Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Leiter des Kundenservice-Teams - Hamburg, Hamburg - Imperial Brands PLC

  • Kundenservice-Leiter

    Vor 3 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland MY Humancapital GmbH Vollzeit

    Bewerbung als Teamleiter Kundenservice bei MY Humancapital GmbH – Kundenservice-LeiterWir suchen Sie als Führungskraft in der Kundenservice-Abteilung für unsere Niederlassung in Hamburg. Ihre Aufgaben bestehen darin, als Teamleiter Kundenservice die Personaleinsatzpläne zu planen und zu koordinieren, sowie als Ansprechpartner für Fragen der Mitarbeiter...

  • Leiter Kundenservice

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Imperial Brands PLC Vollzeit

    Rolle und AufgabenAls Leiter des Kundenservice-Teams bist du für die Festlegung und Umsetzung der hohen Servicestandards unserer IMB-Kunden verantwortlich. Du verwaltest das Budget und den operativen Betrieb der entsprechenden Prozesse, einschließlich des CRM-Systems. Du unterstützt die deutschen Vertriebsmitarbeitenden und bist für die Sicherstellung...

  • Leiter Kundenservice

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Imperial Brands PLC Vollzeit

    Rolle und AufgabenAls Leiter des Kundenservice-Teams bist du für die Festlegung und Umsetzung der hohen Servicestandards unserer IMB-Kunden verantwortlich. Du verwaltest das Budget und den operativen Betrieb der entsprechenden Prozesse, einschließlich des CRM-Systems. Du unterstützt die deutschen Vertriebsmitarbeitenden und bist für die Sicherstellung...

  • Leiter Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Imperial Brands PLC Vollzeit

    Rolle und AufgabenAls Leiter des Kundenservice-Teams bist du für die Festlegung und Umsetzung der hohen Servicestandards unserer IMB-Kunden verantwortlich. Du verwaltest das Budget und den operativen Betrieb der entsprechenden Prozesse, einschließlich des CRM-Systems. Du unterstützt die deutschen Vertriebsmitarbeitenden und bist für die Sicherstellung...

  • Leiter Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Imperial Brands PLC Vollzeit

    Rolle und AufgabenAls Leiter des Kundenservice-Teams bist du für die Festlegung und Umsetzung der hohen Servicestandards unserer IMB-Kunden verantwortlich. Du verwaltest das Budget und den operativen Betrieb der entsprechenden Prozesse, einschließlich des CRM-Systems. Du unterstützt die deutschen Vertriebsmitarbeitenden und bist für die Sicherstellung...

  • Leiter Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Imperial Brands PLC Vollzeit

    Über die RolleStandort: HamburgAls Leiter des Kundenservice-Teams bist du für die Festlegung und Umsetzung der hohen Servicestandards unserer IMB-Kunden verantwortlich. Du verwaltest das Budget und den operativen Betrieb der entsprechenden Prozesse, einschließlich des CRM-Systems. Darüber hinaus unterstützt du die deutschen Vertriebsmitarbeitenden.Was...

  • Kundenservice Manager für globale Kunden

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Aon Karriere Vollzeit

    Kundenservice Manager für globale Kunden (m/w/d)Aon Karriere bietet eine herausfordernde und vielseitige Position als Kundenservice Manager für globale Kunden an. In dieser Rolle werden Sie sich um die Bedürfnisse unserer globalen Kunden kümmern und deren Zufriedenheit sicherstellen.Als Teil unseres Teams werden Sie:Die Bedürfnisse unserer globalen...

  • Kundenservice Manager für globale Kunden

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Aon Karriere Vollzeit

    Kundenservice Manager für globale Kunden (m/w/d)Aon Karriere bietet eine herausfordernde und vielseitige Position als Kundenservice Manager für globale Kunden an. In dieser Rolle werden Sie sich um die Bedürfnisse unserer globalen Kunden kümmern und deren Zufriedenheit sicherstellen.Als Teil unseres Teams werden Sie:Die Bedürfnisse unserer globalen...

  • Leiter Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Imperial Brands PLC Vollzeit

    Rolle:Standort: HamburgAls Leiter des Service-Teams bist du für die Festlegung und Umsetzung der hohen Servicestandards unserer IMB-Kunden verantwortlich. Du verwaltest das Budget und den operativen Betrieb der entsprechenden Prozesse, einschließlich des CRM-Systems. Du unterstützt die deutschen Vertriebsmitarbeitenden und bist für die engen...

