Regional IT Service Manager Germany

vor 3 Wochen

Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Ferrero Vollzeit

Ferrero is a family-owned company with a truly progressive and global outlook and iconic brands such as Nutella, Tic Tac, Ferrero Rocher, Raffaello, Kinder Bueno and Kinder Surprise. With a presence in 55 countries and products sold in over 170 countries, the Ferrero Group is a beloved entity across generations worldwide. The key to our global success lies in the dedication of nearly 47,000 employees who emphasize care and quality in their work. We cultivate a diverse and inclusive culture where all employees feel valued and have equal opportunities. Our employees' natural abilities and curiosity are nurtured, enabling them to succeed personally and professionally through Ferrero University.

Key Responsibilities:

  • Leading the IT service delivery team in Germany and ensuring the effective management of service requests, incidents, and changes.
  • Monitoring and resolving IT service issues in a timely manner, adhering to SLA standards.
  • Identifying recurring incident trends and recommending prioritization to external IT support services.
  • Maintaining IT services that are responsive to customer needs.
  • Managing escalation and de-escalation processes and leading situation rooms in case of significant impacts.
  • Coordinating the handover of new initiatives from project to run and ensuring compliance with global governance.
  • Ensuring adequate reporting and service standards for all services and communicating technical changes to business stakeholders.
  • Implementing a program of continual service improvement across the IT service delivery function.
  • Managing statutory and internal audits, monitoring compliance with group governance, and enforcing group IT policies.

Requirements:

  • University degree or professional qualification in IT, Engineering, or Business Management.
  • Proactive IT professional with service management experience and excellent communication skills.
  • Certified in ITIL and knowledgeable in the ITSM Tool ServiceNow.
  • Fluent written and spoken English and German.

  • Regional Service Manager Germany

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Ferrero Vollzeit

    Ferrero is a family-owned company with a progressive outlook and iconic brands. As our global reach expands, so does our reliance on dedicated employees who celebrate care and quality. We're looking for a Regional Service Manager to join our team in Germany, responsible for IT Service Delivery and leadership of a service management team.Key...

  • Regional Service Manager Germany

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Ferrero Vollzeit

    Ferrero is a family-owned company with a truly progressive and global outlook and iconic brands such as Nutella, Tic Tac, Ferrero Rocher, Raffaello, Kinder Bueno and Kinder Surprise. As the company continues to grow, so too does its global reach. Represented in 55 countries, with products sold in more than 170 countries, the Ferrero Group is loved by...

  • Regional Service Manager Germany

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Ferrero Vollzeit

    Ferrero is a family-owned company with a progressive outlook and iconic brands such as Nutella, Tic Tac, Ferrero Rocher, Raffaello, Kinder Bueno and Kinder Surprise. Represented in 55 countries, with products sold in more than 170 countries, the Ferrero Group is loved by generations around the world. Our global success is built on nearly 47,000 dedicated...

  • IT Service Delivery Manager Germany

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Ferrero Vollzeit

    Ferrero is a global confectionery company that values diversity and inclusion. As Regional Service Manager Germany, you will be part of a team that is committed to delivering high-quality IT services to support business growth.Key responsibilities include monitoring IT services, analyzing incident trends, and leading service management teams. You will work...

  • Regionaler IT Service Manager Deutschland

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Ferrero Vollzeit

    Ferrero ist ein zukunftsorientiertes Familienunternehmen mit globaler Ausrichtung und weltbekannten Marken wie Nutella, Tic Tac, Ferrero Rocher und Kinder Überraschung. An unseren unverwechselbaren Produkten erfreuen sich weltweit Tag für Tag Generationen von Konsumenten. Mit der wachsenden Beliebtheit unserer Marken nimmt auch unsere globale Reichweite...

  • IT Service Manager

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland CHUGAI PHARMA GERMANY GMBH Vollzeit

    IT Service und Support Manager (m/w/d)Wir suchen einen IT Service und Support Manager, der dem IT Operations & Support Lead / Director of IT & Digital Transformation lokale Geschäftsbedürfnisse und Anforderungen zur Verfügung stellt und für die Bereitstellung von IT-Diensten in den Ländern verantwortlich ist.Hauptrollen und VerantwortlichkeitenDem IT...

  • Cloud Service Manager

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland KPMG-Germany Vollzeit

    Deine RolleAls Cloud Service Manager bei KPMG-Germany bist Du die zentrale Ansprechperson für alle Software as a Service Lösungen. Du begleitest die Applikationen über den gesamten Life Cycle und koordinierst Maßnahmen zur Sicherstellung der Compliance. Deine Aufgaben umfassen die Kostenkontrolle einschließlich Lizenzmanagement und Abgleich mit dem...

  • Cloud Service Manager

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland KPMG-Germany Vollzeit

    Deine Rolle Als Cloud Service Manager bei KPMG-Germany bist Du die zentrale Ansprechperson für alle Software as a Service Lösungen. Du begleitest die Applikationen über den gesamten Life Cycle und koordinierst Maßnahmen zur Sicherstellung der Compliance. Deine Aufgaben Du bist für die Durchführung von IT-Projekten und die Überführung von...

