Kundenberater (m/w/d) für Home Office

vor 4 Wochen


Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Sitel Vollzeit
Jobbeschreibung:

Über den Job:
Wir suchen einen motivierten Kundenberater (m/w/d) für unser Home Office, der sich auf die Betreuung von Kunden bei Vodafone spezialisiert hat. Der perfekte Kandidat hat Spaß an der Kommunikation mit anderen Menschen und bringt sowohl technisches als auch kaufmännisches Verständnis mit.

Aufgaben:
Telefonische Kundenbetreuung
Pflege und Aktualisierung der Kundendaten
Unterstützung bei den Themen Rechnungen, Umzügen, Tarifen und Vertragsangelegenheiten
Bearbeitung von technischen Anliegen in der Störhotline zum Thema Internet, Telefonie und WLAN
Sales Ansprache bei jedem Gespräch
Dokumentation zur Produkt- und Systemoptimierung

Voraussetzungen:
Breitbandanschluss (DSL, VDSL oder Kabel)
Internetverbindung mit mindestens 16 Mbit/s Downstream und 1 Mbit/s Upstream
Ruhiger, abschließbarer Raum mit ergonomischem Arbeitsplatz
Wohnsitz in Deutschland

Was wir bieten:
Option auf 100% Homeoffice
Quereinstieg möglich
Unbefristete Festanstellung mit 25-30 Urlaubstagen + Sonderurlaub
Flexible Arbeitszeiten: 30, 35 oder 40 Stunden/Woche
Digitale, bezahlte Einarbeitung und gestellte Hardware
Exklusive Mitarbeitervorteile: Einkaufsrabatte, Bike-Leasing, Maximum an vermögenswirksamen Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zum Jobticket, Gutscheinkarte mit regelmäßigen Aufladungen
Gesundheits- und Wellnessinitiativen: Globales Wellnessprogramm, eigene Fitness-App, Vergünstigungen bei Wellhub, uvm.
Team-Events, wie Sommerfeste, zum Kennenlernen deines Teams
Interne Karrierechancen: 84% unserer Aufstiegsjobs und 93% unserer Führungspositionen werden intern besetzt
Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit mit Hilfe von MaxPerts, Betriebsräten, Schwerbehindertenvertretungen + Diversity-Team
Nachhaltige Unternehmensführung durch effiziente Planung und produktive Abläufe (Abfallmanagement, Wassermanagement, Umstellung auf erneuerbare Energien, uvm.)
Internationale Karrieremöglichkeiten durch weltweite deutschsprachige Projekte

Wie du dich bewirbst:
1. Unser superfreundliches Recruiting Team kontaktiert dich telefonisch, um sich bei dir vorzustellen und alle weiteren Details zu klären.
2. Bestehst du den Einstellungstest, folgt ein Videointerview mit deinem Recruiter und einem Projektverantwortlichen, wie dem Team Manager oder Operations Manager.
3. Sind all diese Schritte positiv verlaufen, heißen wir dich mit einer unbefristeten Festanstellung willkommen.

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