IT-Support-Experte

vor 18 Stunden

Darmstadt, Hessen, Deutschland everience Germany GmbH Vollzeit
Ihre Aufgaben

Als 1. Level Service Desk Support sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Problemen. Ihre Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Tickets, die Fehleranalyse und die Dokumentation von Lösungen im Ticketsystem.

Sie werden auch mit der Abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit und der Weiterleitung an die nachgelagerten Lösungsgruppen (2. /3. Level) beauftragt. Darüber hinaus sind Sie für die Bearbeitung unterschiedlicher Kundenanliegen und die Ausbau und Dokumentation der ITSM-Prozesse nach ITIL verantwortlich.

Ihr Profil

Was Sie mitbringen:
Fachliche Anforderungen;

  • Abgeschlossene Ausbildung mit IT oder einer vergleichbaren Qualifikation
  • Erste Berufserfahrung IT-Support gewünscht, gerne auch Quereinsteiger mit IT-Affinität
  • Erfahrung mit Windows Client und Server Betriebssystemen
  • Konfiguration und Wartung von WLAN Handscannern
  • Betreuung der windowsbasierenden Printserver und Drucker im SAP und Office Umfeld
  • Erfahrungen im TK-Anlagen Umfeld
  • Kenntnisse über strukturierte Verkabelungen und Patchen an Netzwerkschränken
  • Technische Dokumentation von vorhandenen Umgebungen (Verkabelung, Patches, Standorte usw.)
  • Kenntnisse im Umgang mit gängigen Ticketsystemen, idealerweise Helpline
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Persönliche Anforderungen:

  • Serviceorientierte Denkweise und Kundenfreundlichkeit
  • Empathie gegenüber dem Kunden
  • Teamfähigkeit und Motivation
  • aufgeschlossener und freundlicher Charakter
  • selbstsicheres Auftreten im Umgang mit Anwendern

Außerdem wünschenswert:

  • ITIL v3 Zertifikat
  • ITIL v4 Zertifikat
  • Erfahrungen bei der Unterstützung im Knowledge Management
Warum wir?

Wir bieten unseren Mitarbeitern eine offene und hilfsbereite Arbeitsumgebung, in der sie sich entfalten und weiterentwickeln können. Wir bieten regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten und E-Learnings an und unterstützen unsere Mitarbeiter bei der Entwicklung ihrer Fähigkeiten.

Wir sind ein IT-Unternehmen, das die Leistung anderer Unterhemen beschleunigt, indem wir digitale Prozesse und deren Nutzung vereinfachen. Wir bieten unseren Kunden End-to-End-IT-Services: von der Beratung über die Lösungsintegration, das Life-Cycle-Management Ihrer IT-Assets bis hin zum Anwendersupport.

Wir arbeiten jeden Tag auf unserer eigenen Ebene daran, eine Welt der Gleichberechtigung und des Respekts für die Umwelt zu schaffen. Dazu gehört die Verankerung von Inklusion in unserer Personalpolitik und die Schaffung neuer Dienstleistungen zur Reduzierung unseres ökologischen Fußabdrucks.

  • IT-Support-Experte

    Vor 7 Tagen

    Darmstadt, Hessen, Deutschland Bechtle GmbH & Co. KG IT-Systemhaus Rhein-Main - Darmstadt Vollzeit

    Wir suchen einen motivierten und engagierten IT-Support-Experten, der sich in unserem dynamischen Team einbringen möchte. Als Kundenbetreuer sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstützen sie bei allen Fragen und Problemen. Verantwortlichkeiten: Qualifizierte telefonische Anfragen und Störungsmeldungen entgegennehmen und Lösungen...

  • IT-Support-Experte

    Vor 6 Tagen

    Darmstadt, Hessen, Deutschland Bechtle GmbH & Co. KG IT-Systemhaus Rhein-Main - Darmstadt Vollzeit

    Wir suchen einen motivierten und engagierten IT-Support-Experten, der sich in unserem dynamischen Team einbringen möchte. Als Kundenbetreuer sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstützen sie bei allen Fragen und Problemen. Verantwortlichkeiten: Qualifizierte telefonische Anfragen und Störungsmeldungen entgegennehmen und Lösungen...

  • IT-Support-Experte

    Vor 7 Tagen

    Darmstadt, Hessen, Deutschland Fokus Academics Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen einen erfahrenen IT-Support-Experten, der sich auf die Administration von Netzwerken und die Lösung von technischen Problemen spezialisiert hat.VerantwortlichkeitenIT-Support 1st und 2ndBearbeitung von SupportanfragenErster Ansprechpartner für technische Anfragen und IT-ProblemeUnterstützung bei der...

