Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Servicefachkraft (m/w/d) im Service Desk & Dispatch des Digital Service Centers - Essen, Nordrhein-Westfalen - Siemens AG
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Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Siemens AG VollzeitUnsere HerausforderungWir suchen eine Servicefachkraft (w/m/d) im Service Desk & Dispatch des Digital Service Centers, um unsere Kunden mit professionellem Support zu betreuen und unsere Störungsmanagement-Prozesse zu optimieren.Deine AufgabenTelefonisch oder schriftlich gemeldete Störungen bearbeiten und einfache Sachverhalte klärenStörungen und...
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Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Siemens AG VollzeitÜberblickWir suchen eine/n Servicefachkraft (m/w/d) im Service Desk & Dispatch des Digital Service Centers. Als Teil unseres Teams wirst du bei der Lösung von Störungen und der Gewährleistung eines reibungslosen Serviceprozesses unterstützen.AufgabenStörungen und Service-Aufträge bearbeiten und an die entsprechenden Servicetechniker oder die...
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Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Siemens AG VollzeitÜberblickWir suchen eine/n Servicefachkraft (m/w/d) im Service Desk & Dispatch des Digital Service Centers. Als Teil unseres Teams wirst du bei der Lösung von Störungen und der Gewährleistung eines reibungslosen Serviceprozesses unterstützen.AufgabenStörungen und Service-Aufträge bearbeiten und an die entsprechenden Servicetechniker oder die...
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Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Siemens AG VollzeitJobbeschreibungWir suchen eine Servicefachkraft (w/m/d) im Service Desk & Dispatch des Digital Service Centers, die sich für die folgenden Aufgaben begeistern kann:AufgabenTelefonisch oder schriftlich gemeldete Störungen erfassen und bearbeitenHotline-/UHD-Anrufe mit Works und SAP oder Ticketsystemen klärenStörungen und Service-Aufträge an...
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Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Siemens AG VollzeitJobbeschreibungWir suchen eine Servicefachkraft (w/m/d) für unser Digital Service Center. Als Teil unseres Teams wirst du eine wichtige Rolle bei der Gewährleistung eines hohen Servicelevels für unsere Kunden spielen.AufgabenTelefonische und schriftliche Störungsmeldungen bearbeiten und klärenHotline- und UHD-Anrufe mit Works und SAP oder Ticketsystemen...
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Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Siemens AG VollzeitWeltweiter Wissensstand für die ZukunftWir entwickeln innovative Lösungen, um unsere Städte intelligenter und nachhaltiger zu machen. Dazu gehören Netzwerke, die unsere Städte mit Licht und Wärme versorgen, sowie Automatisierung und Digitalisierung in der Prozess- und Fertigungsindustrie. Wir suchen nach Menschen, die ihre Kreativität und ihr Können...
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IT Service Desk Agent
vor 2 Monaten
Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Valora Food Service Deutschland GmbH VollzeitIT Service Desk Agent (m/w/d)Wir suchen einen motivierten und engagierten IT Service Desk Agent (m/w/d) für unsere Division Valora Food Service Deutschland GmbH. Als Teil unseres Teams wirst du die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeiter sein und ihnen bei allen IT-Themen helfen.Aufgaben:Als IT Service Desk Agent (m/w/d) wirst du die Anfragen unserer...
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IT Service Desk Agent
vor 2 Monaten
Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Valora Food Service Deutschland GmbH VollzeitIT Service Desk Agent (m/w/d)Wir suchen einen motivierten und engagierten IT Service Desk Agent (m/w/d) für unsere Division Valora Food Service Deutschland GmbH. Als Teil unseres Teams wirst du die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeiter sein und ihnen bei allen IT-Themen helfen.Aufgaben:Als IT Service Desk Agent (m/w/d) wirst du die Anfragen unserer...
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Service-Desk-Experte
vor 3 Wochen
Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland EXPERTS & TALENTS Personaldienstleistungen Ruhr GmbH VollzeitService-Desk-Experte (m/w/d)Unser Auftraggeber, ein renommiertes Unternehmen im Bereich Energieinfrastruktur, sucht im Rahmen der Personalvermittlung ab sofort einen Service-Desk-Experten (m/w/d).Als Service-Desk-Experte werden Sie Teil eines national tätigen und erfolgreichen Unternehmens mit flachen Hierarchien und kurzen Kommunikationswegen.Ihre...
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Service-Desk-Experte
vor 3 Wochen
Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland EXPERTS & TALENTS Personaldienstleistungen Ruhr GmbH VollzeitService-Desk-Agent (m/w/d)Wir suchen:Als Service-Desk-Agent (m/w/d) bei EXPERTS & TALENTS Personaldienstleistungen Ruhr GmbH werden Sie Teil eines dynamischen Teams, das sich auf die Personalvermittlung spezialisiert hat. Wir suchen nach einem engagierten und kommunikativen Teammitglied, das unsere Kunden mit professionellen Lösungen unterstützt.Ihre...
