Experte für Prozessoptimierung und Kundenservice-Transformation
vor 1 Woche
Wir bieten eine sichere und unterstützende Arbeitsumgebung, in der unsere Mitarbeiter*innen wachsen und sich entwickeln können.
Unsere Benefits:
- 30 Tage Urlaub
- Finanzielle Extras wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Erfolgsbeteiligung, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Energiepreisermäßigung und Kinderzulage
- Leasing-Angebote für Mobilgeräte und Fahrräder
- Vergünstigtes Deutschland-Ticket
- Flexible Arbeitsmodelle wie Teilzeit und Homeoffice
Als Projektmanager (w/m/d) für Change-Management im Kundenservice wirst du Teil eines dynamischen Teams sein, das sich auf die Transformation des Kundenservice umfasst.
- Prozessanalyse und -optimierung: Du analysierst bestehende Prozesse im Kundenservice und identifizierst Optimierungspotenziale
- Entwicklung eines Reportingsystems: Du konzipierst und implementierst ein umfassendes Reporting zur Steuerung des Kundenservice
- Veränderungsbegleitung: Du unterstützt aktiv die Transformation des Kundenservice und begleitest Veränderungsprozesse
- Aufbau neuer Servicestrukturen: Du entwickelst und implementierst neue, kundenorientierte Servicestrukturen in Übereinstimmung mit der Kundenservicestrategie der Netze BW
- Kontinuierliche Verbesserung: Auf Basis des entwickelten Reportings erarbeitest du konkrete Maßnahmen zur Verbesserung der Servicequalität und -effizienz
Wir suchen nach einem erfahrenen Projektmanager (w/m/d) mit folgenden Qualifikationen:
- Abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium (Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsingenieurwesen bzw. -Informatik etc.) oder eine vergleichbare Qualifikation mit einschlägiger Berufserfahrung
- Transformationsprojekte im Kundenserviceumfeld konntest du schon erfolgreich mit deinem Wissen in Prozessanalyse und Projektmanagement vorantreiben
- Dein kundenzentriertes Mindset und deine Affinität zu Digitalisierungsprojekten und KPIs für den Kundenservice zeichnen dich aus
- Bei der Entwicklung von Strategien hast du bereits mitgewirkt, Maßnahmen daraus abgeleitet und du besitzt die Fähigkeit andere von deinen Ideen zu überzeugen
- Deine schnelle Auffassungsgabe und deine ausgeprägten MS Office Kenntnisse helfen dir, auch herausfordernde Themen effizient zu lösen und Informationen und Daten in verschiedenen Anwendungen aufzubereiten und auszuwerten
- Du arbeitest strukturiert im Team aber auch mit hoher Eigeninitiative und hast Lust, an sich verändernden Themenkomplexen mitzuwirken
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Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland KPMG VollzeitBeschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen Berater, der unsere Kunden bei der digitalen Transformation und Prozessoptimierung unterstützt. Als Senior Consultant Digital Transformation und Prozessoptimierung wirst du Teil unseres Teams im Bereich Accounting & Process Advisory.Aufgaben und VerantwortlichkeitenUnterstützung unserer Kunden bei der...
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Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland KPMG VollzeitBeschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen Berater, der unsere Kunden bei der digitalen Transformation und Prozessoptimierung unterstützt. Als Senior Consultant Digital Transformation und Prozessoptimierung wirst du Teil unseres Teams im Bereich Accounting & Process Advisory.Aufgaben und VerantwortlichkeitenUnterstützung unserer Kunden bei der...
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Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland KPMG VollzeitÜberblickWir suchen einen motivierten und engagierten Praktikanten, der sich für die Themen Digital Transformation und Prozessoptimierung begeistert. Als Teil unseres Teams werden Sie an der Entwicklung von innovativen Lösungen für unsere Kunden beteiligt sein.Deine AufgabenUnterstützen Sie unsere Kunden bei der Umsetzung von Digital Transformation und...
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Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland KPMG VollzeitÜberblickWir suchen einen motivierten und engagierten Praktikanten, der sich für die Themen Digital Transformation und Prozessoptimierung begeistert. Als Teil unseres Teams werden Sie an der Entwicklung von innovativen Lösungen für unsere Kunden beteiligt sein.Deine AufgabenUnterstützen Sie unsere Kunden bei der Umsetzung von Digital Transformation und...
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Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland KPMG VollzeitBeschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen Berater, der unsere Kunden bei der digitalen Transformation und Prozessoptimierung unterstützt. Als Senior Consultant Digital Transformation und Prozessoptimierung wirst du Teil unseres Teams im Bereich Accounting & Process Advisory.Deine AufgabenWir unterstützen unsere Kunden bei der Entwicklung von...
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Business Transformation Expert
vor 10 Stunden
Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland HAGER Executive Consulting GmbH VollzeitBusiness Transformation Expert **Job Summary** We are seeking a highly skilled Business Transformation Expert to join our team at HAGER Executive Consulting GmbH. As a Senior SAP S/4HANA Specialist, you will play a key role in our client's journey to standardize and regularize their ERP systems. **Key Responsibilities** * Analyze regional business...
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Digital Transformation Expert
Vor 4 Tagen
Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland diconium VollzeitWir suchen einen erfahrenen Digital Transformation Experten, der unsere Kunden bei der digitalen Transformation unterstützt.Deine AufgabenAls Experte für den Bereich Digital Business entwickelst Du innovative Lösungen, die unsere Kunden überzeugen.Du übernimmst das Business Consulting auf operativer Ebene in Projekten und pflegst einen proaktiven...
