Kundenerlebnis-Manager

Vor 6 Tagen

Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Finanz Informatik GmbH & Co. KG Vollzeit
Überblick

Wir suchen einen erfahrenen und motivierten Kundenerlebnis-Manager (m/w/d) für unsere Abteilung CX-Management. Als Teil unseres Teams wirst du die Ausrichtung auf die Kundenperspektive in Deinen Projekten verantworten und die Entwicklung von Customer Journeys leiten.

Deine Aufgaben:
  • Die Ausrichtung auf die Kundenperspektive in Deinen Projekten, von der Planung bis zur Entwicklung der fertigen Lösungen.
  • Die Entwicklung von Customer Journeys und die Leitung von Interaktions-Mechanismen für die jeweiligen Kunden-Segmente.
  • Die inhaltliche Steuerung aller CX-Aktivitäten und die Sicherstellung, dass der Anspruch an Qualität und Inhalt entsprechend unserer CX-Strategie erreicht wird.
  • Die Zusammenarbeit mit unseren internen Fachbereichen und Entwicklungs-Teams zur Umsetzung einer praxistauglichen und anwenderfreundlichen digitalen Kundenerfahrung.
  • Die Erstellung von managementgerechten Reports zur Durchführung der CX-Maßnahmen und die Leitung von Optimierungspotentiale.
Dein Profil:
  • Mehrjährige Berufserfahrungen im Bereich Customer Experience Management, idealerweise als Product Owner CX / UX.
  • Ausgezeichnete Projektmanagementfähigkeiten mit ausgeprägtem Verständnis für crossfunktionale Arbeitsweisen.
  • Methodisches Wissen in den Bereichen User Experience Design, Research, Testing und Konzept.
  • Abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich Interactive Media, Human Computer Interaction, Verhaltensökonomie, Wirtschaftspsychologie, eCommerce oder ähnlichem.
  • Fundierte Erfahrungen in der Anwendung von Design- und Collaboration-Tools wie u.a. Figma, XD, Jira, Confluence.
  • Erste Erfahrungen mit agilen Arbeitsmethoden.
  • Kommunikationsstärke für transparente und lösungsorientierte Kommunikation gegenüber Stakeholdern innerhalb des Unternehmens sowie bei Dienstleistern und Kunden.
  • Innovative Denkansätze und problemlösende Kreativität.
  • Bereitschaft zur Vor-Ort-Arbeit an mindestens 2 Tagen pro Woche an einem unserer Standorte in Münster, Hannover oder Frankfurt am Main.
  • Grundsätzliche Reisebereitschaft.
  • Fließende Deutschkenntnisse.
Deine Benefits:
  • Altersvorsorge.
  • Barrierefrei.
  • Betriebssport.
  • Familienservice.
  • Firmenevents.
  • Flexible Arbeitszeiten.
  • Mobiles Arbeiten.
  • Jobticket.
  • Kantine.
  • Tarifvertrag.
  • Weiterbildung.
  • Fitnessförderung.

Bei uns erwartet dich eine attraktive Vergütung basierend auf Deiner Qualifikation sowie Deiner relevanten, praktischen Erfahrung.

Klingt interessant?

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  • Kundenerlebnis-Manager

    vor 1 Woche

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Finanz Informatik GmbH & Co. KG Vollzeit

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  • Kundenerlebnis-Manager

    vor 1 Woche

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Finanz Informatik GmbH & Co. KG Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen und motivierten Kundenerlebnis-Manager (m/w/d) für unsere Abteilung CX-Management. Als Teil unseres Teams wirst du die Ausrichtung auf die Kundenperspektive in unseren Projekten verantworten und die Entwicklung von Customer Journeys leiten.Deine Aufgaben:Die Ausrichtung auf die Kundenperspektive in Deinen Projekten, von...

  • Kundenerlebnis-Beauftragter

    vor 1 Monat

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CXG Vollzeit

    CXG - Ihr Partner für LuxusmarkenWir suchen engagierte Verbraucher, die ihre Meinung über ihre Erfahrungen in Luxusgeschäften teilen möchten. Als Kundenerlebnis-Beauftragter werden Sie einen Besuch in einer Boutique durchführen, die Qualität der erbrachten Dienstleistung bewerten und uns Ihr Feedback geben, indem Sie einen Fragebogen online...

