Technische Hotline-Mitarbeiterin

vor 3 Wochen

Grimmen, Mecklenburg-Vorpommern, Deutschland e Telekommunikation GmbH Vollzeit
Stellenbeschreibung

Eine Herausforderung für IT-Experten

  • Wir suchen eine erfahrene Technische Hotline-Mitarbeiterin, die für die Auftrags- und Störungsannahme sowie für die Entstörungsbeauftragung in unserem Netz-Management-Center (NMC) verantwortlich ist.
  • Im Betriebs- und Entstörungsprozess kommunizierst du professionell mit unseren Geschäftskunden und Dienstleistern.
  • Zudem erstellst du Berichte und Auswertungen für Kunden und die Leitungsebene.
  • Du leitest Eskalationsszenarien bei der Verletzung von Service-Level Agreements ein und dokumentierst die anfallenden Entstörungsprozesse.
  • Zu deinem Aufgabengebiet gehört auch die temporäre Übernahme des Schichtdienstes als Abwesenheitsvertretung/ Bereitschaftsdienst.
  • Du bist mitwirkungspflichtig beim Monitoring, Reporting von technischen Systemen, bei der Pflege von Dokumentationssystemen sowie bei der Prozessbearbeitung von Netzarbeiten.

Ein Background, das überzeugt

  • Du verfügst über eine Ausbildung mit IT- /nachrichtentechnischer Ausrichtung und Kenntnisse über prozessorientierte IT-Systeme (z.B. Trouble-Ticket-System, Dokumentationssysteme).
  • Die Zufriedenheit unserer Kunden ist deine Motivation und steht für dich an erster Stelle.
  • Du kennst deine Stärken und bringst damit das Team nach vorn, um gemeinsame Erfolge zu feiern.
  • Du fühlst dich als Botschafter des Unternehmens und hast unser Leitbild sowie das Große Ganze immer im Blick.
  • Gute Englischkenntnisse (in Wort und Schrift) runden dein Profil ab.

Ein Umfeld, das begeistert

  • Eine nachweislich hohe Mitarbeiterzufriedenheit: Zertifizierter Top Arbeitgeber 2022, 2023 und 2024 (Kununu Score 4,3/5 Sterne & 97% Mitarbeiterweiterempfehlung).
  • Eine Aufgabe voller Spannung, bei der wir gemeinsam an intelligenten Telekommunikationsnetzen und innovativen Telekommunikationslösungen arbeiten.
  • Einen flexiblen Anschluss für eine ausgewogene Work-Life-Balance, z. B. durch flexible Arbeitszeiten, Home Office und Sabbatical.
  • Ein attraktives Angebot an Fortbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten wie z. B. Seminare, Workshops und Talentprogramme.
  • Eine sichere Versorgung mit einer attraktiven Vergütung sowie vielen Zusatzleistungen, u. a. Gesundheitsangebote und betriebliche Altersvorsorge.
  • Ein starkes Netzwerk, denn als Teil des E.ON-Konzerns fördern wir die Zusammenarbeit über Unternehmensgrenzen hinweg und bieten vielfältige Perspektivwechsel. Werde Teil unseres Netzwerks.

Die Integration von Menschen mit Behinderung entspricht unserem Selbstverständnis und wir begrüßen daher deren Bewerbung.

  • Technischer Hotline-Spezialist

    vor 2 Wochen

    Grimmen, Mecklenburg-Vorpommern, Deutschland e Telekommunikation GmbH Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Technische Hotline-Spezialist (m/w/d) für unser Team der e.discom Telekommunikation GmbH am Standort Fürstenwalde/Spree oder Grimmen.Als Netzarbeitskoordinator bist du verantwortlich für die Auftrags- und Störungsannahme inkl. Störungsklassifizierung sowie für die Entstörungsbeauftragung in unserem...

  • Mitarbeiterin Technische Hotline

    vor 4 Wochen

    Grimmen, Mecklenburg-Vorpommern, Deutschland e Telekommunikation GmbH Vollzeit

    StellenbeschreibungEine Herausforderung für IT-ExpertenDu bist verantwortlich für die Auftrags- und Störungsannahme, einschließlich der Störungsklassifizierung und der Entstörungsbeauftragung im Netz-Management-Center (NMC).Im Betriebs- und Entstörungsprozess kommunizierst du professionell mit unseren Geschäftskunden und Dienstleistern.Zudem...

  • Mitarbeiterin Technische Hotline

    vor 4 Wochen

    Grimmen, Mecklenburg-Vorpommern, Deutschland e Telekommunikation GmbH Vollzeit

    StellenbeschreibungEine Herausforderung für IT-ExpertenDu bist verantwortlich für die Auftrags- und Störungsannahme, einschließlich der Störungsklassifizierung und der Entstörungsbeauftragung im Netz-Management-Center (NMC).Im Betriebs- und Entstörungsprozess kommunizierst du professionell mit unseren Geschäftskunden und Dienstleistern.Zudem...

