Customer Support Specialist

vor 1 Monat


Augsburg, Bayern, Deutschland cituro GmbH Vollzeit
Job Description

Wir suchen einen motivierten und kommunikationsstarken Customer Support Mitarbeiter, der unsere Kunden bei technischen und organisatorischen Fragen unterstützt.

Aufgaben
  • Verstehen Sie die Use Cases unserer Kunden und sind der erste Ansprechpartner bei Fragen und Problemen.
  • Beraten und begleiten Sie unsere Kunden vom Erstkontakt über die Einführung bis hin zum Betrieb unseres Buchungssystems cituro.
  • Lösen Sie Probleme für unsere Kunden – von der Dokumentation des Supportfalls über die Analyse und Lösung des Problems bis hin zur Pflege unserer Knowledge-Base.
  • Bringen Sie Ihr Wissen über die Bedürfnisse und Anforderungen der Kunden ein, um aktiv bei der Produktentwicklung und Optimierung der Customer Journey zu unterstützen.
  • Erkennen Sie Verbesserungspotentiale unserer Abläufe und helfen Sie Maßnahmen für eine nachhaltige Kundenzufriedenheit und -bindung einzuführen.
Qualifikation
  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, wie z.B. IT-Systemkaufmann/IT-Systemkauffrau oder eine vergleichbare Qualifikation mit digitalem Hintergrund.
  • Ideealerweise erste Berufserfahrung im Kundenservice oder im SaaS-Umfeld.
  • Kommunikationsstark, kundenorientiert und Spaß am Arbeiten im Team.
  • Strukturiert, eigenverantwortlich und lösungsorientiert.
  • Technisches Verständnis und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach zu erklären.
  • Sicher im Umgang mit MS-Office und effizientes Arbeiten am PC.
  • Ausgezeichnete Deutschkenntnisse.
Benefits

Wir bieten ein attraktives Gehalt und einen unbefristeten Arbeitsvertrag, eine ausgewogene Work-Life-Balance mit 30 Urlaubstagen, flexibler Arbeitszeit und Homeoffice, attraktive Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge, regelmäßige Teamevents, unlimited Kaffee, frisches Obst, Süßigkeiten und Getränke und ein freundliches und hilfsbereites Team mit flacher Hierarchie und kurzen Entscheidungswegen.



  • Augsburg, Bayern, Deutschland cituro GmbH Vollzeit

    Über unsWir sind ein dynamisches B2B-Unternehmen, das sich auf die Digitalisierung von Arbeitsprozessen spezialisiert hat. Unser Ziel ist es, unseren Kunden den Arbeitsalltag zu vereinfachen. Wir bieten ein cloud-basiertes Online-Buchungssystem an, mit dem unsere Kunden ihre Terminvergabe, Terminplanung und damit verbundene Prozesse digitalisieren und...


  • Augsburg, Bayern, Deutschland cituro GmbH Vollzeit

    Überblick über die AufgabenAls Customer Support Mitarbeiter bist du die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und dem cituro Team. Du bist für die Gewinnung, Betreuung und Entwicklung von Kunden verantwortlich und hilfst dadurch cituro als führenden Anbieter für Terminbuchungslösungen zu etablieren.Deine Aufgaben im Überblick:Du berätst und...


  • Augsburg, Bayern, Deutschland cituro GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen Kundenservice-Experten (m/w/d) für unsere zentrale Kundenbetreuung. Als erste Anlaufstelle für unsere Kunden bist du für Fragen und Probleme zuständig und hilfst bei der Lösung von technischen und organisatorischen Fragen.AufgabenUnterstützung unserer Kunden bei technischen und organisatorischen Fragen per E-Mail,...


  • Augsburg, Bayern, Deutschland IGEL Technology Vollzeit

    **Über die Rolle**Als Office Support Specialist wirst du ein wichtiger Teil des Teams in unserem Büro für Innovation und Produktentwicklung (IPG) sein. Du wirst den Empfangsbereich verwalten, Besucher begrüßen und betreuen, Besprechungsräume buchen und bewirten, Büroangelegenheiten wie den Versand von Paketen und die Bestellung von Büromaterialien...


  • Augsburg, Bayern, Deutschland cituro GmbH Vollzeit

    Unser TeamWir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Experten, der unsere Kunden unterstützt und ihnen hilft, unsere Lösungen optimal zu nutzen.Als Teil unseres Teams wirst du in enger Abstimmung mit unserem Team arbeiten und unsere Kunden individuell unterstützen.Deine AufgabenUnsere Kunden beraten und unterstützenKundenspezifische Lösungen...


  • Augsburg, Bayern, Deutschland cituro GmbH Vollzeit

    Unser TeamWir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Experten, der unsere Kunden unterstützt und hilft, unsere Lösungen zu optimieren.Als Teil unseres Teams wirst du:Unsere Kunden betreuen und unterstützenProbleme lösen und Lösungen findenUnsere Lösungen weiterentwickeln und verbessernEin Teamplayer sein und gemeinsam mit uns erfolgreich seinDeine...


  • Augsburg, Bayern, Deutschland cituro GmbH Vollzeit

    Über unsWir sind ein junges B2B Tech-Start-Up mit einem klaren Ziel: Unseren Kunden den Arbeitsalltag zu vereinfachen. Wir bieten ein Cloud-basiertes Online-Buchungssystem, mit dem unsere Kunden ihre Terminvergabe, Terminplanung und damit verbundene Prozesse digitalisieren und automatisieren.AufgabenAls Customer Support Mitarbeiter bist Du die erste...


