IT-Hotline Dispatcher
vor 2 Monaten
Wir suchen einen motivierten und engagierten IT-Hotline Dispatcher für unsere Abteilung für Informationstechnik.
Ihre Aufgaben- Als Ansprechpartner für IT-Störungen im IT-Helpdesk (Telefonhotline) nutzen Sie Remote-Zugriffs-Systeme mit der Zielsetzung einer hohen Erstlösungsrate.
- Sie sind verantwortlich für die Steuerung des Field Service Management.
- Sie optimieren den Ressourceneinsatz, die Reklamationsbearbeitung und das Eskalationsmanagement.
- Sie übernehmen Verantwortung für die Erreichung von Projektzielen bzw. von zugesicherten Service-Level-Agreements und der damit verbundenen Kundenzufriedenheit.
- Sie stellen eine korrekte Dokumentation aller Vorgänge, Reportings und Analysen sicher.
- Sie übernehmen die Pflege der IT-Wissensdatenbank und Erstellung von Handlungs- und Verfahrensanweisungen für wiederkehrende Störungen.
- Sie sind verantwortlich für die Priorisierung von Tickets und Begleitung der internen Kundenanfrage bis zur Lösung.
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld.
- Sie bringen Berufserfahrung an der IT-Hotline und im User Helpdesk mit.
- Sie haben fundierte Kenntnisse über die Abläufe im Benutzerservice.
- Sie verfügen über die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zu strukturieren und klassifizieren.
- Sie zeichnen eine ergebnisorientierte Arbeitsweise aus und Sie verfügen über Durchsetzungsstärke.
- Sie besitzen grundlegende Netzwerkkenntnisse, LAN und TCP/IP.
- Sie verfügen über sehr gute Kenntnisse in MS-Office-Suite und MS-Outlook.
- Sie haben sehr gute Deutsch- und grundlegende Englischkenntnisse.
- Sie haben die Bereitschaft, auch Vorort bei unseren internen Kunden, IT-Service Leistungen zu erbringen.
- Sie erwarten ein vielfältiges und interessantes Arbeitsfeld.
- Sie werden Teil eines dynamischen, offenen und motivierten Teams.
- Wir bieten Ihnen Raum für Ideen und Lösungsansätze.
- Wir bieten Ihnen eine Vergütung nach TVöD und eine betriebliche Altersvorsorge.
- Wir bieten Ihnen eine betriebliche Gesundheitsförderung.
- Wir bieten Ihnen eine hauseigene Kindertagesstätte und weitere Betreuungsangebote.
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IT-Hotline & Dispatcher
vor 3 Wochen
Detmold, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Klinikum Lippe GmbH VollzeitIT-Hotline & DispatcherWir suchen einen motivierten und engagierten Mitarbeiter (m/w/d) für unsere Abteilung für Informationstechnik. Als IT-Hotline & Dispatcher werden Sie der erste Ansprechpartner für IT-Störungen und -Anfragen unserer Kunden sein.Ihre Aufgaben: Sie sind der Ansprechpartner für IT-Störungen im IT-Helpdesk (Telefonhotline) und nutzen...
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IT-Hotline Dispatcher
vor 1 Monat
Detmold, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Klinikum Lippe GmbH VollzeitMitarbeiter (m/w/d) IT-Hotline Dispatcher Die Klinikum Lippe GmbH ist ein führendes Gesundheitsunternehmen mit zwei Schwerpunktkrankenhäusern und einer Kinder- und Jugendpsychiatrie. Als Teil des Universitätsklinikums Ostwestfalen-Lippe der Universität Bielefeld bietet das Klinikum Lippe eine breite Palette von medizinischen Dienstleistungen an. Wir...
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IT-Hotline Dispatcher
vor 1 Monat
Detmold, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Klinikum Lippe GmbH VollzeitMitarbeiter (m/w/d) IT-Hotline Dispatcher Die Klinikum Lippe GmbH ist ein führendes Gesundheitsunternehmen mit zwei Schwerpunktkrankenhäusern und einer Kinder- und Jugendpsychiatrie. Als Teil des Universitätsklinikums Ostwestfalen-Lippe der Universität Bielefeld bietet das Klinikum Lippe eine breite Palette von medizinischen Dienstleistungen an. Wir...
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IT-Hotline Dispatcher
vor 3 Wochen
Detmold, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Klinikum Lippe GmbH VollzeitIT-Hotline DispatcherWir suchen einen motivierten und engagierten IT-Experten, der sich auf die Steuerung des Field Service Management und die Optimierung des Ressourceneinsatzes spezialisiert hat. Als Teil des Teams der Abteilung für Informationstechnik am Klinikum Lippe GmbH werden Sie verantwortlich für die Erreichung von Projektzielen und der...
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Information Technology Dispatcher
vor 2 Monaten
Detmold, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Klinikum Lippe GmbH VollzeitJob Summary:We are seeking a highly skilled and experienced IT Support Specialist to join our team at Klinikum Lippe GmbH. As a key member of our Information Technology department, you will be responsible for providing top-notch technical support to our internal customers.Key Responsibilities:Provide timely and effective resolution to IT-related issues and...
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Information Technology Dispatcher
vor 2 Monaten
Detmold, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Klinikum Lippe GmbH VollzeitJob Summary:We are seeking a highly skilled and experienced IT Support Specialist to join our team at Klinikum Lippe GmbH. As a key member of our Information Technology department, you will be responsible for providing top-notch technical support to our internal customers.Key Responsibilities:Provide timely and effective resolution to IT-related issues and...
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Mitarbeiter (m/w/d) IT-Hotline Dispatcher
vor 5 Monaten
Detmold, Deutschland Klinikum Lippe GmbH VollzeitMitarbeiter (m/w/d) IT-Hotline Dispatcher Die Klinikum Lippe GmbH ist Träger der beiden Schwerpunktkrankenhäuser Detmold und Lemgo sowie einer Kinder- und Jugendpsychiatrie am Standort Bad Salzuflen. Als Teil des Universitätsklinikums Ostwestfalen-Lippe der Universität Bielefeld versorgt das Klinikum Lippe in rund 30 Kliniken und Kompetenzzentren...
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Mitarbeiter (m/w/d) IT-Hotline & Dispatcher
vor 5 Monaten
Detmold, Deutschland Klinikum Lippe GmbH VollzeitMitarbeiter (m/w/d) IT-Hotline & Dispatcher Die Klinikum Lippe GmbH ist Träger der beiden Schwerpunktkrankenhäuser Detmold und Lemgo sowie einer Kinder- und Jugendpsychiatrie am Standort Bad Salzuflen. Als Teil des Universitätsklinikums Ostwestfalen-Lippe der Universität Bielefeld versorgt das Klinikum Lippe in rund 30 Kliniken und...