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Digital Transformation Expert
Vor 4 Tagen
Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland diconium VollzeitWir suchen einen erfahrenen Digital Transformation Experten, der unsere Kunden bei der digitalen Transformation unterstützt.Deine AufgabenAls Experte für den Bereich Digital Business entwickelst Du innovative Lösungen, die unsere Kunden überzeugen.Du übernimmst das Business Consulting auf operativer Ebene in Projekten und pflegst einen proaktiven...
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Praktikum im Bereich Digitale Transformation
vor 3 Wochen
Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland KPMG VollzeitKPMG - Dein Einstieg in die Welt der Digitalisierung und ProzessverbesserungAls führendes Beratungsunternehmen begleiten wir Unternehmen auf ihrem Weg in die digitale Zukunft. In unserem Team Digital Transformation & Process Excellence hast du die Möglichkeit, wertvolle Erfahrungen im Bereich Finanz- und Rechnungswesen zu sammeln und aktiv an innovativen...
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Praktikum im Bereich Digitale Transformation
vor 1 Woche
Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland KPMG VollzeitKPMG - Dein Einstieg in die Welt der Digitalisierung und ProzessverbesserungAls führendes Beratungsunternehmen begleiten wir Unternehmen auf ihrem Weg in die digitale Zukunft. In unserem Team Digital Transformation & Process Excellence hast du die Möglichkeit, wertvolle Erfahrungen im Bereich Finanz- und Rechnungswesen zu sammeln und aktiv an innovativen...
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Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland KPMG VollzeitBeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten Praktikanten, der sich für die Themen Digital Transformation und Prozessoptimierung begeistert. Als Teil unseres Teams werden Sie an der Entwicklung von innovativen Lösungen für unsere Kunden beteiligt sein.AufgabenUnterstützen Sie unsere Kunden bei der Umsetzung von Digital...
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Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland KPMG VollzeitBeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten Praktikanten, der sich für die Themen Digital Transformation und Prozessoptimierung begeistert. Als Teil unseres Teams werden Sie an der Entwicklung von innovativen Lösungen für unsere Kunden beteiligt sein.AufgabenUnterstützen Sie unsere Kunden bei der Umsetzung von Digital...
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Business Transformation Expert
vor 15 Stunden
Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland HAGER Executive Consulting GmbH VollzeitBusiness Transformation Expert **Job Summary** We are seeking a highly skilled Business Transformation Expert to join our team at HAGER Executive Consulting GmbH. As a Senior SAP S/4HANA Specialist, you will play a key role in our client's journey to standardize and regularize their ERP systems. **Key Responsibilities** * Analyze regional business...
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Business Transformation Expert
vor 15 Stunden
Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland HAGER Executive Consulting GmbH VollzeitBusiness Transformation Expert **Job Summary** We are seeking a highly skilled Business Transformation Expert to join our team at HAGER Executive Consulting GmbH. As a Senior SAP S/4HANA Specialist, you will play a key role in our client's journey to standardize and regularize their ERP systems. **Key Responsibilities** * Analyze regional business...
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Business Transformation Expert
vor 11 Stunden
Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland HAGER Executive Consulting GmbH VollzeitBusiness Transformation Expert **Job Summary** We are seeking a highly skilled Business Transformation Expert to join our team at HAGER Executive Consulting GmbH. As a Senior SAP S/4HANA Specialist, you will play a key role in our client's journey to standardize and regularize their ERP systems. **Key Responsibilities** * Analyze regional business...
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Kundenservice-Experte
Vor 7 Tagen
Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG VollzeitDeine RolleAls Kundenservice-Experte bei DIS AG bist du der erste Kontakt zu unseren Kunden. Du bist verantwortlich für die professionelle und umfassende Betreuung unserer Kunden und Händler am Telefon, per Mail und im Chat. Deine Aufgabe ist es, eine sehr hohe Kundenzufriedenheit zu erreichen, indem du ständig optimierst und nachbereitest.Deine...
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Kundenservice-Experte
Vor 7 Tagen
Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG VollzeitDeine RolleAls Kundenservice-Experte bei DIS AG bist du der erste Kontakt zu unseren Kunden. Du bist verantwortlich für die professionelle und umfassende Betreuung unserer Kunden und Händler am Telefon, per Mail und im Chat. Deine Aufgabe ist es, eine sehr hohe Kundenzufriedenheit zu erreichen, indem du ständig optimierst und nachbereitest.Deine...
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Kundenservice-Experte
Vor 7 Tagen
Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG VollzeitDeine AufgabenWir suchen nach einem erfahrenen Kundenservice-Experten, der sich auf die Bearbeitung von Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle wie E-Mail, Social Media und Chat spezialisiert hat.Der Serviceorientierte Berater wird die Lösung komplexer Anfragen in Bezug auf Abonnements und den Ticketverkauf übernehmen und dabei eng mit...
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Kundenservice-Experte
Vor 7 Tagen
Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG VollzeitDeine AufgabenWir suchen nach einem erfahrenen Kundenservice-Experten, der sich auf die Bearbeitung von Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle wie E-Mail, Social Media und Chat spezialisiert hat.Der Serviceorientierte Berater wird die Lösung komplexer Anfragen in Bezug auf Abonnements und den Ticketverkauf übernehmen und dabei eng mit...
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Kundenservice-Experte
vor 1 Woche
Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG VollzeitDeine RolleAls Kundenservice-Experte bei DIS AG bist du der erste Kontakt zu unseren Kunden. Du bist verantwortlich für die professionelle und umfassende Betreuung unserer Kunden und Händler am Telefon, per Mail und im Chat. Deine Aufgabe ist es, eine sehr hohe Kundenzufriedenheit zu erreichen, indem du ständig optimierst und nachbereitest.Deine...
