Service-Programmverantwortlicher

vor 2 Wochen


Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Northrop Grumman LITEF GmbH Vollzeit

Das Unternehmen Northrop Grumman LITEF GmbH ist ein führender Anbieter von Lösungen für die zivile Luftfahrt und andere Branchen.

Wir suchen einen erfahrenen Service-Programmverantwortlichen, der unsere Kunden in Deutschland bestmöglich unterstützen kann. Wir bieten eine interessante Herausforderung mit einer Vielzahl von Aufgabenfeldern, eine leistungsorientierte Vergütung sowie vielfältige Weiterbildungsangebote.

**Herausforderungen:**

• Umsetzung von Servicekonzepten und vertraglichen Kundendienstanforderungen aus der zivilen Luftfahrt

• Eigenverantwortliche Verfolgung der Leistungserbringung im Servicebereich, Initiierung von Korrekturmaßnahmen zur Einhaltung externer und interner Vorgaben zu Leistung, Termin und Reporting

• Sicherstellung der Reparaturfähigkeit unserer Legacy-Produkte sowie Bearbeitung der Obsoleszenz von Komponenten

• Zusammenarbeit mit den internen Schnittstellen wie Vertragswesen, Entwicklung, Repairshop, Qualitätswesen, Programmmanagement, Vertrieb usw.

• Erstellung von Angeboten und Verträgen mit Serviceverpflichtungen sowie Reparaturpreislisten

• Steuerung der externen Repair-Stations: Materialversorgung, Abrechnung und Klärung von Sachverhalten

• Vorbereitung von und Teilnahme an internen, externen und Kundenaudits

• Durchführen des Forderungsmanagements sowie des Chancen- und Risikomanagements

• Verantwortung für das CRM-Tool und Serviceportal für den Servicebereich

• Berichterstattung intern und extern (Vorbereitung und Durchführung von z.B. Managementreviews)

**Qualifikationen:**

• Erfahrung im Customer Service, After-Sales, Projektmanagement oder Vertrieb

• Technische Affinität oder entsprechende Erfahrung

• Kommunikationsvermögen auf Englisch

• Eigeninitiative, Teamgeist und Engagement

**Leistungsentlohnung:** Wir bieten eine leistungsorientierte Vergütung nach den Tarifverträgen der Metall- und Elektroindustrie Baden-Württemberg mit einem jährlichen Bruttolohn von etwa 60.000 bis 80.000 Euro, abhängig von der individuellen Leistung und Erfahrung.

Die genaue Höhe der Vergütung wird im Rahmen der Bewerbung und bei der Einstellung besprochen.



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  • Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Northrop Grumman LITEF GmbH Vollzeit

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