Prozessmanager Incident Management

vor 4 Wochen

Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz IT Vollzeit
Die Schwarz IT ist ein wichtiger Teil der Schwarz Gruppe und ist für die digitale Infrastruktur und alle Softwarelösungen der Unternehmen verantwortlich. Als Incident- und Problemmanager International wirst du Teil des Teams, das die Prozesse für das Incident Management auf Basis von ITIL verantwortet.Deine Aufgaben
  • Du wirst als Prozessmanager Incident Management die Prozessverantwortung für das Incident Management auf Basis von ITIL übernehmen.
  • Du bist Ansprechpartner für unsere lokalen Incident Manager in den Landesgesellschaften und arbeitest gemeinsam an Optimierungsvorschlägen für operative oder prozessuale Abläufe und das unterstützende Tool ServiceNow.
  • Du übernimmst Verantwortung als Projektleiter bei der Einführung von Optimierungen am Prozess und in ServiceNow.
  • Du bist Berater und zentraler Ansprechpartner für das Incident Management gruppenweit.
  • Du analysierst den Ablauf des Incident Managements im gesamten Unternehmen mit Hilfe von Kennzahlen und Reportings und bist dafür verantwortlich, die operative Exzellenz sicherzustellen.
  • Du arbeitest eng mit dem Event-, Problem- und Knowledge-Management zusammen, gemeinsam strebt ihr die Minimierung des Störungsaufkommens an.
  • Du netzwerkst innerhalb der Schwarz IT, den Lidl und Kaufland Landesgesellschaften und den anderen Sparten.
  • Du motivierst und begeisterst unsere IT-Kollegen für das Thema Incident Management.
Dein Profil
  • Deine IT-Ausbildung oder dein Studium der (Wirtschafts-) Informatik ermöglicht dir den Einstieg bei uns.
  • Deine ersten Erfahrungen in der Koordination eines bereichsübergreifenden Incident Managements sind uns wichtig.
  • Deine sehr guten Deutschkenntnisse auf einem Niveau von mindestens B2 (bevorzugt C1), sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift benötigst du für unser internationales Umfeld.
  • Idealerweise hast du die ITIL Foundation und die Create, Deliver & Support Zertifizierung abgeschlossen, falls nicht unterstützen wir dich hierbei gerne.
  • Deine ServiceNow Plattform Kenntnisse sind von Vorteil.
  • Deine hohe Motivation, Innovative und lösungsorientierte Ideen, professionelles Auftreten, gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, sowie Organisationsfähigkeit erleichtern dir den Arbeitsalltag.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung

Schwarz Dienstleistung KG · Jana Scherer · Referenz-Nr
Stiftsbergstraße 1 · 74172 Neckarsulm

  • Prozessmanager Incident Management

    vor 4 Wochen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz IT Vollzeit

    Unser TeamWir suchen einen erfahrenen Prozessmanager, der unsere digitale Infrastruktur unterstützt und unsere Teams bei der Lösung von Problemen hilft.AufgabenWir suchen nach jemandem, der unsere Prozesse optimieren und unsere Teams bei der Lösung von Problemen unterstützt.Der Prozessmanager wird die Verantwortung für das Incident Management tragen und...

  • Prozessmanager Incident Management

    vor 4 Wochen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

    Deine Aufgaben Als Prozessmanager Incident Management bei Schwarz Dienstleistungen wirst du Teil unseres serviceorientierten Support-Bereichs "IT Service Management". Du wirst einer unserer "Process Manager" (m/w/d) im Unternehmen und trägst die Prozessverantwortung unternehmensweit für das Incident Management auf Basis von ITIL. Deine Aufgaben umfassen: ...

  • Prozessmanager Incident Management

    vor 4 Wochen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

    Deine AufgabenDu unterstützt unseren serviceorientierten Support-Bereich "IT Service Management" als Process ManagerDu bist verantwortlich für das Incident Management auf Basis von ITIL und arbeitest mit unseren lokalen Incident Managern zusammenDu entwickelst Optimierungsvorschläge für operative oder prozessuale Abläufe und unterstützt das Tool...

