IT-Experte:in für Genesys Cloud

Vor 6 Tagen

Hamburg, Hamburg, Deutschland Vattenfall Vollzeit
Über uns

Vattenfall ist ein Unternehmen, das sich auf die Entwicklung und den Betrieb von erneuerbaren Energien spezialisiert hat. Wir suchen nach engagierten und erfahrenen IT-Experten:innen, die unsere Kundenbetreuung und digitale Lösungen weiterentwickeln möchten.

Als Teil unseres Teams werden Sie an der strategischen Weiterentwicklung und der operativen Betreuung der im Customer Service eingesetzten Systeme mitwirken. Wir sind die zentralen Schnittstelle zur Vattenfall IT (international) und treiben die Digitalisierung im Customer Service voran.

Wir bieten eine wettbewerbsfähige Vergütung sowie Möglichkeiten für Schulungen und persönliche Entwicklung. Darüber hinaus:

  • eine unbefristete Stelle
  • ein familienfreundliches Betriebsklima: 37 Stunden-Woche, 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten mit Option auf verschiedene Teilzeitmodelle
  • einen modernen Bürostandort im Herzen von Berlin und Möglichkeiten für mobiles Arbeiten
  • viele Gelegenheiten eigene Ideen mit einzubringen und zu verwirklichen
  • kostenlose Sport- und Gesundheitskurse sowie Bezuschussung einer Monatsfahrkarte der BVG/HVB
Die Herausforderungen

Als IT-Experte:in für Genesys Cloud werden Sie folgende Aufgaben übernehmen:

  • Kontinuierliche Optimierung sowie konzeptionelle und strategische Weiterentwicklung der im Customer Service genutzten Contact-Center-Plattform (Genesys Cloud)
  • Verantwortung für die kontinuierliche Identifikation und Realisierung von möglichen Effizienzsteigerungen von tagesbetrieblichen Aufgaben und Plattform-bezogenen Maßnahmen, durch die Beistellung und Definition von Lösungsansätzen
  • Koordination und Sicherstellung Schnittstellen-bezogener Weiterentwicklungen im Zusammenspiel mit dem Systemkoordinator und der internationalen IT
  • Aufnahme, Strukturierung und ggfs. technologische Umsetzung von Anforderungen an die verantwortete Plattform
  • Mitarbeit in interdisziplinären, agilen und internationalen Arbeitsteams und Zusammenarbeit mit anderen Fachteams in einem komplexen, nationalen und internationalen IT-Umfeld
  • Themenbezogene Führung und Koordination interner und externer Spezialisten und IT-Dienstleister
  • Laufende Mitarbeit sowie Übernahmen von Projektleitungsfunktionen in IT-Projekten
Die Qualifikationen

Wir suchen nach folgenden Qualifikationen:

  • Abgeschlossenes aufgabenbezogenes Hochschul- oder Fachhochschulstudium oder vergleichbarer Abschluss
  • Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung mit Genesys Engage oder Genesys Cloud
  • 3 Jahre Erfahrung mit Genesys Cloud oder Engage aus einer Business-Funktion sind ein Plus
  • Erfahrung mit agilem oder klassischem Projektmanagement
  • Engagement und Freude am selbständigen und strukturierten Arbeiten
  • Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch auf muttersprachlichem Niveau

  • IT-Experte:in für Genesys Cloud

    Vor 5 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Vattenfall Vollzeit

    Über VattenfallVattenfall ist ein Unternehmen, das sich auf die Bereitstellung von Energie und Dienstleistungen spezialisiert hat. Wir sind Teil eines globalen Unternehmens, das sich auf die Entwicklung und den Betrieb von Energieanlagen und -netzen konzentriert.Unser Ziel ist es, die Energieversorgung zu sichern und die Umwelt zu schützen. Wir arbeiten...

  • IT-Experte:in für Genesys Cloud

    Vor 2 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Vattenfall Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine erfahrene und engagierte IT-Expertin für Genesys Cloud, um unser Team Systems Support zu verstärken.HauptraumfelderKontinuierliche Optimierung und Weiterentwicklung der im Customer Service genutzten Contact-Center-Plattform (Genesys Cloud)Verantwortung für die kontinuierliche Identifikation und Realisierung von...

  • IT-Experte:in für Genesys Cloud

    Vor 3 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Vattenfall Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen eine erfahrene IT-Expertin oder einen IT-Experten, die/der sich auf die Weiterentwicklung und Betreuung der im Customer Service eingesetzten Systeme spezialisiert hat. Die Position ist Teil des Teams Systems Support und arbeitet eng mit der internationalen IT zusammen.HauptaufgabenDie kontinuierliche Optimierung und...

  • IT-Experte:in für Genesys Cloud

    Vor 5 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Vattenfall Vollzeit

    StellenbeschreibungZur Verstärkung des Teams Systems Support suchen wir ab sofort eine erfahrene und engagierte IT-Expert:in für Genesys Cloud in Voll- oder Teilzeit am Standort Hamburg oder Berlin.Wir beim Systems Support sorgen für eine strategische Weiterentwicklung und die operative Betreuung der im Customer Service eingesetzten Systeme. Wir sind die...

  • IT Application Expert:in Genesys Cloud

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Vattenfall Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine erfahrene und engagierte IT Application Expert:in für unsere Genesys Cloud Plattform.Ihre AufgabenKontinuierliche Optimierung und Weiterentwicklung der Genesys Cloud PlattformVerantwortung für die Identifikation und Realisierung von Effizienzsteigerungen in tagesbetrieblichen Aufgaben und Plattform-bezogenen...

