IT-Leitung Service Desk als erfahrener IT-Experte

vor 1 Monat


Taunusstein, Hessen, Deutschland BRITA SE Vollzeit

Über uns

BRITA ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich der Wasserentsalzung und -filtration. Wir setzen uns für eine nachhaltige Zukunft ein und bieten unsere Kunden innovative Produkte und Dienstleistungen an.

Löhne

Der Durchschnittslohn in diesem Beruf liegt bei ca. 85.000 Euro pro Jahr.

Beschreibung des Jobs

Wir suchen einen erfahrenen IT-Experten, der unser Service Desk Team leitet und dafür sorgt, dass unsere IT-Support-Dienste auf höchstem Niveau laufen. Als Leiter des Service Desks bist du verantwortlich für die kontinuierliche Verbesserung unserer Servicequalität und die Maximierung der Kundenzufriedenheit.

Aufgaben und Verantwortungen:

  • Du koordinierst und implementierst Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Servicequalität mit dem Ziel, die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern.
  • Du treibst die kontinuierliche Optimierung bestehender Prozesse sowie die Einführung neuer Serviceprozesse gemäß Best Practices (z.B. ITIL) aktiv voran, um die Effizienz und Qualität des Service Desks zu steigern.
  • Du agierst als Schnittstelle zum 2nd-Level-Support, stellst einen reibungslosen Informationsfluss sicher und koordinierst die Übergabe komplexer Fälle, um eine schnelle und effektive Lösungsfindung zu gewährleisten.
  • Du baust eine Wissensdatenbank zur Unterstützung der effizienten Problemlösung auf und sorgst für die Aktualität und Pflege der Informationen.

Vorausgesetzte Qualifikationen:

  • Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Qualifikation.
  • Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Umfeld des IT-Service-Managements.
  • Kenntnisse im Bereich ITIL-Standards und Prozessoptimierung (Zertifizierung wünschenswert).
  • Umgang mit ITSM-Tools wie z.B. ServiceNow, Jira Service Management.
  • Offene, nicht hierarchische Führungskompetenz verbunden mit Durchsetzungsstärke, und der Fähigkeit Strukturen vorzugeben und vorzuleben.
  • Ausgezeichnete Kommunikationsstärke und Fähigkeit Veränderungen erfolgreich voranzutreiben.
  • Service- und Kundenorientierung steckt in deiner DNA und du bringst ein hohes Maß an Sozialkompetenz sowie Empathie mit.

Weitere Informationen

Bei BRITA SE hast du die Möglichkeit, deine Fähigkeiten und Erfahrungen in einem dynamischen und innovativen Umfeld einzusetzen. Wir bieten dir eine attraktive Bezahlung und eine Vielzahl von Möglichkeiten zur Weiterbildung und Karriereförderung.



  • Taunusstein, Hessen, Deutschland BRITA SE Vollzeit

    AufgabenLeitung des Service Desk TeamsKoordination von Maßnahmen zur Verbesserung der ServicequalitätWeiterentwicklung der MitarbeiterZusammenarbeit mit anderen AbteilungenDer erfahrene IT-Service-Leiter wird ca. 100.000 € brutto pro Jahr verdienen.

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  • Taunusstein, Hessen, Deutschland BRITA SE Vollzeit

    Wir suchen eine fachkundige Führungskraft, die unsere IT-Support-Abteilung leitet und uns dabei hilft, unsere Ziele zu erreichen. Als erfahrener IT-Experte bringst du deine Expertise ein und sorgst dafür, dass unser Service Desk auf höchstem Niveau läuft. Du verfolgst das Ziel, die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern und die Zufriedenheit...

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    vor 3 Wochen


    Taunusstein, Hessen, Deutschland BRITA SE Vollzeit

    BRITA SE ist ein global agierendes Familienunternehmen, das auf Nachhaltigkeit, Innovation und kontinuierliches Wachstum setzt. Als Teil unseres Teams übernehmen Sie die Leitung unseres Service Desks und sind verantwortlich für die Bereitstellung von IT-Support-Diensten auf höchstem Niveau.Salär und BenefitsEin attraktives Vergütungspaket mit einer...


