Kundenservice-Spezialist

vor 3 Wochen

Berlin, Berlin, Deutschland Alteos GmbH Vollzeit
Deine Aufgaben
  • Als Kundenservice-Spezialist bist du der erste Kontakt für unsere Kunden und Partner und wirst Expert in der Beantwortung der häufigsten Anliegen.
  • Du nimmst eingehende Anfragen über Telefon, E-Mail und Chat entgegen, bearbeitest diese idealerweise fallabschließend oder dokumentierst sie sorgfältig zur optimalen Übergabe und weiteren Bearbeitung deiner Kollegen im 2nd Level Support.
  • Du handhabst darüber hinaus u.a. Vertragsbeendigungen, Mahnungen und sonstige Vorgänge zu Zahlungsflüssen sowie die Überprüfung und Freigabe eingehender Registrierungen von Partnern.
  • Du nimmst selbstständig neue Schadensfälle auf und sorgst bei Bedarf für ein aktives Schadenmanagement.
  • Du bedienst und pflegst hierbei unser Customer Relationship Management Tool (ZenDesk) sowie unser selbstentwickeltes Vertragsverwaltungs- & Schadensystem und bringst Ideen zur Verbesserung tatkräftig mit ein.
  • Du sicherst durch deine selbstständige und verantwortungsvolle Arbeitsweise die Erreichbarkeit und unser Servicelevel.
Deine Qualifikationen
  • Du hast bereits Erfahrungen im Kundenservice oder einem Inbound Callcenter gesammelt, idealerweise in der Versicherungs- oder Finanzbranche.
  • Alternativ bist du gewillt, dich schnell fachlich in unsere Versicherungsprodukte und die damit einhergehenden häufigsten Vorgänge und Prozesse einzuarbeiten.
  • Du verfügst über eine starke Kundenorientierung, Durchsetzungsvermögen und eine sehr gute Kommunikationsstärke.
  • Du zeichnest dich durch eine freundliche, gewinnende Art aus und hast Freude am Schreiben, Sprechen und Chatten mit unseren Kunden und Partnern.
  • Du sprichst und schreibst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und bist offen dafür, dein Festgehalt durch einen leistungsabhängigen Bonusanteil deutlich zu erhöhen.
Was wir bieten

Bei Alteos erlebst du eine außergewöhnliche Kombination für die Versicherungsbranche. Hier treffen unternehmerische Freiheit, technisches Know-how und die Zuverlässigkeit unseres Investors AXA aufeinander.

Gemeinsam gestalten wir innovative Lösungen und setzen neue Maßstäbe in der Versicherungsbranche.

Wir bieten dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag und ein faires Gehalt. Alle 9-18 Monate gibt es eine Steigerung deines Gehalts als Anerkennung deiner Leistungen.

Wir wachsen gemeinsam
  • Gestalte die Zukunft von Alteos mit – bring dich in Projekte ein und beschreibe neue Wege.
  • Arbeitest an der Schnittstelle zwischen Versicherung und Technologie und entwickelst dich zum gefragten Experten.
  • Wir fördern eine Firmenkultur, die Diversität schätzt, Leistung honoriert sowie Vertrauen und Transparenz lebt. Bei uns findest du flache Hierarchien und kannst dich individuell entfalten.
  • Genieße vertrauensbasierte Arbeitszeiten und ein hybrides Modell aus Büro, Homeoffice und gelegentlichem Arbeiten aus dem europäischen Ausland. Du erhältst 27-30 Tage Jahresurlaub (je nach Betriebszugehörigkeit).
  • Wir unterstützen Deine Weiterentwicklung mit Fortbildungen und bieten Dir zusätzlich Essenszuschüsse sowie Rabatte auf die VBB-Umweltkarte und Dienstrad-Leasing.

  • Kundenservice-Spezialist

    vor 2 Monaten

    Berlin, Berlin, Deutschland Upway Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Spezialisten, der sich auf die Betreuung von Kunden bei der Auswahl und dem Kauf von E-Bikes spezialisiert hat. Der perfekte Kandidat ist ein Problemlöser, der sich auf die Lösung von Kundenanfragen und -problemen konzentriert.Aufgaben und VerantwortlichkeitenKundenanfragen bearbeiten: Der...

