IT-Servicemanager:in (w/m/d) - Optimierung und Automatisierung

vor 4 Wochen

Berlin, Berlin, Deutschland Berliner Wasserbetriebe Vollzeit
IT-Servicemanager:in (w/m/d)

Wir suchen einen erfahrenen IT-Servicemanager:in (w/m/d), der sich auf die Optimierung und Automatisierung aller IT-Serviceprozesse spezialisiert hat. Der/die Kandidat:in sollte fundierte Kenntnisse im IT Service Management (nach ITIL) mit Schwerpunkt Service Katalog Management, Service Design Management, Service Level Management und Reporting besitzen.

Verantwortlichkeiten
  • Optimierung und Automatisierung aller IT-Serviceprozesse
  • Bereitstellung und Betrieb einer hausweit homogenen und einheitlichen IT-Serviceprozesslandschaft im IT-ServicePortal
  • Erstellung und Pflege des IT-Servicekatalogs zur transparenten Darstellung und Nutzung der verfügbaren IT-Services im IT-ServicePortal
  • Überprüfung und Optimierung der IT-Services hinsichtlich Verfügbarkeit, Nutzung, Qualität und Wirtschaftlichkeit
  • Projektleitung und -mitarbeit im IT-Servicemanagementumfeld
  • Fachliche Administration der ITSM-Tool-Umgebung (SMAX)
  • Schulung der Anwender:innen sowie die Erstellung und Pflege von Schulungsunterlagen
Qualifikationen
  • Bachelor in der Fachrichtung, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen, Informatik oder Informationstechnologie mit einschlägigen, stellenrelevanten praktischen Kenntnissen
  • Alternativ: Bachelor in der Fachrichtung Projekt- und Prozessmanagement, Business Analytics oder Betriebswirtschaft mit Schwerpunkt Informatik oder eine abgeschlossene Ausbildung zum/zur operativen IT-Professional, IT-Bachelor Professional in der Fachrichtung IT-Berater:in, IT-Entwickler:in oder IT-Projektleiter:in und fundierte stellenrelevante, praktische Kenntnisse im Change-, Prozess- und Workflowmanagement
  • Alternativ: Nachweisbare, vergleichbare Kenntnisse (durch Fähigkeiten oder Erfahrung) zur Ausübung gleichwertiger Tätigkeiten
  • Fundierte praktische Kenntnisse im IT Service Management (nach ITIL) mit Schwerpunkt Service Katalog Management, Service Design Management, Service Level Management und Reporting
  • Umfassende Kenntnisse im Umgang mit SMAX
  • Zertifizierung nach ITIL
  • Analytisches und konzeptionelles Denkvermögen sowie Teamfähigkeit
  • Kommunikationsfähigkeit sowie eine eigenverantwortliche service- und kund:innenorientierte Arbeitsweise
Bezahlung

Wir bieten Ihnen eine Vergütung in der Entgeltgruppe 11 nach dem an. Je nach Vorliegen der persönlichen Voraussetzungen kann eine Eingruppierung auch in eine niedrigere Entgeltgruppe erfolgen.

