Senior Service Manager

vor 3 Wochen

Berlin, Berlin, Deutschland Bundesdruckerei GmbH Vollzeit
Ihre Herausforderung

Wir suchen eine Persönlichkeit mit Teamgeist, die unsere Leidenschaft für den Schutz von Identitäten und Daten teilt. Als Senior Service Manager werden Sie Teil unseres Teams und tragen dazu bei, unsere digitale Zukunft zu gestalten.

Ihre Aufgaben
  • Übernahme der betriebsrelevanten Aufgaben während der Entwicklung von komplexen Software-Systemen
  • Mitgestaltung der servicerelevanten Vereinbarungen in Verträgen
  • Steuerung, Überwachung und Optimierung der ITIL-Service-Prozesse
  • Koordination und Unterstützung bei der Bearbeitung von komplexen Changes, Major Incidents und Problems
  • Verantwortung für die Identifikation von Trends und die Nutzung von Optimierungspotenzialen in der Serviceerbringung
  • Definition, Erstellung und regelmäßige Präsentation von Kennzahlen und Reports
  • Geschäftsentwicklung im Rahmen der Tätigkeit
Ihr Profil
  • Abgeschlossenes Hochschulstudium in Wirtschaftsinformatik, Informatik, Naturwissenschaften, Ingenieurwissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position mit Schwerpunkt Service Management im IT Support Umfeld
  • Sehr gute Kenntnisse in den gängigen ITIL-Standards
  • Langjährige Praxiskenntnisse im Prozessmanagement und in der Prozessoptimierung
  • Sehr gute Fachkenntnisse im Bereich der IT-Infrastruktur und weiteren IT-Dienstleistungen
  • Hohe Sozialkompetenz, Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Kundenorientierung
Ihre Vorteile
  • Gemeinsam mehr erreichen: toller Teamspirit in einem kompetenten und zukunftssicheren Arbeitsumfeld
  • Attraktive Arbeitsbedingungen: ausgewogene Balance zwischen Beruf und Privatleben
  • Moderne Arbeitsausstattung: top Equipment und innovative Tools
  • Persönliche Entwicklung: individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Optimale Verkehrsanbindung: attraktiver Standort mit sehr guter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
  • Angebote zum Gesundbleiben: Sportkooperationen, Präventionskurse und Laufevents

  • Senior Customer Service Operations Manager

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Raisin Vollzeit

    PositionWir suchen einen erfahrenen Senior Customer Service Operations Manager, der sich auf die Weiterentwicklung von Prozessen, Services und Lösungen von Raisin konzentriert.VerantwortlichkeitenAls Schnittstelle zwischen unseren Kunden und uns bringt der Senior Customer Service Operations Manager Impulse zur Weiterentwicklung ein und gestaltet die...

  • Senior Customer Service Operations Manager

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Raisin Vollzeit

    PositionWir suchen einen erfahrenen Senior Customer Service Operations Manager, der sich auf die Weiterentwicklung von Prozessen, Services und Lösungen von Raisin konzentriert.VerantwortlichkeitenAls Schnittstelle zwischen unseren Kunden und uns bringt der Senior Customer Service Operations Manager Impulse zur Weiterentwicklung ein und gestaltet die...

  • Senior Customer Service Operations Manager

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Raisin Vollzeit

    PositionWir suchen einen erfahrenen Senior Customer Service Operations Manager, der sich auf den Kundenservice spezialisiert hat. Der Schwerpunkt dieser Position liegt auf dem Datenschutz und dem Mahnwesen.VerantwortlichkeitenAls Schnittstelle zwischen unseren Kunden und uns bringt der Senior Customer Service Operations Manager Impulse zur Weiterentwicklung...

  • Senior Customer Service Operations Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Raisin GmbH Vollzeit

    TeamWir suchen einen erfahrenen Senior Customer Service Operations Manager, der sich auf den Datenschutz und den Kundenservice spezialisiert hat. Der Schwerpunkt dieser Position liegt auf der Weiterentwicklung von Prozessen, Services und Lösungen für unser Solution Management Team EU.VerantwortlichkeitenAls Schnittstelle zwischen unseren Kunden und uns,...

  • Senior Customer Service Manager

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Vodafone GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungAls Senior Customer Service Manager bei Vodafone Deutschland bist du verantwortlich für die zeitnahe und serviceorientierte Bearbeitung von Kundenanliegen. Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Geschäftskunden und bist für die korrekte und informierte Beratung von Kunden zu Mobilfunk- und Festnetzprodukten verantwortlich.Deine...

  • Senior Customer Service Manager

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Vodafone GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungAls Senior Customer Service Manager bei Vodafone Deutschland bist du verantwortlich für die zeitnahe und serviceorientierte Bearbeitung von Kundenanliegen. Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Geschäftskunden und bist für die korrekte und informierte Beratung von Kunden zu Mobilfunk- und Festnetzprodukten verantwortlich.Deine...

  • Senior Manager

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Televic Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine erfahrene und dynamische Persönlichkeit für die Position des Senior Managers - Leitung Business Line Services bei Televic GSP.Deine AufgabenAls Abteilungsleiter trägst Du die unternehmerische Verantwortung für unser Servicegeschäft: Du steuerst und kontrollierst die Profit-Center-KPIs des After-Sales-Servicegeschäfts...

