IT-Servicemanager (m/w/d) - Patch-Manager und Ticket-Experte

vor 3 Wochen


Aschaffenburg, Bayern, Deutschland PASS Consulting Group Vollzeit

Die Herausforderung

Wir suchen nach einem engagierten Fachinformatiker, der unsere IT-Infrastruktur weiterentwickelt und verbessert. Du wirst Teil unseres Teams sein, das sich um die Betreuung unserer Kunden und die Gewährleistung ihrer Zufriedenheit kümmert.

Aufgaben

  • Erstannahme und Dispatching von Tickets aus dem OTRS Ticketsystem und Überwachung der SLA Einhaltung
  • Aufbau und Organisation des zentralen Patch-Managements der Internen IT
  • Aufbau und Pflege interner Formulare im Kontext Betriebsmittelanforderungen zur Beantragung von Hardware, Software und Zugriffsrechten über die Software Joomla
  • Erstellung von Angeboten zu kostenpflichtigen Service Requests zur Genehmigung durch Kunden
  • Aktualisierung und Dokumentation innerhalb der internen IT-Pedia und Erstellung von Textbausteinen für standardisierte Kundenkommunikation
  • Vor- und Nachbereitung von Schwachstellen-Scans aller internen Systeme und Kunden Systeme im Dialog mit den IT-Verantwortlichen und Ableitung notwendiger Maßnahmen
  • Support an der Online Banking Hotline einer Großbank und Generierung neuer Zugangsinformationen für die Postzustellung an Endkunden
  • Generelle Mitgestaltung interner Prozesse im Bereich IT-Servicemanagement und Erstellung der entsprechenden Dokumentation
  • Erstellung und Präsentation von Auswertungen aus dem OTRS Ticketsystem als Basis zur Ticket Nachverfolgung

Was du benötigst

  • Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d), Fachinformatiker Anwendungsentwicklung (m/w/d) oder abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren Fachbereichs der Informatik
  • Berufserfahrung im First-Level-Support von Vorteil
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse


  • Aschaffenburg, Bayern, Deutschland PASS Consulting Group Vollzeit

    Deine Herausforderung bei PASS:Mitarbeit in einem international erfolgreichen Unternehmen mit Zukunftsvisionen und starken WertenUmsetzung von State of the Art DigitalisierungslösungenFlache Hierarchien und kurze EntscheidungswegeLeistungsorientierte VergütungAustausch mit IT-ExpertenDeine Aufgaben:Erstannahme und Dispatching von Tickets aus dem OTRS...


  • Aschaffenburg, Bayern, Deutschland PASS Consulting Group Vollzeit

    Deine Rolle bei PASS:Wir suchen einen erfahrenen IT-Servicemanager (m/w/d), der unsere IT-Infrastruktur und -Prozesse weiterentwickelt und optimiert. Als Fachinformatiker für IT-Servicemanagement wirst du uns bei der Erstellung von Angeboten, der Ticket-Verwaltung und dem Patch-Management unterstützen.Deine Aufgaben:Erstellung von Angeboten zu...


  • Aschaffenburg, Bayern, Deutschland PASS Consulting Group Vollzeit

    Deine Herausforderung bei PASS:Mitarbeit in einem international erfolgreichen Unternehmen mit Zukunftsvisionen und starken WertenUmsetzung von State of the Art DigitalisierungslösungenFlache Hierarchien und kurze EntscheidungswegeLeistungsorientierte VergütungAustausch mit IT-ExpertenZeitgemäße, flexible Arbeitszeitmodelle und Mobile WorkWas du...


  • Aschaffenburg, Bayern, Deutschland PASS Consulting Group Vollzeit

    Unser AngebotWir bieten Ihnen eine interessante und herausfordernde Position in unserem Team für das Servicemanagement. Der Kandidat sollte über eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium in Informatik oder einem verwandten Fachbereich verfügen und Erfahrung im First-Level-Support haben.VerantwortlichkeitenErstannahme und Dispatching von Tickets aus...


