IT-Experte als Team Lead im IT Support

vor 4 Wochen


Taunusstein, Hessen, Deutschland BRITA SE Vollzeit

Wir suchen eine fachkundige Führungskraft, die unsere IT-Support-Abteilung leitet und uns dabei hilft, unsere Ziele zu erreichen. Als erfahrener IT-Experte bringst du deine Expertise ein und sorgst dafür, dass unser Service Desk auf höchstem Niveau läuft. Du verfolgst das Ziel, die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern und die Zufriedenheit unserer Nutzer stets zu maximieren.

Was dich bei uns erwartet
  • Als Führungskraft motivierst du dein Team, stellst einen ressourcenorientierten und kompetenzbasierten Einsatz sicher und förderst die Weiterentwicklung der individuellen Teammitglieder
  • Du koordinierst und implementierst Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Servicequalität mit dem Ziel, die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern
  • Du treibst die kontinuierliche Optimierung bestehender Prozesse sowie die Einführung neuer Serviceprozesse gemäß Best Practices (z. B. ITIL) aktiv voran, um die Effizienz und Qualität des Service Desks zu steigern
  • Im Rahmen des Incident- und Service Request-Managements verantwortest du die zeitnahe Bearbeitung von Störungstickets und Anfragen bzw. führst das Eskalationsmanagement bei komplexen Fällen eigenständig durch
  • Du agierst als Schnittstelle zum 2nd-Level-Support, stellst einen reibungslosen Informationsfluss sicher und koordinierst die Übergabe komplexer Fälle, um eine schnelle und effektive Lösungsfindung zu gewährleisten
  • Du baust eine Wissensdatenbank zur Unterstützung der effizienten Problemlösung auf und sorgst für die Aktualität und Pflege der Informationen

Nach deinem Studium in Informatik oder einer vergleichbaren Qualifikation hast du bereits Erfahrungen im Umfeld des IT-Service-Managements gesammelt. Idealerweise hast du Kenntnisse im Bereich ITIL-Standards und Prozessoptimierung (Zertifizierung wünschenswert) sowie Umgang mit ITSM-Tools wie z.B. ServiceNow, Jira Service Management. Du bist ein offener Kommunikator mit Durchsetzungsstärke und kannst Strukturen vorstellen und leben. Ein hohes Maß an Sozialkompetenz und Empathie ist in deiner DNA eingraviert.

Unser Unternehmen bietet dir eine Vielzahl an Benefits, darunter eine interessante Bezahlung im 5-Ziffern-Bereich zwischen €80.000 bis €120.000 Jahr, je nach Leistungen und Erfahrung. Natürlich gibt es auch weitere Vergünstigungen, wie z.B. Übernahme von Ferienwohnungen oder Regelmäßige Cost-of-Living-Ajustments.

Bei BRITA SE bist du Teil eines weltweiten Teams von mehr als 2.000 Mitarbeitenden, das zusammenhält wie eine Familie. Wir geben dir den Raum, den du brauchst, und schenken dir das Vertrauen, das du verdienst. Bei uns zählt jede:r Einzelne, und wir wissen deinen Einsatz zu schätzen.



  • Taunusstein, Hessen, Deutschland BRITA SE - Karriere Vollzeit

    Ein herausforderndes Jobangebot: IT-Service-ManagerBRITA SE - Karriere bietet Ihnen eine interessante Herausforderung als IT-Service-Manager. In dieser Rolle werden Sie das Service Desk Team leiten und die Servicequalität weiterentwickeln.In unserer Branche stehen wir für Qualität und Nachhaltigkeit. Dazu gehört auch die ständige Verbesserung unserer...


  • Taunusstein, Hessen, Deutschland BRITA SE Vollzeit

    Über unsBRITA ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich der Wasserentsalzung und -filtration. Wir setzen uns für eine nachhaltige Zukunft ein und bieten unsere Kunden innovative Produkte und Dienstleistungen an.LöhneDer Durchschnittslohn in diesem Beruf liegt bei ca. 85.000 Euro pro Jahr.Beschreibung des JobsWir suchen einen erfahrenen...