  • IT Application Expert:in Genesys Cloud

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Vattenfall Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine erfahrene und engagierte IT Application Expert:in für unsere Genesys Cloud Plattform.Ihre AufgabenKontinuierliche Optimierung und Weiterentwicklung der Genesys Cloud PlattformVerantwortung für die Identifikation und Realisierung von Effizienzsteigerungen in tagesbetrieblichen Aufgaben und Plattform-bezogenen...

  • IT-Experte für Genesys Cloud

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Vattenfall Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen und engagierten IT-Experten für Genesys Cloud, der sich in unsere Teamsystems-Abteilung integrieren möchte.Als Teil unseres Teams werden Sie für die strategische Weiterentwicklung und operative Betreuung der im Customer Service eingesetzten Systeme verantwortlich sein. Wir sind die zentralen Schnittstelle zur...

  • IT-Experte für Genesys Cloud

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Vattenfall Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen und engagierten IT-Experten für Genesys Cloud, der sich in unsere Teamsystems-Abteilung integrieren möchte.Als Teil unseres Teams werden Sie für die strategische Weiterentwicklung und operative Betreuung der im Customer Service eingesetzten Systeme verantwortlich sein. Wir sind die zentralen Schnittstelle zur...

  • IT Application Expert:in Genesys Cloud

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Vattenfall Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine erfahrene und engagierte IT Application Expert:in Genesys Cloud, um unser Team Systems Support zu verstärken.HerausforderungenKontinuierliche Optimierung und Weiterentwicklung der Genesys Cloud-PlattformVerantwortung für die Identifikation und Realisierung von EffizienzsteigerungenKoordination von Schnittstellen-bezogenen...

  • IT Application Expert:in Genesys Cloud

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Vattenfall Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine erfahrene und engagierte IT Application Expert:in Genesys Cloud, um unser Team Systems Support zu verstärken.HerausforderungenKontinuierliche Optimierung und Weiterentwicklung der Genesys Cloud-PlattformVerantwortung für die Identifikation und Realisierung von EffizienzsteigerungenKoordination von Schnittstellen-bezogenen...

  • IT Application Expert:in Genesys Cloud

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Vattenfall Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine erfahrene IT-Application-Expertin für unsere Genesys-Cloud-Plattform. Als Teil unseres Systems-Support-Teams sorgen Sie für die strategische Weiterentwicklung und operative Betreuung der im Customer Service eingesetzten Systeme.Als Genesys-Cloud-Application-Spezialistin sind Sie verantwortlich für die kontinuierliche...

  • IT Application Expert:in Genesys Cloud

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Vattenfall Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine erfahrene IT-Application-Expertin für unsere Genesys-Cloud-Plattform. Als Teil unseres Systems-Support-Teams sorgen Sie für die strategische Weiterentwicklung und operative Betreuung der im Customer Service eingesetzten Systeme.Als Genesys-Cloud-Application-Spezialistin sind Sie verantwortlich für die kontinuierliche...

  • IT Application Expert:in Genesys Cloud

    vor 3 Wochen

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    JobbeschreibungWir suchen eine erfahrene IT Application Expert:in Genesys Cloud, die sich auf die Weiterentwicklung und Betreuung der im Customer Service eingesetzten Systeme spezialisiert hat. Die richtige Person wird Teil unseres Teams Systems Support und wird sich auf die strategische Weiterentwicklung und operative Betreuung der im Customer Service...

  • IT Application Expert:in Genesys Cloud

    vor 3 Wochen

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    JobbeschreibungWir suchen eine erfahrene IT Application Expert:in Genesys Cloud, die sich auf die Weiterentwicklung und Betreuung der im Customer Service eingesetzten Systeme spezialisiert hat. Die richtige Person wird Teil unseres Teams Systems Support und wird sich auf die strategische Weiterentwicklung und operative Betreuung der im Customer Service...

  • IT Application Expert:in Genesys Cloud

    vor 4 Wochen

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    Job DescriptionWir suchen eine erfahrene IT Application Expert:in, die sich auf die Weiterentwicklung und Betreuung der Genesys Cloud-Plattform spezialisiert hat. Als Teil des Systems Support-Teams ist die Person für die strategische Weiterentwicklung und operative Betreuung der im Customer Service eingesetzten Systeme verantwortlich.Die Hauptaufgaben...

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    vor 4 Wochen

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    Job DescriptionWir suchen eine erfahrene IT Application Expert:in, die sich auf die Weiterentwicklung und Betreuung der Genesys Cloud-Plattform spezialisiert hat. Als Teil des Systems Support-Teams ist die Person für die strategische Weiterentwicklung und operative Betreuung der im Customer Service eingesetzten Systeme verantwortlich.Die Hauptaufgaben...

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    vor 4 Wochen

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  • IT Application Expert:in Genesys Cloud

    vor 4 Wochen

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    JobbeschreibungWir suchen eine erfahrene und engagierte IT Application Expert:in für unsere Genesys Cloud Plattform.Ihre AufgabenKontinuierliche Optimierung und Weiterentwicklung der Genesys Cloud PlattformVerantwortung für die Identifikation und Realisierung von Effizienzsteigerungen von tagesbetrieblichen Aufgaben und Plattform-bezogenen...

  • IT Application Expert:in Genesys Cloud

    vor 2 Wochen

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    vor 2 Wochen

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