  • Prozessmanager IT Service Management

    vor 4 Wochen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

    Deine Rolle Als Prozessmanager IT Service Management bei Schwarz Dienstleistungen übernimmst du eine verantwortungsvolle Position im Bereich IT Service Management. Du bist für die Prozessverantwortung unternehmensweit für das Incident Management auf Basis von ITIL zuständig. Deine Aufgaben umfassen die Koordination eines bereichsübergreifenden Incident...

  • Prozessmanager IT Service Management

    vor 4 Wochen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

    Deine RolleAls Prozessmanager IT Service Management bei Schwarz Dienstleistungen übernimmst du eine zentrale Aufgabe im Unternehmen. Du bist verantwortlich für die Prozessverantwortung unternehmensweit für das Incident Management auf Basis von ITIL.Deine AufgabenDu verstärkst unseren serviceorientierten Support-Bereich IT Service Management und wirst...

  • Prozessmanager IT Service Management

    vor 4 Wochen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

    Deine RolleWir suchen einen erfahrenen Prozessmanager, der unsere IT-Service-Management-Abteilung unterstützt und als Process Manager im Unternehmen tätig ist.Deine AufgabenDu verstärkst unseren serviceorientierten Support-Bereich und bist Ansprechpartner für unsere lokalen Problemmanager in den Landesgesellschaften.Du übernimmst erste Verantwortung als...

  • Prozessmanager IT Service Management

    vor 4 Wochen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

    Deine Rolle Als Prozessmanager IT Service Management bei Schwarz Dienstleistungen wirst du Teil eines motivierten Teams sein, das sich auf die Einführung von Optimierungen am Prozess und in ServiceNow konzentriert. Du wirst als Ansprechpartner für unsere lokalen Problem Manager in den Landesgesellschaften fungieren und gemeinsam mit ihnen...

  • Prozessmanager IT Service Management

    vor 4 Wochen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

    Deine Rolle Als Prozessmanager IT Service Management bei Schwarz Dienstleistungen wirst du Teil unseres serviceorientierten Support-Bereichs "IT Service Management". Du wirst einer unserer "Process Manager" (m/w/d) im Unternehmen und bist verantwortlich für die Optimierung von operativen oder prozessualen Abläufen sowie die Unterstützung durch die...

  • Incident-Manager Unternehmensweit

    vor 4 Wochen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

    Deine RolleAls Incident-Manager Unternehmensweit bist du verantwortlich für das Incident Management auf Basis von ITILDeine AufgabenDu unterstützt unseren serviceorientierten Support-Bereich "IT Service Management"Du bist verantwortlich für das Incident Management auf Basis von ITILDu entwickelst Optimierungsvorschläge für operative oder prozessuale...

  • ITIL-Prozessverantwortlicher

    vor 4 Wochen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen erfahrenen Prozessmanager, der unsere IT-Infrastruktur und unsere Softwarelösungen unterstütztDeine AufgabenDu unterstützt unseren serviceorientierten Support-Bereich "IT Service Management"Du bist verantwortlich für das Incident Management auf Basis von ITILDu entwickelst Optimierungsvorschläge für operative oder...

  • SAP-Prozessmanager fur das Accounts Receivable Management

    vor 1 Woche

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Digits Vollzeit

    Berufliche Herausforderung:Wir suchen einen SAP-Prozessmanager, der sich auf das Accounts Receivable Management spezialisiert hat. Der Kandidat sollte ein tiefes Verständnis von Prozessen haben und in der Lage sein, komplexe Systeme zu analysieren und zu optimieren.Zielsetzung:Das Hauptziel dieses Postens besteht darin, die Effizienz des Accounts Receivable...

  • Prozessmanager Controlling

    vor 1 Monat

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

    Deine AufgabenWir suchen einen erfahrenen Prozessmanager Controlling, der unsere Prozesse und Instrumente im Controlling weiterentwickelt und optimiert.Entwicklung von Prozessen und Instrumenten im ControllingWeiterentwicklung von Kennzahlen-Standards für Management ReportingsMitarbeit bei Projekten zur Weiterentwicklung von steuerungsrelevanten...