  • IT-Support-Experte

    vor 2 Wochen

    Darmstadt, Hessen, Deutschland everience Germany GmbH Vollzeit

    Ihre AufgabenAls IT-Support-Experte bei everience Germany GmbH sind Sie für die Beschleunigung digitaler Prozesse und deren Nutzung verantwortlich. Ihre Aufgaben umfassen:Erstlösung und Fehleranalyse: Sie übernehmen die Erstlösung anhand vorhandener Dokumentationen und priorisieren und klassifizieren Störungen im Ticketsystem.Abteilungsübergreifende...

  • IT-Support-Mitarbeiter im Workplace Costumer Support

    Vor 2 Tagen

    Darmstadt, Hessen, Deutschland Bechtle GmbH & Co. KG IT-Systemhaus Rhein-Main - Darmstadt Vollzeit

    ÜberblickAls Mitarbeiter im IT-Support für Workplace-Kunden bei Bechtle GmbH & Co. KG IT-Systemhaus Rhein-Main - Darmstadt bist du Teil eines erfolgreichen Teams, das sich auf die Betreuung von Kunden im Bereich Workplace Costumer Support spezialisiert hat.AufgabenAls IT-Support-Mitarbeiter im Workplace Costumer Support bist du für die folgenden Aufgaben...

  • IT-Support-Mitarbeiter im Workplace Costumer Support

    Vor 2 Tagen

    Darmstadt, Hessen, Deutschland Bechtle GmbH & Co. KG IT-Systemhaus Rhein-Main - Darmstadt Vollzeit

    ÜberblickAls Mitarbeiter im IT-Support für Workplace-Kunden bei Bechtle GmbH & Co. KG IT-Systemhaus Rhein-Main - Darmstadt bist du Teil eines erfolgreichen Teams, das sich auf die Betreuung von Kunden im Bereich Workplace Costumer Support spezialisiert hat.AufgabenAls IT-Support-Mitarbeiter im Workplace Costumer Support bist du für die folgenden Aufgaben...

  • IT Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Darmstadt, Hessen, Deutschland TÜV Technische Überwachung Hessen GmbH (TÜV Hessen) Vollzeit

    Job SummaryWe are seeking an experienced IT Support Specialist to join our team at TÜV Hessen. As a key member of our technical staff, you will be responsible for providing expert-level support for our IT systems, including hardware, software, and infrastructure.Key ResponsibilitiesTechnical Support: Provide timely and effective technical support for our IT...

  • IT Support Specialist

    Vor 5 Tagen

    Darmstadt, Hessen, Deutschland TÜV Technische Überwachung Hessen GmbH (TÜV Hessen) Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled IT Support Specialist to join our team at TÜV Technische Überwachung Hessen GmbH (TÜV Hessen). As a key member of our technical team, you will be responsible for providing expert-level support for our IT systems and infrastructure.Key ResponsibilitiesProvide technical support for hardware, software, and...

  • IT Support Specialist

    Vor 5 Tagen

    Darmstadt, Hessen, Deutschland TÜV Technische Überwachung Hessen GmbH (TÜV Hessen) Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled IT Support Specialist to join our team at TÜV Technische Überwachung Hessen GmbH (TÜV Hessen). As a key member of our technical team, you will be responsible for providing expert-level support for our IT systems and infrastructure.Key ResponsibilitiesProvide technical support for hardware, software, and...

  • IT Support Specialist

    vor 1 Tag

    Darmstadt, Hessen, Deutschland TÜV Technische Überwachung Hessen GmbH (TÜV Hessen) Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled IT Support Specialist to join our team at TÜV Technische Überwachung Hessen GmbH (TÜV Hessen). As a key member of our technical team, you will be responsible for providing expert-level support for our IT systems and infrastructure.Key ResponsibilitiesProvide technical support for hardware, software, and...

  • IT Support Specialist

    vor 1 Tag

    Darmstadt, Hessen, Deutschland TÜV Technische Überwachung Hessen GmbH (TÜV Hessen) Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled IT Support Specialist to join our team at TÜV Technische Überwachung Hessen GmbH (TÜV Hessen). As a key member of our technical team, you will be responsible for providing expert-level support for our IT systems and infrastructure.Key ResponsibilitiesProvide technical support for hardware, software, and...