  • Leiter IT-Support

    vor 3 Wochen


    Taunusstein, Hessen, Deutschland BRITA SE Vollzeit

    Als Service Desk Manager bei BRITA SE übernehmen Sie die Leitung unseres Service Desks und sind verantwortlich für die Bereitstellung von IT-Support-Diensten auf höchstem Niveau.Aufgaben und VerantwortungAls Führungskraft motivierst du dein Team und stellst einen ressourcenorientierten Einsatz sicher.Du koordinierst Maßnahmen zur kontinuierlichen...


  • Taunusstein, Hessen, Deutschland BRITA SE Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen engagierten IT-Experten, der unsere IT-Abteilung mit seiner Expertise bereichert. Als Sachbearbeiter sind Sie für die administrative Betreuung unseres IT-Anlagevermögens verantwortlich.


  • Taunusstein, Hessen, Deutschland BRITA SE Vollzeit

    Unser JobSie suchen nach einer Herausforderung in der Branche der Zukunft? Wir bei BRITA SE bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Expertise als IT-Experte für Assetmanagement und Bestellungen einzubringen. Mit Ihrer Erfahrung sorgen Sie dafür, dass unser IT-Anlagevermögen bestens administrativ betreut wird.


  • Taunusstein, Hessen, Deutschland BRITA SE Vollzeit

    Wen wir suchenWir suchen einen engagierten und erfahrenen IT-Service-Leiter, der unser Service Desk Team erfolgreich führen kann.Um dieses Amt auszuüben, benötigen wir:Ein abgeschlossenes Studium in Informatik oder einer vergleichbaren DisziplinMehrere Jahre Erfahrung im Bereich IT-Service-ManagementKenntnisse im Bereich ITIL-Standards und...


  • Taunusstein, Hessen, Deutschland Dr. Jacob's Medical GmbH Vollzeit

    Dr. Jacob's Medical GmbH bietet eine herausfordernde und anspruchsvolle Position als IT-Systemadministrator/in mit Leidenschaft für IT-Sicherheit.Beschreibung der StelleUnser Unternehmen ist auf die Entwicklung und den Einsatz von medizinischen Geräten und Technologien spezialisiert und sucht daher nach einer engagierten Person, die sich in der...


  • Taunusstein, Hessen, Deutschland BRITA SE Vollzeit

    Aufgaben und AnforderungenAls IT-Experte sind Sie für folgende Aufgaben zuständig:Mit Sorgfalt aktivieren Sie Anlagen und behalten bei der Inventur alles im Blick.Zusammen mit dem IT-Controlling und unseren IT-Bereichen arbeiten Sie daran, unser Assetmanagement kontinuierlich zu optimieren.Sie kümmeren sich um die Dokumentation erforderlicher Prozesse,...

  • IT-Service-Leiter

    Vor 5 Tagen


    Taunusstein, Hessen, Deutschland BRITA SE Vollzeit

    BeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Leiter, der unser Service Desk Team leitet und dafür sorgt, dass unsere IT-Support-Dienste auf höchstem Niveau laufen.Als Führungskraft motivierst du dein Team, stellst einen ressourcenorientierten und kompetenzbasierten Einsatz sicher und förderst die Weiterentwicklung der individuellen...


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    Wenn Sie sich für diese Herausforderung begeistern lassen und Ihren Reichtum für Wasser teilen möchten, dann sind wir gespannt auf Ihre Bewerbung!Wir bieten Ihnen eine offene und dynamische Unternehmenskultur, in der Sie Eigenverantwortung übernehmen können.Ein herausforderndes und internationales Arbeitsumfeld in einer Branche der Zukunft.Fort- und...


  • Taunusstein, Hessen, Deutschland Heidler GmbH Vollzeit

    Die Heidler GmbH ist ein international agierendes Unternehmen mit Fokus auf IT-Services, Smart Buildings und Messen. Wir suchen einen erfahrenen Fachinformatiker (m/w/d) der Fachrichtung Systemintegration.AufgabenWir übernehmen die Administration, Monitoring und Weiterentwicklung unserer IT- und Telekommunikationssysteme.Es ist unsere Aufgabe, Hard- und...


