IT-Kundenbetreuer (m/w/d) - Erfahrener Service Desk Agent

vor 2 Wochen


Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit
IT-Kundenbetreuer (m/w/d) - Beschreibung

Unser Unternehmen, wu personal GmbH, ist ein führender Anbieter von IT-Personal und kaufmännischen Fachkräften in der Arbeitnehmerüberlassung und im Dienst- und Werkvertrag. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Kunden, ein großes IT-Systemhaus, mehrere Service Desk Agenten (m/w/d) im 1. und 2. Level Support.


Jobprofil
  • Annahme von Incidents zu Soft- und Hardwarestörungen
  • Überwachung und Umsetzung von Service Requests
  • Bearbeitung der Meldungen im Ticketsystem inkl. Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation
  • Erstanalyse mittels Remote Support sowie Durchführung von Fehleranalysen und Einleitung von Maßnahmen
  • Weiterleiten von Incidents oder Service Requests an nachgelagerte Einheiten bzw. den 2. Level Support
  • Pflege der Wissensdatenbank und Unterstützung von IT-Projekten

Kenntnisse
  • Abgeschlossene Berufsausbildung (z.B. als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Servicetechniker (m/w/d), IT-System-Elektroniker (m/w/d) usw.) oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Bereich
  • Idealerweise Erfahrung im 1. oder 2. Level Support
  • Sicherer Umgang mit Windows 10 und Microsoft Office 365
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gute Englischkenntnisse

Leistungen
  • Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
  • Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
  • Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
  • Persönliche Betreuung


  • Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen engagierten Service Desk Agent (m/w/d) für unser IT-Team in Stuttgart. In dieser Rolle wirst du Teil eines dynamischen Teams und hast die Möglichkeit, deine Fähigkeiten im IT-Bereich zu erweitern.AufgabenErfassung, Analyse und Bearbeitung von technischen Herausforderungen im IT-BereichKoordination von Anfragen zum...


  • Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland audius Vollzeit

    Wir suchen einen motivierten und engagierten IT-Support-Spezialisten (m/w/d) für unseren IT-Service Desk. Als Teil unseres Teams werden Sie Teil des digitalen Wandels und gestalten maßgeschneiderte Services für unsere Kunden.Unser erweiterter IT-Service Desk / User Helpdesk steht für Endanwender und IT-Fachpersonal unserer Kunden zur Verfügung. Das...


  • Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen einen erfahrenen IT-Service Desk Mitarbeiter, der Incidents und Service Requests annimmt, bewertet, klassifiziert, priorisiert und weiterleitet.Der ideal Kandidat unterstützt bei der Optimierung von Prozessen und kontinuierlicher Verbesserung.Er ist vertraut mit IT Service Management nach ITIL und hat Erfahrung im Umgang mit...


  • Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen einen erfahrenen IT-Service Desk Mitarbeiter, der Incidents und Service Requests annimmt, bewertet, klassifiziert, priorisiert und weiterleitet.Der Kandidat sollte die Knowledge Base pflegen und Einträge erstellen.Er unterstützt bei der Optimierung von Prozessen und kontinuierlicher Verbesserung.Schwerpunktbereiche umfassen Identity...


  • Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen einen erfahrenen IT-Service Desk Mitarbeiter, der Incidents und Service Requests annimmt, bewertet, klassifiziert, priorisiert und weiterleitet.Der ideal Kandidat pflegt und erstellt Einträge in der Knowledge Base und unterstützt bei der Optimierung von Prozessen und kontinuierlicher Verbesserung.Wir legen großen Wert auf...


  • Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland IT+Media Group GmbH Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen IT-Spezialisten, der sich auf den Service-Desk und die Serverlandschaften spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams wirst du die Kunden und Geschäftspartner unterstützen und die IT-Infrastruktur sicherstellen.AufgabenAls erster Ansprechpartner für IT-Service-Anfragen in unserem Service-Desk bist du die wichtigste Schnittstelle...


  • Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen einen erfahrenen IT-Service Desk Mitarbeiter, der Incidents und Service Requests annimmt, bewertet, klassifiziert, priorisiert und weiterleitet.Der Kandidat sollte die Knowledge Base pflegen und Einträge erstellen.Unterstützung bei der Optimierung von Prozessen und kontinuierlicher Verbesserung ist erwünscht.Schwerpunktbereiche...


  • Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine AufgabenWir suchen einen engagierten IT-Service-Desk-Experten (m/w/d), der sich auf die Erfassung, Analyse und Bearbeitung von technischen Herausforderungen im IT-Bereich spezialisiert hat.Als Teil unseres dynamischen IT-Teams wirst du die Möglichkeit haben, die spannende Welt der Informationstechnologie in einem modernen und ansprechenden Umfeld...

