IT-Serviceleiter:in (w/m/d) - Optimierung und Automatisierung von IT-Dienstleistungen
vor 3 Wochen
Wir suchen einen erfahrenen IT-Servicemanagement-Experten:in, der sich auf die Optimierung und Automatisierung von IT-Dienstleistungen spezialisiert hat. Als Teil unseres IT-Serviceteams werden Sie die Entwicklung einer einheitlichen IT-Serviceprozesslandschaft vorantreiben und sicherstellen, dass unsere IT-Services transparent und effizient sind.
Verantwortlichkeiten
- Optimierung und Automatisierung von IT-Dienstleistungen
- Entwicklung einer einheitlichen IT-Serviceprozesslandschaft
- Bereitstellung und Pflege eines transparenten IT-Services
- Überprüfung und Optimierung der IT-Services hinsichtlich Verfügbarkeit, Nutzung, Qualität und Wirtschaftlichkeit
- Projektleitung und -mitarbeit im IT-Servicemanagementumfeld
- Fachliche Administration der ITSM-Tool-Umgebung (SMAX)
- Schulung der Anwender:innen sowie die Erstellung und Pflege von Schulungsunterlagen
Qualifikationen
- Bachelor in der Fachrichtung, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen, Informatik oder Informationstechnologie mit einschlägigen, stellenrelevanten praktischen Kenntnissen
- Alternativ: Bachelor in der Fachrichtung Projekt- und Prozessmanagement, Business Analytics oder Betriebswirtschaft mit Schwerpunkt Informatik oder eine abgeschlossene Ausbildung zum/zur operativen IT-Professional, IT-Bachelor Professional in der Fachrichtung IT-Berater:in, IT-Entwickler:in oder IT-Projektleiter:in und fundierte stellenrelevante, praktische Kenntnisse im Change-, Prozess- und Workflowmanagement
- Alternativ: Nachweisbare, vergleichbare Kenntnisse (durch Fähigkeiten oder Erfahrung) zur Ausübung gleichwertiger Tätigkeiten
- Fundierte praktische Kenntnisse im IT Service Management (nach ITIL) mit Schwerpunkt Service Katalog Management, Service Design Management, Service Level Management und Reporting
- Umfassende Kenntnisse im Umgang mit SMAX
- Zertifizierung nach ITIL
- Analytisches und konzeptionelles Denkvermögen sowie Teamfähigkeit
- Kommunikationsfähigkeit sowie eine eigenverantwortliche service- und kund:innenorientierte Arbeitsweise
Warum bei uns arbeiten?
- Innovative Technologien für den Berliner Wasserkreislauf
- Nachhaltiger Umweltschutz durch aktive Forschung
- Sinnvolle Aufgaben mit Verantwortung und Teamgeist
- Vielfältige Karriereperspektiven und -förderung (z. B. Female Leadership Programm, individuelle Personalentwicklungspläne, interne Weiterbildungsmöglichkeiten)
- Ausgewogene Work-Life-Balance: 39-Stunden-Woche, 30 Tage Urlaub/Jahr, bei entsprechender Tätigkeit mobiles Arbeiten bis zu 3 Tage/Woche, diverse Arbeitszeitmodelle (z. B. Sabbatical, Gleitzeit, Teilzeit, 10 zusätzliche Urlaubstage durch Entgeltumwandlung, etc.), Betriebliche Altersvorsorge (VBL), Vermögenswirksame Leistungen (VWL), Zuschuss zum Deutschlandticket Job, Corporate Benefits Mitarbeiterangebote, 39 Wochen Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall, Betriebliches Gesundheitsmanagement (u.a. Fahrradleasing), Familienfreundlichkeit, Professionelle Mitarbeiter:innenberatung zu allen Lebenslagen
Wie bewerben Sie sich?
- Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt.
- Da wir uns Chancengleichheit und die berufliche Förderung von Frauen zum Ziel gesetzt haben, sind wir besonders an Bewerbungen von Frauen interessiert.
- Bewerbungen von Menschen mit Migrationshintergrund sind ausdrücklich erwünscht.
- Bewerbungen mit anderen Ausbildungsabschlüssen werden im Einzelfall geprüft und können ggf. im Zusammenhang mit Vorkenntnissen und Berufserfahrungen anerkannt werden.
-
Berlin, Berlin, Deutschland Berliner Wasserbetriebe VollzeitIT-Servicemanagement-PositionWir suchen einen erfahrenen IT-Servicemanagement-Experten:in, der die Optimierung und Automatisierung von IT-Prozessen bei den Berliner Wasserbetrieben unterstützt. Der Schwerpunkt liegt auf der Erstellung und Pflege eines IT-Servicekatalogs, der transparente Darstellung und Nutzung der verfügbaren IT-Services im...
