Teamlead Technical Support Worx

vor 3 Wochen

Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Positec Germany GmbH Vollzeit
Übernahme von Verantwortung

Als Teamlead Technical Support Worx übernimmst du die Verantwortung für ein Team von Spezialisten und stehst im direkten Austausch mit unseren B2B-Kunden. Gemeinsam sorgt ihr dafür, dass technische Anfragen effizient gelöst und Prozesse kontinuierlich optimiert werden.

Deine Aufgaben:
  • Du siehst das Big Picture: Du übernimmst die Leitung und Koordination des Kompetenzzentrums und stellst sicher, dass alle Eskalationen und technischen Anfragen effizient bearbeitet werden
  • Du übernimmst Verantwortung: Du führst ein Team von Spezialisten, setzt klare Ziele und unterstützt bei der Weiterentwicklung des Kompetenzzentrums
  • Auf deine Expertise ist Verlass: Du stehst im engen Kontakt mit unseren B2B-Kunden und unterstützt sie bei technischen Herausforderungen
  • Du bringst frische Ideen ein: Gemeinsam mit deinem Team optimierst Du Prozesse, um unseren Kundenservice kontinuierlich zu verbessern
  • Du hältst alle Fäden in der Hand: Du stellst sicher, dass die Kommunikation mit unseren After Sales Partnern sowie über soziale Medien reibungslos abläuft und immer professionell ist
  • Du setzt hohe Standards: Du erstellst regelmäßig Berichte und KPIs, um den Erfolg des Kompetenzzentrums transparent zu machen und weiterzuentwickeln
Was uns überzeugt:
  • Deine Ausbildung: Du hast eine abgeschlossene technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Du hast alles im Griff: Mit deiner Erfahrung als Teamleiter oder Supervisor bringst Du die nötige Führungsstärke und Souveränität mit
  • Du kennst Dich aus: Ein technisches Verständnis und idealerweise Erfahrungen in der Gartenwerkzeugbranche helfen Dir, Dich schnell in komplexe Themen einzuarbeiten
  • Kommunikationsstärke: Du bist in der Lage, mit verschiedenen Stakeholdern auf Augenhöhe zu kommunizieren – sowohl intern als auch extern
  • Sprachkenntnisse: Deutsch und Englisch beherrschst Du fließend, weitere europäische Sprachen sind von Vorteil
Was wir bieten:
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag: Sei ein Teil unseres Unternehmenserfolgs und nutze durch abwechslungsreiche Tätigkeiten deinen individuellen Gestaltungsspielraum, um Deine Karriere voranzutreiben
  • Du möchtest ein hybrides Arbeitsmodell? Mit flexibler Arbeitszeit ohne Kernzeiten bieten wir einen Ausgleich zwischen mobilem Arbeiten und Office Tagen in einem kollaborativen Umfeld
  • State-of-the-art: Unser Büro mit modernster Ausstattung ist einfach zu erreichen – parke auf kostenlosen Stellplätzen mit deinem Fahrrad oder Auto
  • On top: Zur Verbesserung unseres ökologischen Fußabdrucks bieten wir Dir die Möglichkeit des Job Bike Leasings mit 50% Zuschuss an
  • Corporate Social Responsibility: Darunter verstehen wir auch die Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge in Höhe von 50%
  • Über unseren Personalkauf gibt es das passende Werkzeug auch für Deine privaten Projekte - On top bekommst Du weitere Rabattmöglichkeiten dank unseres Corporate Benefits Programms
  • Strukturiertes Onboarding - eine Einarbeitung, damit Du deine Aufgaben und Positec mit den Marken WORX & KRESS schnell kennenlernst
  • Voll ausgestattet – Von uns bekommst Du einen Dienstwagen, auch für die private Nutzung inkl. Tankkarte. Eine umfassende Homeoffice-Ausstattung sowie eine Zulage für deine Internetkosten
Über uns

Wir als Positec Group mit den Marken WORX und KRESS sind ein international tätiges Unternehmen mit Hauptsitz in Suzhou/China mit weltweit über 4.000 Mitarbeitenden. Als einer der führenden Anbieter von Mährobotern, Power- und Gardentools ist es unser Ziel, unseren Kunden das richtige Werkzeug und smarte Ideen bei der Umsetzung ihrer Projekte anzubieten.