  • Aschaffenburg, Bayern, Deutschland PASS Consulting Group Vollzeit

    Wir suchen nach einem engagierten Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) oder Fachinformatiker Anwendungsentwicklung (m/w/d) für unser IT-Servicemanagement im Bereich First-Level-Support. Der Kandidat wird Teil unseres Kompetenzcenters Digital Development sein und alle unsere Business Units in der initialen Entwicklung und Weiterentwicklung von...


  • Aschaffenburg, Bayern, Deutschland PASS Consulting Group Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen IT-Systemingenieur (m/w/d) für unser Servicemanagement-Team. Der Kandidat sollte über eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium in Informatik oder einem verwandten Fachbereich verfügen und Erfahrung im First-Level-Support haben.VerantwortlichkeitenErstannahme und Dispatching von Tickets aus dem...


  • Aschaffenburg, Bayern, Deutschland PASS Consulting Group Vollzeit

    Überblick über unser UnternehmenWir sind ein international erfolgreiches Unternehmen mit einer langen Geschichte, das sich auf die Entwicklung und den Betrieb von Digitalisierungsprojekten spezialisiert hat. Unsere Mission ist es, unsere Kunden durch innovative Lösungen zu unterstützen und ihre Geschäftsprozesse zu verbessern.LöhneUnser Team arbeitet...


  • Aschaffenburg, Bayern, Deutschland B|V|W|M Vollzeit

    StellenbeschreibungUnser Unternehmen B|V|W|M bietet eine spannende und herausfordernde Position als Personalfachkoordinator (m/w/d) an.UnternehmensübersichtWir sind ein dynamisches Steuerberatungs- und Wirtschaftsprüfungsbüro mit einem engagierten Team von 37 Mitarbeitenden und 6 Partnern. Unser Ziel ist es, unseren Mandanten individuelle Lösungen...


  • Aschaffenburg, Bayern, Deutschland B|V|W|M Vollzeit

    Steuerfachangestellter (m/w/d) bei B|V|W|MWir suchen einen engagierten Steuerfachangestellten (m/w/d) für unsere Steuerabteilung. Als Teil unseres Teams werden Sie bei der Durchführung von Lohn- und Gehaltsabrechnungen sowie der Verwaltung und Pflege von Arbeitnehmerdaten unterstützt.Ihre AufgabenDurchführung von Lohn- und GehaltsabrechnungenVerwaltung...

  • Architektur-Experte

    vor 4 Wochen


    Aschaffenburg, Bayern, Deutschland KION Group IT Vollzeit

    Wir suchen nach einem erfahrenen Architektur-Experten, der unsere Softwarearchitekturen für Fahrzeugsteuerungen konzipiert, entwickelt und implementiert. Als Teil der KION Group IT arbeitest du in einem starken internationalen Markenverbund zwischen Linde Material Handling, STILL und Baoli.Deine Aufgaben:Entwicklung von innovativen Embedded...


  • Aschaffenburg, Bayern, Deutschland PSI Software AG Vollzeit

    StellenbeschreibungAls IT-Service-Manager (m/w/d) sind Sie der erste Ansprechpartner Ihrer Kunden in allen Fragen rund um Maintenance & Service. Wir ordnen Ihnen unsere Kunden entsprechend Ihrer Erfahrung zu. Sie wachsen und entwickeln sich mit jeder neuen Erfahrung weiter – parallel zu unseren Kunden. Sie bringen ihr Wissen und Ihre Ideen vom ersten Tag...


  • Aschaffenburg, Bayern, Deutschland KION Group IT Vollzeit

    Job SummaryWe are looking for a highly skilled Privilege Access Management Engineer to join our team at KION Group IT.As a key member of our IT organization, you will be responsible for introducing and administering a global cloud-based privileged access management solution.You will operate and further develop the solution, ensuring business requirements and...

