Senior Customer Service Operations Manager

vor 3 Wochen

Berlin, Berlin, Deutschland Raisin Vollzeit
Position

Wir suchen einen erfahrenen Senior Customer Service Operations Manager, der sich auf den Datenschutz und das Mahnwesen spezialisiert hat. Der Kandidat wird die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und uns sein und Impulse zur Weiterentwicklung der Prozesse, Services und Lösungen von MORGEN geben.

Verantwortlichkeiten
  • Der Senior Customer Service Operations Manager ist die erste Ansprechperson für Kundenanliegen und Beschwerden.
  • Er recherchiert einzelne Beschwerdefälle und erstellt individuelle Kundenantworten.
  • Er analysiert Kundenanliegen, um Maßnahmen abzuleiten und Prozesse zu optimieren.
  • Er identifiziert Risiken und bearbeitet sie fachgerecht.
  • Er bearbeitet Datenschutzanfragen und Betrugsvorfälle.
  • Er unterstützt im erweiterten Mahnverfahren.
Qualifikationen
  • Ein Studium der Wirtschaftswissenschaften mit Schwerpunkt im Bereich Wirtschaftsrecht oder vergleichbare Studiengänge.
  • Fundiertes Fachwissen im Vertragsrecht und Datenschutz.
  • Erweiterte Kenntnisse im Mahnwesen und Betrugsprävention.
  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und strukturierte Herangehensweise.
  • Gute Auffassungsgabe und Freude an der Einarbeitung neuer Themenfelder.
  • Talent, rechtliche Fragestellungen verständlich darzustellen.
  • Sorgfältige- und selbstständige Arbeitsweise.
  • Lösungs- und kundenorientiertes Denken und Handeln.
  • Teamfähigkeit und Flexibilität.
  • Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
Vorteile

Bei Raisin achten wir aufeinander und schaffen eine offene und freundliche Atmosphäre. Unsere Kultur wird durch unser engagiertes Team geprägt, das mehr als 40 verschiedene Nationalitäten umfasst.

Als Teil des Raisin Teams profitierst du von:

  • Einem persönlichen Trainingsbudget von 2000€ und vier Trainingstagen pro Jahr.
  • Zugang zu Babbel für kontinuierliches Lernen.
  • Immer hungrig? Snacks, täglich frisches Obst sowie Getränke stehen dir im Büro zur Verfügung.
  • Flexiblen Arbeitszeiten, Home Office und 28 Tagen Urlaub im Jahr.
  • Entdecke mehr als 50+ verschiedene Sportarten mit Urban Sports Club: Wir subventionieren deine Mitgliedschaft mit über 20 € im Monat.
  • Einer betrieblichen Altersvorsorge, die wir mit 20% unterstützen.
  • Vermisst du es, ins Office zu fahren? Das Deutschland Ticket bringt dich hin, wofür wir 25 € pro Monat bezuschussen.
  • Du ziehst aus einem anderen Land oder einer anderen Stadt her, um bei uns anzufangen? Deinen Umzug unterstützen wir mit einer Umzugskostenpauschale.

We are Raisin, eine dynamische und schnell wachsende Fintech-Firma, die ein Pionier im Bereich des offenen Bankings in der Sparkassen- und Anlagebranche ist.

  • Senior Customer Service Operations Manager

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Raisin Vollzeit

    PositionWir suchen einen erfahrenen Senior Customer Service Operations Manager, der sich auf die Weiterentwicklung von Prozessen, Services und Lösungen spezialisiert hat. Der Schwerpunkt dieser Position liegt auf dem Datenschutz und dem Mahnwesen.VerantwortlichkeitenAls Schnittstelle zwischen unseren Kunden und uns bringt der Senior Customer Service...

  • Senior Customer Service Operations Manager

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Raisin Vollzeit

    PositionWir suchen einen erfahrenen Senior Customer Service Operations Manager, der sich auf die Weiterentwicklung von Prozessen, Services und Lösungen spezialisiert hat. Der Schwerpunkt dieser Position liegt auf dem Datenschutz und dem Mahnwesen.VerantwortlichkeitenAls Schnittstelle zwischen unseren Kunden und uns bringt der Senior Customer Service...