  • Taunusstein, Hessen, Deutschland Heidler GmbH Vollzeit

    Beschreibung der StelleDie Heidler GmbH ist ein international agierendes Unternehmen mit Fokus auf IT-Services, Smart Buildings und Messen. Wir suchen einen Fachinformatiker (m/w/d) in der Fachrichtung Systemintegration zum nächstmöglichen Zeitpunkt.Aufgaben und VerantwortlichkeitenWir erwarten von Ihnen eine umfassende Administration, Überwachung und...


  • Taunusstein, Hessen, Deutschland BRITA SE Vollzeit

    Ihre AufgabenMit Sorgfalt aktivieren Sie Anlagen und behalten bei der Inventur alles im Blick.Zusammen mit dem IT-Controlling und unseren IT-Bereichen arbeiten Sie daran, unser Assetmanagement kontinuierlich zu optimieren.Sie kümmeren sich um die Dokumentation erforderlicher Prozesse, damit alles einwandfrei läuft.Sie sorgen für eine reibungslose...


  • Taunusstein, Hessen, Deutschland BRITA SE Vollzeit

    AufgabenLeitung des Service Desk TeamsKoordination von Maßnahmen zur Verbesserung der ServicequalitätWeiterentwicklung der MitarbeiterZusammenarbeit mit anderen AbteilungenDer erfahrene IT-Service-Leiter wird ca. 100.000 € brutto pro Jahr verdienen.


  • Taunusstein, Hessen, Deutschland BRITA SE Vollzeit

    Willkommen bei BRITA, einem innovativen Unternehmen in der Wasserbranche! Wir suchen einen engagierten Wassermanagement-Expert, der unsere IT-Anlagen optimal verwaltet.Mit Sorgfalt aktivierst du Anlagen und behältst die Inventur im Blick. Zusammen mit dem IT-Controlling und unseren IT-Bereichen arbeitest du an einem kontinuierlichen...


  • Taunusstein, Hessen, Deutschland CYBERlogistics GmbH Vollzeit

    BerufsbildAls Lagerlogistik-Experte bei der CYBERlogistics GmbH übernehmen Sie eine wichtige Rolle im Supply Chain-Prozess. Mit Ihrer Expertise garantieren Sie die effiziente Lagerung und Verteilung von Gütern.Wir erwarten von Ihnen:Erfahrung in der Lagerlogistik, insbesondere mit SchubmaststaplernKenntnisse in Warenwirtschaftssystemen und IT-gestützten...


  • Taunusstein, Hessen, Deutschland BRITA SE Vollzeit

    Britisches Unternehmen sucht SAP-Sachbearbeiter (m/w/d) für das Assetmanagement.Wir erwarten von dir eine fundierte Expertise in der IT-Anlagenverwaltung und deine Fähigkeit, komplexe Datenstrukturen zu analysieren. Deine Aufgaben werden darin bestehen, die Inventur zu überprüfen und die Dokumentation der erforderlichen Prozesse sicherzustellen....


  • Taunusstein, Hessen, Deutschland BRITA SE Vollzeit

    Unser Wasserexperten-Team sucht dich! Als erfahrenes Fachpersonal unterstützt du unsere Abteilung im Bereich der Wasserinfrastruktur und trägst dazu bei, unsere Vision eines nachhaltigen Wassermanagements Wirklichkeit werden zu lassen.Wir bieten dir eine Herausforderung, die es dir ermöglicht, deine Expertise in der Branche der Zukunft einzubringen. Mit...


  • Taunusstein, Hessen, Deutschland BRITA Vollzeit

    Beschreibung des ArbeitsbereichsWir bei BRITA suchen einen Produktkompliance-Experten, der unsere Produkte weltweit den lokalen Gesetzen und Vorschriften entsprechend zertifiziert, registriert oder zugelassen hat. Als wichtiger Teil unseres Teams wird er recherchieren, um nationale und internationale Gesetze, Normen und Richtlinien zu verstehen, die mit...

  • Service Desk Manager

    vor 3 Wochen


    Taunusstein, Hessen, Deutschland BRITA SE Vollzeit

    BRITA SE ist ein global agierendes Familienunternehmen, das auf Nachhaltigkeit, Innovation und kontinuierliches Wachstum setzt. Als Teil unseres Teams übernehmen Sie die Leitung unseres Service Desks und sind verantwortlich für die Bereitstellung von IT-Support-Diensten auf höchstem Niveau.Salär und BenefitsEin attraktives Vergütungspaket mit einer...