Team Lead Customer Service

vor 3 Wochen

Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Techem Vollzeit
Job Description:

Key Responsibilities:

  • Lead and manage a team of up to 20 customer service representatives, focusing on key performance indicators and goals.
  • Develop and implement strategies to improve customer satisfaction and loyalty.
  • Collaborate with the training and support teams to ensure continuous development of the team.
  • Ensure efficient and effective issue resolution, maintaining a high level of customer satisfaction.
  • Develop and maintain reports to track team performance and progress towards goals.

Requirements:

  • Relevant education or experience in a leadership role.
  • Proven track record of success in a similar position.
  • Strong analytical and problem-solving skills.
  • Excellent communication and interpersonal skills.
  • Ability to work in a fast-paced environment and adapt to changing priorities.

About Techem:

Techem is a leading company in the digitalization of the energy transition in buildings. We offer a dynamic and innovative work environment, with opportunities for professional growth and development. Our company culture values openness, honesty, and engagement, and we strive to create a positive and inclusive work environment.

What We Offer:

  • Flexible working hours and mobile work options.
  • A modern and comfortable work environment.
  • Free water, fair trade coffee, and tea.
  • Excellent travel connections to our headquarters.
  • A wide range of benefits and perks, including a company laptop and travel allowance.

Personal Development:

We offer a range of opportunities for professional growth and development, including our systematic development program "STEP" and a varied seminar program within the scope of our "Techem Academy".

Join Our Team:

At Techem, we are committed to creating a positive and inclusive work environment. If you are a motivated and results-driven individual with a passion for customer service, we encourage you to apply for this exciting opportunity.

  • Team Lead Customer Service

    vor 8 Stunden

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Techem Vollzeit

    Job Title: Team Lead Customer ServiceAbout the Role:We are seeking a highly motivated and experienced Team Lead Customer Service to join our team at Techem. As a Team Lead Customer Service, you will be responsible for leading a team of customer service representatives and ensuring that they provide excellent service to our customers.Key Responsibilities:Lead...

  • Team Lead Customer Service

    vor 3 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Techem Vollzeit

    Job Description:Key Responsibilities:Lead and manage a team of customer service representatives to ensure excellent customer experience and high-quality service delivery.Develop and implement customer service strategies to improve customer satisfaction and loyalty.Monitor and analyze customer feedback and complaints to identify areas for...

  • Team Lead Customer Service

    vor 3 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Techem Vollzeit

    Job Description:Key Responsibilities:Lead and manage a team of customer service representatives to ensure excellent customer experience and high-quality service delivery.Develop and implement customer service strategies to improve customer satisfaction and loyalty.Monitor and analyze customer feedback and complaints to identify areas for...

  • Team Lead Customer Service

    vor 2 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Techem Vollzeit

    Job Description:Key Responsibilities:Lead and manage a team of up to 20 customer service representatives, focusing on key performance indicators and goals.Develop and implement strategies to improve customer satisfaction and loyalty.Collaborate with the training and support teams to ensure continuous development of the team.Ensure efficient and effective...

  • Team Lead Customer Service

    vor 2 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Techem Vollzeit

    Job Description:Key Responsibilities:Lead and manage a team of up to 20 customer service representatives, focusing on key performance indicators and goals.Develop and implement strategies to improve customer satisfaction and loyalty.Collaborate with the training and support teams to ensure continuous development of the team.Ensure efficient and effective...

  • Team Lead Customer Service

    vor 4 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Techem Vollzeit

    Job Description:Key Responsibilities:Lead and manage a team of up to 20 customer service representatives, focusing on key performance indicators and goals.Develop and implement strategies to improve customer satisfaction and loyalty.Collaborate with the training and support teams to ensure continuous development of the team.Ensure efficient and effective...

  • Team Lead Customer Service

    Vor 7 Tagen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Techem Vollzeit

    Job Description:Your Responsibilities:You will lead and plan your team of up to 20 customer service representatives, with a focus on key performance indicators and goals.You will be responsible for collecting and analyzing data to inform business decisions.You will create reports and ensure the implementation of operational goals in your team.You will...

  • Team Lead im Customer Support

    Vor 5 Tagen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland CAS Software AG Vollzeit

    Über das UnternehmenDie CAS Software AG ist ein innovativer Anbieter von CRM/xRM-Software und Spezialist für Konfigurator-Lösungen. Unser Unternehmen ist bekannt für seine nachhaltige Erfolgsstrategie, die auf die Potenzialentfaltung unserer Mitarbeiter und die konsequente Fokussierung auf Innovation basiert. Wir gehören zu den TOP 100 der innovativsten...

  • Team Lead Customer Support

    vor 4 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland CAS Software AG Vollzeit

    {"h1": "Team Lead Customer Support - Herausforderung und Chance"} Als Team Lead Customer Support bei der CAS Software AG übernimmst du die Leitung und Organisation des Customer Support Teams am Standort Karlsruhe. Du vertrittst dieses sowohl intern als auch extern und bist für die Kommunikation auf Augenhöhe mit Kunden und Partnern verantwortlich. Deine...