  • Kundenservice-Beauftragter

    vor 2 Monaten

    Hamburg, Hamburg, Deutschland kalialab GmbH Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen engagierten und kundenorientierten Front Desk Manager, der unsere Klinik mit Leidenschaft unterstützt. Die Position ist ideal für Medizinstudierende oder Studierende eines gesundheitsbezogenen Fachs, die eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit suchen.Aufgaben und VerantwortlichkeitenHerzlicher...

  • Kundenservice-Beauftragter

    vor 2 Monaten

    Hamburg, Hamburg, Deutschland kalialab GmbH Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen engagierten und kundenorientierten Front Desk Manager, der unsere Klinik mit Leidenschaft unterstützt. Die Position ist ideal für Medizinstudierende oder Studierende eines gesundheitsbezogenen Fachs, die eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit suchen.Aufgaben und VerantwortlichkeitenHerzlicher...

  • Kundenservice-Teamleiter

    vor 2 Monaten

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Imperial Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen und motivierten Kundenservice-Teamleiter, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Logistik-Operationen erfolgreich leiten kann.AufgabenDisposition und Abwicklung von Kundenaufträgen sowie deren Buchung und Priorisierung in unseren ERP-SystemenPlanung und Koordination von Abläufen nach internen Vorgaben in enger...

  • Kundenservice-Teamleiter

    vor 2 Monaten

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Imperial Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen und motivierten Kundenservice-Teamleiter, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Logistik-Operationen erfolgreich leiten kann.AufgabenDisposition und Abwicklung von Kundenaufträgen sowie deren Buchung und Priorisierung in unseren ERP-SystemenPlanung und Koordination von Abläufen nach internen Vorgaben in enger...

  • Leiter Supply Chain

    vor 2 Monaten

    Hamburg, Hamburg, Deutschland ARTS Vollzeit

    Supply Chain & Qualitätsmanager im Kundenservice (m/w/d)In dieser spannenden Position bei einem führenden Unternehmen der Luft- und Raumfahrtindustrie haben Sie die Möglichkeit, Ihre Karriere weiterzuentwickeln. Als Supply Chain & Qualitätsmanager im Kundenservice sind Sie für die Optimierung und Überwachung der Lieferketten- und Qualitätsprozesse im...

  • Leiter Supply Chain

    vor 3 Monaten

    Hamburg, Hamburg, Deutschland ARTS Vollzeit

    Supply Chain & Qualitätsmanager im Kundenservice (m/w/d)In dieser spannenden Position bei einem führenden Unternehmen der Luft- und Raumfahrtindustrie haben Sie die Möglichkeit, Ihre Karriere weiterzuentwickeln. Als Supply Chain & Qualitätsmanager im Kundenservice sind Sie für die Optimierung und Überwachung der Lieferketten- und Qualitätsprozesse im...

  • Kundenservice Mitarbeiter

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Ikea Vollzeit

    Deine RolleAls Kundenservice-Mitarbeiter bei IKEA bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Du stehst ihnen mit Rat und Tat zur Seite und sorgst dafür, dass sie sich willkommen und gut informiert fühlen. Deine Aufgaben Du begrüßt die Kunden und leitest sie an die richtigen Ansprechpartner weiter. Du findest auf Grundlage unserer internen...

  • Leiter des Tiefkühlwaren-Lagers

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Nagel-Group Logistics SE Vollzeit

    Leiter des Tiefkühlwaren-LagersWir suchen einen erfahrenen Leiter für unser Tiefkühlwaren-Lager, der unsere operativen Prozesse sicherstellt und unsere Kunden zufriedenstellt.Aufgaben und VerantwortlichkeitenSteuerung der operativen Prozesse im WarehouseSicherstellung der Warehouse-Prozesse und -LeistungslevelsKoordination der Personaleinsatzplanung und...

  • Kundenservice Mitarbeiter

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Ikea Vollzeit

    Deine RolleAls Kundenservice-Mitarbeiter bei IKEA bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Du stehst ihnen mit Rat und Tat zur Seite und begegnest ihnen immer mit einem sicheren Gespür für ihre Wünsche und Bedürfnisse.Deine Aufgaben Du begrüßt die Kunden im Eingangsbereich und sorgst von Anfang an dafür, dass sie sich willkommen und gut...