  • Senior Customer Service Operations Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Raisin Vollzeit

    PositionWir suchen einen erfahrenen Senior Customer Service Operations Manager, der sich auf die Weiterentwicklung von Prozessen, Services und Lösungen von Raisin konzentriert.VerantwortlichkeitenAls Schnittstelle zwischen unseren Kunden und uns bringt der Senior Customer Service Operations Manager Impulse zur Weiterentwicklung ein und gestaltet die...

  • Senior Customer Service Operations Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Raisin Vollzeit

    PositionWir suchen einen erfahrenen Senior Customer Service Operations Manager, der sich auf die Weiterentwicklung von Prozessen, Services und Lösungen von Raisin konzentriert.VerantwortlichkeitenAls Schnittstelle zwischen unseren Kunden und uns bringt der Senior Customer Service Operations Manager Impulse zur Weiterentwicklung ein und gestaltet die...

  • Senior Customer Service Operations Manager

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Raisin Vollzeit

    PositionWir suchen einen erfahrenen Senior Customer Service Operations Manager, der sich auf den Kundenservice spezialisiert hat. Der Schwerpunkt dieser Position liegt auf dem Datenschutz und dem Mahnwesen.VerantwortlichkeitenAls Schnittstelle zwischen unseren Kunden und uns bringt der Senior Customer Service Operations Manager Impulse zur Weiterentwicklung...

  • Senior Customer Service Operations Manager

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Raisin GmbH Vollzeit

    TeamWir suchen einen erfahrenen Senior Customer Service Operations Manager, der sich auf den Datenschutz und den Kundenservice spezialisiert hat. Der Schwerpunkt dieser Position liegt auf der Weiterentwicklung von Prozessen, Services und Lösungen für unser Solution Management Team EU.VerantwortlichkeitenAls Schnittstelle zwischen unseren Kunden und uns,...

  • Senior Customer Service Operations Manager

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland Raisin Vollzeit

    PositionWir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Operations-Manager, der sich auf die Entwicklung von Prozessen, Services und Lösungen für unser Unternehmen spezialisiert hat. Der Schwerpunkt dieser Position liegt auf dem Datenschutz und dem Mahnwesen.VerantwortlichkeitenAls Schnittstelle zwischen unseren Kunden und uns bringt der Senior Customer Service...

  • Senior Customer Service Operations Manager

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland Raisin Vollzeit

    PositionWir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Operations-Manager, der sich auf die Entwicklung von Prozessen, Services und Lösungen für unser Unternehmen spezialisiert hat. Der Schwerpunkt dieser Position liegt auf dem Datenschutz und dem Mahnwesen.VerantwortlichkeitenAls Schnittstelle zwischen unseren Kunden und uns bringt der Senior Customer Service...

  • Senior Customer Service Operations Manager

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Raisin Vollzeit

    PositionWir suchen einen erfahrenen Senior Customer Service Operations Manager, der sich auf die Weiterentwicklung von Prozessen, Services und Lösungen spezialisiert hat. Der Schwerpunkt dieser Position liegt auf dem Datenschutz und dem Mahnwesen.VerantwortlichkeitenAls Schnittstelle zwischen unseren Kunden und uns bringt der Senior Customer Service...

  • Senior Customer Service Operations Manager

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Raisin Vollzeit

    PositionWir suchen einen erfahrenen Senior Customer Service Operations Manager, der sich auf die Weiterentwicklung von Prozessen, Services und Lösungen spezialisiert hat. Der Schwerpunkt dieser Position liegt auf dem Datenschutz und dem Mahnwesen.VerantwortlichkeitenAls Schnittstelle zwischen unseren Kunden und uns bringt der Senior Customer Service...

  • Senior Customer Service Operations Director

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Raisin GmbH Vollzeit

    Raisin GmbH: Pioneering the Savings and Investment MarketRaisin GmbH is a trailblazing fintech company that has revolutionized the savings and investment space. Founded in 2012, the company has successfully opened the $95+ trillion deposits and investments market of the European Union, the United Kingdom, and the United States to consumers.Our MissionWe...

