Technischer Hotline-Experte

vor 2 Wochen

Fürstenwalde, Brandenburg, Deutschland e Telekommunikation GmbH Vollzeit
Über uns

e.discom Telekommunikation GmbH ist eine Tochtergesellschaft der E.DIS AG und bietet ihren Kunden maßgeschneiderte Telekommunikations- und Internetdienstleistungen an. Das Unternehmen verfügt über ein weitverzweigtes Glasfasernetz und zählt Firmen und Institutionen aus der Region sowie überregionale Telekommunikationsanbieter zu seinen zufriedenen Kunden.

Jobbeschreibung

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Mitarbeiter*in Technische Hotline (m/w/d) am Standort Fürstenwalde/Spree oder Grimmen. Die/r Kandidat*in wird für die Auftrags- und Störungsannahme inkl. Störungsklassifizierung sowie für die Entstörungsbeauftragung in unserem Netz-Management-Center (NMC) verantwortlich sein.

Aufgaben
  • Die/r Kandidat*in wird für die Auftrags- und Störungsannahme inkl. Störungsklassifizierung sowie für die Entstörungsbeauftragung in unserem Netz-Management-Center (NMC) verantwortlich sein.
  • Im Betriebs- und Entstörungsprozess wird die/r Kandidat*in professionell mit unseren Geschäftskunden und Dienstleistern kommunizieren.
  • Die/r Kandidat*in wird Berichte und Auswertungen für Kunden und die Leitungsebene erstellen.
  • Die/r Kandidat*in wird Eskalationsszenarien bei der Verletzung von Service-Level Agreements einleiten und die anfallenden Entstörungsprozesse dokumentieren.
  • Die temporäre Übernahme des Schichtdienstes als Abwesenheitsvertretung/Bereitschaftsdienst gehört ebenfalls zum Aufgabengebiet.
  • Die/r Kandidat*in wird mitwirkungspflichtig beim Monitoring, Reporting von technischen Systemen, bei der Pflege von Dokumentationssystemen sowie bei der Prozessbearbeitung von Netzarbeiten.
Voraussetzungen
  • Die/r Kandidat*in verfügt vorzugsweise über eine Ausbildung mit IT-/nachrichtentechnischer Ausrichtung und Kenntnisse über prozessorientierte IT-Systeme (z.B. Trouble-Ticket-System, Dokumentationssysteme).
  • Die Zufriedenheit unserer Kunden ist die Motivation der/r Kandidat*in und steht an erster Stelle.
  • Die/r Kandidat*in kennt seine Stärken und bringt damit das Team nach vorn, um gemeinsame Erfolge zu feiern.
  • Die/r Kandidat*in fühlt sich als Botschafter des Unternehmens und hat unser Leitbild sowie das Große Ganze immer im Blick.
  • Gute Englischkenntnisse (in Wort und Schrift) runden das Profil der/r Kandidat*in ab.
Wir bieten

Wir bieten eine nachweislich hohe Mitarbeiterzufriedenheit: Zertifizierter Top Arbeitgeber 2022, 2023 und 2024 (Kununu Score 4,3/5 Sterne & 97% Mitarbeiterweiterempfehlung). Eine Aufgabe voller Spannung, bei der wir gemeinsam an intelligenten Telekommunikationsnetzen und innovativen Telekommunikationslösungen arbeiten. Einen flexiblen Anschluss für eine ausgewogene Work-Life-Balance, z. B. durch flexible Arbeitszeiten, Home Office und Sabbatical. Ein attraktives Angebot an Fortbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten wie z. B. Seminare, Workshops und Talentprogramme. Eine sichere Versorgung mit einer attraktiven Vergütung sowie vielen Zusatzleistungen, u. a. Gesundheitsangebote und betriebliche Altersvorsorge. Ein starkes Netzwerk, denn als Teil des E.ON-Konzerns fördern wir die Zusammenarbeit über Unternehmensgrenzen hinweg und bieten vielfältige Perspektivwechsel.

  • Technischer Hotline-Experte

    vor 2 Wochen

    Fürstenwalde, Brandenburg, Deutschland e Telekommunikation GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Technischen Hotline-Experten, der sich auf die Kommunikation mit unseren Kunden und die Lösung von technischen Problemen spezialisiert hat.AufgabenAuftrags- und Störungsannahme inkl. StörungsklassifizierungEntstörungsbeauftragung in unserem Netz-Management-Center (NMC)Kommunikation mit unseren Geschäftskunden...

  • Technische Hotline-Expertin

    vor 4 Wochen

    Fürstenwalde, Brandenburg, Deutschland e Telekommunikation GmbH Vollzeit

    Über uns:e.discom Telekommunikation GmbH ist eine Tochtergesellschaft der E.DIS AG und bietet ihren Kunden maßgeschneiderte Telekommunikations- und Internetdienstleistungen an.Unser Angebot:Wir bieten ein weitverzweigtes Glasfasernetz, das unseren Kunden ermöglicht, maßgeschneiderte Telekommunikations- und Internetdienstleistungen zu erhalten.Unser...