In unserer EMEA-Zentrale in Köln sind wir ein offenes und bunt gemischtes rund 140-köpfiges Team aus Macher:innen, Visionär:innen und Analytiker:innen und betreuen EMEA-weit insgesamt rund 360 Mitarbeitende. Hierbei spielt für uns neben dem Beitrag, welchen alle zu unserer Erfolgsgeschichte leisten, auch das Miteinander eine große Rolle. Wir sprechen nicht nur über soziale Verantwortung, wir leben sie.

Erfahre mehr dazu auf unserer Karriereseite: Arbeiten bei Positec

  • Teamlead Technical Support Worx

    vor 1 Monat

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Positec Germany GmbH Vollzeit

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    vor 1 Monat

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  • Teamlead Technical Support Worx

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Positec Germany GmbH Vollzeit

    Übernahme von VerantwortungWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die sich für die Leitung unseres Technischen Supports begeistern kann. Als Teamleiter werden Sie für die Verantwortungsbereiche der technischen Anfragen und der Kommunikation mit unseren B2B-Kunden zuständig. Sie werden ein Team von Spezialisten leiten und sicherstellen, dass alle...

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    vor 4 Wochen

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  • Teamlead Technical Support Worx

    vor 3 Wochen

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    vor 3 Wochen

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    vor 4 Wochen

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    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Positec Germany GmbH Vollzeit

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  • Technical Support Specialist

    vor 1 Monat

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ZOLL CMS GmbH Vollzeit

    Join Our Team as a Technical Support SpecialistWe are seeking a highly motivated and detail-oriented Technical Support Specialist to join our team at ZOLL CMS GmbH. As a Technical Support Specialist, you will play a critical role in ensuring the smooth operation of our LifeVest devices and providing exceptional customer support to our patients and their...

  • Technical Support Specialist

    vor 1 Monat

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  • Technical Support Specialist

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GULP – experts united Vollzeit

    We are looking for a skilled Technical Support Specialist to join our team at GULP – experts united. As a key member of our IT department, you will be responsible for providing top-notch support to our clients.About the RoleProvide technical assistance to clients via phone, email, or in-person Troubleshoot and resolve technical issues in a timely and...

  • Technical Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Solplanet Vollzeit

    About SolplanetSolplanet is a leading provider of renewable energy solutions, driven by a simple idea: solar for everybody. We strive to create the best possible experience for distributors, installers, and end-users.Job DescriptionWe are seeking a highly skilled Technical Support Engineer to join our team. As a Technical Support Engineer, you will be...

  • Technical Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Solplanet Vollzeit

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  • Technical Support Specialist

    Vor 2 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Solplanet Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a skilled Technical Support Specialist to join our team at Solplanet.As a Technical Support Specialist, you will be responsible for providing expert technical support to our customers, including training, application engineering services, and general technical consultancy in solar photovoltaic inverters, energy storage systems,...

  • Technical Support Specialist

    vor 1 Monat

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Solplanet Vollzeit

    About SolplanetSolplanet is a leading provider of renewable energy solutions, driven by a simple idea: solar for everybody. We strive to create the best possible experience for distributors, installers, and end-users.Job DescriptionWe are seeking a highly skilled Technical Support Engineer to join our team. As a Technical Support Engineer, you will be...

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    vor 1 Monat

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  • Technical Support Specialist

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Solplanet Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Technical Support Engineer to join our team at Solplanet. As a Technical Support Engineer, you will play a critical role in supporting our customers by providing training, application engineering services, and general technical consultancy in solar photovoltaic inverters, energy storage systems, and EV...

  • Technical Support Specialist

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GULP – experts united Vollzeit

    At GULP – experts united, we're seeking a skilled Technical Support Specialist to join our team. As a key member of our IT department, you'll play a vital role in providing top-notch support to our clients.About the RoleProvide exceptional support to clients via phone, email, or chat Troubleshoot and resolve technical issues in a timely and efficient...

  • Technical Support Professional

    vor 2 Monaten

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Raiffeisen Waren-Zentrale Rhein-Main eG Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced IT Support Specialist to join our team at Raiffeisen Waren-Zentrale Rhein-Main eG. As a key member of our IT department, you will be responsible for providing top-notch technical support to our internal customers.Key ResponsibilitiesAssume ownership of incident and service request management,...

  • Technical Support Professional

    vor 2 Monaten

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Raiffeisen Waren-Zentrale Rhein-Main eG Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced IT Support Specialist to join our team at Raiffeisen Waren-Zentrale Rhein-Main eG. As a key member of our IT department, you will be responsible for providing top-notch technical support to our internal customers.Key ResponsibilitiesAssume ownership of incident and service request management,...