  • Kundenservice-Spezialist

    vor 2 Monaten

    Berlin, Berlin, Deutschland Upway Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Spezialisten, der sich auf die Betreuung von Kunden bei der Auswahl und dem Kauf von E-Bikes spezialisiert hat. Der perfekte Kandidat ist ein Problemlöser, der sich auf die Lösung von Kundenanfragen und -problemen konzentriert.Aufgaben und VerantwortlichkeitenKundenanfragen bearbeiten: Der...

  • Kundenservice-Spezialist

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Eat the World GmbH Vollzeit

    Über unsEat the World GmbH ist ein führender Anbieter von kulinarisch-kulturellen Stadtführungen in Deutschland. Wir bieten unsere Kunden einzigartige Erlebnisse in über 50 Städten.AufgabenWir suchen einen Kundenservice-Spezialisten, der unsere Kunden betreut und ihnen bei allen Fragen rund um unsere Stadterlebnisse hilft.Der Kundenservice-Spezialist...

  • Kundenservice-Spezialist

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland AVART Personal GmbH Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen engagierten Kundenservice-Spezialisten, der sich auf die Betreuung und Beratung von Kunden im Bereich Kunst und Einrahmungen spezialisiert hat. Der Kundenservice-Spezialist wird Kunden telefonisch, per E-Mail und vor Ort beraten und betreuen. Darüber hinaus wird er Kundenanfragen bearbeiten, Angebote erstellen und...

  • Kundenservice-Spezialist

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Primestaff GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Spezialisten, der sich auf die Betreuung von Kunden im Inbound Kundenservice spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams werden Sie Teil einer internationalen Modemarke und profitieren von einem fairen Gehalt von Ø 3.069,00 € (ab 2.436,00 € + ungedeckelte Provision).Unser Team ist sehr vielfältig und besteht aus...

  • Kundenservice-Spezialist

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Flink Vollzeit

    Kundenservice-SpezialistWir suchen einen engagierten Kundenservice-Spezialisten, der sich auf die Betreuung unserer Kunden spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams wirst du die Kundenanfragen bearbeiten, Fragen zu unserem Service und unseren Angeboten beantworten und bei Beschwerden und Reklamationen helfen.QualifikationenStarke Kommunikationsfähigkeiten...

  • Kundenservice-Spezialist

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland softgarden e-recruiting gmbh Vollzeit

    Kundenservice-SpezialistWir suchen einen engagierten Kundenservice-Spezialisten, der sich auf die Betreuung und Beratung von Kunden spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams wirst du die Kundenzufriedenheit sicherstellen und die Kundenbindung stärken. Deine Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Kundenbeschwerden, die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit...

  • Kundenservice-Spezialist

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Flink Vollzeit

    Kundenservice-SpezialistWir suchen einen engagierten Kundenservice-Spezialisten, der sich auf die Betreuung unserer Kunden spezialisiert hat. Als Kundenservice-Spezialist bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und bist für die Lösung ihrer Probleme verantwortlich.Verantwortlichkeiten:Bearbeitung von Kundenanfragen per Chat, WhatsApp und...

  • Kundenservice-Spezialist

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland BrandBrandNew GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen engagierten Kundenservice-Spezialisten, der sich für eine herausfordernde und abwechslungsreiche Aufgabe begeistern kann. Als Teil unseres erfahrenen Teams unterstützt du Kunden auf Deutsch und Englisch, beantwortest ihre Fragen und Probleme, und hilfst ihnen, ihre Herausforderungen zu überwinden.AufgabenAls Kundenservice-Spezialist bist...

  • Kundenservice-Spezialist

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Flink Vollzeit

    Kundenservice-SpezialistWir suchen einen engagierten und kommunikativen Kundenservice-Spezialisten, der sich auf die Betreuung unserer Kunden spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams bist du für die Lösung von Kundenanfragen und die Gewährleistung eines hohen Servicelevels verantwortlich.Deine Aufgaben:Betreuung von Kundenanfragen per Chat, WhatsApp,...

  • Kundenservice-Spezialist

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Sitel Vollzeit

    Kundenservice-SpezialistWir suchen einen engagierten und kommunikativen Kundenservice-Spezialisten, der sich auf die Bedürfnisse unserer Kunden konzentriert und ihnen hilft, ihre Fragen zu beantworten und ihre Probleme zu lösen.Deine Aufgaben:Annahme von Kundenanrufen und Bearbeitung von KundenanliegenKundenservice und -betreuungKommunikation mit Kunden...

