Kundenservice-Verantwortlicher

Vor 5 Tagen


Berlin, Berlin, Deutschland machtfit GmbH Vollzeit
Berufsbild und Aufgaben

Wir suchen einen Kundenservice-Verantwortlichen, der sich für die Bearbeitung von Kundenanfragen begeistert. Deine Hauptaufgabe ist die Beantwortung von Fragen per Telefon, E-Mail und Chat rund um unsere machtfit Plattform.

  • Dein Tagesgeschäft besteht darin, Stornierungsanfragen entgegenzunehmen und diese abzuwickeln.
  • Es erwartet dich eine engagierte Teamarbeit mit anderen Teams wie Sales, CSM und Tech, bei der du wertvolle Informationen und Anregungen sammelst, um unsere Plattform ständig zu verbessern.
  • Du bist mitverantwortlich für die Datenpflege und Dokumentation in unserer firmeninternen Software und unserem HelpDesk.
Kundenserviceorientierung und Problemlösungskompetenz

Unser Idealbild für diesen Job sind Menschen mit einer starken Kundenorientierung, die emphatisch und selbstbewusst sind. Du solltest Spaß am Kommunizieren und Helfen haben und ehrgeizig sein, um Probleme und Anliegen unserer Kunden schnell und effektiv zu lösen.

  • Auf der Suche nach Herausforderungen und Lösungen musst du geduldig und selbstständig sein und auf der Grundlage deiner Erfahrungen Entscheidungen treffen können.
  • Mit gutem Deutschkenntnissen in Wort und Schrift sowie Vertrautheit mit gängigen Software-Lösungen wie Excel und Outlook bist du ideal für diese Position geeignet.
  • Idealerweise hast du bereits Arbeitserfahrung im Servicebereich gesammelt und Lust auf Lernen.
Vorteile und Entlohnung

Weil wir als Unternehmen uns sehr viel Zeit nehmen, um unseren Mitarbeitenden Gesundheit und Wohlbefinden zu ermöglichen, bieten wir dir als Mitarbeiter sehr attraktive Vorteile an:

  • Gesundheitsbudget: Wir stellen dir ein jährliches Budget für Gesundheitskurse und -equipment zur Verfügung, damit du deine Gesundheit unterstützen kannst.
  • Flexible Arbeitszeit: Du kannst deine Arbeitszeiten flexibel gestalten und auch Homeoffice arbeiten, wenn du möchtest.
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag: Wir garantieren dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag und bauen langfristige Partnerschaften auf.
  • Urlaub: Für Vollzeitmitarbeiter gibt es 30 Tage Urlaub pro Jahr und zusätzlich den gesetzlichen Mindesturlaub.
  • Salär: Dein Monatsgehalt liegt bei etwa 4.200€ bis 5.000€ brutto, je nach Erfahrung und Leistung.
  • Zuschuss zum Deutschlandticket: Um deinen Weg zur Arbeit zu erleichtern, übernehmen wir den Zuschuss zum Deutschlandticket oder finanzieren ein Fahrrad für dich.

Anmerkung: Das genaue Salär richtet sich nach deiner Qualifikation und deiner Erfahrung. Bitte beachte, dass sich das angegebene Gehalt nur auf das Basisgehälter bezieht und alle weiteren Überstellungen (später) liefern.



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