Teamleiter Kundensupport

vor 3 Wochen

Augsburg Kreis, Deutschland euregon AG Vollzeit
Stellenbeschreibung

Wir suchen einen erfahrenen Führungskraft für unser Kundensupport-Team bei der euregon AG. Als Teamleiter sind Sie verantwortlich für die Führung und Weiterentwicklung des Teams, um die Effizienz und die Servicequalität zu steigern. Ihre Aufgaben umfassen die Prozessoptimierung, das Monitoring und die Analyse der Teamleistung, sowie die Erkennung von Coaching- und Entwicklungsbedarf im Team. Sie werden auch für die Schulung von Mitarbeitern und das Eskalationsmanagement bei komplexen Kundenanfragen und Konfliktsituationen verantwortlich sein.

Ihre Aufgaben
• Führung und Weiterentwicklung des Kundenserviceteams
• Prozessoptimierung und Steigerung der Effizienz und Servicequalität
• Monitoring und Analyse der Teamleistung
• Erkennen von Coaching- und Entwicklungsbedarf im Team
• Schulung von Mitarbeitern
• Eskalationsmanagement bei komplexen Kundenanfragen und Konfliktsituationen

Ihre Qualifikationen
• Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, idealerweise mit Führungsverantwortung
• Prozessorientiertes Denken und die Fähigkeit, Optimierungspotenziale zu erkennen und umzusetzen
• Fähigkeit, Coaching- und Entwicklungsbedarf zu erkennen und entsprechende Maßnahmen einzuleiten
• Kommunikationsstärke, sowohl im Team als auch im Kundenkontakt
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung mit CRM-Systemen, idealerweise Zendesk
• Belastbarkeit und Lösungsorientierung, insbesondere im Eskalationsmanagement
• Hohe Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein

Ihre Vorteile
• Eine anspruchsvolle und vielseitige Tätigkeit in moderner Arbeitsumgebung
• Unbefristete und zukunftssichere Anstellung in der Wachstumsbranche Gesundheitswesen
• Festgehalt mit zusätzlichem erfolgsabhängigem Jahresbonus und 30 Tage Urlaub
• Flache Hierarchien, angenehmes Betriebsklima und ein innovatives Team
• Perspektiven zur beruflichen Weiterentwicklung
• Intensives Onboarding und Einarbeitung in das Aufgabengebiet
• Wir haben gratis Mineralwasser, Kaffee, Tee und Obst
• Zusätzlich zum Gehalt gibt es eine Guthabenkarte für steuerfreien Sachbezug
• Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge, Mitgliedschaft Fitnessstudio

  • Kundensupport-Teamleiter

    vor 4 Wochen

    Augsburg, Bayern, Deutschland euregon AG Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen Teamleiter für unseren KundensupportWir sind ein innovatives Unternehmen im Bereich Software-Lösungen für die Pflegebranche und suchen einen erfahrenen Teamleiter für unseren Kundensupport. Als Teamleiter wirst du für die Führung und Weiterentwicklung des Kundenserviceteams verantwortlich sein und sicherstellen, dass unsere...

  • Teamleiter Kundensupport

    vor 4 Wochen

    Augsburg, Bayern, Deutschland euregon AG Vollzeit

    Die euregon AG ist ein innovativer Anbieter von Software-Lösungen für die Pflegebranche. Wir suchen einen motivierten und engagierten Teamleiter für unseren Kundensupport, der gemeinsam mit unserem agilen Team die Zukunft der Pflege mit innovativen Technologien gestalten möchte.Unser Unternehmen:Marktführer im Bereich Softwarelösungen für ambulante...

  • Teamleiter Kundensupport

    vor 4 Wochen

    Augsburg, Bayern, Deutschland euregon AG Vollzeit

    Die euregon AG ist ein innovativer Anbieter von Software-Lösungen für die Pflegebranche. Wir suchen einen motivierten und engagierten Teamleiter für unseren Kundensupport, der gemeinsam mit unserem agilen Team die Zukunft der Pflege mit innovativen Technologien gestalten möchte.Unser Unternehmen:Marktführer im Bereich Softwarelösungen für ambulante...