-
Berlin, Berlin, Deutschland Berliner Wasserbetriebe VollzeitIT-Servicemanager:in (w/m/d)Wir suchen einen erfahrenen IT-Servicemanager:in (w/m/d), der sich auf die Optimierung und Automatisierung aller BWB-weiten IT-Serviceprozesse spezialisiert hat. Der/die ideal geeignete Kandidat:in verfügt über fundierte Kenntnisse im IT Service Management (nach ITIL) mit Schwerpunkt Service Katalog Management, Service Design...
-
Berlin, Berlin, Deutschland Berliner Wasserbetriebe VollzeitIT-Servicemanager:in (w/m/d)Wir suchen einen erfahrenen IT-Servicemanager:in (w/m/d), der sich auf die Optimierung und Automatisierung aller IT-Serviceprozesse spezialisiert hat. Der/die Kandidat:in sollte fundierte Kenntnisse im IT Service Management (nach ITIL) mit Schwerpunkt Service Katalog Management, Service Design Management, Service Level Management...
-
Berlin, Berlin, Deutschland Berliner Wasserbetriebe VollzeitIT-Servicemanager:in (w/m/d)Wir suchen einen erfahrenen IT-Servicemanager:in (w/m/d), der sich auf die Optimierung und Automatisierung aller IT-Serviceprozesse spezialisiert hat. Der/die Kandidat:in sollte fundierte Kenntnisse im IT Service Management (nach ITIL) mit Schwerpunkt Service Katalog Management, Service Design Management, Service Level Management...
-
Berlin, Berlin, Deutschland Berliner Wasserbetriebe VollzeitIT-Servicemanager:in (w/m/d)ÜberblickWir suchen einen erfahrenen IT-Servicemanager:in (w/m/d), der unsere IT-Serviceprozesse optimiert und automatisiert. Der Kandidat sollte fundierte Kenntnisse im IT Service Management (nach ITIL) mit Schwerpunkt Service Katalog Management, Service Design Management, Service Level Management und Reporting...
-
IT-Service Delivery Manager
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland IT-Dienstleistungszentrum Berlin VollzeitJobbeschreibungIT-Service Delivery ManagerWir suchen einen erfahrenen IT-Service Delivery Manager, der unsere IT-Service-Infrastruktur erfolgreich leiten und weiterentwickeln kann.AufgabenSteuerung und Überwachung der Leistungserbringung des IT-Service AutomatisierungKostenkalkulation und Bewertung der Wirtschaftlichkeit von IT-ServicesOptimierung der...
-
IT-Service Delivery Manager
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland IT-Dienstleistungszentrum Berlin VollzeitJobbeschreibungIT-Service Delivery ManagerWir suchen einen erfahrenen IT-Service Delivery Manager, der unsere IT-Service-Infrastruktur erfolgreich leiten und weiterentwickeln kann.AufgabenSteuerung und Überwachung der Leistungserbringung des IT-Service AutomatisierungKostenkalkulation und Bewertung der Wirtschaftlichkeit von IT-ServicesOptimierung der...
-
IT-Service Delivery Managerin
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland IT-Dienstleistungszentrum Berlin VollzeitIT-Service Delivery ManagerinWir suchen eine erfahrene IT-Service Delivery Managerin, die unsere IT-Service-Prozesse weiterentwickeln und optimieren möchte.Aufgaben:Steuerung und Überwachung der Leistungserbringung des IT-Service AutomatisierungKostenkalkulation und Bewertung der Wirtschaftlichkeit von IT-ServicesOptimierung der Servicequalität durch...
-
IT-Service Delivery Managerin
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland IT-Dienstleistungszentrum Berlin VollzeitIT-Service Delivery Managerin - Leitung der IT-ServicesteuerungWir suchen eine erfahrene IT-Service Delivery Managerin, die unsere IT-Servicesteuerung leiten und unsere IT-Servicelaufgaben erfolgreich umsetzen kann.Hauptrollen und Verantwortlichkeiten:Steuerung und Überwachung der IT-ServicelaufgabenKostenkalkulation und Bewertung der Wirtschaftlichkeit von...
-
IT-Service Delivery Manager
vor 1 Monat
Berlin, Berlin, Deutschland IT-Dienstleistungszentrum Berlin VollzeitJobbeschreibungIT-Service Delivery ManagerWir suchen einen erfahrenen IT-Service Delivery Manager, der unsere IT-Service-Infrastruktur erfolgreich leiten und weiterentwickeln kann.AufgabenSteuerung und Überwachung der Leistungserbringung des IT-Service AutomatisierungKostenkalkulation und Bewertung der Wirtschaftlichkeit von IT-ServicesOptimierung der...