  • Kundenerlebnis-Beauftragter

    vor 1 Monat

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CXG Vollzeit

    CXG - Ihr Partner für LuxusmarkenWir suchen engagierte Verbraucher, die ihre Meinung über ihre Erfahrungen in Luxusgeschäften teilen möchten. Als Kundenerlebnis-Beauftragter werden Sie einen Besuch in einer Boutique durchführen, die Qualität der erbrachten Dienstleistung bewerten und uns Ihr Feedback geben, indem Sie einen Fragebogen online...

  • Kundenerlebnis-Manager

    Vor 5 Tagen

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Finanz Informatik GmbH & Co. KG Vollzeit

    Deine Herausforderung:Als erfahrener CX-Manager bist du verantwortlich für die Ausrichtung unserer Kundenperspektive in Deinen Projekten. Du entwickelst intuitive digitale Kundenerlebnisse und unterstützt unser Team bei der Realisierung von kundenzentrierten Lösungen.Deine Aufgaben:Systematische Ausrichtung auf die Kundenperspektive in Deinen...

  • Kundenerlebnis-Beurteiler für Luxusgeschäfte

    vor 3 Wochen

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CXG Vollzeit

    CXG - Ihr Partner für LuxusmarkenWir sind ein Beratungsunternehmen, das sich auf die Bewertung der Ladenleistung von Luxusmarken spezialisiert hat. Unser Ziel ist es, Marken dabei zu helfen, ihr Kundenerlebnis zu verbessern und die Fürsprache der Verbraucher zu stärken.Unsere AufgabeWir suchen Verbraucher, die ihre Meinung über ihre Erfahrungen in...

  • Kundenerlebnis-Beurteiler für Luxusgeschäfte

    vor 2 Monaten

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CXG Vollzeit

    CXG - Ihr Partner für LuxusmarkenWir sind ein Beratungsunternehmen, das sich auf die Bewertung der Ladenleistung von Luxusmarken spezialisiert hat. Unser Ziel ist es, Marken dabei zu helfen, ihr Kundenerlebnis zu verbessern und die Fürsprache der Verbraucher zu stärken.Unsere AufgabeWir suchen Verbraucher, die ihre Meinung über ihre Erfahrungen in...

  • Erfahrungsberater für Kundenzufriedenheit

    vor 2 Wochen

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Helion Research Vollzeit

    ÜberblickHelion Research ist eine führende Agentur für Mystery-Shopping mit einem starken Fokus auf die Messung von Kundenerlebnissen, der Effektivität von Verkaufskanälen und Geschäftsinformationen.AufgabenAls Erfahrungsberater für Kundenzufriedenheit werden Sie beauftragt, Kundenerlebnisse in verschiedenen Geschäften zu bewerten und Feedback zu...

  • Erfahrungsberater für Kundenzufriedenheit

    vor 2 Wochen

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Helion Research Vollzeit

    ÜberblickHelion Research ist eine führende Agentur für Mystery-Shopping mit einem starken Fokus auf die Messung von Kundenerlebnissen, der Effektivität von Verkaufskanälen und Geschäftsinformationen.AufgabenAls Erfahrungsberater für Kundenzufriedenheit werden Sie beauftragt, Kundenerlebnisse in verschiedenen Geschäften zu bewerten und Feedback zu...

  • Kundenservice-Spezialist

    vor 4 Wochen

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland TreLock GmbH Vollzeit

    Position:Als Kundenservice-Spezialist optimieren Sie das Kundenerlebnis und die Kundenzufriedenheit, indem Sie eng mit Abteilungskollegen, Sales-Managern und anderen Abteilungen des Unternehmens zusammenarbeiten. Sie sind Teil des Customer Service Bike Teams und berichten direkt an den Customer Service Manager Bike. Das Ziel ist es, den geplanten Umsatz zu...