Standort

Berlin, Hohenzollerndamm 44

Beginn / Rahmenbedingungen

ab / unbefristet

Gute Gründe für eine Karriere bei uns
  • Innovative Technologien für den Berliner Wasserkreislauf
  • Nachhaltiger Umweltschutz durch aktive Forschung
  • Sinnvolle Aufgaben mit Verantwortung und Teamgeist
  • Vielfältige Karriereperspektiven und -förderung (z. B. Female Leadership Programm, individuelle Personalentwicklungspläne, interne Weiterbildungsmöglichkeiten)
  • Ausgewogene Work-Life-Balance: 39-Stunden-Woche, 30 Tage Urlaub/Jahr, bei entsprechender Tätigkeit mobiles Arbeiten bis zu 3 Tage/Woche, diverse Arbeitszeitmodelle (z. B. Sabbatical, Gleitzeit, Teilzeit, 10 zusätzliche Urlaubstage durch Entgeltumwandlung, etc.), Betriebliche Altersvorsorge (VBL), Vermögenswirksame Leistungen (VWL), Zuschuss zum Deutschlandticket Job, Corporate Benefits Mitarbeiterangebote, 39 Wochen Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall, Betriebliches Gesundheitsmanagement (u.a. Fahrradleasing), Familienfreundlichkeit, Professionelle Mitarbeiter:innenberatung zu allen Lebenslagen
Informationen zur Bewerbung
  • Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt.
  • Da wir uns Chancengleichheit und die berufliche Förderung von Frauen zum Ziel gesetzt haben, sind wir besonders an Bewerbungen von Frauen interessiert.
  • Bewerbungen von Menschen mit Migrationshintergrund sind ausdrücklich erwünscht.
  • Bewerbungen mit anderen Ausbildungsabschlüssen werden im Einzelfall geprüft und können ggf. im Zusammenhang mit Vorkenntnissen und Berufserfahrungen anerkannt werden.
Ihre Bewerbung

Bitte bewerben Sie sich mit einer Kurzbewerbung in Form eines aussagekräftigen Lebenslaufs und Ihrer Zeugnisse bis zum unter Angabe der Job-ID über unsere.

  • IT-Servicemanager:in (w/m/d) - Optimierung und Automatisierung

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Berliner Wasserbetriebe Vollzeit

    IT-Servicemanager:in (w/m/d)Wir suchen einen erfahrenen IT-Servicemanager:in (w/m/d), der sich auf die Optimierung und Automatisierung aller BWB-weiten IT-Serviceprozesse spezialisiert hat. Der/die ideal geeignete Kandidat:in verfügt über fundierte Kenntnisse im IT Service Management (nach ITIL) mit Schwerpunkt Service Katalog Management, Service Design...

  • IT-Servicemanager:in (w/m/d) - Optimierung und Automatisierung

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Berliner Wasserbetriebe Vollzeit

    IT-Servicemanager:in (w/m/d)ÜberblickWir suchen einen erfahrenen IT-Servicemanager:in (w/m/d), der unsere IT-Serviceprozesse optimiert und automatisiert. Der Kandidat sollte fundierte Kenntnisse im IT Service Management (nach ITIL) mit Schwerpunkt Service Katalog Management, Service Design Management, Service Level Management und Reporting...

  • IT-Serviceleiter:in (w/m/d) - Optimierung und Automatisierung von IT-Prozessen

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Berliner Wasserbetriebe Vollzeit

    IT-Servicemanagement-PositionWir suchen einen erfahrenen IT-Servicemanagement-Experten:in, der die Optimierung und Automatisierung von IT-Prozessen bei den Berliner Wasserbetrieben unterstützt. Der Schwerpunkt liegt auf der Erstellung und Pflege eines IT-Servicekatalogs, der transparente Darstellung und Nutzung der verfügbaren IT-Services im...

  • IT-Serviceleiter:in (w/m/d) - Optimierung und Automatisierung von IT-Dienstleistungen

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Berliner Wasserbetriebe Vollzeit

    IT-Servicemanagement-PositionWir suchen einen erfahrenen IT-Servicemanagement-Experten:in, der sich auf die Optimierung und Automatisierung von IT-Dienstleistungen spezialisiert hat. Als Teil unseres IT-Serviceteams werden Sie die Entwicklung einer einheitlichen IT-Serviceprozesslandschaft vorantreiben und sicherstellen, dass unsere IT-Services transparent...

  • IT-Service Delivery Manager

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland IT-Dienstleistungszentrum Berlin Vollzeit

    JobbeschreibungIT-Service Delivery ManagerWir suchen einen erfahrenen IT-Service Delivery Manager, der unsere IT-Service-Infrastruktur erfolgreich leiten und weiterentwickeln kann.AufgabenSteuerung und Überwachung der Leistungserbringung des IT-Service AutomatisierungKostenkalkulation und Bewertung der Wirtschaftlichkeit von IT-ServicesOptimierung der...

