Leiter Kundenservice

vor 4 Wochen


Hamburg, Hamburg, Deutschland Imperial Brands PLC Vollzeit

Rolle:

Standort: Hamburg

Als Leiter des Service-Teams bist du für die Festlegung und Umsetzung der hohen Servicestandards unserer IMB-Kunden verantwortlich. Du verwaltest das Budget und den operativen Betrieb der entsprechenden Prozesse, einschließlich des CRM-Systems. Du unterstützt die deutschen Vertriebsmitarbeitenden und bist für die engen Zusammenarbeit mit dem E2E Cluster Logistik verantwortlich.

Aufgaben:

  • Verwaltung von Indi-Kundenbestellungen
  • Verwaltung von Einschränkungen, Lieferungen, Rücksendungen und Logistikbeschwerden
  • Sicherstellung einer engen Zusammenarbeit mit dem E2E Cluster Logistik
  • Disziplinarische und fachliche Führung des Service-Teams & CRM-Hotline
  • Sicherstellung von funktionierenden SAP/CRM-Systemen & Prozessen
  • Durchführung von Verbesserungsprojekten
  • Sicherstellung der Servicequalität der CRM-Hotline und des Services-Teams
  • Aufbauen und Pflegen eines Netzwerks innerhalb der Organisation

Anforderungen:

  • Abgeschlossenes Studium im Bereich BWL, Logistik, Supply Chain Management oder vergleichbare Qualifikation
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Führungserfahrung
  • Fundierte Kenntnisse in der Verwaltung von Kundenbestellungen, Lieferungen, Rücksendungen und Logistikbeschwerden
  • Erfahrung in der Anwendung und Implementierung von SAP/CRM-Systemen und Prozessen
  • Ausgeprägte Fähigkeit zur engen Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen

  • Kundenservice-Leiter

    vor 2 Wochen


    Hamburg, Hamburg, Deutschland MY Humancapital GmbH Vollzeit

    Bewerbung als Teamleiter Kundenservice bei MY Humancapital GmbH – Kundenservice-LeiterWir suchen Sie als Führungskraft in der Kundenservice-Abteilung für unsere Niederlassung in Hamburg. Ihre Aufgaben bestehen darin, als Teamleiter Kundenservice die Personaleinsatzpläne zu planen und zu koordinieren, sowie als Ansprechpartner für Fragen der Mitarbeiter...

  • Leiter Kundenservice

    vor 3 Wochen


    Hamburg, Hamburg, Deutschland Imperial Brands PLC Vollzeit

    Über die RolleStandort: HamburgAls Leiter des Kundenservice-Teams bist du für die Festlegung und Umsetzung der hohen Servicestandards unserer IMB-Kunden verantwortlich. Du verwaltest das Budget und den operativen Betrieb der entsprechenden Prozesse, einschließlich des CRM-Systems. Darüber hinaus unterstützt du die deutschen Vertriebsmitarbeitenden.Was...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland CHECK24 Vollzeit

    Als Kundenservice-Leiter (m/w/d) bei CHECK24 übernehmen Sie die Führung eines Kundenberater-Teams und sind verantwortlich für den Erhalt von höchster Kundenzufriedenheit. Im Bereich der Kundenberatung entwickeln und steuern Sie ergebnisorientierte Prozesse, um unseren Kunden ein erstklassigen Service zu bieten.Ziele:Fachliche und disziplinarische...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland Ikea Vollzeit

    Deine RolleAls Kundenservice-Mitarbeiter bei IKEA bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Du stehst ihnen mit Rat und Tat zur Seite und sorgst dafür, dass sie sich willkommen und gut informiert fühlen. Deine Aufgaben Du begrüßt die Kunden und leitest sie an die richtigen Ansprechpartner weiter. Du findest auf Grundlage unserer internen...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland Nagel-Group Logistics SE Vollzeit

    Leiter des Tiefkühlwaren-LagersWir suchen einen erfahrenen Leiter für unser Tiefkühlwaren-Lager, der unsere operativen Prozesse sicherstellt und unsere Kunden zufriedenstellt.Aufgaben und VerantwortlichkeitenSteuerung der operativen Prozesse im WarehouseSicherstellung der Warehouse-Prozesse und -LeistungslevelsKoordination der Personaleinsatzplanung und...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland Pandora Vollzeit

    Bei Pandora suchen wir dich als Fachmann:in für Schmuck und Kundenservice. Wir bieten dir eine spannende Herausforderung in einem Unternehmen, das sich auf die Entwicklung von hochwertigen Schmuckstücken spezialisiert hat.Über unsUnser Unternehmen ist bekannt für seine innovative Produkte und seinen Dienstleistungsansatz. Wir glauben daran, dass jeder...

  • Kundenservice Fachmann

    vor 2 Wochen


    Hamburg, Hamburg, Deutschland Ikea Vollzeit

    Deine RolleAls Kundenservice-Mitarbeiter bei IKEA bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Du stehst ihnen mit Rat und Tat zur Seite und begegnest ihnen immer mit einem sicheren Gespür für ihre Wünsche und Bedürfnisse.Deine Aufgaben Du begrüßt die Kunden und sorgst von Anfang an dafür, dass sie sich willkommen und gut informiert fühlen....