  • Leiter des Teams für Personen- und Verbundförderung

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Universität Hamburg Vollzeit

    Überblick über die PositionWir suchen einen erfahrenen Führungskraft, der das Team für Personen- und Verbundförderung leiten und die Abteilung Forschung und Wissenschaftsförderung unterstützen wird.Aufgaben und VerantwortlichkeitenLeitung des Teams für Personen- und VerbundförderungUnterstützung der Abteilung Forschung und...

  • Leiter des Teams für Personen- und Verbundförderung

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Universität Hamburg Vollzeit

    Leitung des Teams für Personen- und VerbundförderungWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die das Team für Personen- und Verbundförderung leiten und die Förderung von Early Career Researchers im Bereich der Universität Hamburg koordinieren möchte.AufgabenLeitung des Teams mit vier Mitarbeiterinnen und MitarbeiternEinzelberatung von...

Leiter des Kundenservice-Teams

vor 3 Monaten

Hamburg, Hamburg, Deutschland Imperial Brands PLC Vollzeit

Über die Position

In dieser verantwortungsvollen Funktion übernehmen Sie die Leitung eines Teams von 7 Mitarbeitenden, um die hohen Servicestandards für unsere Kunden bei Imperial Brands PLC festzulegen und umzusetzen. Zu Ihren Aufgaben gehören die Budgetverwaltung sowie die operative Steuerung der relevanten Prozesse, einschließlich des CRM-Systems, und die Unterstützung der Vertriebsmitarbeiter in Deutschland.

Ihre Hauptaufgaben umfassen:

  • Koordination von Kundenbestellungen, um sicherzustellen, dass alle Kunden die richtigen Produkte zur richtigen Zeit und zu optimalen Kosten erhalten.
  • Bearbeitung von Einschränkungen, Lieferungen, Rücksendungen und logistischen Beschwerden, einschließlich der Annahme und Nachverfolgung von Kundenanliegen bis zur endgültigen Klärung.
  • Förderung einer engen Zusammenarbeit mit dem E2E Cluster Logistik.
  • Disziplinarische und fachliche Führung sowie kontinuierliche Entwicklung des Service-Teams und der CRM-Hotline mit einem Fokus auf die Bedürfnisse unserer Vertriebspartner und Kunden.
  • Gewährleistung der Funktionalität von SAP/CRM-Systemen und Prozessen sowie Implementierung von Vertriebsaktivitäten und neuen Funktionen in enger Kooperation mit dem deutschen Vertrieb und der globalen IT.
  • Durchführung von Verbesserungsprojekten zur nachhaltigen Steigerung von Qualität, Effizienz und Flexibilität im Stakeholder-Service, einschließlich der Steuerung und Validierung von IT-Projekten und neuen Arbeitsmethoden in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen.
  • Sicherstellung der Servicequalität der CRM-Hotline und des Serviceteams sowie der Einhaltung zeitgemäßer IT-Standards.
  • Aufbau und Pflege eines internen Netzwerks zur Gewährleistung einer effizienten Servicequalität und der Schnittstelle zu externen Dienstleistern.
  • Austausch und Weitergabe von Erfahrungen, Methoden und Vorgehensweisen im Sinne des Best Practice Sharing mit relevanten Stakeholdern zur Optimierung der Abläufe.
  • Leistungsmanagement.

Wir suchen eine Person mit:

  • Abgeschlossenem Studium in Betriebswirtschaft, Logistik, Supply Chain Management oder einer vergleichbaren Qualifikation.
  • Ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten sowie guten Deutsch- und Englischkenntnissen.
  • Erfahrung in der Führung von Teams.
  • Fundierten Kenntnissen in der Verwaltung von Kundenbestellungen, Lieferungen, Rücksendungen und logistischen Beschwerden.
  • Erfahrung in der Anwendung und Implementierung von SAP/CRM-Systemen und -Prozessen.
  • Fähigkeit zur engen Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen, insbesondere Vertrieb, Logistik und IT.
  • Erfahrung im Aufbau und der Pflege eines internen Netzwerks sowie im Umgang mit externen Dienstleistern.
  • Kenntnissen in PowerBI sind von Vorteil.