  • Senior Manager

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Televic Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine erfahrene und dynamische Persönlichkeit für die Position des Senior Managers - Leitung Business Line Services bei Televic GSP.Deine AufgabenAls Abteilungsleiter trägst Du die unternehmerische Verantwortung für unser Servicegeschäft: Du steuerst und kontrollierst die Profit-Center-KPIs des After-Sales-Servicegeschäfts...

  • Senior Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Televic Vollzeit

    Senior Manager - Leitung Business Line ServicesWir suchen eine erfahrene und dynamische Persönlichkeit für die Position des Senior Managers - Leitung Business Line Services. Als Abteilungsleiter trägst Du die unternehmerische Verantwortung für unser Servicegeschäft: Du steuerst und kontrollierst die Profit-Center-KPIs des After-Sales-Servicegeschäfts...

  • Senior Manager

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Televic Vollzeit

    Unsere HerausforderungWir suchen eine erfahrene und dynamische Persönlichkeit für die Position des Senior Managers - Leitung Business Line Services. Als Abteilungsleiter trägst Du die unternehmerische Verantwortung für unser Servicegeschäft: Du steuerst und kontrollierst die Profit-Center-KPIs des After-Sales-Servicegeschäfts (z.B. Auftrags- und...

  • Senior Program Manager

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Amazon Deutschland Services GmbH - A11 Vollzeit

    Job Title: Senior Program ManagerAmazon Deutschland Services GmbH - A11 is seeking a highly skilled Senior Program Manager to join our Seller Services team. As a Senior Program Manager, you will be responsible for leading and managing programs that drive growth and compliance for our sellers in Germany and the EU.Main Responsibilities:Define and drive new...

  • Senior Program Manager

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Amazon Deutschland Services GmbH - A11 Vollzeit

    Job Title: Senior Program ManagerAmazon Deutschland Services GmbH - A11 is seeking a highly skilled Senior Program Manager to join our Seller Services team. As a Senior Program Manager, you will be responsible for leading and managing programs that drive growth and compliance for our sellers in Germany and the EU.Main Responsibilities:Define and drive new...

  • Senior Customer Service Operations Manager

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Raisin Vollzeit

    PositionWir suchen einen erfahrenen Senior Customer Service Operations Manager, der sich auf den Datenschutz und das Mahnwesen spezialisiert hat. Der Kandidat wird die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und uns sein und Impulse zur Weiterentwicklung der Prozesse, Services und Lösungen von MORGEN geben.VerantwortlichkeitenDer Senior Customer Service...

  • Senior Customer Service Operations Manager

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Raisin Vollzeit

    PositionWir suchen einen erfahrenen Senior Customer Service Operations Manager, der sich auf den Datenschutz und das Mahnwesen spezialisiert hat. Der Kandidat wird die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und uns sein und Impulse zur Weiterentwicklung der Prozesse, Services und Lösungen von MORGEN geben.VerantwortlichkeitenDer Senior Customer Service...

  • Senior SAP Service Manager

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland GISA GmbH Vollzeit

    Als Senior SAP Service Manager bei GISA GmbH möchten wir Sie als Experten für ERP-Prozesse gewinnen, die unsere Kunden unterstützen und dabei helfen, unsere IT-Landschaft noch effektiver und zukunftsfähiger zu gestalten.Unser AngebotSie bilden die Schnittstelle zwischen unseren Kunden, der SAP-Anwendungsbetreuung und dem Vertrieb.Sie koordinieren...

  • Senior SAP Service Manager

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland GISA GmbH Vollzeit

    Als Senior SAP Service Manager bei GISA GmbH möchten wir Sie als Experten für ERP-Prozesse gewinnen, die unsere Kunden unterstützen und dabei helfen, unsere IT-Landschaft noch effektiver und zukunftsfähiger zu gestalten.Unser AngebotSie bilden die Schnittstelle zwischen unseren Kunden, der SAP-Anwendungsbetreuung und dem Vertrieb.Sie koordinieren...

  • Senior Service Delivery Manager

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland gematik GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Senior Service Delivery Manager, der unsere Operations-Abteilung unterstützt und unsere Telematikinfrastruktur (TI) stabil, verfügbar und sicher betreibt.Deine AufgabenProaktive Steuerung von Auftragnehmenden, Servicepartnern und/oder ProduktherstellendenKommunikation mit betrieblichen Fragestellungen zum...

  • Senior Service Delivery Manager

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland gematik GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Senior Service Delivery Manager, der unsere Operations-Abteilung unterstützt und unsere Telematikinfrastruktur (TI) stabil, verfügbar und sicher betreibt.Deine AufgabenProaktive Steuerung von Auftragnehmenden, Servicepartnern und/oder ProduktherstellendenKommunikation mit betrieblichen Fragestellungen zum...

  • Senior Service Delivery Manager

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland gematik GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Senior Service Delivery Manager, der unsere Operations-Abteilung unterstützt und unsere Telematikinfrastruktur (TI) stabil, verfügbar und sicher betreibt.Deine AufgabenProaktive Steuerung von Auftragnehmenden, Servicepartnern und/oder ProduktherstellendenKommunikation mit betrieblichen Fragestellungen zum...

  • Senior Service Delivery Manager

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland gematik GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Senior Service Delivery Manager, der unsere Operations-Abteilung unterstützt und unsere Telematikinfrastruktur (TI) stabil, verfügbar und sicher betreibt.Deine AufgabenProaktive Steuerung von Auftragnehmenden, Servicepartnern und/oder ProduktherstellendenKommunikation mit betrieblichen Fragestellungen zum...