  • Projektmanager Expert

    vor 4 Wochen


    Aschaffenburg, Bayern, Deutschland DPDgroup Vollzeit

    Willkommen bei DPD – willkommen in der Zukunft.Wir suchen einen erfahrenen Projektmanager, der unsere IT-Projekte erfolgreich umsetzen kann. Als Experte für Projektmanagement werden Sie Teil unseres Teams und unterstützen unsere Fachbereiche bei der Umsetzung von IT-Projekten.Aufgaben:Als zentraler IT-Ansprechpartner fungieren Sie als Experte für...


  • Aschaffenburg, Bayern, Deutschland DPDgroup Vollzeit

    Entwickle deine Karriere bei DPDWir suchen nach ambitionierten IT-Experten, die sich in unserem Duales Studium für IT-Experten weiterbilden möchten.Aufgaben:In den 2-3 Jahren durchläufst du Praxis- und Theoriephasen an der Uni Darmstadt und in der IT bei DPDNach erfolgreichem Abschluss als Master of Science, erhältst du ein ÜbernahmeangebotIn deinen...


  • Aschaffenburg, Bayern, Deutschland B|V|W|M Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen Persönlichen Sachbearbeiter (m/w/d) für unsere Steuerberatung und Wirtschaftsprüfung in Aschaffenburg. Als Teil unseres Teams werden Sie sich auf die Durchführung von Lohn- und Gehaltsabrechnungen, die Verwaltung und Pflege von Arbeitnehmerdaten sowie die Übernahme von Personalverantwortung konzentrieren.Ihre AufgabenLohn-...


  • Aschaffenburg, Bayern, Deutschland Volker Dahm Vollzeit

    IT-Consultant (m/w/d) Azure Stack HCI & Hybrid CloudUnser Mandant ist ein inhabergeführtes IT-Systemhaus mit 19 Standorten und einem über 400 Mann starken Team. Wir suchen einen IT-Consultant (m/w/d) für die Planung, Implementierung und Verwaltung von Azure Stack HCI-Lösungen.Dein AufgabengebietMach dich bereit, denn hier geht's um die Planung,...

  • IT Support Specialist

    vor 4 Wochen


    Aschaffenburg, Bayern, Deutschland GULP – experts united Vollzeit

    Are you passionate about delivering exceptional technical support and resolving complex IT issues? We're looking for a skilled IT Support Specialist to join our team at GULP – experts united.Key Responsibilities:Provide timely and effective support for hardware and software faults via ticket system, telephone, or emailAnalyze and resolve IT issues,...


  • Aschaffenburg, Bayern, Deutschland DPD Deutschland Vollzeit

    DevOps-Position bei DPD DeutschlandWir suchen einen erfahrenen DevOps-Experten, der unsere IT-Infrastruktur weiterentwickelt und betreibt. Als Teil unseres agilen DevOps-Teams arbeiten Sie an der Automatisierung und Optimierung von Prozessen.Aufgaben und VerantwortungenEntwickeln und betreiben Sie Lösungen in Azure, Kubernetes, Microservices und...


  • Aschaffenburg, Bayern, Deutschland B|V|W|M Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen Persönlichen Sachbearbeiter (m/w/d) für unsere Steuerberatung & Wirtschaftsprüfung-Abteilung. Als Teil unseres Teams werden Sie an der Durchführung von Lohn- und Gehaltsabrechnungen, der Verwaltung und Pflege von Arbeitnehmerdaten sowie der Übernahme von Personalverantwortung beteiligt sein.Ihre AufgabenDurchführung von...


  • Aschaffenburg, Bayern, Deutschland KION Group IT Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen SAP ABAP Entwickler (w/m/d) mit Schwerpunkt Field Service Management für unser Team in der KION Group IT.Hauptrollen und QualifikationenAls SAP ABAP Entwickler (w/m/d) bist Du Teil des globalen Teams, das für das Design, den Aufbau und den Betrieb von Aftersales Lösungen in der KION Group IT verantwortlich ist.Deine...