  • Service Desk Manager

    vor 4 Wochen


    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland aconnic Vollzeit

    Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams einen erfahrenen IT-Support-Experten als Service Desk Manager (m/w/d)AufgabenDer Service Desk Manager ist verantwortlich für die effiziente Annahme und Bearbeitung von Störungen sowie das Monitoring unserer SystemeEr kategorisiert Anrufe bei technischen Fragen und Störungen und koordiniert die Weiterleitung an den...


  • Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Landeshauptstadt Stuttgart Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen motivierten und engagierten IT-Service-Desk-Mitarbeiter/-in, der sich in die Betreuung unserer IT-Infrastruktur einbringen möchte. Als Teil des IT-Competence Centers Schulen sind wir für die pädagogische Schul-IT und die zentrale IT-Dienstleistung für die städtischen Schulen verantwortlich. Unsere Aufgaben...


  • Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen engagierten IT-Service-Desk-Mitarbeiter für unser Unternehmen in Stuttgart. In dieser Rolle wirst du Teil eines dynamischen Teams und wirst dich mit den Herausforderungen der IT-Branche auseinandersetzen.AufgabenAls Service-Desk-Spezialist bist du verantwortlich für den 1. Level Support der IT-Endanwender unserer Kunden und...


  • Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    IT-Service Desk MitarbeitWir suchen einen engagierten IT-Service Desk Mitarbeiter, der sich auf die Bereitstellung von IT-Unterstützung und Dienstleistungen spezialisiert hat.IT-Support und -DienstleistungenDokumentation in einem Ticket- und Knowledgemanagement SystemInstallation, Wartung und Administration von diversen Endgeräten in einem...


  • Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland IT+Media Group GmbH Vollzeit

    Wir suchen eine fachkundige Person, um unsere IT-Infrastruktur zu unterstützen. Im Service-Desk ist die erste Ansprechperson für IT-Servicerequests und eine wichtige Schnittstelle im Team. Fehleranalyse und Entstörung im First- und Second Level-Support sind Herausforderungen, die wir wertschätzen.AufgabenIT-Servicerequests bearbeiten und Lösungen...


  • Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland audius Vollzeit

    Wir suchen einen motivierten und analytischen IT-Service-Desk-Spezialisten (m/w/d), der sich in einem dynamischen Team einbringen möchte.Als Teil unseres IT-Service-Desks werden Sie sich um die Lösung von IT-Störungen kümmern und unsere Kunden mit professionellen Lösungen unterstützen.Wir bieten Ihnen eine vielfältige und herausfordernde Tätigkeit in...


  • Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland audius Vollzeit

    Wir suchen einen motivierten und engagierten IT-Service-Desk-Spezialisten (m/w/d), der Teil unseres dynamischen Teams wird und sich auf die Lösung von IT-Problemen spezialisiert.Als Support-Experte für IT-Anwendungen werden Sie sich auf die Analyse und Lösung von Ticketsystemen und telefonischen Anfragen konzentrieren.Unser erweiterter IT-Service-Desk /...


  • Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine RolleWir suchen einen engagierten IT-Service-Desk-Manager, der Teil unseres dynamischen IT-Teams wird. In dieser Rolle wirst du technische Herausforderungen im IT-Bereich erfassen, analysieren und bearbeiten. Du wirst Anfragen zum IT-Service koordinieren, Benutzerkonten im Active Directory verwalten und offene Tickets überwachen und nachverfolgen....


  • Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Unser Kunde, eine angesehene Firma im öffentlichen Sektor, sucht einen engagierten IT-Ler, der bereit ist, seine Fähigkeiten weiterzuentwickeln und für die IT lebt.Als IT-Service-Desk-Spezialist bei Page Personnel werden Sie Teil eines dynamischen Teams und unterstützen unsere Kunden bei ihren IT-Anliegen. Ihre Aufgaben umfassen:Telefonischer und...


  • Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenIncident- und Service-Request-VerarbeitungPflege und Erstellung von Einträgen in der Knowledge BaseUnterstützung bei Prozessoptimierung und kontinuierlicher VerbesserungIdentitäts- und Zugriffsmanagement, M365, Endpunktmanagement und spezielle FachapplikationenIhr ProfilIT-Ausbildung, z.B. Fachinformatiker oder...


  • Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland audius Vollzeit

    Beschreibung der RolleWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Desk-Spezialisten (m/w/d), der unsere Kunden bei der Lösung ihrer IT-Probleme unterstützt. Der Mitarbeiter wird Teil des IT-Support-Teams von audius und arbeitet eng mit dem Kunden zusammen, um Probleme zu lösen und die Zufriedenheit zu steigern.VerantwortlichkeitenDie Hauptaufgaben umfassen die...


  • Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Unser IT-Service Desk sucht dich!Wir suchen einen motivierten und engagierten IT-Experten, der sich mit Leidenschaft für die Arbeit mit unseren Kunden begeistert. Als IT-Service Desk Fachmann wirst du Teil unseres Teams sein und für die IT-Unterstützung unserer Kunden verantwortlich sein.Deine Aufgaben:Telefonischer und persönlicher IT-Support: Wir...