  • Senior Customer Service Operations Director

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Raisin GmbH Vollzeit

    Raisin GmbH: Pioneering the Savings and Investment MarketRaisin GmbH is a trailblazing fintech company that has revolutionized the savings and investment space. Founded in 2012, the company has successfully opened the $95+ trillion deposits and investments market of the European Union, the United Kingdom, and the United States to consumers.Our MissionWe...

  • Senior Customer Service Operations Manager

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland Raisin Vollzeit

    Deine HerausforderungAls Senior Customer Service Operations Manager bei Raisin übernimmst du die Verantwortung für die operative Umsetzung unserer Kundenservice-Strategie. Du bist die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unserem Team und bringst deine Expertise ein, um unsere Prozesse, Services und Lösungen zu entwickeln.Deine AufgabenAnsprechperson...

  • Senior Customer Service Operations Manager

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland Raisin Vollzeit

    Deine HerausforderungAls Senior Customer Service Operations Manager bei Raisin übernimmst du die Verantwortung für die operative Umsetzung unserer Kundenservice-Strategie. Du bist die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unserem Team und bringst deine Expertise ein, um unsere Prozesse, Services und Lösungen zu entwickeln.Deine AufgabenAnsprechperson...

  • Senior Customer Service Operations Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Raisin Vollzeit

    PositionWir suchen einen erfahrenen Senior Customer Service Operations Manager, der sich auf den Datenschutz und das Mahnwesen spezialisiert hat. Der Kandidat wird die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und uns sein und Impulse zur Weiterentwicklung der Prozesse, Services und Lösungen von MORGEN geben.AufgabenDie Bearbeitung von Beschwerden,...

  • Senior Customer Service Operations Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Raisin Vollzeit

    PositionWir suchen einen erfahrenen Senior Customer Service Operations Manager, der sich auf den Datenschutz und das Mahnwesen spezialisiert hat. Der Kandidat wird die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und uns sein und Impulse zur Weiterentwicklung der Prozesse, Services und Lösungen von MORGEN geben.AufgabenDie Bearbeitung von Beschwerden,...

  • Senior Customer Service Operations Manager

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Raisin Vollzeit

    Als Senior Customer Service Operations Manager bist du die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und uns. Du bringst Impulse zur Weiterentwicklung ein und gestaltest so die Prozesse, Services und Lösungen von Raisin mit.Deine Aufgaben:Ansprechperson für direkt und indirekt weitergeleitete Beschwerden, allgemeine Rückmeldungen und Serviceanliegen unserer...

  • Senior Customer Service Operations Manager

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Raisin Vollzeit

    TeamWir suchen einen erfahrenen Senior Customer Service Operations Manager, der sich auf den Datenschutz und das Mahnwesen spezialisiert hat. Der Schwerpunkt dieser Position liegt auf der Schnittstelle zwischen unseren Kunden und uns, wo du Impulse zur Weiterentwicklung einbringst und die Prozesse, Services und Lösungen von MORGEN...

  • Senior Customer Service Operations Manager

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Raisin Vollzeit

    TeamWir suchen einen erfahrenen Senior Customer Service Operations Manager, der sich auf den Datenschutz und das Mahnwesen spezialisiert hat. Der Schwerpunkt dieser Position liegt auf der Schnittstelle zwischen unseren Kunden und uns, wo du Impulse zur Weiterentwicklung einbringst und die Prozesse, Services und Lösungen von MORGEN...

  • Senior Customer Service Operations Manager

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Raisin GmbH Vollzeit

    TeamWir suchen einen Senior Customer Service Operations Manager im Bereich Customer Service für unser Solution Management Team EU. Der Schwerpunkt dieser Position liegt auf dem Datenschutz sowie dem Mahnwesen.Ihre AufgabenAls Schnittstelle zwischen unseren Kund*innen und uns bringen Sie Impulse zur Weiterentwicklung ein und gestalten so die Prozesse,...