IT-Kundenbetreuer (m/w/d) - Erfahrener Service Desk Agent

vor 1 Monat


Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit
IT-Kundenbetreuer (m/w/d) - Beschreibung

Unser Unternehmen, wu personal GmbH, ist ein führender Anbieter von IT-Personal und kaufmännischen Fachkräften in der Arbeitnehmerüberlassung und im Dienst- und Werkvertrag. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Kunden, ein großes IT-Systemhaus, mehrere Service Desk Agenten (m/w/d) im 1. und 2. Level Support.


Jobprofil
  • Annahme von Incidents zu Soft- und Hardwarestörungen
  • Überwachung und Umsetzung von Service Requests
  • Bearbeitung der Meldungen im Ticketsystem inkl. Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation
  • Erstanalyse mittels Remote Support sowie Durchführung von Fehleranalysen und Einleitung von Maßnahmen
  • Weiterleiten von Incidents oder Service Requests an nachgelagerte Einheiten bzw. den 2. Level Support
  • Pflege der Wissensdatenbank und Unterstützung von IT-Projekten

Kenntnisse
  • Abgeschlossene Berufsausbildung (z.B. als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Servicetechniker (m/w/d), IT-System-Elektroniker (m/w/d) usw.) oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Bereich
  • Idealerweise Erfahrung im 1. oder 2. Level Support
  • Sicherer Umgang mit Windows 10 und Microsoft Office 365
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gute Englischkenntnisse

Leistungen
  • Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
  • Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
  • Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
  • Persönliche Betreuung


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    Über das TeamBei STRABAG bauen wir mit rund 86.000 Menschen an 2.400 Standorten weltweit am Fortschritt, getrieben von unserer einzigartigen Kombination aus Innovationsgeist und branchenführender Expertise.Als Teil des STRABAG-Konzerns übernehmen wir – die STRABAG BRVZ – konzernweit alle kaufmännischen und informationstechnologischen...