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Service-Desk-Spezialist
vor 3 Wochen
Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland EXPERTS & TALENTS Personaldienstleistungen Ruhr GmbH VollzeitService-Desk-Spezialist (m/w/d)Wir suchen:Als Service-Desk-Spezialist (m/w/d) bei EXPERTS & TALENTS Personaldienstleistungen Ruhr GmbH werden Sie Teil eines dynamischen Teams, das sich auf die Personalvermittlung im Bereich Energieinfrastruktur spezialisiert hat. Wir suchen nach einer Persönlichkeit, die sich für die Lösung technischer Probleme begeistert...
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IT Service Desk Specialist
vor 2 Monaten
Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland audius Vollzeit{"h1": "IT Service Desk / User Helpdesk - audius", "p": "Wir suchen einen motivierten und kommunikativen IT-Service-Desk-Spezialisten, der sich in einem dynamischen Team einbringen möchte. Als Teil unseres IT-Service-Desk / User Helpdesk-Teams werden Sie Teil des digitalen Wandels und unterstützen unsere Kunden bei der Lösung ihrer IT-Probleme.Ihre...
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IT Service Desk Specialist
vor 2 Monaten
Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland audius Vollzeit{"h1": "IT Service Desk / User Helpdesk - audius", "p": "Wir suchen einen motivierten und kommunikativen IT-Service-Desk-Spezialisten, der sich in einem dynamischen Team einbringen möchte. Als Teil unseres IT-Service-Desk / User Helpdesk-Teams werden Sie Teil des digitalen Wandels und unterstützen unsere Kunden bei der Lösung ihrer IT-Probleme.Ihre...
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Service-Desk-Experte
vor 3 Wochen
Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland EXPERTS & TALENTS Personaldienstleistungen Ruhr GmbH VollzeitService-Desk-Experte (m/w/d)Wir suchen:Für unseren Auftraggeber, ein renommiertes Unternehmen im Bereich Energieinfrastruktur suchen wir im Rahmen der Personalvermittlung ab sofort einen Service-Desk-Experten (m/w/d).Worauf Sie sich freuen können:Sie erhalten eine unbefristete Anstellung mit einer verantwortungsvollen Tätigkeit und attraktive Konditionen...
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Service-Desk-Spezialist
vor 4 Wochen
Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland MEDION AG VollzeitMedion AG: Service-Desk-Agent*in (m/w/d)Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Essen eine/n Service-Desk-Agent*in (m/w/d) für unser Unternehmen Medion AG.Ihre AufgabenErste Hilfe im IT-Bereich (Incident, Service Request, Berechtigungen) / Moderation der "Task Force" bei Prio 1 Problemen / Ticket-Dispatching / Zweite Hilfe für IT-Anwendungen...
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Service-Desk-Spezialist
vor 4 Wochen
Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland MEDION AG VollzeitMedion AG: Service-Desk-Agent*in (m/w/d)Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Essen eine/n Service-Desk-Agent*in (m/w/d) für unser Unternehmen Medion AG.Ihre AufgabenErste Hilfe im IT-Bereich (Incident, Service Request, Berechtigungen) / Moderation der "Task Force" bei Prio 1 Problemen / Ticket-Dispatching / Zweite Hilfe für IT-Anwendungen...
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Service-Desk Agent
vor 4 Wochen
Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland EXPERTS & TALENTS Personaldienstleistungen Ruhr GmbH VollzeitService-Desk Agent (m/w/d)Wir suchen einen erfahrenen Service-Desk Agenten (m/w/d) für unsere Kunden im Bereich Energieinfrastruktur. Als Teil unseres Teams werden Sie Teil eines national tätigen und erfolgreichen Unternehmens mit flachen Hierarchien und kurzen Kommunikationswegen.Ihre Aufgaben:Unterstützung der Teamkollegen bei...
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Service-Desk Agent
vor 4 Wochen
Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland EXPERTS & TALENTS Personaldienstleistungen Ruhr GmbH VollzeitService-Desk Agent (m/w/d)Wir suchen einen erfahrenen Service-Desk Agenten (m/w/d) für unsere Kunden im Bereich Energieinfrastruktur. Als Teil unseres Teams werden Sie Teil eines national tätigen und erfolgreichen Unternehmens mit flachen Hierarchien und kurzen Kommunikationswegen.Ihre Aufgaben:Unterstützung der Teamkollegen bei...
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IT Service Desk Agent
vor 4 Wochen
Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Valora Food Service Deutschland GmbH VollzeitÜber unsValora Food Service Deutschland GmbH ist ein führender Anbieter von Foodvenience-Lösungen in Deutschland, Österreich und den Niederlanden. Wir bieten unseren Kunden eine breite Palette von Produkten und Dienstleistungen an, um ihnen das kleine Glück zu bringen – nah, schnell, praktisch und frisch.Deine RolleAls IT Service Desk Agent bist du...