  • Augsburg, Bayern, Deutschland Bechtle Managed Services GmbH Vollzeit

    Job DescriptionBechtle Managed Services GmbH is seeking a highly skilled IT Service Specialist Onsite and Field Service to join our team. As an IT Service Specialist, you will be responsible for installing, configuring, and maintaining end-user devices such as desktops, laptops, tablets, and mobile scanners, as well as their acceptance and handover to a...


  • Augsburg, Bayern, Deutschland Quest One Vollzeit

    Job SummaryQuest One is seeking a highly skilled Senior Technical Sales Specialist to join our team. As a key member of our sales team, you will be responsible for analyzing customer specifications and needs, proposing solutions based on Quest One's products, and preparing high-quality proposals that meet customer and end-user requirements.Key...

  • IT-Support Specialist

    vor 1 Monat


    Augsburg, Bayern, Deutschland Universitätsklinikum Augsburg Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten Mitarbeiter (m/w/d) für unsere IT-Abteilung. Als IT-Support-Experte werden Sie Teil unseres Teams und unterstützen unsere Mitarbeiter bei allen IT-Fragen.AufgabenAnsprechpartner (m/w/d) bei allen IT-Fragen mit folgenden Schwerpunkten: Medizinische Software, Microsoft Office, PC Hardware,...

  • IT Support Specialist

    vor 4 Wochen


    Augsburg, Bayern, Deutschland Bechtle Vollzeit

    Deine MissionAls IT Support Specialist bei Bechtle Managed Services GmbH unterstützt du unsere Kunden bei der Installation, Konfiguration und Betreuung von Endgeräten wie Desktops, Notebooks, Tablets und mobilen Handscannern. Du analysierst Störungen in der IT-Landschaft unserer Kunden und arbeitest gemeinsam mit deinem Team an Lösungen.Deine...


  • Augsburg, Bayern, Deutschland Bechtle Vollzeit

    Job Description:As an IT Service Delivery Specialist at Bechtle, you will be responsible for the delivery of IT services to our customers. Your tasks will include the deployment and maintenance of IT equipment, as well as the management of IT assets. You will work closely with our customers to understand their needs and provide tailored solutions.Key...


  • Augsburg, Bayern, Deutschland Faurecia Vollzeit

    Job Title: Quality Assurance SpecialistAbout the Role:We are seeking a highly motivated and detail-oriented Quality Assurance Specialist to join our team at Faurecia Clean Mobility. As a Quality Assurance Specialist, you will be responsible for coordinating and organizing the FMEA workflow to ensure its correct application in program development.Key...


  • Augsburg, Bayern, Deutschland Hellmann Worldwide Logistics Vollzeit

    Unlock Your Potential in Warehouse LogisticsAs a Warehouse Logistics Specialist, you will play a crucial role in ensuring our customers receive their goods on time and in the right condition. Your training will cover the entire logistics process, from receiving goods to dispatch, including storage, order picking, and handling.Key Responsibilities:Assist in...


  • Augsburg, Bayern, Deutschland H-TEC Systems GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten SAP Application Specialist, der sich in unserem Team einbringen möchte. Als Teil unseres IT-Teams wirst du verantwortlich für den Betrieb, die Aktualisierung und die Instandhaltung des ERP-Systems SAP S/4HANA Public Edition.Deine Aufgaben:Betrieb, Aktualisierung und Instandhaltung des ERP-Systems...


  • Augsburg, Bayern, Deutschland Quest One Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen motivierten und engagierten SAP Application Specialist, der sich in der Instandhaltung und Aktualisierung des ERP-Systems SAP S/4HANA Public Edition auskennt. Der Kandidat sollte neue Prozesse in SAP umsetzen und Ticketanfragen im 1. Level Support bearbeiten. Darüber hinaus sollte er bestehende Prozesse...

  • Mechanical Engineer

    vor 4 Wochen


    Augsburg, Bayern, Deutschland 113 FLSmidth Pfister GmbH Vollzeit

    At 113 FLSmidth Pfister GmbH, we value diversity and inclusion, and we're looking for a skilled Mechanical Engineer to join our team in Augsburg, Germany.About the RoleAs a Mechanical Engineer - Feeding & Dosing Specialist, you will be responsible for technical order execution of orders from our global customers. You will be the key driver for planning those...


  • Augsburg, Bayern, Deutschland CXG Vollzeit

    Job Title: Market Research SpecialistWe are a leading market research company, CXG, operating in the luxury-premium industry, seeking a highly skilled and dedicated individual to join our team of experienced professionals.In this role, you will be responsible for conducting research-based activities on the luxury and fashion markets, gathering data through...


  • Augsburg, Bayern, Deutschland GULP – experts united Vollzeit

    As a key member of our team at GULP – experts united, we are seeking an experienced Clinical Systems Application Specialist to join our client in the healthcare sector.As a direct placement, this permanent position offers a unique opportunity to support and advise customers on software solutions for the healthcare sector.Your responsibilities will...


  • Augsburg, Bayern, Deutschland cituro GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen motivierten und kommunikationsstarken Kundensupport-Experten für unsere Kunden im Bereich Terminbuchungslösungen.AufgabenAls Kundensupport-Experte bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei Fragen und Problemen. Du verstehst die Use Cases unserer Kunden und bist der erste Ansprechpartner bei technischen und organisatorischen...