticketsystem), sowie DMS, um eine transparente Kommunikation sicherzustellen.• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen,...

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    vor 1 Woche

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    Ihre Aufgaben• Selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen (RMA ́s sowie RTV ́s)• Digitale Dokumentation aller Kundenanliegen und Problemlösungen im ERP- und CRM-Systemen (Ticketsystem), sowie DMS• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen, Herstellern und Partnern• Permanentes Monitoring der offenen Fälle und...

  • Sachbearbeiter Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    Ihre Aufgaben• Selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen (RMA ́s sowie RTV ́s) in einem dynamischen Umfeld.• Digitale Dokumentation aller Kundenanliegen und Problemlösungen im ERP- und CRM-Systemen (Ticketsystem), sowie DMS, um eine transparente Kommunikation sicherzustellen.• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen,...

  • Sachbearbeiter Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    Ihre Aufgaben Selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen (RMA ́s sowie RTV ́s) Digitale Dokumentation aller Kundenanliegen und Problemlösungen im ERP- und CRM-Systemen (Ticketsystem), sowie DMS Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen, Herstellern und Partnern Permanentes Monitoring der offenen Fälle und selbständige...

  • Sachbearbeiter Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    Ihre Aufgaben Selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen, einschließlich RMAs und RTVs. Digitale Dokumentation aller Kundenanliegen und Problemlösungen im ERP- und CRM-System sowie im DMS. Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen, Herstellern und Partnern. Permanentes Monitoring der offenen Fälle und selbstständige...

  • Sachbearbeiter Kundenservice: Fachkraft für Kundenbetreuung

    vor 2 Monaten

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    Ihre AufgabenDie selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen (RMA ́s sowie RTV ́s) in einem strukturierten und lösungsorientierten Arbeitsprozess.Die digitale Dokumentation aller Kundenanliegen und Problemlösungen im ERP- und CRM-Systemen (Ticketsystem), sowie DMS, um eine transparente und nachvollziehbare Kommunikation...

  • Sachbearbeiter Kundenservice: Fachkraft für Kundenbetreuung

    vor 2 Monaten

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    Ihre Aufgabenselbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen (RMA ́s sowie RTV ́s)digitale Dokumentation aller Kundenanliegen und Problemlösungen im ERP- und CRM-Systemen (Ticketsystem), sowie DMSenge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen, Herstellern und Partnernpermanentes Monitoring der offenen Fälle und selbständige...

  • Sachbearbeiter Kundenservice: Fachkraft für Kundenbetreuung

    vor 2 Monaten

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    Ihre Aufgabenselbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen (RMA ́s sowie RTV ́s)digitale Dokumentation aller Kundenanliegen und Problemlösungen im ERP- und CRM-Systemen (Ticketsystem), sowie DMSenge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen, Herstellern und Partnernpermanentes Monitoring der offenen Fälle und selbständige...