  • Cloud Service Manager

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland KPMG-Germany Vollzeit

    Deine RolleAls Cloud Service Manager (w/m/d) bei KPMG-Germany bist du verantwortlich für die Durchführung von IT-Projekten und die Überführung von Anwendungen in den produktiven Betrieb. Du bist die zentrale Ansprechperson für alle Software as a Service Lösungen und begleitest die Applikationen über den gesamten Life Cycle.Deine Aufgaben •...

  • Regionaler IT Service Manager Deutschland

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Ferrero Vollzeit

    Ferrero ist ein zukunftsorientiertes Familienunternehmen mit globaler Ausrichtung und weltbekannten Marken wie Nutella, Tic Tac, Ferrero Rocher und Kinder Überraschung. Wir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere IT-Infrastruktur in Deutschland und Europa sicherstellt.Verantwortlichkeiten:Gesamtverantwortung für die Bereitstellung des...

  • IT Service und Unterstützung Manager

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland CHUGAI PHARMA GERMANY GMBH Vollzeit

    Einsatzgebiet: Als IT-Service-Manager arbeiten Sie in unserem dynamischen Unternehmen und unterstützen unsere IT-Abteilung bei der Gewährleistung der Verfügbarkeit und Leistungsfähigkeit unserer IT-Systeme. Ihre Aufgaben: Sie übernehmen die verantwortungsvolle Ausführung von IT-Service-Vorgängen und unterstützen die IT-Abteilung bei der...

  • Regional Brand Ambassador

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Tapestry Vollzeit

    We are seeking a highly motivated and experienced Regional Brand Ambassador to join our team in Germany. As a Regional Brand Ambassador, you will be responsible for overseeing a small regional department store network, driving sales initiatives, and implementing best practices to ensure a seamless customer experience.Sales:Track and analyze store targets to...

  • Regional Brand Ambassador

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Tapestry Vollzeit

    We are seeking a highly motivated and experienced Regional Brand Ambassador to join our team in Germany. As a key member of our sales team, you will be responsible for overseeing a small regional department store network, driving sales initiatives, and implementing best practices to ensure a seamless customer experience.Sales:Track and analyze store targets...

  • IT-Service-Manager

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland URANO Informationssysteme Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen einen IT-Service-Manager, der unsere Abteilung "Service Management" unterstützt.Der IT-Service-Manager ist für die Überwachung der SLAs und KPIs bei unseren Kunden verantwortlich.Er erstellt Arbeitspakete und führt Workshops im Rahmen unseres Servicekataloges durch.Der IT-Service-Manager ist für die Nachhaltung von Umsetzungen...

  • Service Manager Service Desk

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    Ihre AufgabenAnsprechpartner für Vertragskunden bei allen Fragen bzgl. technischer, organisatorischer und kommerzieller Inhalte des ServicevertragsÜberwachung der ordnungsgemäßen Erbringung und Abrechnung der vereinbarten VertragsbestandteileDurchführung regelmäßiger Service Reviews mit VertragskundenSicherstellung der Aktualität von internen...

  • IT-Service-Manager mit Schwerpunkt FinOps und Supplier Management

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Union IT-Services GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der sich auf FinOps und Supplier Management spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams werden Sie die professionelle Steuerung unserer IT-Dienstleister zentralisieren und die Neuausrichtung der IT an zentraler Stelle gestalten.Als IT-Service-Manager werden Sie gemeinsam mit unserem Service Catalogue und Supplier...

  • IT-Service-Manager

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland CANCOM Vollzeit

    Als IT-Service-Manager bei CANCOM planst du eigenverantwortlich die Transition von IT-Outsourcing-Projekten im Bereich Managed Services und steuerst deren erfolgreiche Umsetzung als Projektleiter vom Aufbau der Infrastruktur bis zur Überführung in den Regelbetrieb mit der Übergabe an das Service Management.Deine Aufgaben: Du nimmst Anforderungen im Dialog...

  • IT-Service-Level-Manager

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Deutsche Bundesbank Vollzeit

    IT Service Level ManagerWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Level-Manager, der die fachliche Verantwortung für Konzeption, Dokumentation und Weiterentwicklung für den Service-Level-Management-Prozess für IT-Dienstleistungen in der Bundesbank und im ESZB übernimmt.Die Hauptaufgaben umfassen die fachliche Verantwortung für prozessunterstützende...

  • Service-Manager für IT-Lösungen

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland URANO Informationssysteme Vollzeit

    Ihre AufgabenDer IT-Service-Manager unterstützt unsere Abteilung "Service Management".Er ist für die Überwachung der SLAs und KPIs bei unseren Kunden verantwortlich.Der IT-Service-Manager erstellt Arbeitspakete und führt Workshops im Rahmen unseres Servicekataloges durch.Er ist für die Nachhaltung von Umsetzungen und die organisatorische Betreuung von...

  • Senior IT Service Manager

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland WM Gruppe Vollzeit

    Unsere WM Gruppe sucht einen erfahrenen IT Service ManagerWir suchen einen erfahrenen IT Service Manager, der unsere IT-Infrastruktur und -Dienste sicher und zuverlässig betreibt. Als IT Service Manager bist du verantwortlich für die Planung, Implementierung und Überwachung von IT-Prozessen und -Systemen. Du arbeitest eng mit unseren Fachbereichen...