  • Technische Hotline-Expertin

    vor 4 Wochen

    Fürstenwalde, Brandenburg, Deutschland e Telekommunikation GmbH Vollzeit

    Über uns:e.discom Telekommunikation GmbH ist eine Tochtergesellschaft der E.DIS AG und bietet ihren Kunden maßgeschneiderte Telekommunikations- und Internetdienstleistungen an.Unser Angebot:Wir bieten ein weitverzweigtes Glasfasernetz, das unseren Kunden ermöglicht, maßgeschneiderte Telekommunikations- und Internetdienstleistungen zu erhalten.Unser...

  • Technische Hotline-Expertin

    vor 4 Wochen

    Fürstenwalde, Brandenburg, Deutschland e Telekommunikation GmbH Vollzeit

    Über uns:e.discom Telekommunikation GmbH ist eine Tochtergesellschaft der E.DIS AG und bietet ihren Kunden maßgeschneiderte Telekommunikations- und Internetdienstleistungen an.Unser Angebot:Wir bieten ein weitverzweigtes Glasfasernetz, das unseren Kunden maßgeschneiderte Telekommunikations- und Internetdienstleistungen ermöglicht.Unser Team:Wir suchen...

  • Technische Hotline-Expertin

    vor 4 Wochen

    Fürstenwalde, Brandenburg, Deutschland e Telekommunikation GmbH Vollzeit

    Über uns:e.discom Telekommunikation GmbH ist eine Tochtergesellschaft der E.DIS AG und bietet ihren Kunden maßgeschneiderte Telekommunikations- und Internetdienstleistungen an.Unser Angebot:Wir bieten ein weitverzweigtes Glasfasernetz, das unseren Kunden maßgeschneiderte Telekommunikations- und Internetdienstleistungen ermöglicht.Unser Team:Wir suchen...

  • Mitarbeiterin Technische Hotline

    vor 2 Wochen

    Fürstenwalde, Brandenburg, Deutschland e Telekommunikation GmbH Vollzeit

    Wir suchen eine/n Mitarbeiter*in Technische Hotline (m/w/d) für unser Team bei der e.discom Telekommunikation GmbH.Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die Betreuung unserer Kunden kümmern und deren Anliegen effizient lösen. Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche und herausfordernde Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld.Unser Unternehmen ist ein...

  • Mitarbeiterin Technische Hotline

    vor 1 Woche

    Fürstenwalde, Brandenburg, Deutschland e Telekommunikation GmbH Vollzeit

    Wir suchen eine/n Mitarbeiter*in Technische Hotline (m/w/d) für unser Team der e.discom Telekommunikation GmbH.Als Teil unseres Teams werden Sie Teil eines weitverzweigten Glasfasernetzes und unterstützen unsere Kunden mit maßgeschneiderten Telekommunikations- und Internetdienstleistungen.Unser Unternehmen bietet seinen Kunden eine Vielzahl von...

  • Technische Hotline-Expertin

    vor 3 Wochen

    Fürstenwalde, Brandenburg, Deutschland e Telekommunikation GmbH Vollzeit

    e.discom Telekommunikation GmbH | Unbefristet | Teil- oder VollzeitÜber unsDie e.discom Telekommunikation GmbH ist eine Tochtergesellschaft der E.DIS AG. Wir bieten unseren Kunden maßgeschneiderte Telekommunikations- und Internetdienstleistungen an. Grundlage für diese Services bildet ein weitverzweigtes Glasfasernetz.Unser AngebotWir suchen eine/n...

  • Technische Hotline-Expertin

    vor 3 Wochen

    Fürstenwalde, Brandenburg, Deutschland e Telekommunikation GmbH Vollzeit

    e.discom Telekommunikation GmbH | Unbefristet | Teil- oder VollzeitÜber unsDie e.discom Telekommunikation GmbH ist eine Tochtergesellschaft der E.DIS AG. Wir bieten unseren Kunden maßgeschneiderte Telekommunikations- und Internetdienstleistungen an. Grundlage für diese Services bildet ein weitverzweigtes Glasfasernetz.Unser AngebotWir suchen eine/n...

  • Technischer Hotline-Mitarbeiter/in

    vor 2 Wochen

    Fürstenwalde, Brandenburg, Deutschland e Telekommunikation GmbH Vollzeit

    Über unse.discom Telekommunikation GmbH ist eine Tochtergesellschaft der E.ON-Konzerns. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Mitarbeiter*in für unsere Technische Hotline.AufgabenVerantwortlich für die Auftrags- und Störungsannahme inkl. temporärer Übernahme des Schichtdienstes als Abwesenheitsvertretung/Bereitschaftsdienst.Gute...

  • Technischer Hotline-Mitarbeiter/in

    vor 2 Wochen

    Fürstenwalde, Brandenburg, Deutschland e Telekommunikation GmbH Vollzeit

    Über unse.discom Telekommunikation GmbH ist eine Tochtergesellschaft der E.ON-Konzerns. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Mitarbeiter*in für unsere Technische Hotline.AufgabenVerantwortlich für die Auftrags- und Störungsannahme inkl. temporärer Übernahme des Schichtdienstes als Abwesenheitsvertretung/Bereitschaftsdienst.Gute...