  • Kundenservice-Spezialist

    vor 4 Wochen

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland TreLock GmbH Vollzeit

    Position:Als Kundenservice-Spezialist optimieren Sie das Kundenerlebnis und die Kundenzufriedenheit, indem Sie eng mit Abteilungskollegen, Sales-Managern und anderen Abteilungen des Unternehmens zusammenarbeiten. Sie sind Teil des Customer Service Bike Teams und berichten direkt an den Customer Service Manager Bike. Das Ziel ist es, den geplanten Umsatz zu...

  • Kundenzufriedenheitsbeauftragter

    Vor 5 Tagen

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Helion Research Vollzeit

    Über Helion ResearchHelion Research ist eine der führenden Mystery-Shopping-Agenturen weltweit, die sich auf die Messung von Customer Experience, die Effektivität von Verkaufskanälen und Business Intelligence konzentriert.Unsere renommierten Kunden möchten den besten Kundenservice bieten und wir unterstützen sie dabei, indem wir Testkäufer in eine...

  • Gesundheitsberatung Manager

    vor 2 Wochen

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland KPMG Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen Manager für unsere Gesundheitsberatungseinheit. Als Gesundheitsberatung Manager wirst du Teil unseres Teams und unterstützt unsere Kunden bei ihren Herausforderungen im Gesundheitswesen.Aufgaben und VerantwortlichkeitenWir suchen einen erfahrenen Manager, der unsere Kunden bei ihren Herausforderungen im...

  • Gesundheitsberatung Manager

    vor 2 Wochen

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland KPMG Vollzeit

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  • Compliance Manager

    vor 2 Wochen

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland LVM Versicherung Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Compliance-Manager, der unsere Rechtsabteilung unterstützt und sicherstellt, dass unsere Geschäftspraktiken mit den relevanten Gesetzen und Vorschriften übereinstimmen.AufgabenWir suchen nach einem engagierten und erfahrenen Compliance-Manager, der unsere Rechtsabteilung unterstützt und sicherstellt, dass unsere...

  • Compliance Manager

    vor 2 Wochen

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland LVM Versicherung Vollzeit

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  • Healthcare Advisory Manager

    Vor 4 Tagen

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland KPMG Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Manager, der unsere Kunden im Gesundheitswesen unterstützt. Du bist verantwortlich für die Beratung und die Umsetzung von Strategien, um unsere Kunden erfolgreich zu machen. Du bist ein Teamplayer, der gemeinsam mit uns die Herausforderungen des Gesundheitswesens angeht.Deine AufgabenWir suchen einen...

  • Assistant Store Manager

    vor 2 Wochen

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ONLY Stores Vollzeit

    Assistant Store ManagerWir suchen einen motivierten und engagierten Assistant Store Manager, der sich für die Erfolgsgeschichte von ONLY Stores begeistern kann.Als Assistant Store Manager bist du für die täglichen Abläufe im Shop verantwortlich und arbeitest eng mit dem Shop Manager zusammen. Du kreierst mit dem Team ein tolles Einkaufserlebnis für...

  • Assistant Store Manager

    vor 2 Wochen

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ONLY Stores Vollzeit

    Assistant Store ManagerWir suchen einen motivierten und engagierten Assistant Store Manager, der sich für die Erfolgsgeschichte von ONLY Stores begeistern kann.Als Assistant Store Manager bist du für die täglichen Abläufe im Shop verantwortlich und arbeitest eng mit dem Shop Manager zusammen. Du kreierst mit dem Team ein tolles Einkaufserlebnis für...

  • Assistent zum Store Manager

    vor 1 Monat

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ONLY Stores Vollzeit

    Deine RolleAls Assistent zum Store Manager bist du Teil des ONLY-Teams und unterstützt den Shop Manager bei allen Abläufen im Shop. Du kreierst mit dem Team ein tolles Einkaufserlebnis für unsere Kund*innen und koordinierst das tägliche Business in Absprache mit dem/der Shop Manager*in.Deine AufgabenDu bist für alle Abläufe im Shop mitverantwortlichDu...