-
IT-Service Delivery Manager
vor 1 Monat
Berlin, Berlin, Deutschland IT-Dienstleistungszentrum Berlin VollzeitJobbeschreibungIT-Service Delivery ManagerWir suchen einen erfahrenen IT-Service Delivery Manager, der unsere IT-Service-Infrastruktur erfolgreich leiten und weiterentwickeln kann.AufgabenSteuerung und Überwachung der Leistungserbringung des IT-Service AutomatisierungKostenkalkulation und Bewertung der Wirtschaftlichkeit von IT-ServicesOptimierung der...
-
Systemadministrator IT
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland double-D-IT VollzeitWir suchen nach einem Systemadministrator IT, der unsere IT-Systeme sicher und effizient betreut. Ihre Aufgaben:Überwachung und Konfiguration der IT-Sicherheitssysteme, insbesondere Firewalls, Monitoring2nd-Level-Support, Mitarbeiterunterstützung, Reportingaufgaben innerhalb des IT-TeamsInstallation und Umsetzung von VirtualisierungskonzeptenBetreuung von...
-
IT-Systemadministrator
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland double-D-IT VollzeitSie suchen nach einer Herausforderung, die Ihre Fähigkeiten und Ihre Leidenschaft für den IT-Bereich fordert?Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Teil unseres Teams zu werden und Ihre Kompetenz einzubringen. Ihre zukünftigen Aufgaben:Überwachung und Konfiguration der IT-Sicherheitssysteme, insbesondere Firewalls, Monitoring2nd-Level-Support,...
-
IT-Service Delivery Manager
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland IT-Dienstleistungszentrum Berlin VollzeitIT-Service LeistungsmanagerWir suchen einen erfahrenen IT-Service Leistungsmanager, der unsere IT-Service Automatisierung weiterentwickelt und verbessert. Als Leiter der IT-Service Leistungserbringung bist du verantwortlich für die Auswertung von Service Reviews und die Überwachung von Service Level Agreements. Du entwickelst Strategien zur...
-
IT-Systemadministrator: Fachmann für IT-Sicherheit und
vor 2 Monaten
Berlin, Berlin, Deutschland double-D-IT VollzeitIhre zukünftigen Aufgaben:Überwachung und Konfiguration der IT-Sicherheitssysteme, insbesondere Firewalls, Monitoring2nd-Level-Support, Mitarbeiterunterstützung, Reportingaufgaben innerhalb des IT-TeamsInstallation und Umsetzung von VirtualisierungskonzeptenBetreuung von Außenstellen durch Remote-Unterstützung sowie Vor-Ort-EinsatzBetreuung der...
-
IT-Service Delivery Manager
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland IT-Dienstleistungszentrum Berlin VollzeitUnsere HerausforderungenWir suchen einen IT-Service Delivery Manager, der unsere IT-Serviceautomatisierung steuert und überwacht. Du wirst die Leistungserbringung durch Auswertung von Service-Reviews und Monitoring von Service-Level-Agreements überwachen.Deine AufgabenKostenkalkulation und Bewertung von IT-ServicesOptimierung der Servicequalität durch...
-
Berlin, Berlin, Deutschland IT-Dienstleistungszentrum Berlin (ITDZ Berlin) VollzeitJobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Gruppenleiterin für unsere Abteilung Infrastrukturbetrieb (IB 5) im IT-Dienstleistungszentrum Berlin (ITDZ Berlin).AufgabenFührung und Leitung von Mitarbeitenden unter Beachtung des Zielsystems, der Kundenzufriedenheit und der WirtschaftlichkeitKonzeption und Leitung der Umsetzung von IT-Services nach...
-
IT-Infrastruktur-Experte
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland double-D-IT VollzeitWir suchen nach einem IT-Infrastruktur-Experten, der unsere IT-Systeme sicher und effizient betreut. Ihre Aufgaben:Überwachung und Konfiguration der IT-Sicherheitssysteme, insbesondere Firewalls, Monitoring2nd-Level-Support, Mitarbeiterunterstützung, Reportingaufgaben innerhalb des IT-TeamsInstallation und Umsetzung von VirtualisierungskonzeptenBetreuung...
-
IT-Systemadministrator mit Kundenorientierung
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland netzorange IT-Dienstleistungen VollzeitUnsere AnforderungenAbgeschlossene technische BerufsausbildungKenntnisse in der Administration von Microsoft Windows und M365Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (min. B2/C1 nach GeR)Ausgeprägte Kundenorientierung und KommunikationsfähigkeitSympathisches und überzeugendes AuftretenSelbstständige, strukturierte und gewissenhafte...
-
Berlin, Berlin, Deutschland E-COMPANY Consultants IT Beratung AG VollzeitE-COMPANY Consultants IT Beratung AG ist ein erfahrenes IT-Unternehmen, das Unternehmen, Institutionen und Organisationen aus ganz Deutschland im IT-Bereich berät und begleitet.Aufgaben und VerantwortlichkeitenVerantwortlich für die Gewinnung von Neukunden im Bereich der Informationstechnologie- und -dienstleistungenErarbeitet anforderungsgerechte...