  • Technischer Hotline-Spezialist

    Vor 4 Tagen

    Fürstenwalde, Brandenburg, Deutschland e Telekommunikation GmbH Vollzeit

    Beschreibung der Position Wir suchen eine/n Mitarbeiter*in Technische Hotline (m/w/d) für unser Team in Fürstenwalde/Spree oder Grimmen. Als Netzarbeiter im Glasfasernetz bist du verantwortlich für die Auftrags- und Störungsannahme, die Störungsklassifizierung und die Entstörungsbeauftragung im Netz-Management-Center (NMC). Du wirst dich...

  • Fachkraft Elektrotechnik Netzwerk- und Hotline-Experte

    vor 1 Woche

    Fürstenwalde, Brandenburg, Deutschland e Telekommunikation GmbH Vollzeit

    Ein herausforderndes AufgabengebietWir suchen einen Fachkraft Elektrotechnik, der sich auf Netzwerk- und Hotline-Management spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams bist du verantwortlich für die Auftrags- und Störungsannahme, die Störungsklassifizierung und die Entstörungsbeauftragung in unserem Netz-Management-Center (NMC).Einige unserer AufgabenWir...

  • Technische Hotline-Expertin

    vor 2 Monaten

    Fürstenwalde, Brandenburg, Deutschland e Telekommunikation GmbH Vollzeit

    StellenbeschreibungEine Herausforderung für IT-ExpertenWir suchen eine Fachkraft, die für die Auftrags- und Störungsannahme sowie für die Entstörungsbeauftragung in unserem Netz-Management-Center (NMC) verantwortlich ist.Im Betriebs- und Entstörungsprozess kommunizierst du professionell mit unseren Geschäftskunden und Dienstleistern.Zudem erstellst du...

  • Technische Hotline-Expertin

    vor 2 Monaten

    Fürstenwalde, Brandenburg, Deutschland e Telekommunikation GmbH Vollzeit

    StellenbeschreibungEine Herausforderung für IT-ExpertenWir suchen eine Fachkraft, die für die Auftrags- und Störungsannahme sowie für die Entstörungsbeauftragung in unserem Netz-Management-Center (NMC) verantwortlich ist.Im Betriebs- und Entstörungsprozess kommunizierst du professionell mit unseren Geschäftskunden und Dienstleistern.Zudem erstellst du...

  • Technischer Fachmann

    vor 3 Wochen

    Fürstenwalde, Brandenburg, Deutschland e Telekommunikation GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine/n Mitarbeiter*in für unsere Technische Hotline bei e.discom Telekommunikation GmbH in Fürstenwalde/Spree oder Grimmen.AufgabenAuftrags- und StörungsannahmeTemporäre Übernahme des Schichtdienstes als Abwesenheitsvertretung/BereitschaftsdienstEnglischkenntnisse in Wort und SchriftVorteileFlexibler Anschluss für eine...

  • Technischer Fachmann

    vor 3 Wochen

    Fürstenwalde, Brandenburg, Deutschland e Telekommunikation GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine/n Mitarbeiter*in für unsere Technische Hotline bei e.discom Telekommunikation GmbH in Fürstenwalde/Spree oder Grimmen.AufgabenAuftrags- und StörungsannahmeTemporäre Übernahme des Schichtdienstes als Abwesenheitsvertretung/BereitschaftsdienstEnglischkenntnisse in Wort und SchriftVorteileFlexibler Anschluss für eine...

  • Technischer Supportmitarbeiter

    vor 2 Wochen

    Fürstenwalde, Brandenburg, Deutschland e Telekommunikation GmbH Vollzeit

    Über unse.discom Telekommunikation GmbH ist eine Tochtergesellschaft der E.ON-Konzern. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Mitarbeiter*in Technische Hotline (m/w/d) für unseren Standort Fürstenwalde/Spree oder Grimmen.AufgabenVerantwortlich für die Auftrags- und StörungsannahmeTemporäre Übernahme des Schichtdienstes als...

  • Technischer Mitarbeiter

    vor 2 Wochen

    Fürstenwalde, Brandenburg, Deutschland e Telekommunikation GmbH Vollzeit

    StellenbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Technischen Mitarbeiter für unsere Hotline-Abteilung.Als Teil unseres Teams bist du verantwortlich für die Auftrags- und Störungsannahme, einschließlich der temporären Übernahme des Schichtdienstes als Abwesenheitsvertretung/Bereitschaftsdienst.Um erfolgreich zu sein, benötigst du:gute Englischkenntnisse...

  • Technischer Mitarbeiter

    vor 2 Wochen

    Fürstenwalde, Brandenburg, Deutschland e Telekommunikation GmbH Vollzeit

    StellenbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Technischen Mitarbeiter für unsere Hotline-Abteilung.Als Teil unseres Teams bist du verantwortlich für die Auftrags- und Störungsannahme, einschließlich der temporären Übernahme des Schichtdienstes als Abwesenheitsvertretung/Bereitschaftsdienst.Um erfolgreich zu sein, benötigst du:gute Englischkenntnisse...