Mitarbeiterin Telefonie Kundenmanagement Privatkundengeschäft

vor 1 Monat


Hamburg, Hamburg, Deutschland Baloise Group Vollzeit
Dein Job in Kürze

Bist du jemand, der gern seine Ideen einbringt, neugierig Dinge hinterfragt und zusammen mit anderen etwas aufbauen möchte? Dann bist du bei uns genau richtig.

Unser Kundenmanagement umfasst alle Anliegen rund um die Absicherung im privaten Sachversicherungsbereich. Wir sind der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und Vertriebspartner und stehen im Mittelpunkt aller Belange rund um das Thema Vertragsverwaltung. SERVICE ist bei uns nicht nur ein Wort, sondern viel mehr unsere Einstellung.

Du wirst als Kundenmanagement-Spezialistin für Privatkunden Teil unseres Teams und bist für die telefonische Kundenbetreuung verantwortlich. Du bearbeitest eingehende Anrufe, beauskunftest und bearbeitest eingehende Geschäftsvorfälle zum Thema Versicherungen in der privaten Sach-, Haftpflicht- und Unfallversicherung für unsere Kunden und Vertriebspartner. Du dokumentierst die Gesprächsergebnisse und -inhalte in unserem Verwaltungssystem.

Wir erwarten von dir:

  • Du telefonierst leidenschaftlich gerne und bist da, wenn unsere Kunden uns brauchen
  • Du bringst Kundenfokus mit und kannst gut zuhören und die Bedürfnisse deiner Gesprächspartner in Lösungen umwandeln
  • Du behältst den Überblick, auch wenn es mal stürmisch wird
  • Du schaust auch mal über den Tellerrand und bist für weitere Versicherungssparten offen
  • Du hast Lust dich zu engagieren, hinterfragst deine und unsere Arbeitsweise, denkst auch mal quer und lernst so dich selbst und unsere Produkte bzw. Geschäftsprozesse weiterzuentwickeln

Wir bieten dir:

  • Attraktive Tarifverträge in der privaten Versicherungswirtschaft
  • 38 Stunden auf Vollzeitbasis mit Gleitzeit ohne Kernarbeitszeiten
  • 30 Tage Urlaub, 24.12.+31.12. arbeitsfrei und Sonderurlaubstage
  • Unbezahlter Urlaub oder die Umwandlung von Sonderzahlungen in bezahlte Freizeit

Bei uns kannst du den Freitag auf den Montag legen, von der Berghütte aus am Meeting teilnehmen oder einfach mal früher Schluss machen – dank unseren flexiblen Arbeitsmodellen.

Deine Gesundheit liegt uns am Herzen: Entspanne im Shiatsu-Massagesessel, lass dich von unserem Betriebsarzt beraten und profitiere vom vielseitigen #baloisebalance-Angebot mit Fitnessangeboten, Yogaworkshops, u.v.m.

Wir haben viele Auszeichnungen für unsere Versicherungsprodukte. Mitarbeitende erhalten Vergünstigungen bis zu 30 % auf die eigenen Produkte und zahlreiche Rabatte von Kooperationspartnern diverser Branchen.

Wir bieten unseren Mitarbeitenden zahlreiche Rabatte und Gutscheine von verschiedensten Kooperationspartnern diverser Branchen.

Unsere Kultur lebt vom Miteinander – auch abseits vom Büroalltag. Wir vernetzen uns beim Bier mit unserem CEO oder am Thementisch beim Mittagessen. Teamevents, Kinderfeste, Firmen- und Sportevents gehören für uns einfach dazu.

Wir als Baloise

Wir sind mehr als eine traditionelle Versicherung. Mit unseren smarten Finanz- und Versicherungslösungen gestalten unsere rund 1.500 Mitarbeitenden ein ganzheitliches Dienstleistungserlebnis. Mit Unternehmenssitz und Kompetenzzentrum Nichtleben in Bad Homburg sowie dem Kompetenzzentrum Leben in Hamburg agieren wir als servicestarker Privatkundenversicherer und als qualitätsorientierter Anbieter im Firmenkundengeschäft.



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