Stellvertretender Kundenbetreuer

Unser Angebot:

• Ein herausforderndes und vielseitiges Aufgabengebiet
• Ein partnerschaftlich orientiertes Arbeitsklima in einem hochmotivierten Team
• Vergütung nach Tarifvertrag und viele weitere Sozialleistungen

Deine Aufgaben:

• Unterstützung und Vertretung im Urlaubs- oder Krankheitsfall des Lehrkundenbetreuers (LKB) bei der theoretischen und praktischen Qualifizierung von Kundenbetreuern (KB)
• Unterstützung bei der Durchführung von Weiterbildungen der KB-Personale
• Unterstützung und Einbringen von Vorschlägen in die Planung, das Durchführen und Dokumentieren von Unterricht im Rahmen der Qualifizierung und Weiterbildung (Regelmäßiger Fortbildungsunterricht (RFU), Tarifschulungen (TS), etc.)
• Unterstützung und Erstellung von Qualifizierungs- und Weiterbildungsinhalten für neue und bestehende KB-Personale
• Mitwirkung bei der Erstellung von Qualifizierungsmappen mit verschiedenen inhaltlichen Modulen
• Mitwirkung und Unterstützung bei der ständigen Aktualisierung der Inhalte des KB-Regelwerks und Sicherstellung der Veröffentlichung der neu erstellten Dokumente auf den Plattformen
• Stellv. Ansprechpartner für alle KB-Personale bei Fragen zu Tarif- und Beförderungsbestimmungen/ Neuerungen
• Unterstützung bei der Durchführung und Dokumentation von regelmäßigen Begleitfahrten
• Mitarbeit (Stellvertretung bei Verhinderung LKB) bei der Einstellung neuer Mitarbeiter (Bewerbungsunterlagen prüfen, Vorstellungsgespräche, etc.)
• Mithilfe und Unterstützung bei der Steuerung und ggf. Aufbereitung von wesentlichen Informationen an und für KB-Personale
  und Mitwirkung bei der Vermittlung des Unternehmensleitbildes und -Werte gegenüber den KB-Personalen und Kunden der Trans Regio

Dein Profil:

• Loyalität gegenüber dem Unternehmen Trans Regio Deutsche Regionalbahn GmbH
• Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Selbständigkeit
• Fähigkeit, Konflikte zu lösen, sowie Kommunikationsstärke
• Teamfähigkeit
• Service- und kundenorientiertes Denken und Handeln
• Lernbereitschaft (Fort- und Weiterbildung)
• Gepflegtes äußeres Erscheinungsbild
• Flexibilität

Benefits:

• Ein herausforderndes und verantwortungsvolles Aufgabengebiet
• Einen sicheren Arbeitsplatz
• Tarifliches Festgehalt
• TicketPlus Card

Trans Regio ist am Zug – zieh auch Du mit Wir sind ein mittelständisches, rheinland-pfälzisches Verkehrsunternehmen und gehören zur international agierenden Transdev-Gruppe. Seit 2008 betreiben wir die MittelrheinBahn zwischen Köln, Koblenz und Mainz.