  • Team Lead Customer Support

    vor 4 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland CAS Software AG Vollzeit

    {"h1": "Team Lead Customer Support - Herausforderung und Chance"} Als Team Lead Customer Support bei der CAS Software AG übernimmst du die Leitung und Organisation des Customer Support Teams am Standort Karlsruhe. Du vertrittst dieses sowohl intern als auch extern und bist für die Kommunikation auf Augenhöhe mit Kunden und Partnern verantwortlich. Deine...

  • Team Lead Customer Support Specialist

    vor 1 Woche

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland CAS Software AG Vollzeit

    Über das UnternehmenCAS Software AG ist ein führender Anbieter von CRM/xRM-Software und Spezialist für Konfigurator-Lösungen. Wir gestalten nach dem Unternehmensleitbild "Customer eXperience" innovative Lösungen für eine bessere Zukunft.Was bieten wir dir?Gemeinsam gestalten wir deine persönliche Rolle auf Basis deiner Erfahrungen und...

  • Team Lead im Customer Support

    vor 1 Tag

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland CAS Software AG Vollzeit

    Über unsDie CAS Software AG ist ein innovativer Anbieter von CRM/xRM-Software und Expert für CPQ-Lösungen. Wir gestalten nach dem Unternehmensleitbild "Customer eXperience" Lösungen für eine bessere Zukunft.Was bieten wir dir?Gemeinsam gestalten wir deine persönliche Rolle auf Basis deiner Erfahrungen und Fähigkeiten.Unsere unternehmensinterne...

  • Team Lead Customer Support Manager

    vor 1 Woche

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland CAS Software AG Vollzeit

    Über unsDie CAS Software AG ist ein innovativer Anbieter von CRM/xRM-Software und Spezialist für Konfigurator-Lösungen. Wir gestalten nach dem Unternehmensleitbild "Customer eXperience" Lösungen für eine bessere Zukunft.Deine RolleAls Team Lead Customer Support übernimmst du die Leitung und Organisation des Customer Support Teams am Standort Karlsruhe....

  • Team Lead Customer Support

    vor 4 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland CAS Software AG Vollzeit

    Über das UnternehmenCAS Software AG ist ein führender Anbieter von CRM/xRM-Software und Spezialist für Konfigurator-Lösungen. Wir gestalten nach dem Unternehmensleitbild "Customer eXperience" innovative Lösungen für eine bessere Zukunft.Was bieten wir dir?Gemeinsam gestalten wir deine persönliche Rolle auf Basis deiner Erfahrungen und...

  • Team Lead Customer Support

    vor 4 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland CAS Software AG Vollzeit

    Über das UnternehmenCAS Software AG ist ein führender Anbieter von CRM/xRM-Software und Spezialist für Konfigurator-Lösungen. Wir gestalten nach dem Unternehmensleitbild "Customer eXperience" innovative Lösungen für eine bessere Zukunft.Was bieten wir dir?Gemeinsam gestalten wir deine persönliche Rolle auf Basis deiner Erfahrungen und...

  • Team Lead Customer Support

    vor 23 Stunden

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland CAS Software AG Vollzeit

    Über die RolleAls Team Lead Customer Support übernimmst du die Leitung und Organisation des Customer Support Teams am Standort Karlsruhe. Du vertrittst das Team sowohl intern als auch extern und bist für die Kommunikation auf Augenhöhe mit Kunden und Partnern verantwortlich.Deine AufgabenDie Leitung und Organisation des Customer Support TeamsDie...

  • Customer Service Manager

    vor 1 Woche

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Techem Vollzeit

    Job Description:As a key member of our Kundenberatung team, you will play a crucial role in delivering exceptional customer service and driving business growth.Your Responsibilities:Lead a high-performing team of up to 20 Kundenberater (m/w/d) and foster a culture of excellence in customer service.Ensure active customer consultation and transparency of...

  • Team Lead im Customer Support für CPQ Lösungen

    vor 3 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland CAS Software AG Vollzeit

    Über das UnternehmenCAS Software AG ist ein innovativer Anbieter von CRM/xRM-Software und Spezialist für Konfigurator-Lösungen. Wir gestalten nach dem Unternehmensleitbild "Customer eXperience" innovative Lösungen für eine bessere Zukunft.Die RolleAls Team Lead im Customer Support für CPQ-Lösungen übernimmst du die Leitung und Organisation des...

  • Team Lead im Customer Support für CPQ Lösungen

    vor 3 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland CAS Software AG Vollzeit

    Über das UnternehmenCAS Software AG ist ein innovativer Anbieter von CRM/xRM-Software und Spezialist für Konfigurator-Lösungen. Wir gestalten nach dem Unternehmensleitbild "Customer eXperience" innovative Lösungen für eine bessere Zukunft.Die RolleAls Team Lead im Customer Support für CPQ-Lösungen übernimmst du die Leitung und Organisation des...

  • Store Manager

    vor 2 Monaten

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland ONLY Stores Vollzeit

    About ONLY StoresONLY Stores is a dynamic retail company seeking a highly skilled Store Manager to lead our team in Karlsruhe. As a Store Manager, you will be responsible for the overall performance of the store, including sales, customer service, and team management.Key ResponsibilitiesCoordinate daily business operations, including sales, inventory, and...