  • Kundensupport-Teamleiter

    vor 3 Wochen

    Augsburg (Kreis), Deutschland euregon AG Vollzeit

    Unser Angebot:Wir suchen einen erfahrenen Kundensupport-Teamleiter, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Dienstleistungen kontinuierlich verbessern möchte. Als Teil unseres agilen Teams bei der euregon AG werden Sie aktiv an der Gestaltung der Zukunft der Pflege mit innovativen Technologien beteiligt sein.Ihre Aufgaben:Führung und...

  • Kundensupport-Teamleiter

    vor 4 Wochen

    Augsburg (Kreis), Deutschland euregon AG Vollzeit

    StellenbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Kundensupport-Teamleiter für unsere moderne Arbeitsumgebung im Sheridan-Park.Aufgaben und VerantwortlichkeitenFührung und Weiterentwicklung des Kundenserviceteams mit Fokus auf Effizienz und KundenzufriedenheitAnsprechpartner für die Kollegen bei Rückfragen zu TicketsProzessoptimierung, um die Effizienz und...

  • Kundensupport-Teamleiter

    vor 3 Wochen

    Augsburg (Kreis), Deutschland euregon AG Vollzeit

    Jobbeschreibung:Wir suchen einen erfahrenen Kundensupport-Teamleiter, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Dienstleistungen weiterentwickeln möchte. Als Teil unseres agilen Teams bei der euregon AG, einem Marktführer im Bereich Softwarelösungen für ambulante Pflegeeinrichtungen, wirst du aktiv an unserem Erfolg arbeiten.Deine Aufgaben: Führung...

  • Teamleiter Kundensupport

    vor 1 Monat

    Augsburg, Bayern, Deutschland euregon AG Vollzeit

    StellenbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Kundensupport-Teamleiter, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere euregon AG erfolgreich machen möchte.Deine Aufgaben:Führung und Weiterentwicklung des KundenserviceteamsAnsprechpartner für die Kollegen bei Rückfragen zu TicketsProzessoptimierung, um die Effizienz und die Servicequalität zu...

  • Teamleiter Kundensupport

    vor 1 Monat

    Augsburg, Bayern, Deutschland euregon AG Vollzeit

    StellenbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Kundensupport-Teamleiter, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere euregon AG erfolgreich machen möchte.Deine Aufgaben:Führung und Weiterentwicklung des KundenserviceteamsAnsprechpartner für die Kollegen bei Rückfragen zu TicketsProzessoptimierung, um die Effizienz und die Servicequalität zu...

  • Kundensupport-Teamleiter

    vor 16 Stunden

    Augsburg, Bayern, Deutschland euregon AG Vollzeit

    StellenbeschreibungWir suchen einen fähigen Teamleiter für unser Kundensupport-Team, um die Effizienz und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Als Teamleiter sind Sie verantwortlich für die Führung und Weiterentwicklung des Kundenserviceteams, um die Kundenbedürfnisse optimal zu erfüllen. Die Hauptaufgaben umfassen die Prozessoptimierung, die...

  • Teamleiter Kundensupport

    vor 4 Wochen

    Augsburg, Deutschland euregon AG Vollzeit

    Wir suchen dich!Als Teamleiter Kundensupport bei euregon AG bist du verantwortlich für die Führung und Weiterentwicklung des Kundenserviceteams. Deine Mission ist es, die Effizienz und die Servicequalität zu steigern, indem du Prozesse optimierst und die Teamleistung überwachst.Deine Aufgaben:Führung und Weiterentwicklung des...

