Technischer Hotline-Experte

vor 3 Wochen

FürstenwaldeSpree Grimmen, Deutschland e Telekommunikation GmbH Vollzeit
Jobbeschreibung

Wir suchen eine/n Mitarbeiter*in Technische Hotline (m/w/d) für unser Team in Fürstenwalde/Spree oder Grimmen.

Aufgaben
  • Verantwortlich für die Auftrags- und Störungsannahme inkl. Störungsklassifizierung sowie für die Entstörungsbeauftragung in unserem Netz-Management-Center (NMC).
  • Im Betriebs- und Entstörungsprozess kommunizierst du professionell mit unseren Geschäftskunden und Dienstleistern.
  • Zudem erstellst du Berichte und Auswertungen für Kunden und die Leitungsebene.
  • Du leitest Eskalationsszenarien bei der Verletzung von Service-Level Agreements ein und dokumentierst die anfallenden Entstörungsprozesse.
  • Zu deinem Aufgabengebiet gehört auch die temporäre Übernahme des Schichtdienstes als Abwesenheitsvertretung/ Bereitschaftsdienst.
  • Du bist mitwikungspflichtig beim Monitoring, Reporting von technischen Systemen, bei der Pflege von Dokumentationssystemen sowie bei der Prozessbearbeitung von Netzarbeiten.
Voraussetzungen
  • Vorzugsweise über eine Ausbildung mit IT- /nachrichtentechnischer Ausrichtung und Kenntnisse über prozessorientierte IT-Systeme (z.B. Trouble-Ticket-System, Dokumentationssysteme)
  • Die Zufriedenheit unserer Kunden ist deine Motivation und steht für dich an erster Stelle.
  • Du kennst deine Stärken und bringst damit das Team nach vorn, um gemeinsame Erfolge zu feiern.
  • Du fühlst sich als Botschafter des Unternehmens und hast unser Leitbild sowie das Große Ganze immer im Blick.
  • Gute Englischkenntnisse (in Wort und Schrift) runden dein Profil ab.
Was wir bieten
  • Eine nachweislich hohe Mitarbeiterzufriedenheit: Zertifizierter Top Arbeitgeber 2022, 2023 und 2024 (Kununu Score 4,3/5 Sterne & 97% Mitarbeiterweiterempfehlung).
  • Eine Aufgabe voller Spannung, bei der wir gemeinsam an intelligenten Telekommunikationsnetzen und innovativen Telekommunikationslösungen arbeiten.
  • Einen flexiblen Anschluss für eine ausgewogene Work-Life-Balance, z. B. durch flexible Arbeitszeiten, Home Office und Sabbatical.
  • Ein attraktives Angebot an Fortbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten wie z. B. Seminare, Workshops und Talentprogramme.
  • Eine sichere Versorgung mit einer attraktiven Vergütung sowie vielen Zusatzleistungen, u. a. Gesundheitsangebote und betriebliche Altersvorsorge.
  • Ein starkes Netzwerk, denn als Teil des E.ON-Konzerns fördern wir die Zusammenarbeit über Unternehmensgrenzen hinweg und bieten vielfältige Perspektivwechsel.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung

  • Technischer Hotline-Experte

    vor 2 Wochen

    Fürstenwalde/Spree, Deutschland e Telekommunikation GmbH Vollzeit

    Über unse.discom Telekommunikation GmbH ist eine Tochtergesellschaft der E.DIS AG. Wir bieten unseren Kunden maßgeschneiderte Telekommunikations- und Internetdienstleistungen an. Grundlage für diese Services bildet ein weitverzweigtes Glasfasernetz. Zu unseren zufriedenen Kunden gehören Firmen und Institutionen aus der Region sowie überregionale...

  • Technischer Hotline-Experte

    vor 2 Wochen

    Fürstenwalde, Brandenburg, Deutschland e Telekommunikation GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Technischen Hotline-Experten, der sich auf die Kommunikation mit unseren Kunden und die Lösung von technischen Problemen spezialisiert hat.AufgabenAuftrags- und Störungsannahme inkl. StörungsklassifizierungEntstörungsbeauftragung in unserem Netz-Management-Center (NMC)Kommunikation mit unseren Geschäftskunden...

  • Technische Hotline-Expertin

    vor 4 Wochen

    Fürstenwalde, Brandenburg, Deutschland e Telekommunikation GmbH Vollzeit

    Über uns:e.discom Telekommunikation GmbH ist eine Tochtergesellschaft der E.DIS AG und bietet ihren Kunden maßgeschneiderte Telekommunikations- und Internetdienstleistungen an.Unser Angebot:Wir bieten ein weitverzweigtes Glasfasernetz, das unseren Kunden ermöglicht, maßgeschneiderte Telekommunikations- und Internetdienstleistungen zu erhalten.Unser...