  • Prozessmanager Vertrieb International

    vor 4 Wochen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Lidl Stiftung & Co KG Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen Prozessmanager, der unsere internationale Vertriebsstrategie unterstützt. Als Teil unseres Teams arbeitest du an der Entwicklung und Optimierung von Prozessen, um unsere Filialen effizienter zu machen.Deine AufgabenDie Gestaltung von Reports und dem Monitoring von Kennzahlen in Bezug auf die FilialenDie Ableitung von Maßnahmen...

  • IT Service Management Koordinator

    vor 3 Wochen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

    ÜberblickAls IT Service Management Koordinator unterstützt du das operative Geschäft der Schwarz Gruppe bei der Steigerung der Effizienz und Qualität der IT-Service-Prozesse. Du bist ein wichtiger Teil des IT-Service-Managements und arbeitest eng mit den lokalen Problem-Managern zusammen, um gemeinsam Optimierungsvorschläge für operative oder...

  • Fachmann/Fachfrau für Service Delivery Management

    vor 3 Wochen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Bechtle Managed Services GmbH Vollzeit

    Beschreibung der PositionAls Service Delivery Manager bei Bechtle Managed Services GmbH übernimmst du die Verantwortung für die Leistungs- und Serviceerbringung gemäß Kundenvereinbarungen. Deine Aufgabe besteht darin, unsere wirtschaftlichen Ziele und die sich verändernde Kundenanforderungen oder betriebliche Möglichkeiten im Auge zu behalten.Aufgaben...

  • Problem Manager International

    vor 4 Wochen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz IT Vollzeit

    IT-Prozesse optimierenWir suchen einen Problem Manager International, der unsere IT-Prozesse weiterentwickelt und verbessert. Als Teil des Teams der Schwarz IT arbeitest du eng mit den lokalen Problem Managern zusammen, um Optimierungsvorschläge für operative oder prozessuale Abläufe zu erarbeiten.Deine AufgabenDu bist verantwortlich für die Analyse und...

  • Problemlösungsmanager International

    vor 2 Wochen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz IT Vollzeit

    Wir suchen eine fähige Persönlichkeit für eine HerausforderungAls Problemmanager International bei Schwarz IT wirst du eine wichtige Rolle bei der Optimierung unserer IT-Lösungen spielen. Du bist verantwortlich für die Analyse und Lösung von Problemen, die unsere digitale Infrastruktur betreffen.Deine AufgabenDu unterstützt unsere lokalen...

  • Fachmann für IT-Landschaften und Logistik

    vor 1 Woche

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz IT Vollzeit

    Unterstützung für unsere IT-InfrastrukturWir suchen für unser Team bei Schwarz IT einen Fachmann, der unsere IT-Landschaften und Logistiksysteme effizient unterstützt.Deine Aufgaben:Betreuung internationaler IT-Landschaften und LogistiksystemeUnterstützung bei der Störungsbehebung und Incident-ManagementSchnittstellen zu weiteren SystemenDein...

  • Problemlöser International

    vor 3 Wochen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz IT Vollzeit

    Aufgaben des Problem ManagementsAls Problem Manager International unterstützt du unsere lokalen Problem Manager in den Landesgesellschaften bei der Optimierung von operativen und prozessualen Abläufen. Du bist Ansprechpartner für die Fachbereiche und unterstützt die Entwicklung von IT-Lösungen.Deine AufgabenDu koordinierst das bereichsübergreifende...

  • Dienstleistungsmanager

    vor 4 Wochen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Bechtle Managed Services GmbH Vollzeit

    Beschreibung der PositionAls Dienstleistungsmanager bei Bechtle Managed Services GmbH übernimmst du die Verantwortung für die Leistungs- und Serviceerbringung gemäß Kundenvereinbarungen. Du bist zuständig für die Umsetzung anspruchsvoller Dienstleistungen und verwaltest die Service Level Agreements, Incidents und Reaktionszeiten innerhalb deines...