  • IT-Service Delivery Manager

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland IT-Dienstleistungszentrum Berlin Vollzeit

    JobbeschreibungIT-Service Delivery ManagerWir suchen einen erfahrenen IT-Service Delivery Manager, der unsere IT-Service-Infrastruktur erfolgreich leiten und weiterentwickeln kann.AufgabenSteuerung und Überwachung der Leistungserbringung des IT-Service AutomatisierungKostenkalkulation und Bewertung der Wirtschaftlichkeit von IT-ServicesOptimierung der...

  • IT-Service Delivery Managerin

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland IT-Dienstleistungszentrum Berlin Vollzeit

    IT-Service Delivery ManagerinWir suchen eine erfahrene IT-Service Delivery Managerin, die unsere IT-Service-Prozesse weiterentwickeln und optimieren möchte.Aufgaben:Steuerung und Überwachung der Leistungserbringung des IT-Service AutomatisierungKostenkalkulation und Bewertung der Wirtschaftlichkeit von IT-ServicesOptimierung der Servicequalität durch...

  • IT-Administrator (m/w/d) für Fachapplikationen

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland L&W CONSOLIDATION GmbH Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen einen erfahrenen IT-Administrator (m/w/d) für die Betreuung von Fachapplikationen auf Basis von Windows-Server-Betriebssystemen. Als Fachapplikationsadministrator (m/w/d) sind Sie verantwortlich für die Implementierung, den Betrieb und das Monitoring von Fachapplikationen.AufgabenBetrieb und Implementierung von...

  • IT-Service Delivery Manager

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland IT-Dienstleistungszentrum Berlin Vollzeit

    JobbeschreibungIT-Service Delivery ManagerWir suchen einen erfahrenen IT-Service Delivery Manager, der unsere IT-Service-Infrastruktur erfolgreich leiten und weiterentwickeln kann.AufgabenSteuerung und Überwachung der Leistungserbringung des IT-Service AutomatisierungKostenkalkulation und Bewertung der Wirtschaftlichkeit von IT-ServicesOptimierung der...

  • IT-Service Delivery Manager

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland IT-Dienstleistungszentrum Berlin Vollzeit

    JobbeschreibungIT-Service Delivery ManagerWir suchen einen erfahrenen IT-Service Delivery Manager, der unsere IT-Service-Infrastruktur erfolgreich leiten und weiterentwickeln kann.AufgabenSteuerung und Überwachung der Leistungserbringung des IT-Service AutomatisierungKostenkalkulation und Bewertung der Wirtschaftlichkeit von IT-ServicesOptimierung der...

  • IT-Administrator (m/w/d) für Fachapplikationen

    vor 2 Monaten

    Berlin, Berlin, Deutschland L&W CONSOLIDATION GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Administrator (m/w/d) für den Betrieb von Fachapplikationen auf Basis von Windows-Server-Betriebssystemen. Als Teil unseres Teams werden Sie verantwortlich sein für die Betrieb und Implementierung von Fachapplikationen, das Monitoring aller IT-Komponenten und die Behebung von Softwarestörungen.AufgabenBetrieb...

  • IT-Administrator (m/w/d) für Fachapplikationen

    vor 2 Monaten

    Berlin, Berlin, Deutschland L&W CONSOLIDATION GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Administrator (m/w/d) für den Betrieb von Fachapplikationen auf Basis von Windows-Server-Betriebssystemen. Als Teil unseres Teams werden Sie verantwortlich sein für die Betrieb und Implementierung von Fachapplikationen, das Monitoring aller IT-Komponenten und die Behebung von Softwarestörungen.AufgabenBetrieb...

