IT-Spezialist für Kundenerfahrung

Jobbeschreibung:

Wir suchen einen IT-Spezialisten, der als Frontline-Vertreter für die Informationstechnologie und Steelcase fungieren wird. Er oder sie ist verantwortlich für die Bereitstellung leistungsstarker IT-Unterstützung für unser Unternehmen.

Ihre Aufgaben:

Die Hauptaufgaben umfassen:

• Die Bereitstellung von grundlegender und fortgeschrittener technischer Unterstützung und Beratung, einschließlich der Installation und Konfiguration von Hardware und Software.
• Die Einrichtung und Verwaltung von Hardware- und Softwaretechnologieprodukten, einschließlich Fehlersuche über den gesamten Technologiewertstrom hinweg.
• Die Unterstützung der Endbenutzerarbeitsplatzgeräte – Laptops, Desktops, Drucker, Scanner, Kopierer, Telefone, Multimedia-Displays und Projektoren sowie anderer Technologie in unserem Büro.
• Das Verständnis der lokalen Netzwerkstruktur und die Bereitstellung grundlegender praktischer Unterstützung für das Netzwerkteam.
• Die Durchsetzung der Steelcase-Desktop-Standards (Betriebssystem- und Anwendungsstandards).
• Die Bewertung, Installation, Einrichtung und Verwaltung von Softwareprodukten, die in der grundlegenden Desktop-Systemkonfiguration enthalten sind.
• Die Verantwortung für die Bearbeitung von IT-Vorfällen und Anfragen der Benutzer über das Service-Now-Software-Call-Tracking-System gemäß den Verfahren.
• Die Sicherstellung, dass die Benutzer über den Fortschritt und Abschluss ihrer Vorfälle/Anfragen über die entsprechenden Kanäle informiert werden.
• Die Verwaltung aller Vorfälle gemäß den festgelegten Verfahren und Einhaltung der IT-Richtlinien von Steelcase.
• Die Installation und Konfiguration neuer Benutzergeräte (Laptops, Tablets und Mobiltelefone) und die Sicherstellung, dass die spezifischen Anwendungen und Verfahren von Steelcase befolgt werden.
• Die Verantwortung für spezielle Aufgaben wie die technische Unterstützung bei verschiedenen Veranstaltungen und die Bereitstellung von technischem Schreiben und Dokumentation, wann immer die Dokumentation veraltet oder nicht vorhanden ist.
• Die mögliche Übernahme einer beratenden, koordinierenden oder leitenden Rolle bei der Entwicklung und Durchführung verschiedener lokaler und regionaler Projekte und Initiativen.

Ihre Qualifikationen:

Wir suchen nach einem IT-Spezialisten, der:

• Ein einfühlsamer und beratender Ansatz gegenüber allen Steelcase-Mitarbeitern oder Geschäftspartnern hat.
• Beziehungen und Vertrauen aufbauen kann, um technische Kompetenzen durch Zusammenarbeit mit Ingenieuren, IT-Architekten und Management zu fördern.
• Ein Selbstlerner ist, der über die neuesten technologischen Entwicklungen im Unternehmens- und Verbrauchersektor informiert bleibt und alle internen Kontroll- und Compliance-Praktiken einhält.
• Proaktiv Wege zur Automatisierung routinemäßiger Aufgaben findet und ein ganzheitliches Denken mit Fokus auf Integration und Mehrwert hat.

Unser Unternehmen:

Steelcase ist ein globaler Design- und Vordenker im Bereich Arbeitswelt. Zusammen mit unserer umfassenden Gemeinschaft von Marken entwerfen und produzieren wir innovative Möbel und Lösungen, um den Menschen zu helfen, ihre beste Arbeit an den vielen Orten, an denen Arbeit stattfindet, zu leisten.

Warum Steelcase:

Bei Steelcase stellen wir die Menschen in den Mittelpunkt all unserer Aktivitäten. Wir verstehen die Rolle der Arbeit und glauben, dass sie den Leben unserer Kunden und Mitarbeiter Bedeutung und Zweck verleihen kann. Wir setzen uns dafür ein, unsere Mitarbeiter sowohl beruflich als auch privat in allen Lebensbereichen zu unterstützen. Wenn wir unsere Talente bündeln, hinterlassen wir durch unsere Arbeit und unsere Gemeinschaften einen positiven, bleibenden Eindruck.

Unser Ansatz zu Hybridarbeit:

Bei Steelcase haben wir immer geglaubt, dass das Büro der beste Ort zum Arbeiten ist. Unser Arbeitsplatz ist darauf ausgelegt, Zusammenarbeit und Engagement zu fördern und den Mitarbeitern einen Raum zu bieten, um sinnvolle Arbeit zu leisten, die Ergebnisse erzielt. Die Flexibilität variiert je nach Rolle und Team, und Mitarbeiter und ihre Führungskräfte müssen sich über die Erwartungen an die Flexibilität abstimmen.

Was uns wichtig ist:

Mehr als Qualifikationen suchen wir nach Talent und Potenzial. Wir sind stolz auf unsere vielfältige und inklusive Belegschaft und streben stets danach, unsere globale Gemeinschaft zu verbessern. Wir schätzen Bewerber, die sich wohl fühlen, mit Menschen umzugehen, die anders sind als sie selbst, und gegenseitigen Respekt und positive Beziehungen aufzubauen. Wir laden Menschen aller Hintergründe und Geschlechter ein, sich zu bewerben. Wenn wir den Bewerbungsprozess durch Anpassungen erleichtern können, senden Sie bitte eine E-Mail an uns.

Steelcase bietet allen qualifizierten Mitarbeitern und Bewerbern Arbeitsmöglichkeiten ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Glauben, genetische Informationen, Religion, nationale Herkunft, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität und -ausdruck, Alter, Behinderung oder Veteranenstatus und trifft alle Einstellungsentscheidungen ausschließlich auf Grundlage gültiger Arbeitsanforderungen. Wir sind stolz darauf, in den letzten neun Jahren für unsere inklusive Belegschaft vom Corporate Equality Index anerkannt zu werden.

Wenn Sie an Steelcase interessiert sind, aber dies nicht der richtige Zeitpunkt oder die richtige Rolle ist, treten Sie unserer Talent Community bei, um über zukünftige Stellenangebote in Ihrem Fachgebiet informiert zu werden.