Bereichsleiterin Qualitätsmanagement, IT und Besucherinnenservice

Vor 7 Tagen


Berlin, Berlin, Deutschland FEZ-Berlin Vollzeit

Beschreibung der Stelle:

Wir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Abteilungen Qualitätsmanagement, IT und Besucherinnenservice leitet und entwickelt. Die Stelle ist für eine Person geeignet, die sich für die Entwicklung von Prozessen und die Verbesserung von Abläufen interessiert.

Aufgaben:

  • Leitung und Entwicklung der Abteilungen Qualitätsmanagement, IT und Besucherinnenservice

  • Weiterentwicklung des Qualitätsmanagements für das FEZ

  • Prozessmanagement: Prozessentwicklung, -implementierung, -optimierung und -evaluation

  • Betreuung des Dokumentenmanagementsystems

  • Entwicklung und Bearbeitung von organisatorischen Regelungen

  • Moderation von Besprechungsformaten

  • Weiterentwicklung des Onboarding-Prozesses für neue Mitarbeiter

  • Sicherstellung reibungsloser Abläufe zwischen allen veranstaltungsbeteiligten Bereichen

  • Entwicklung der IT-Strategie für das FEZ

  • Ansprechpartner*in für Anliegen zur Digitalisierung

  • Leitung spannender IT-Projekte

  • Formulierung von Lastenheften für IT-Ausschreibungen

  • Leitung und Weiterentwicklung des Bereiches Besucherinnenservice

  • Sicherstellung eines hervorragenden Service für unsere Besucher

  • Teambuilding

  • Besucherinnenzufriedenheitsanalysen und -entwicklung

  • Einführungunterstützung CRM-System

  • Einführungsunterstützung qualifiziertes Beschwerdemanagement

  • Controlling Preisstrukturen Ticketing

Voraussetzungen:

  • Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikationen

  • Mehrjährige Berufserfahrung

  • Führungskraft mit empathischem, entscheidungsfreudigem und lösungsorientiertem Verhalten

Bewerbung:

Bitte senden Sie Ihre aussagekräftige Bewerbung bis 30.09.2024 an personalstelle@fez-berlin.de oder über den unten stehenden Button an uns.



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  • Berlin, Berlin, Deutschland VOQUZ IT Solutions Vollzeit

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  • Berlin, Berlin, Deutschland 50Hertz Transmission GmbH Vollzeit

    Meine Aufgaben:Die Konzeptionierung der Anlagendaten-Datenbank ist ein wichtiger Schritt in unserem Unternehmen, 50Hertz Transmission GmbH.Die Weiterentwicklung von Prozessen der Datenpflege im SAP PM ist ein wichtiger Aspekt unserer Arbeit.Die Pflege von ausgewählten Stammdaten-Objekten im SAP PM ist eine wichtige Aufgabe, die ich übernehmen werde.Als...