  • Fachinformatiker für Systemintegration: Eine Herausforderung für IT-Experten

    Vor 5 Tagen

    Darmstadt, Hessen, Deutschland @one IT GmbH Vollzeit

    **Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration: Eine Herausforderung für IT-Experten**Wir suchen einen erfahrenen Fachinformatiker, der sich auf die Systemintegration von Windows und Exchange spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams werden Sie an der Wartung und Installation von Windows-Betriebssystemen, der Administration und Migration von Windows-Client-...

  • Fachinformatiker für Systemintegration: Eine Herausforderung für IT-Experten

    Vor 5 Tagen

    Darmstadt, Hessen, Deutschland @one IT GmbH Vollzeit

    **Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration: Eine Herausforderung für IT-Experten**Wir suchen einen erfahrenen Fachinformatiker, der sich auf die Systemintegration von Windows und Exchange spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams werden Sie an der Wartung und Installation von Windows-Betriebssystemen, der Administration und Migration von Windows-Client-...

  • IT-Support Servicedesk Fachmann

    Vor 7 Tagen

    Darmstadt, Hessen, Deutschland SAC GmbH Vollzeit

    AufgabenAls IT-Support Servicedesk Fachmann/Spezialist/Expert bist du für die folgenden Aufgaben zuständig:Annahme, Qualifikation, Erfassung und Bearbeitung von Störungen im IT-Betrieb unserer Kunden im First Level SupportSchnelle Bearbeitung von überstellten Störungs-Tickets, Remote oder beim Kunden vor OrtKommunikation und Aufklärung der Kunden zu...

  • IT-Support Servicedesk Fachmann

    Vor 7 Tagen

    Darmstadt, Hessen, Deutschland SAC GmbH Vollzeit

    AufgabenAls IT-Support Servicedesk Fachmann/Spezialist/Expert bist du für die folgenden Aufgaben zuständig:Annahme, Qualifikation, Erfassung und Bearbeitung von Störungen im IT-Betrieb unserer Kunden im First Level SupportSchnelle Bearbeitung von überstellten Störungs-Tickets, Remote oder beim Kunden vor OrtKommunikation und Aufklärung der Kunden zu...

  • Werkstudent IT-Operations: Einsteigerposition in der IT-Support-Abteilung

    vor 1 Woche

    Darmstadt, Hessen, Deutschland Bechtle Vollzeit

    Deine MissionBei Bechtle wirst du Teil eines dynamischen Teams und hast die Gelegenheit, deine Fähigkeiten in der IT-Support-Abteilung zu entwickeln.Als Werkstudent wirst du in verschiedenen Bereichen wie Kundenbetreuung, Störungsbeseitigung und Datenpflege tätig sein.Du wirst deine Theorie in die Praxis umsetzen und erste Erfahrungen im Berufsleben...

  • IT-Support Servicedesk Fachmann

    Vor 4 Tagen

    Darmstadt, Hessen, Deutschland SAC GmbH Vollzeit

    AufgabenAls IT-Support Servicedesk Fachmann/Spezialist/Expert bist du verantwortlich für die Annahme, Qualifikation, Erfassung und Bearbeitung von Störungen im IT-Betrieb unserer Kunden im First Level Support.Deine Aufgaben umfassen die schnelle Bearbeitung von überstellten Störungs-Tickets, Remote oder beim Kunden vor Ort. Du wirst auch für die...

  • IT-Support Servicedesk Fachmann

    Vor 4 Tagen

    Darmstadt, Hessen, Deutschland SAC GmbH Vollzeit

    AufgabenAls IT-Support Servicedesk Fachmann/Spezialist/Expert bist du verantwortlich für die Annahme, Qualifikation, Erfassung und Bearbeitung von Störungen im IT-Betrieb unserer Kunden im First Level Support.Deine Aufgaben umfassen die schnelle Bearbeitung von überstellten Störungs-Tickets, Remote oder beim Kunden vor Ort. Du wirst auch für die...

  • IT Security Expert

    Vor 7 Tagen

    Darmstadt, Hessen, Deutschland Bechtle Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled IT Security Expert to join our team at Bechtle. As a key member of our IT Security team, you will be responsible for designing, implementing, and maintaining complex network and security infrastructure for our clients.Key ResponsibilitiesPlan, design, and implement network and security infrastructure solutions...

  • IT Security Expert

    vor 1 Woche

    Darmstadt, Hessen, Deutschland Bechtle Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled IT Security Expert to join our team at Bechtle. As a key member of our IT Security team, you will be responsible for designing, implementing, and maintaining complex network and security infrastructure for our clients.Key ResponsibilitiesPlan, design, and implement network and security infrastructure solutions...