  • Technische Hotline-Expertin

    vor 4 Wochen

    Fürstenwalde, Brandenburg, Deutschland e Telekommunikation GmbH Vollzeit

    Über uns:e.discom Telekommunikation GmbH ist eine Tochtergesellschaft der E.DIS AG und bietet ihren Kunden maßgeschneiderte Telekommunikations- und Internetdienstleistungen an.Unser Angebot:Wir bieten ein weitverzweigtes Glasfasernetz, das unseren Kunden ermöglicht, maßgeschneiderte Telekommunikations- und Internetdienstleistungen zu erhalten.Unser...

  • Technische Hotline-Expertin

    vor 4 Wochen

    Fürstenwalde, Brandenburg, Deutschland e Telekommunikation GmbH Vollzeit

    Über uns:e.discom Telekommunikation GmbH ist eine Tochtergesellschaft der E.DIS AG und bietet ihren Kunden maßgeschneiderte Telekommunikations- und Internetdienstleistungen an.Unser Angebot:Wir bieten ein weitverzweigtes Glasfasernetz, das unseren Kunden maßgeschneiderte Telekommunikations- und Internetdienstleistungen ermöglicht.Unser Team:Wir suchen...

  • Technische Hotline-Expertin

    vor 4 Wochen

    Fürstenwalde, Brandenburg, Deutschland e Telekommunikation GmbH Vollzeit

    Über uns:e.discom Telekommunikation GmbH ist eine Tochtergesellschaft der E.DIS AG und bietet ihren Kunden maßgeschneiderte Telekommunikations- und Internetdienstleistungen an.Unser Angebot:Wir bieten ein weitverzweigtes Glasfasernetz, das unseren Kunden maßgeschneiderte Telekommunikations- und Internetdienstleistungen ermöglicht.Unser Team:Wir suchen...

  • Mitarbeiterin Technische Hotline

    vor 2 Wochen

    Fürstenwalde/Spree, Deutschland e Telekommunikation GmbH Vollzeit

    Über unse.discom Telekommunikation GmbH ist eine Tochtergesellschaft der E.DIS AG. Wir bieten unseren Kunden maßgeschneiderte Telekommunikations- und Internetdienstleistungen an. Unser Glasfasernetz bildet die Grundlage für diese Services.Die StelleWir suchen am Standort Fürstenwalde/Spree oder Grimmen eine/n Mitarbeiter*in Technische Hotline...

  • Mitarbeiterin Technische Hotline

    vor 2 Wochen

    Fürstenwalde/Spree, Deutschland e Telekommunikation GmbH Vollzeit

    Über unse.discom Telekommunikation GmbH ist eine Tochtergesellschaft der E.DIS AG. Wir bieten unseren Kunden maßgeschneiderte Telekommunikations- und Internetdienstleistungen an. Unser Glasfasernetz bildet die Grundlage für diese Services.Sie sind verantwortlich für...Die Auftrags- und Störungsannahme inkl. Störungsklassifizierung sowie die...

  • Technischer Hotline-Experte

    vor 2 Wochen

    Fürstenwalde, Brandenburg, Deutschland e Telekommunikation GmbH Vollzeit

    Über unse.discom Telekommunikation GmbH ist eine Tochtergesellschaft der E.DIS AG und bietet ihren Kunden maßgeschneiderte Telekommunikations- und Internetdienstleistungen an. Das Unternehmen verfügt über ein weitverzweigtes Glasfasernetz und zählt Firmen und Institutionen aus der Region sowie überregionale Telekommunikationsanbieter zu seinen...

  • Technischer Hotline-Experte

    vor 2 Wochen

    Fürstenwalde, Brandenburg, Deutschland e Telekommunikation GmbH Vollzeit

    Über unse.discom Telekommunikation GmbH ist eine Tochtergesellschaft der E.DIS AG und bietet ihren Kunden maßgeschneiderte Telekommunikations- und Internetdienstleistungen an. Das Unternehmen verfügt über ein weitverzweigtes Glasfasernetz und zählt Firmen und Institutionen aus der Region sowie überregionale Telekommunikationsanbieter zu seinen...

  • Technische Hotline-Mitarbeiterin

    vor 3 Wochen

    Grimmen, Mecklenburg-Vorpommern, Deutschland e Telekommunikation GmbH Vollzeit

    StellenbeschreibungEine Herausforderung für IT-ExpertenWir suchen eine erfahrene Technische Hotline-Mitarbeiterin, die für die Auftrags- und Störungsannahme sowie für die Entstörungsbeauftragung in unserem Netz-Management-Center (NMC) verantwortlich ist.Im Betriebs- und Entstörungsprozess kommunizierst du professionell mit unseren Geschäftskunden und...

