Sachbearbeiter Kundenservice

vor 2 Monaten

Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

Ihre Aufgaben


• Selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen (RMA ́s sowie RTV ́s) in einem dynamischen Umfeld, wobei analytisches Denken und strukturierte Arbeitsweise von wesentlicher Bedeutung sind.

• Digitale Dokumentation aller Kundenanliegen und Problemlösungen im ERP- und CRM-Systemen (Ticketsystem), sowie DMS, um eine transparente Kommunikation sicherzustellen.

• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen, Herstellern und Partnern, um gemeinsame Ziele zu erreichen und Kundenbedürfnisse zu erfüllen.

• Permanentes Monitoring der offenen Fälle und selbständige Sachklärung von Eskalations- und Sonderfällen, um hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.

• Überwachung, Qualitätssicherung sowie die kontinuierliche Verbesserung von Prozessen, um die Effizienz und Effektivität zu steigern.

• Lösungsorientiertes Handeln in Team- und Einzelaufgaben, um Kundenanliegen schnell und zufriedenstellend zu bearbeiten.

• Kundenbezogene Assetpflege und Dokumentation im kundeneigenen Ticketsystem, um eine umfassende Kundenbetreuung sicherzustellen.

Ihr Profil


• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Berufserfahrung in ähnlicher Position wünschenswert) und fundierte Kenntnisse in der IT-Branche.

• Hintergrundwissen zu gesetzlichen Bestimmungen in nationalen und internationalen Handelsgeschäften von Vorteil, um komplexe Kundenanliegen zu bewältigen.

• Analytisches Denken, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie gutes Organisations- und Verhandlungsvermögen, um Kundenbedürfnisse zu erfüllen.

• Versierter Umgang mit Ticketsystemen sowie ERP-Systemen, um effizient zu arbeiten und Kundenanliegen zu bearbeiten.

• Gute MS-Office-Kenntnisse, zusätzliche Sprachkenntnisse in Englisch erforderlich, um internationale Kunden zu bedienen.

• Durchsetzungsstarke, motivierende Persönlichkeit mit sozialer Kompetenz/Teamfähigkeit, um Kunden zufriedenzustellen und Teammitglieder zu unterstützen.

• Hohe Einsatzbereitschaft und Interesse, Verantwortung zu übernehmen und Kundenanliegen zu bearbeiten.

Ihre Zukunft in unserem Unternehmen

Wir bieten Ihnen eine spannende Aufgabe an einem attraktiven und abwechslungsreichen Arbeitsplatz, mit netten und hilfsbereiten Kollegen, Teamevents, vielfältige Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen, sowie entsprechende Karrieremöglichkeiten.

Wir bieten Ihnen eine Vielzahl von Benefits wie z.B. Firmenfitness, Job-Rad, Gesundheitsmanagement, Betriebliche Altersvorsorge, sowie Leasingoptionen von PC, Laptop und/oder Smartphone für Sie und Ihre Familie.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

  • Sachbearbeiter Kundenservice

    vor 1 Monat

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    Ihre Aufgaben Als Sachbearbeiter Kundenservice sind Sie für die selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen verantwortlich. Sie dokumentieren alle Kundenanliegen und Problemlösungen im ERP- und CRM-Systemen sowie im DMS. In enger Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen, Herstellern und Partnern überwachen Sie die offenen Fälle und...

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    vor 1 Monat

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    Ihre Aufgaben Als Sachbearbeiter Kundenservice sind Sie für die selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen verantwortlich. Sie dokumentieren alle Kundenanliegen und Problemlösungen im ERP- und CRM-Systemen sowie im DMS. In enger Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen, Herstellern und Partnern überwachen Sie die offenen Fälle und...

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    vor 1 Monat

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    Ihre Aufgaben• Selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen (RMA ́s sowie RTV ́s) in einem dynamischen Umfeld.• Digitale Dokumentation aller Kundenanliegen und Problemlösungen im ERP- und CRM-Systemen (Ticketsystem), sowie DMS, um eine transparente Kommunikation sicherzustellen.• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen,...

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    vor 1 Monat

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    Ihre Aufgaben• Selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen (RMA ́s sowie RTV ́s) in einem dynamischen Umfeld.• Digitale Dokumentation aller Kundenanliegen und Problemlösungen im ERP- und CRM-Systemen (Ticketsystem), sowie DMS, um eine transparente Kommunikation sicherzustellen.• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen,...

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    vor 2 Monaten

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    Ihre Aufgaben• Selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen (RMA ́s sowie RTV ́s) in einem dynamischen Umfeld, wobei analytisches Denken und strukturierte Arbeitsweise von wesentlicher Bedeutung sind.• Digitale Dokumentation aller Kundenanliegen und Problemlösungen im ERP- und CRM-Systemen (Ticketsystem), sowie DMS, um eine...

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    vor 2 Monaten

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    Ihre Aufgaben• Selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen (RMA ́s sowie RTV ́s) in einem dynamischen Umfeld, wobei analytisches Denken und strukturierte Arbeitsweise von wesentlicher Bedeutung sind.• Digitale Dokumentation aller Kundenanliegen und Problemlösungen im ERP- und CRM-Systemen (Ticketsystem), sowie DMS, um eine...

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    vor 4 Wochen

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    Ihre Aufgaben• Selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen (RMA ́s sowie RTV ́s) in einem dynamischen Umfeld.• Digitale Dokumentation aller Kundenanliegen und Problemlösungen im ERP- und CRM-Systemen (Ticketsystem), sowie DMS, um eine transparente Kommunikation sicherzustellen.• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen,...

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    vor 1 Woche

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    Ihre Aufgaben• Selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen (RMA ́s sowie RTV ́s)• Digitale Dokumentation aller Kundenanliegen und Problemlösungen im ERP- und CRM-Systemen (Ticketsystem), sowie DMS• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen, Herstellern und Partnern• Permanentes Monitoring der offenen Fälle und...

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    vor 4 Wochen

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    Ihre Aufgaben• Selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen (RMA ́s sowie RTV ́s) in einem dynamischen Umfeld.• Digitale Dokumentation aller Kundenanliegen und Problemlösungen im ERP- und CRM-Systemen (Ticketsystem), sowie DMS, um eine transparente Kommunikation sicherzustellen.• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen,...

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    vor 2 Wochen

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    vor 2 Wochen

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    Ihre Aufgaben Selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen, einschließlich RMAs und RTVs. Digitale Dokumentation aller Kundenanliegen und Problemlösungen im ERP- und CRM-System sowie im DMS. Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen, Herstellern und Partnern. Permanentes Monitoring der offenen Fälle und selbstständige...

  • Sachbearbeiter Kundenservice: Fachkraft für Kundenbetreuung

    vor 2 Monaten

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    Ihre AufgabenDie selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen (RMA ́s sowie RTV ́s) in einem strukturierten und lösungsorientierten Arbeitsprozess.Die digitale Dokumentation aller Kundenanliegen und Problemlösungen im ERP- und CRM-Systemen (Ticketsystem), sowie DMS, um eine transparente und nachvollziehbare Kommunikation...

  • Sachbearbeiter Kundenservice: Fachkraft für Kundenbetreuung

    vor 2 Monaten

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  • Sachbearbeiter Kundenservice: Fachkraft für Kundenbetreuung

    vor 2 Monaten

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