Internationales Incident- und Problemmanagement

vor 4 Wochen


Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz IT Vollzeit
Deine Aufgaben
  • Du bist verantwortlich für die Prozessverantwortung unternehmensweit für das Incident Management auf Basis von ITIL
  • Du bist Ansprechpartner für unsere mehr als 30 lokalen Incident Manager in den Landesgesellschaften
  • Du übernimmst Verantwortung als Projektleiter bei der Einführung von Optimierungen am Prozess und in ServiceNow
  • Du bist Berater für das Incident Management gruppenweit
  • Du analysierst den Ablauf des Incident Managements im gesamten Unternehmen mit Hilfe von Kennzahlen und Reportings
  • Du arbeitest eng mit dem Event-, Problem- und Knowledge-Management zusammen
  • Du netzwerkst innerhalb der Schwarz IT, den Lidl und Kaufland Landesgesellschaften und den anderen Sparten
  • Du motivierst und begeisterst unsere IT-Kollegen für das Thema Incident Management
Dein Profil
  • Deine IT-Ausbildung oder dein Studium der (Wirtschafts-) Informatik ermöglicht dir den Einstieg bei uns
  • Deine ersten Erfahrungen in der Koordination eines bereichsübergreifenden Incident Managements sind uns wichtig
  • Deine sehr guten Deutschkenntnisse auf einem Niveau von mindestens B2 (bevorzugt C1), sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift benötigst du für unser internationales Umfeld
  • Idealerweise hast du die ITIL Foundation und die Create, Deliver & Support Zertifizierung abgeschlossen
  • Deine ServiceNow Plattform Kenntnisse sind von Vorteil
  • Deine hohe Motivation, Innovative und lösungsorientierte Ideen, professionelles Auftreten, gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, sowie Organisationsfähigkeit erleichtern dir den Arbeitsalltag


  • Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz IT Vollzeit

    Das Incident- und Problemmanagement bei Schwarz ITWir suchen einen erfahrenen Prozessmanager, der unsere serviceorientierte Unterstützung im IT-Service-Management weiterentwickeln möchte.Als Incident- und Problemmanager bist du verantwortlich für die Prozessverantwortung unternehmensweit für das Incident-Management auf Basis von ITIL.Als Ansprechpartner...


  • Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz IT Vollzeit

    Die Schwarz IT ist ein wichtiger Teil der Schwarz Gruppe und ist für die digitale Infrastruktur und alle Softwarelösungen der Unternehmen verantwortlich. Als Incident- und Problemmanager International wirst du Teil des Teams, das die Prozesse für das Incident Management auf Basis von ITIL verantwortet.Deine AufgabenDu wirst als Prozessmanager Incident...

  • Major Incident Manager

    vor 4 Wochen


    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Bechtle Vollzeit

    Deine Rolle:Als Major Incident Manager bei Bechtle Managed Services GmbH übernimmst du die Verantwortung für die Einberufung, Erweiterung, Koordination, Moderation und Beendigung von Major Incidents. Du kümmerst dich um die Protokollierung und Überwachung der vereinbarten Maßnahmen sowie die kontinuierliche Kommunikation zu aktuellen Major...

  • Major Incident Manager

    vor 4 Wochen


    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Bechtle Vollzeit

    Deine Rolle:Du übernimmst die Verantwortung für das Einberufen, Erweitern, Koordinieren, Moderieren und Beenden von Major Incidents.Du kümmerst dich um die Protokollierung und Überwachung der vereinbarten Maßnahmen sowie die kontinuierliche Kommunikation zu aktuellen Major Incidents.Außerdem sorgst du für die Qualitätssicherung der vollständigen und...

  • Major Incident Manager

    vor 4 Wochen


    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Bechtle Vollzeit

    Deine Rolle:Du übernimmst die Verantwortung für die Einberufung, Erweiterung, Koordination, Moderation und Beendigung von Major Incidents.Du kümmerst dich um die Protokollierung und Überwachung der vereinbarten Maßnahmen sowie die kontinuierliche Kommunikation zu aktuellen Major Incidents.Außerdem sorgst du für die Qualitätssicherung der...


  • Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Bechtle Vollzeit

    In deiner Mission blühst du auf, denn:Du übernimmst die Verantwortung für das Einberufen, Erweitern, Koordinieren, Moderieren und Beenden von Major Incidents.In deiner Position kümmerst du dich auch um die Protokollierung und Überwachung der vereinbarten Maßnahmen sowie die kontinuierliche Kommunikation zu aktuellen Major Incidents.Außerdem sorgst du...

  • Major Incident Manager

    vor 4 Wochen


    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Bechtle Vollzeit

    Deine Herausforderung:Als Major Incident Manager übernimmst du die Verantwortung für das Einberufen, Erweitern, Koordinieren, Moderieren und Beenden von Major Incidents. Du kümmerst dich um die Protokollierung und Überwachung der vereinbarten Maßnahmen sowie die kontinuierliche Kommunikation zu aktuellen Major Incidents.Deine Stärken:Mindestens drei...


  • Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz IT Vollzeit

    Wir suchen eine fähige Persönlichkeit für eine HerausforderungAls Problemmanager International bei Schwarz IT wirst du eine wichtige Rolle bei der Optimierung unserer IT-Lösungen spielen. Du bist verantwortlich für die Analyse und Lösung von Problemen, die unsere digitale Infrastruktur betreffen.Deine AufgabenDu unterstützt unsere lokalen...


  • Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz IT Vollzeit

    IT-Prozesse optimierenWir suchen einen Problem Manager International, der unsere IT-Prozesse weiterentwickelt und verbessert. Als Teil des Teams der Schwarz IT arbeitest du eng mit den lokalen Problem Managern zusammen, um Optimierungsvorschläge für operative oder prozessuale Abläufe zu erarbeiten.Deine AufgabenDu bist verantwortlich für die Analyse und...


  • Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz IT Vollzeit

    Aufgaben des Problem ManagementsAls Problem Manager International unterstützt du unsere lokalen Problem Manager in den Landesgesellschaften bei der Optimierung von operativen und prozessualen Abläufen. Du bist Ansprechpartner für die Fachbereiche und unterstützt die Entwicklung von IT-Lösungen.Deine AufgabenDu koordinierst das bereichsübergreifende...


  • Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz IT Vollzeit

    Deine AufgabenDu unterstützt unseren serviceorientierten Support-Bereich "IT Service Management" und wirst einer unserer "Process Manager" (m/w/d) im UnternehmenDu bist Ansprechpartner (m/w/d) für unsere lokalen Problem Manager in den Landesgesellschaften, gemeinsam erarbeitet ihr Optimierungsvorschläge für operative oder prozessuale Abläufe und das...

  • Major Incident Manager

    vor 4 Wochen


    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Bechtle Vollzeit

    Deine Rolle:Du übernimmst die Verantwortung für das Einberufen, Erweitern, Koordinieren, Moderieren und Beenden von kritischen IT-Ereignissen.Du kümmerst dich um die Protokollierung und Überwachung der vereinbarten Maßnahmen sowie die kontinuierliche Kommunikation zu aktuellen kritischen IT-Ereignissen.Außerdem sorgst du für die Qualitätssicherung...


  • Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

    Deine RolleAls Prozessmanager IT Service Management bei Schwarz Dienstleistungen übernimmst du eine zentrale Aufgabe im Unternehmen. Du bist verantwortlich für die Prozessverantwortung unternehmensweit für das Incident Management auf Basis von ITIL.Deine AufgabenDu verstärkst unseren serviceorientierten Support-Bereich IT Service Management und wirst...


  • Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

    Deine Rolle Als Prozessmanager IT Service Management bei Schwarz Dienstleistungen übernimmst du eine verantwortungsvolle Position im Bereich IT Service Management. Du bist für die Prozessverantwortung unternehmensweit für das Incident Management auf Basis von ITIL zuständig. Deine Aufgaben umfassen die Koordination eines bereichsübergreifenden Incident...


  • Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz IT Vollzeit

    Unterstützung für unsere IT-InfrastrukturWir suchen für unser Team bei Schwarz IT einen Fachmann, der unsere IT-Landschaften und Logistiksysteme effizient unterstützt.Deine Aufgaben:Betreuung internationaler IT-Landschaften und LogistiksystemeUnterstützung bei der Störungsbehebung und Incident-ManagementSchnittstellen zu weiteren SystemenDein...


  • Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz IT Vollzeit

    IT-Support in internationalen UmgebungenBei Schwarz IT sind wir auf die Bereitstellung und den Betrieb von IT-Infrastrukturen, IT-Plattformen und Business-Anwendungen spezialisiert. Wir unterstützen unsere Fachbereiche durch professionelle und leistungsfähige IT-Lösungen.Deine AufgabenDu bist für die Betreuung internationaler IT-Landschaften mit Fokus...


  • Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz IT Vollzeit

    IT-Support-Logistik-ExperteWir suchen einen erfahrenen IT-Support-Logistik-Experten, der unsere internationale IT-Landschaft unterstützt. Du wirst als Teil unseres international agierenden Teams im Bereich Service & Support der Schwarz Gruppe tätig sein und dich auf die Betreuung von internationalen IT-Landschaften, wie SAP-Systemen (SAP EWM, SAP LES, SAP...


  • Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz IT Vollzeit

    Deine RolleWir suchen einen erfahrenen SAP-Experten, der sich auf Logistiksysteme spezialisiert hat. Du wirst Teil unseres international agierenden Teams im Bereich Service & Support der Schwarz Gruppe sein und dich auf die Betreuung internationaler IT-Landschaften spezialisieren.Deine Aufgaben Du wirst internationale IT-Landschaften, wie zum Beispiel...

  • Logistik-IT-Spezialist

    vor 4 Wochen


    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

    Übernahme von Verantwortung Wir suchen einen erfahrenen Logistik-IT-Spezialisten, der sich unserem international agierenden Team im Bereich Service & Support der Schwarz Gruppe anschließt. Als SAP-Experte für Lagerlogistik wirst du internationale IT-Landschaften, wie zum Beispiel SAP-Systeme (SAP EWM, SAP LES, SAP RET) im Bereich Logistik und...


  • Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz IT Vollzeit

    IT-Fachberatung für FilialwarenwirtschaftBei der Schwarz IT KG ist die IT-Fachberatung für Filialwarenwirtschaft ein wichtiger Teil der IT-Dienstleistungen. Wir unterstützen die Fachbereiche bei der Optimierung ihrer Geschäftsprozesse durch professionelle und leistungsfähige IT-Lösungen.Deine AufgabenDu bist für die Betreuung internationaler...