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Service-Desk-Spezialistin
vor 2 Monaten
Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland MEDION Vollzeit{"h1": "Jobbeschreibung: Service-Desk Agentin bei MEDION", "p": "Wir suchen eine motivierte und engagierte Service-Desk Agentin, die sich für die Bereitstellung von IT-Support und -Dienstleistungen begeistert. Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die Lösung von IT-Problemen und die Bereitstellung von IT-Dienstleistungen kümmern. Ihre Aufgaben...
Servicefachkraft (m/w/d) im Service Desk & Dispatch des Digital Service Centers
vor 2 Monaten
Wir suchen nach engagierten Fachkräften, die sich für die Zukunft der Technologie begeistern und sich in unserem Digital Service Center einbringen möchten. Als Servicefachkraft (m/w/d) im Service Desk & Dispatch bist du Teil eines starken und diversen Teams, das sich auf die Entwicklung und Implementierung von Lösungen für unsere Kunden konzentriert.
Deine Aufgaben:
- Störungsbearbeitung: Du erfasst und bearbeitest telefonisch oder schriftlich gemeldete Störungen sowie die Annahme von Hotline-/UHD-Anrufen mit Works und SAP oder Ticketsystemen und klärst einfache Sachverhalte – zudem leitest Du die Störungen und Service-Aufträge an den entsprechenden Servicetechniker oder die entsprechende Support Hotline-/UHD-Einheit weiter.
- Auftragsüberwachung: Du überwachst den Verlauf des Auftrags, verfolgst die vorgegebenen Anforderungen und initiierst Maßnahmen zur Eskalation.
- Meldungsbearbeitung: Du erfasst und bearbeitest Meldungen im Auftrag von internen und externen Kunden (Maklerdienste) sowie die Dokumentation aller Aktionen und die Datenpflege.
- Beschwerdemanagement: Eine der wesentlichen Aufgaben besteht in der Aufnahme von Beschwerden (inklusive Dokumentation) und der anschließenden Weiterarbeit durch den Teamkoordinator/die Führungskraft.
- Arbeitssicherheit und Datenschutz: Du respektierst die Regelungen des Arbeitsschutzes, der Unfallverhütungsvorschriften, des Datenschutzes und der Informationssicherheit sowie des Qualitätsmanagements ISO 9001 und der Compliance-Regeln.
- Betriebsmittelverwaltung: Du bist für eine rationelle Nutzung sowie die zeitgerechte Beschaffung aller notwendigen Betriebsmittel und die rechtzeitige Benachrichtigung von Störungen an den installierten Geräten zuständig.
- Teamarbeit: Bei dieser Tätigkeit kannst Du dich auch in andere Bereiche des Digital Service Centers einbringen.
- Agiles Arbeiten: Agiles arbeiten in verschiedenen Teams ist für Dich keine Herausforderung.
Deine Qualifikationen:
- Berufliche Qualifikation: Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung.
- Technische Affinität: Zudem hast Du eine hohe technische Affinität und Spaß daran, dich in bestehende und neue Technologien einzuarbeiten.
- Erfahrung im Kundenkontakt: Darüber hinaus besitzt Du nachweisbare Erfahrungen im telefonischen Kundenservice oder relevanten Bereichen.
- Kunden- und Servicetechniker-Kontakt: Der professionelle Umgang mit Kunden und Servicetechnikern am Telefon sowie Zuverlässigkeit und Verständnis für den Dienstleistungsgedanken sind für dich selbstverständlich - zudem setzen wir technisches Verständnis und den Einsatz von Frage Methodiken voraus.
- IT-Kenntnisse: Du besitzt grundlegende Fähigkeiten in MS-Windows und MS-Office, bist versiert im Umgang mit SAP, Ticketsystemen und ITIL-Prozessen.
- Teamfähigkeit: Du bist sorgfältig, zuverlässig und kollegial.
- Offenheit für Veränderungen: Offenheit für Veränderungen und die Bereitschaft, Neues auszuprobieren, zeichnen Dich aus.
- Arbeitszeit: Die Tätigkeit erfolgt innerhalb versetzter Arbeitszeiten, Bereitschaft für Schichteinsatz, sowie Sonn- und Feiertagen ist Grundvoraussetzung.
- Sprachkenntnisse: Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse (Kundendialog und Störerfassung) runden Dein Profil ab.
Was wir bieten:
- Flexible Arbeitszeit: 30 Tage Urlaub sowie vielfältige, flexible Arbeitszeitmodelle, die eine Auszeit für dich und deine Familie ermöglichen
- Siemens Aktien: Zugang zu Aktienplänen für Mitarbeitende
- Gesundheitsangebote: Vielfältige Gesundheitsangebote
- Siemens Altersvorsorge: Attraktive Siemens Altersvorsorge
- Kinderbetreuung: Standortabhängige Kinderbetreuung, um Familie und Beruf zu vereinen
- Job Ticket: Attraktive Job Ticket Angebote und kostenfreie Nutzung von e-Ladesäulen (standortabhängig)
- Barrierefreie Standorte: Barrierefreie Standorte