  • Kundensupport-Teamleiter

    vor 4 Wochen

    Augsburg, Bayern, Deutschland euregon AG Vollzeit

    Jobbeschreibung:Wir suchen einen erfahrenen Kundensupport-Teamleiter, der unsere Kunden mit professioneller Unterstützung und Lösungen unterstützt. Als Teil unseres agilen Teams bei der euregon AG wirst du aktiv an der Gestaltung der Zukunft der Pflege mit Innovationskraft beteiligt sein.Deine Aufgaben: Führung und Weiterentwicklung des...

  • Kundensupport-Teamleiter

    vor 4 Wochen

    Augsburg, Bayern, Deutschland euregon AG Vollzeit

    StellenbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Kundensupport-Teamleiter, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere euregon AG erfolgreich machen möchte.Deine Aufgaben:Führung und Weiterentwicklung des KundenserviceteamsAnsprechpartner für die Kollegen bei Rückfragen zu TicketsProzessoptimierung, um die Effizienz und die Servicequalität...

  • Kundensupport-Teamleiter

    vor 4 Wochen

    Augsburg, Bayern, Deutschland euregon AG Vollzeit

    StellenbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Kundensupport-Teamleiter für unseren Stammsitz in Augsburg. Als Teil unseres agilen Teams bei der euregon AG werden Sie aktiv für den Erfolg unserer Kunden und der euregon AG arbeiten.Deine MissionFührung und Weiterentwicklung des Kundenserviceteams mit Fokus auf Effizienz und...

  • Kundensupport-Teamleiter

    vor 4 Wochen

    Augsburg, Bayern, Deutschland euregon AG Vollzeit

    StellenbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Kundensupport-Teamleiter für unseren Stammsitz in Augsburg. Als Teil unseres agilen Teams bei der euregon AG werden Sie aktiv für den Erfolg unserer Kunden und der euregon AG arbeiten.Deine MissionFührung und Weiterentwicklung des Kundenserviceteams mit Fokus auf Effizienz und...

  • Teamleiter Kundensupport

    vor 5 Monaten

    Augsburg, Deutschland Solukon Maschinenbau GmbH Vollzeit

    Solukon ist ein international tätiges, modernes, inhabergeführtes Unternehmen, das sich auf die Entwicklung, die Montage und den Vertrieb von Reinigungskabinen für den industriellen 3D-Druck spezialisiert hat. Zu unseren Kunden zählen international führende Unternehmen der Bereiche Aerospace, Medical, Automotive und Energy. Zur Verstärkung unseres...

  • Teamleiter Kundensupport

    vor 1 Monat

    Augsburg, Deutschland euregon AG Vollzeit

    Die euregon AG ist Spezialist und Impulsgeber im Bereich Software-Lösungen für die Pflege. Unser Herz schlägt für die Entwicklung und Umsetzung neuer Technologien, die den Alltag für Tausende von Beschäftigten in der Pflegebranche leichter machen. Hilf auch du mit, die Zukunft der Pflege mit Innovationskraft zu gestalten – als Mitglied unseres...

  • Teamleiter Kundensupport

    vor 4 Wochen

    Augsburg, Bayern, Deutschland euregon AG Vollzeit

    Unsere MissionWir suchen einen erfahrenen Teamleiter, der unsere Kunden zufriedenstellt und unsere euregon AG weiterentwickelt.Deine AufgabenFührung und Weiterentwicklung des KundenserviceteamsAnsprechpartner für die Kollegen bei Rückfragen zu TicketsProzessoptimierung, um die Effizienz und die Servicequalität zu steigernMonitoring und Analyse, um die...

  • Teamleiter Kundensupport

    vor 4 Wochen

    Augsburg, Bayern, Deutschland euregon AG Vollzeit

    Unsere MissionWir suchen einen erfahrenen Teamleiter, der unsere Kunden zufriedenstellt und unsere euregon AG weiterentwickelt.Deine AufgabenFührung und Weiterentwicklung des KundenserviceteamsAnsprechpartner für die Kollegen bei Rückfragen zu TicketsProzessoptimierung, um die Effizienz und die Servicequalität zu steigernMonitoring und Analyse, um die...