  • Technischer Hotline-Experte

    vor 2 Wochen

    Grimmen, Mecklenburg-Vorpommern, Deutschland e Telekommunikation GmbH Vollzeit

    ÜberblickWir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Mitarbeiter*in Technische Hotline (m/w/d) für unser Team der e.discom Telekommunikation GmbH am Standort Fürstenwalde/Spree oder Grimmen.AufgabenAls Mitarbeiter*in Technische Hotline (m/w/d) bist du verantwortlich für die Auftrags- und Störungsannahme. Dein Aufgabengebiet umfasst auch die...

  • IT-Spezialist für Technische Hotline

    vor 1 Monat

    Grimmen, Mecklenburg-Vorpommern, Deutschland e Telekommunikation GmbH Vollzeit

    StellenbeschreibungEine Herausforderung, die dich fordertAls IT-Spezialist bist du für die Auftrags- und Störungsannahme inkl. Störungsklassifizierung sowie für die Entstörungsbeauftragung in unserem Netz-Management-Center (NMC) verantwortlich.Im Betriebs- und Entstörungsprozess kommunizierst du professionell mit unseren Geschäftskunden und...

  • IT-Spezialist für Technische Hotline

    vor 1 Monat

    Grimmen, Mecklenburg-Vorpommern, Deutschland e Telekommunikation GmbH Vollzeit

    StellenbeschreibungEine Herausforderung, die dich fordertAls IT-Spezialist bist du für die Auftrags- und Störungsannahme inkl. Störungsklassifizierung sowie für die Entstörungsbeauftragung in unserem Netz-Management-Center (NMC) verantwortlich.Im Betriebs- und Entstörungsprozess kommunizierst du professionell mit unseren Geschäftskunden und...

  • Technischer Hotline-Experte

    vor 3 Wochen

    Fürstenwalde/Spree, Grimmen, Deutschland e Telekommunikation GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine/n Mitarbeiter*in Technische Hotline (m/w/d) für unser Team in Fürstenwalde/Spree oder Grimmen.AufgabenVerantwortlich für die Auftrags- und Störungsannahme inkl. Störungsklassifizierung sowie für die Entstörungsbeauftragung in unserem Netz-Management-Center (NMC).Im Betriebs- und Entstörungsprozess kommunizierst du...

  • Technischer Hotline-Experte

    vor 3 Wochen

    Fürstenwalde/Spree, Grimmen, Deutschland e Telekommunikation GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine/n Mitarbeiter*in Technische Hotline (m/w/d) für unser Team in Fürstenwalde/Spree oder Grimmen.AufgabenVerantwortlich für die Auftrags- und Störungsannahme inkl. Störungsklassifizierung sowie für die Entstörungsbeauftragung in unserem Netz-Management-Center (NMC).Im Betriebs- und Entstörungsprozess kommunizierst du...

  • Technische Hotline-Spezialistin

    vor 2 Wochen

    Grimmen, Deutschland e Telekommunikation GmbH Vollzeit

    Eine Herausforderung, die dich fordertWir suchen eine motivierte und engagierte Person, die sich auf die Herausforderung der Auftrags- und Störungsannahme, der Störungsklassifizierung und der Entstörungsbeauftragung in unserem Netz-Management-Center (NMC) einlässt.Du bist verantwortlich für die professionelle Kommunikation mit unseren Geschäftskunden...

  • Technische Mitarbeiter

    vor 2 Monaten

    Grimmen, Deutschland e.discom Telekommunikation GmbH Vollzeit

    e.discom Telekommunikation GmbH | Unbefristet | Teil- oder Vollzeit Die e.discom Telekommunikation GmbH ist eine Tochtergesellschaft der E.Zur Verstärkung unseres Teams der e.discom Telekommunikation GmbH suchen wir am Standort Fürstenwalde/Spree oder Grimmen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Mitarbeiter*in Technische Hotline (m/w/d). Du bist...

  • IT-Fachkraft für Technische Hotline

    Vor 4 Tagen

    Grimmen, Deutschland e.discom Telekommunikation GmbH Vollzeit

    StellenbeschreibungEine Aufgabe, die herausfordertDu bist verantwortlich für die Auftrags- und Störungsannahme inkl. Störungsklassifizierung sowie für die Entstörungsbeauftragung in unserem Netz-Management-Center (NMC)Im Betriebs- und Entstörungsprozess kommunizierst du professionell mit unseren Geschäftskunden und DienstleisternZudem erstellst du...