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    Ein herausforderndes Jobangebot: IT-Service-ManagerBRITA SE - Karriere bietet Ihnen eine interessante Herausforderung als IT-Service-Manager. In dieser Rolle werden Sie das Service Desk Team leiten und die Servicequalität weiterentwickeln.In unserer Branche stehen wir für Qualität und Nachhaltigkeit. Dazu gehört auch die ständige Verbesserung unserer...

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    vor 3 Wochen


    Taunusstein, Hessen, Deutschland BRITA SE Vollzeit

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    Die Heidler GmbH ist ein international agierendes Unternehmen mit Fokus auf IT-Services, Smart Buildings und Messen. Wir suchen einen erfahrenen Fachinformatiker (m/w/d) der Fachrichtung Systemintegration.AufgabenWir übernehmen die Administration, Monitoring und Weiterentwicklung unserer IT- und Telekommunikationssysteme.Es ist unsere Aufgabe, Hard- und...


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    ÜberblickWir suchen einen engagierten IT-Experten, der unsere IT-Abteilung mit seiner Expertise bereichert. Als Sachbearbeiter sind Sie für die administrative Betreuung unseres IT-Anlagevermögens verantwortlich.


  • Taunusstein, Hessen, Deutschland BRITA SE Vollzeit

    Unser JobSie suchen nach einer Herausforderung in der Branche der Zukunft? Wir bei BRITA SE bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Expertise als IT-Experte für Assetmanagement und Bestellungen einzubringen. Mit Ihrer Erfahrung sorgen Sie dafür, dass unser IT-Anlagevermögen bestens administrativ betreut wird.


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    Wenn Sie sich für diese Herausforderung begeistern lassen und Ihren Reichtum für Wasser teilen möchten, dann sind wir gespannt auf Ihre Bewerbung!Wir bieten Ihnen eine offene und dynamische Unternehmenskultur, in der Sie Eigenverantwortung übernehmen können.Ein herausforderndes und internationales Arbeitsumfeld in einer Branche der Zukunft.Fort- und...


  • Taunusstein, Hessen, Deutschland BRITA SE Vollzeit

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  • Taunusstein, Hessen, Deutschland BRITA SE Vollzeit

    Ihre AufgabenMit Sorgfalt aktivieren Sie Anlagen und behalten bei der Inventur alles im Blick.Zusammen mit dem IT-Controlling und unseren IT-Bereichen arbeiten Sie daran, unser Assetmanagement kontinuierlich zu optimieren.Sie kümmeren sich um die Dokumentation erforderlicher Prozesse, damit alles einwandfrei läuft.Sie sorgen für eine reibungslose...


  • Taunusstein, Hessen, Deutschland BRITA SE Vollzeit

    In deiner Funktion als Technischer Service-Expert bei BRITA SE werden deine Kenntnisse im Bereich MS-Office, insbesondere Excel sowie Erfahrungen mit SAP FI, nutzbar gemacht. Mit Sorgfalt aktivierst du Anlagen und behältst bei der Inventur alles im Blick. Du kümmerst dich um die Dokumentation erforderlicher Prozesse, damit alles einwandfrei läuft. Im...


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    Willkommen bei BRITA, einem innovativen Unternehmen in der Wasserbranche! Wir suchen einen engagierten Wassermanagement-Expert, der unsere IT-Anlagen optimal verwaltet.Mit Sorgfalt aktivierst du Anlagen und behältst die Inventur im Blick. Zusammen mit dem IT-Controlling und unseren IT-Bereichen arbeitest du an einem kontinuierlichen...


  • Taunusstein, Hessen, Deutschland CYBERlogistics GmbH Vollzeit

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    Unser Wasserexperten-Team sucht dich! Als erfahrenes Fachpersonal unterstützt du unsere Abteilung im Bereich der Wasserinfrastruktur und trägst dazu bei, unsere Vision eines nachhaltigen Wassermanagements Wirklichkeit werden zu lassen.Wir bieten dir eine Herausforderung, die es dir ermöglicht, deine Expertise in der Branche der Zukunft einzubringen. Mit...