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland Ikea Vollzeit

    Deine RolleAls Kundenservice-Mitarbeiter bei IKEA bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Du stehst ihnen mit Rat und Tat zur Seite und begegnest ihnen immer mit einem sicheren Gespür für ihre Wünsche und Bedürfnisse.Deine Aufgaben Du begrüßt die Kunden im Eingangsbereich und sorgst von Anfang an dafür, dass sie sich willkommen und gut...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland Nagel-Group Logistics SE Vollzeit

    Logistik-Leiter (m/w/d) für den TiefkühlbereichWir suchen einen erfahrenen Logistik-Leiter (m/w/d) für unseren Tiefkühlbereich. Als Leiter sind Sie verantwortlich für die Steuerung der operativen Prozesse im Warehouse, einschließlich der Einlagerung, Auslagerung und Kommissionierung. Sie stellen sicher, dass die Warehouseprozesse und Leistungslevels...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland ­QS Quality Service GmbH Vollzeit

    Deine AufgabenDu beantwortest telefonische und schriftliche Anliegen für die SPIEGEL-Gruppe und bearbeitest Leserbriefe, inhaltliche Hinweise und Anfragen zu Artikeln oder Archivmaterial.Du prüfst und bearbeitest Korrekturhinweise der Leserschaft und verfolgst den Status von Anliegen je nach Fall in Abstimmung mit Redaktion, Dokumentation oder...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland ­QS Quality Service GmbH Vollzeit

    Deine Aufgaben Du beantwortst Anliegen für die SPIEGEL-Gruppe und QS Quality Service GmbH Du bearbeitest Leserbriefe, inhaltliche Hinweise und Anfragen zu Artikeln oder Archivmaterial Du prüfst und bearbeitest Korrekturhinweise der Leserschaft Du verfolgst den Status von Anliegen je nach Fall in Abstimmung mit Redaktion, Dokumentation oder Rechtsabteilung...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland ­QS Quality Service GmbH Vollzeit

    Deine AufgabenDu beantwortest telefonische und schriftliche Anliegen für DER SPIEGEL und SPIEGEL.deDu bearbeitest Leserbriefe, inhaltliche Hinweise und Anfragen zu Artikeln oder Archivmaterial, Themenvorschläge, und RechercheanfragenDu prüfst und bearbeitest Korrekturhinweise der LeserschaftDu verfolgst den Status von Anliegen je nach Fall in Abstimmung...

  • Küchenstudio-Leiter

    vor 4 Wochen


    Hamburg, Hamburg, Deutschland HR Consulting Michels Vollzeit

    Über unsUnser Unternehmen ist ein etabliertes, inhabergeführtes Unternehmen, das sich durch Qualität und Kundenservice einen Namen gemacht hat. Wir suchen nach einer Führungskraft für unseren Bereich Küchen, die unsere Kunden mit Leidenschaft und Kompetenz beraten und begleitet.AufgabenAls Leiter Küchenstudio sind Sie verantwortlich für die Leitung...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland Chiesi Group Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen erfahrenen Leiter Inbound Customer Care, der unsere Kunden zufriedenstellen möchte. Als Teil des Chiesi-Teams bist du verantwortlich für die Steuerung und Überwachung unseres externen Dienstleisters für den 1. Level Support.AufgabenSteuerung und Überwachung des externen DienstleistersKoordinierung der Zusammenarbeit...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland Elbtor mobile Hammerbrook GmbH Vollzeit

    KundenbetreuungWir suchen eine dynamische Fachkraft für die Kundenbetreuung. Ihre Aufgaben umfassen die Begleitung unserer Kunden durch den gesamten Serviceprozess – von der ersten Annahme bis zur Fahrzeugrückgabe.AufgabenKundenbetreuungKundenwünsche und ReparaturbedarfKundenzufriedenheitTerminzusagenWerkstattkoordinationQualifikationWeitere...

  • Leiter Verkaufsfläche

    vor 4 Wochen


    Hamburg, Hamburg, Deutschland JD Group Vollzeit

    Wir suchen Dich als Leiter Verkaufsfläche für unseren Store in Hamburg Hafencity zur Erweiterung unseres Teams. We are JD - eines der führenden Multi-Channel-Händler im Bereich Sneaker, Sportsfashion und Outdoor-Marken mit über Mitarbeitenden in 38 Ländern und 3.400 Stores. Das bieten wir Dir: Ein attraktiver Mitarbeiterrabatt von...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland Europcar Mobility Group Germany Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Experten, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Dienstleistungen kontinuierlich verbessern möchte. Als Qualitätsmanager im Kundenservicebereich werden Sie Teil unseres Teams und unterstützen unsere Kunden bei ihren Anliegen.Deine AufgabenFachliche Unterstützung der externen...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland Chiesi GmbH Vollzeit

    Unser UnternehmenChiesi GmbH ist ein mittelständisches Tochterunternehmen der familiengeführten Chiesi Farmaceutici. Wir entwickeln und vertreiben Arzneimittel und Medizinprodukte und legen großen Wert auf Nachhaltigkeit. Unsere Kultur ist geprägt von Freiraum, Entscheidungsfreiheit und dem Mut, neue Wege zu gehen.Die RolleWir suchen einen Leiter Inbound...

  • Kundenberater

    vor 2 Wochen


    Hamburg, Hamburg, Deutschland Kabs PolsterWelt Vollzeit

    Kurz zusammengefasst:Wir suchen einen Kundenberater, der sich für den perfekten Kundenservice begeistert. Als Teil unseres Teams bist du für den Kundenkontakt verantwortlich und sorgst dafür, dass unsere Kunden sich willkommen fühlen. Du bist der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und leitest sie an die richtigen Mitarbeiter weiter. Deine Aufgaben...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland BIJOU BRIGITTE Vollzeit

    Übernehmen Sie die Herausforderung!Wir suchen eine motivierte und engagierte Person, die unsere Concessions-Region Süd oder Ost leiten möchte. Als Bezirksleiter/in (M/W/D) sind Sie verantwortlich für die Führung und Koordination unseres Teams der Servicemitarbeiter in den Regionen Süd oder Ost.Verantwortlichkeiten:Führen und koordinieren Sie unser...