Service Level Agent

vor 3 Wochen


Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

Wir suchen einen motivierten Service Level Agent (m/w/d) für unsere Kunden im Raum Stuttgart. Als Teil unseres Teams werden Sie Remote-Support für verschiedene Kunden im deutschen Bankensektor leisten und Tickets unter Berücksichtigung von SLAs bearbeiten.

Ihre Aufgaben
  • Remote-Support für Kunden im Bankensektor
  • SLA-Bearbeitung und Incident-Management
  • Beseitigung von Störungen im 1st & 2nd Level Support
  • Remoteanalysen und Problemlösung über Incident- und Changemanagement
  • Verwaltung und Dokumentation von Störungen mithilfe eines Ticketsystems
Ihr Profil
  • Abgeschlossene IT-Ausbildung, zum Beispiel als Fachinformatiker Systemintegration
  • ITIL-Kenntnisse, insbesondere im Bereich Request, Change, Incident und Problem Management
  • ITIL Foundations v3/v4 Zertifizierung ist von Vorteil
  • Erfahrung mit Service Now oder anderen ITSM-Tools
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
  • Bereitschaft, in einem 3-Schicht-Rotationsmodell zu arbeiten
Ihre Benefits
  • Flexible Arbeitszeiten und Mobile Office
  • Vergünstigungen durch das Corporate Benefits Portal
  • Fahrrad-Leasing
  • Kostenlose Getränke und Obst
  • Möglichkeiten zur Weiterbildung
  • Mitarbeiterveranstaltungen


  • Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland LBBW Vollzeit

    IT Service-Level-ManagerWir suchen einen erfahrenen IT Service-Level-Manager, der unsere IT-Services weiterentwickeln und kontinuierlich verbessern möchte. Du bist verantwortlich für die Weiterentwicklung und Verbesserung der Prozesse im Service-Level-Managementprozess, um die Qualität und Verfügbarkeit unserer IT-Services zu...


  • Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland LBBW Vollzeit

    IT Service-Level-Manager (m/w/d)Bei der LBBW hast Du die Möglichkeit, Deine Fähigkeiten und Kompetenzen in einem der größten Banken Deutschlands zu entwickeln. Wir suchen nach engagierten und leistungsfähigen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, die mit Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein nachhaltig Wert für unsere Kundinnen und Kunden...


  • Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    IT-Kundenbetreuer (m/w/d) - BeschreibungUnser Unternehmen, wu personal GmbH, ist ein führender Anbieter von IT-Personal und kaufmännischen Fachkräften in der Arbeitnehmerüberlassung und im Dienst- und Werkvertrag. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Kunden, ein großes IT-Systemhaus, mehrere Service Desk Agenten (m/w/d) im 1. und 2....

  • Ramp Agent Stuttgart

    vor 4 Wochen


    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland FedEx Vollzeit

    Jobbeschreibung:Wir suchen für unseren Standort Stuttgart-Flughafen einen Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit für die Position des Ramp Agents. Die Einstellung erfolgt als Ramp Agent Associate. Die Erlangung der W&B-Lizenz ist Voraussetzung für die Umgruppierung zum Ramp Agent.Aufgaben:Planung der Flugzeugbeladung mittels internem Planungs-System (Weight &...

  • Ramp Agent Stuttgart

    vor 1 Monat


    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland FedEx Vollzeit

    Jobbeschreibung:Wir suchen für unseren Standort Stuttgart-Flughafen einen Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit für die Position des Ramp Agents.Die Einstellung erfolgt als Ramp Agent Associate. Die Erlangung der W&B-Lizenz ist Voraussetzung für die Umgruppierung zum Ramp Agent.Aufgaben:Planung der Flugzeugbeladung mittels internem Planungs-System (Weight &...

  • Front Office Agent

    vor 4 Wochen


    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Mövenpick Hotel Stuttgart Airport Vollzeit

    Übernahme als Front Office AgentWir suchen einen Front Office Agent, der unsere Gäste mit Gastorientierung und professionellem Service betreut.Aufgaben:Repräsentant des gesamten HotelsAnsprechpartner für alle GästewünscheVerantwortung für die jeweilige Schicht an der RezeptionProfessioneller Check-In & Check-Out unserer GästeAnnahme und Bearbeitung...

  • Front Office Agent

    vor 3 Wochen


    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Holiday Inn Express Baden-Baden Vollzeit

    Willkommen in unserem Team!Wir suchen einen engagierten Front Office Agent, der sich in unserem Hotel an den Kunden orientiert und ihnen ein gelungenes Aufenthalts-Erlebnis bietet.Aufgaben und VerantwortlichkeitenCheck-In und Check-Out der GästeBearbeiten von Buchungsanfragen (telefonisch oder via E-Mail)Erstellen von RechnungenUmgang mit Reklamationen &...

  • Front Office Agent

    vor 4 Wochen


    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Foremost Hospitality Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly motivated and organized Front Office Agent to join our team at the Hampton by Hilton Stuttgart City Centre. As a Front Office Agent, you will be responsible for providing exceptional customer service to our guests, handling check-ins and check-outs, and ensuring a smooth and efficient operational process at night.Key...


  • Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Würth Industrie Service GmbH & Co. KG Vollzeit

    Jobbeschreibung:Als Intune-Administrator (m/w/d) bei Würth Industrie Service sind Sie verantwortlich für die Konfiguration und Verwaltung von Clients und mobilen Geräten in der MS Intune-Umgebung. Dies umfasst die Erstellung und Aktualisierung von Applikationspaketen, die Definition und Konfiguration von Management- und Sicherheitsrichtlinien sowie das...

  • Front Office Agent

    vor 4 Wochen


    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Foremost Hospitality GmbH & Co. KG Vollzeit

    Ihr neuer ArbeitsplatzUnser Business-Hotel bietet Ihnen die Möglichkeit, sich bei uns einzubringen, stetig zu lernen sowie persönlich und beruflich zu wachsen. Wir suchen nach einem Front Office Agenten - Night Audit, der unsere Gäste mit professionellem Service begrüßen und betreuen kann.Als Teil unseres Teams werden Sie die Möglichkeit haben, Ihre...

  • IT-Support-Spezialist

    vor 4 Wochen


    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland SC-Consulting Vollzeit

    Service Desk Agent (m/w/d)Ihre Leidenschaft ist der IT-Support und Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung oder erste Praxiserfahrung im IT-Umfeld?Aufgaben1st-Level Support am Telefon in der Kunden Helpline bzw. im Servicedesk des KundenDokumentation im TicketsystemSteuerung und Weiterleitung der TicketsFehleranalyse und Herbeiführung von...


  • Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Bechtle Managed Services GmbH Vollzeit

    Übernahme der Verantwortung für internationale Leistungs- und ServiceerbringungAls Service Delivery Manager bei Bechtle Managed Services GmbH übernimmst du die Verantwortung für die internationale Leistungs- und Serviceerbringung gemäß Kundenvereinbarungen. Du behältst unsere wirtschaftlichen Ziele sowie die sich verändernde Kundenanforderungen oder...


  • Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland WOLFF & MÜLLER Immobilien-Service GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungAls Servicemitarbeiter (w/m/d) sind Sie hauptverantwortlich für die Konferenzräume auf dem WOLFF & MÜLLER Campus in Stuttgart-Zuffenhausen. Dazu gehören folgende Tätigkeiten:VerantwortlichkeitenOrdnung und Pflege der Konferenzräume für Veranstaltungen, Schulungen und Seminare sowie die Organisation und Terminierung der...


  • Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen engagierten Service Desk Agent (m/w/d) für unser IT-Team in Stuttgart. In dieser Rolle wirst du Teil eines dynamischen Teams und hast die Möglichkeit, deine Fähigkeiten im IT-Bereich zu erweitern.AufgabenErfassung, Analyse und Bearbeitung von technischen Herausforderungen im IT-BereichKoordination von Anfragen zum...


  • Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Netze BW Vollzeit

    Überblick Wir suchen einen erfahrenen IT-Projektmanager, der unsere digitale Services weiterentwickelt und verbessert. Als Teil des Teams von Netze BW werden Sie an der Gestaltung von IT-Services, Verträgen und Reporting arbeiten. Ihre Aufgaben umfassen die Überwachung der Einhaltung von Service Level Agreements (SLA) und die Weiterentwicklung von...


  • Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Perrigo Vollzeit

    Job SummaryThis role is responsible for delivering exceptional customer fulfillment and enhancing the customer experience by driving customer loyalty and achieving sales and revenue objectives.The Customer Service & Logistics Specialist serves as the key supply chain contact for both internal and external customers, managing customer orders, improving the...


  • Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Perrigo Vollzeit

    Job SummaryThis role is responsible for delivering exceptional customer fulfillment and enhancing the customer experience by driving customer loyalty and achieving sales and revenue objectives.The Customer Service & Logistics Specialist serves as the key supply chain contact for both internal and external customers, managing customer orders, improving the...


  • Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Landeshauptstadt Stuttgart Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen motivierten und engagierten IT-Service-Desk-Mitarbeiter/-in, der sich in die Betreuung unserer IT-Infrastruktur einbringen möchte. Als Teil des IT-Competence Centers Schulen sind wir für die pädagogische Schul-IT und die zentrale IT-Dienstleistung für die städtischen Schulen verantwortlich. Unsere Aufgaben...


  • Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Netze BW Vollzeit

    Unsere AnforderungenSie verfügen über einen erfolgreich abgeschlossenen Hochschulabschluss in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar und besitzen mehrjährige praktische Erfahrungen im Betreuen von Services, ITIL und DevOps. Ihr fundiertes Methodenwissen für die Prüfung von Wartungsverträgen, das Servicemanagement und die Betriebsprozesse...


  • Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Perrigo Vollzeit

    Job SummaryThis role is responsible for delivering exceptional customer fulfillment and enhancing the customer experience by driving customer loyalty and achieving sales and revenue objectives.The Customer Service & Logistics Specialist serves as the key supply chain contact for both internal and external customers, managing customer orders, improving the...