  • Kundenservice-Spezialist

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland RADAS Jobbörse & Personalvermittlung GmbH Vollzeit

    Kundenservice-SpezialistWir suchen einen engagierten und kommunikativen Kundenservice-Spezialisten, der unsere Kunden mit professionellen Lösungen unterstützt.Unterstützung der Kunden bei Fragen, Problemen und Themen rund um den privaten AutoverkaufProaktive Durchführung von Outbound-KundenzufriedenheitsbefragungenKontaktierung von Privatkunden per...

  • Kundenservice-Spezialist

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland BrandBrandNew GmbH Vollzeit

    Über unsBrandBrandNew GmbH ist Deutschlands heißestes Startup, das innovative Lösungen für die Zukunft entwickelt. Wir suchen einen fleißigen, organisierten und lösungsorientierten Kundenservice-Spezialisten, der sich für unsere Kunden und Produkte begeistern kann.AufgabenAls Kundenservice-Spezialist unterstützt du unser erfahrenes Team bei der...

  • Kundenservice-Spezialist

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland BrandBrandNew GmbH Vollzeit

    Über unsBrandBrandNew GmbH ist Deutschlands heißestes Startup, das innovative Lösungen für die Zukunft entwickelt. Wir suchen einen fleißigen, organisierten und lösungsorientierten Kundenservice-Spezialisten, der sich für unsere Kunden und Produkte begeistern kann.AufgabenAls Kundenservice-Spezialist unterstützt du unser erfahrenes Team bei der...

  • Kundenservice-Spezialist

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Smava GmbH Vollzeit

    Unser Kundenservice-TeamWir suchen einen motivierten und engagierten Kundenservice-Spezialisten, der sich für die Bereitstellung eines erstklassigen Kundenservice an unsere Kunden begeistern kann.Deine AufgabenAls Kundenservice-Spezialist bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und berätst sie zu verschiedenen Themen rund um das Kreditwesen.Du...

  • Kundenservice-Spezialist für Versicherungen

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland VHV - Versicherungen Vollzeit

    Kundenservice-Spezialist für VersicherungenWir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Spezialisten für Versicherungen, der sich auf die Beratung und Betreuung von Kunden im Bereich Kraftfahrtversicherung spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams werden Sie Kunden beraten und unterstützen, um ihnen die beste Lösung für ihre Versicherungsbedürfnisse zu...

  • Kundenservice-Spezialist

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Ströer Connections GmbH Vollzeit

    Kundenservice-SpezialistWir suchen einen engagierten Kundenservice-Spezialisten, der sich auf die Betreuung unserer Kunden konzentriert. Als erste Ansprechperson für Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Post bist du die wichtigste Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unserem Unternehmen.Aufgaben:Du beantwortest Anliegen rund um Service, Produkte und...

  • Porsche Kundenservice-Spezialist

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital CRH Vollzeit

    Porsche Kundenservice-SpezialistWir suchen einen motivierten und engagierten Porsche Kundenservice-Spezialisten, der sich für die Herausforderung des telefonischen Kundenservice von Porsche begeistern kann. Als Teil unseres Porsche Digital CRH Teams wirst du die Kundenbetreuung auf ein neues Level heben und dabei deine Kommunikationsfähigkeiten, deine...

  • Kundenservice-Spezialist

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland AVART Personal GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen engagierten Kundenservice-Spezialisten, der sich auf die Betreuung von Kunden im Bereich Kunst und Einrahmungen spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams in Berlin Charlottenburg werden Sie sich um die Kundenbetreuung, die Bearbeitung von Kundenanfragen und die Erstellung von Angeboten kümmern.Ihre AufgabenBetreuung und...

  • Kundenservice-Spezialist für Vertragsabwicklung

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland AUTO1 Global Services SE & Co. KG Vollzeit

    Kundenservice-Spezialist für VertragsabwicklungWir suchen einen engagierten Kundenservice-Spezialisten, der sich auf Vertragsabwicklung spezialisiert hat. In dieser Rolle wirst du dich auf die Betreuung unserer Online-Kunden konzentrieren und sicherstellen, dass ihre Fragen und Anliegen schnell und effizient bearbeitet werden.Als Teil unseres Autohero-Teams...