Serviceorientierter Gastbetreuer im Hotel de Rome

vor 1 Monat


Berlin, Berlin, Deutschland Hotel de Rome Vollzeit
Unsere Offerte

Wir bieten eine abwechslungsreiche und attraktive Position als Gastbetreuer in unserem luxuriösen Hotel an. Diese Stelle bietet die Möglichkeit, sich in einer dynamischen und professionellen Umgebung zu entfalten und unsere Gäste mit außergewöhnlichem Service zu begeistern.

Zahlung

Das Gehalt für diesen Posten beläuft sich auf durchschnittlich 65.000 € pro Jahr (abhängig von Erfahrung und Qualifikation), plus Eventualitäten wie Zuschläge und Prämienzahlungen.

Aufgaben und Verantwortlichkeiten
  • Direkte Kommunikation mit unseren internationalen Gästen und individuelle Betreuung vor, während und nach deren Aufenthalt
  • Organisation eines reibungslosen Check-in- und Check-out-Prozesses, einschließlich der Rooming unserer Gäste
  • Kontrolle der VIP-Zimmer und Amenities in Zusammenarbeit mit der Housekeeping sowie F&B Abteilung
  • Professionelle Handhabung von Anfragen und Beschwerden sowie Gewährleistung optimaler Gästebefindlichkeit
  • Aktive Mitarbeit in den Schichten und Sicherstellung eines effizienten Arbeitsablaufs unter Einhaltung aller Unternehmens- und Servicestandards
  • Übernahme operativer und administrativer Aufgaben in enger Zusammenarbeit mit dem Guest Relation Manager
  • Verwaltung und Pflege von Gästedaten in entsprechenden Systemen
  • Analyse von Gästebewertungen und -feedback zur stetigen Verbesserung der Servicequalität
  • Sicherstellung einer effektiven Kommunikation mit allen anderen Abteilungen des Hotels
Erforderliche Fähigkeiten und Qualifikationen
  • Beschlossene Ausbildung oder Studium im Hotelfach oder einem verwandten Bereich
  • Mehrjährige Berufserfahrung am Front Office bzw. Guest Relation, idealerweise in der Luxushotellerie
  • Ausgeprägter Dienstleistungsansatz und ein Gespür für Gästebedürfnisse sowie Mitarbeitermotivation
  • Einfühlungsvermögen, positive Ausstrahlung und Einsatzbereitschaft
  • Kommunikationsstärke, gute Umgangsformen und sicherer Umgang mit wichtigen MS Office-Programmen
Vorteile

Unser Hotel bietet seinen Mitarbeitern viele Vorteile und Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung:

  • Auf Wunsch kostenlose Personalwohnung in Hotelnähe
  • Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
  • Steuerfreie Zuschläge für Arbeit an Sonn- und Feiertagen
  • Jahressonderzahlung nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit
  • Weiterbildungsmöglichkeiten durch unsere Quality & Training-Abteilung

  • Hotel-Verantwortlicher

    vor 4 Wochen


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    JobbeschreibungWir suchen dich als Commis de Rang/Servicemitarbeiter (m/w/d) für unser Sheraton Berlin Grand Hotel Esplanade.Deine AufgabenBetreibst und berätst die Gäste zusammen mit dem Chef de RangServierst Speisen und Getränke unter Einhaltung unserer ServicestandardsVorbereitest Tische und Arbeitsstationen, einschließlich Eindecken und...


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