  • IT-Service Delivery Managerin

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland IT-Dienstleistungszentrum Berlin Vollzeit

    IT-Service Delivery Managerin - Leitung der IT-ServicesteuerungWir suchen eine erfahrene IT-Service Delivery Managerin, die unsere IT-Servicesteuerung leiten und unsere IT-Servicelaufgaben erfolgreich umsetzen kann.Hauptrollen und Verantwortlichkeiten:Steuerung und Überwachung der IT-ServicelaufgabenKostenkalkulation und Bewertung der Wirtschaftlichkeit von...

  • IT-Administrator (m/w/d) für Fachapplikationen

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland L&W CONSOLIDATION GmbH Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen einen erfahrenen IT-Administrator (m/w/d) für die Betreuung von Fachapplikationen auf Basis von Windows-Server-Betriebssystemen. Der Kandidat sollte über fundierte Kenntnisse im Umgang mit Web- und Datenbankservern sowie Erfahrungen mit Aufbau, Konfiguration, Dokumentation, Betrieb, Pflege und Migration von...

  • IT-Administrator (m/w/d) für Fachapplikationen

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland L&W CONSOLIDATION GmbH Vollzeit

    Beschreibung:Wir suchen einen erfahrenen IT-Administrator (m/w/d) für die Betreuung von Fachapplikationen. Als Teil unseres Teams werden Sie verantwortlich sein für die Implementierung, den Betrieb und die Wartung von Fachapplikationen auf Basis von Windows-Server-Betriebssystemen. Darüber hinaus werden Sie proaktives Monitoring aller IT-Komponenten...

  • Experte für die Automatisierung von IT-Prozessen

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland BWI GmbH Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen DevOps Engineer, der sich in unsere Software-Engineering-Einheit integrieren möchte. Als Teil unseres Teams werden Sie an der Entwicklung und Implementierung von professionellen Softwareprodukten für Deutschland beteiligt sein.Aufgaben**Weiterentwicklung und Betrieb unserer Softwareentwicklungsplattform**: Wir suchen...

  • Experte für die Automatisierung von IT-Prozessen

    vor 2 Monaten

    Berlin, Berlin, Deutschland BWI GmbH Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen DevOps Engineer, der sich in unsere Software-Engineering-Einheit integrieren möchte. Als Teil unseres Teams werden Sie an der Entwicklung und Implementierung von professionellen Softwareprodukten für Deutschland beteiligt sein.Aufgaben**Weiterentwicklung und Betrieb unserer Softwareentwicklungsplattform**: Wir suchen...

  • IT-Administrator (m/w/d) für Fachapplikationen

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland L&W CONSOLIDATION GmbH Vollzeit

    Beschreibung: Wir suchen einen erfahrenen IT-Administrator (m/w/d) für die Betreuung von Fachapplikationen. Der Kandidat sollte Erfahrungen mit Windows-Server-Betriebssystemen und Container-Umgebungen haben. Die Aufgaben umfassen die Implementierung von Fachapplikationen, das Monitoring von IT-Komponenten und die Behebung von Softwarestörungen. Der...

  • Sicherheitsingenieur für Automatisierung und Optimierung

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Schwarz IT KG Vollzeit

    Deine Aufgaben: Wir suchen nach einem erfahrenen Sicherheitsingenieur, der unsere technischen Prozessabläufe effizient automatisiert und kontinuierlich optimiert. Du bist verantwortlich für die Weiterentwicklung in den Programmiersprachen Golang und Python. Deine Herausforderungen: Du erstellst und pflegst professionelle Dokumentationen und verantwortest...

  • IT-Gruppenleiterin für Hypervision und Automatisierung

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland IT-Dienstleistungszentrum Berlin (ITDZ Berlin) Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Gruppenleiterin für unsere Abteilung Infrastrukturbetrieb (IB 5) im IT-Dienstleistungszentrum Berlin (ITDZ Berlin).AufgabenFührung und Leitung von Mitarbeitenden unter Beachtung des Zielsystems, der Kundenzufriedenheit und der WirtschaftlichkeitKonzeption und Leitung der Umsetzung von IT-Services nach...