  • Technische Hotline-Mitarbeiterin

    vor 3 Wochen

    Grimmen, Mecklenburg-Vorpommern, Deutschland e Telekommunikation GmbH Vollzeit

    StellenbeschreibungEine Herausforderung für IT-ExpertenWir suchen eine erfahrene Technische Hotline-Mitarbeiterin, die für die Auftrags- und Störungsannahme sowie für die Entstörungsbeauftragung in unserem Netz-Management-Center (NMC) verantwortlich ist.Im Betriebs- und Entstörungsprozess kommunizierst du professionell mit unseren Geschäftskunden und...

  • Mitarbeiterin Technische Hotline

    vor 2 Wochen

    Fürstenwalde, Brandenburg, Deutschland e Telekommunikation GmbH Vollzeit

    Wir suchen eine/n Mitarbeiter*in Technische Hotline (m/w/d) für unser Team bei der e.discom Telekommunikation GmbH.Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die Betreuung unserer Kunden kümmern und deren Anliegen effizient lösen. Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche und herausfordernde Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld.Unser Unternehmen ist ein...

  • Mitarbeiterin Technische Hotline

    vor 1 Woche

    Fürstenwalde, Brandenburg, Deutschland e Telekommunikation GmbH Vollzeit

    Wir suchen eine/n Mitarbeiter*in Technische Hotline (m/w/d) für unser Team der e.discom Telekommunikation GmbH.Als Teil unseres Teams werden Sie Teil eines weitverzweigten Glasfasernetzes und unterstützen unsere Kunden mit maßgeschneiderten Telekommunikations- und Internetdienstleistungen.Unser Unternehmen bietet seinen Kunden eine Vielzahl von...

  • Technischer Hotline-Experte

    vor 2 Wochen

    Grimmen, Mecklenburg-Vorpommern, Deutschland e Telekommunikation GmbH Vollzeit

    ÜberblickWir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Mitarbeiter*in Technische Hotline (m/w/d) für unser Team der e.discom Telekommunikation GmbH am Standort Fürstenwalde/Spree oder Grimmen.AufgabenAls Mitarbeiter*in Technische Hotline (m/w/d) bist du verantwortlich für die Auftrags- und Störungsannahme. Dein Aufgabengebiet umfasst auch die...

  • Technischer Hotline-Spezialist

    vor 2 Wochen

    Grimmen, Mecklenburg-Vorpommern, Deutschland e Telekommunikation GmbH Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Technische Hotline-Spezialist (m/w/d) für unser Team der e.discom Telekommunikation GmbH am Standort Fürstenwalde/Spree oder Grimmen.Als Netzarbeitskoordinator bist du verantwortlich für die Auftrags- und Störungsannahme inkl. Störungsklassifizierung sowie für die Entstörungsbeauftragung in unserem...

  • Technische Hotline-Expertin

    vor 3 Wochen

    Fürstenwalde, Brandenburg, Deutschland e Telekommunikation GmbH Vollzeit

    e.discom Telekommunikation GmbH | Unbefristet | Teil- oder VollzeitÜber unsDie e.discom Telekommunikation GmbH ist eine Tochtergesellschaft der E.DIS AG. Wir bieten unseren Kunden maßgeschneiderte Telekommunikations- und Internetdienstleistungen an. Grundlage für diese Services bildet ein weitverzweigtes Glasfasernetz.Unser AngebotWir suchen eine/n...

  • Technische Hotline-Expertin

    vor 3 Wochen

    Fürstenwalde, Brandenburg, Deutschland e Telekommunikation GmbH Vollzeit

    e.discom Telekommunikation GmbH | Unbefristet | Teil- oder VollzeitÜber unsDie e.discom Telekommunikation GmbH ist eine Tochtergesellschaft der E.DIS AG. Wir bieten unseren Kunden maßgeschneiderte Telekommunikations- und Internetdienstleistungen an. Grundlage für diese Services bildet ein weitverzweigtes Glasfasernetz.Unser AngebotWir suchen eine/n...

  • Technischer Hotline-Mitarbeiter/in

    vor 2 Wochen

    Fürstenwalde, Brandenburg, Deutschland e Telekommunikation GmbH Vollzeit

    Über unse.discom Telekommunikation GmbH ist eine Tochtergesellschaft der E.ON-Konzerns. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Mitarbeiter*in für unsere Technische Hotline.AufgabenVerantwortlich für die Auftrags- und Störungsannahme inkl. temporärer Übernahme des Schichtdienstes als Abwesenheitsvertretung/Bereitschaftsdienst.Gute...

  • Technischer Hotline-Mitarbeiter/in

    vor 2 Wochen

    Fürstenwalde, Brandenburg, Deutschland e Telekommunikation GmbH Vollzeit

    Über unse.discom Telekommunikation GmbH ist eine Tochtergesellschaft der E.ON-Konzerns. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Mitarbeiter*in für unsere Technische Hotline.AufgabenVerantwortlich für die Auftrags- und Störungsannahme inkl. temporärer Übernahme des Schichtdienstes als Abwesenheitsvertretung/Bereitschaftsdienst.Gute...