Senior Account Manager Contact Center

Vor 4 Tagen

Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit
Ihre Herausforderung

Wir suchen einen erfahrenen Senior Account Manager, der sich auf die Verantwortung für Aktivitäten mit strategischen Contact-Centern und BPO-Partnern spezialisiert hat. Als wichtiger Teil unseres Teams werden Sie relevante Partnerschaften auswählen und diese unter Berücksichtigung von Verträgen, KPIs und Wirtschaftlichkeit steuern.

Ihre Aufgaben
  • Die Gesamtverantwortung für Aktivitäten mit strategischen Contact-Centern und BPO-Partnern übernehmen
  • Relevante Partnerschaften auswählen und diese unter Berücksichtigung von Verträgen, KPIs und Wirtschaftlichkeit steuern
  • Effiziente Leistungen sicherstellen und Budgets bei externen Anbietern einhalten
  • Die Partnerschaftsstrategie umsetzen und Entlastungspotenziale für interne Ressourcen identifizieren
  • Transformationsprojekte von der Ideenfindung bis zur Umsetzung leiten
  • Eine erstklassige Customer Care Journey durch technische und methodische Ansätze gestalten
Ihr Profil
  • Mehrjährige Erfahrung im Bereich Partnermanagement
  • Erfahrung in der eigenverantwortlichen Durchführung von Ausschreibungen und Vertragsgestaltung
  • Sicher im Umgang mit MS Office, insbesondere Excel und PowerPoint
  • Gute Kenntnisse im Projektmanagement
  • Analysefähigkeiten, die die Integration von Prozessen in Partnerschaftsstrategien und die schnelle Identifikation von Abweichungen ermöglichen
  • Bereit, gelegentlich zu reisen und mehrtägige Besuche bei Partnern zu absolvieren
Benefits
  • Unerbitteter Arbeitsvertrag
  • Offener Austausch via Telefon, digital und persönlich
  • Flache Hierarchien
  • Professionelles Onboarding
  • Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung
  • Home Office: Möglichkeit, einen Teil der Arbeitszeit flexibel im Home Office zu verbringen (40%)
  • Präsenz im Büro: Regelmäßige wöchentliche Anwesenheit im Büro zur Förderung der Teamarbeit und des Austauschs
  • Flexibilität: Unterstützung einer ausgewogenen Work-Life-Balance durch hybrides Arbeiten
  • Attraktives Fixgehalt

  • Senior Contact Center Manager

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Senior Partner Manager (m/w/d) für Contact CenterSind Sie ein zahlenaffiner und eigenverantwortlicher Fachmann, der bereit ist, den nächsten Karriereschritt im Bereich Contact Center Management zu gehen? Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Senior Partner Manager (m/w/d) für Contact Center in Vollzeit am Standort Köln.Aufgaben und...

  • Senior Contact Center Manager

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Senior Partner Manager (m/w/d) für Contact CenterSind Sie ein zahlenaffiner und eigenverantwortlicher Fachmann, der bereit ist, den nächsten Karriereschritt im Bereich Contact Center Management zu gehen? Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Senior Partner Manager (m/w/d) für Contact Center in Vollzeit am Standort Köln.Aufgaben und...

  • Senior Partner Manager Contact Center

    Vor 2 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Senior Partner Manager Contact CenterWir suchen einen erfahrenen Senior Partner Manager, der unsere strategischen Partnerschaften im Contact Center Umfeld ausbauen und weiterentwickeln kann.AufgabenBetreuung und Ausbau strategischer Partnerschaften im Contact Center UmfeldVerantwortung für die Umsatz- und Ergebnissteigerung bei bestehenden und neuen...

  • Senior Partner Manager Contact Center

    Vor 2 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Senior Partner Manager Contact CenterWir suchen einen erfahrenen Senior Partner Manager, der unsere strategischen Partnerschaften im Contact Center Umfeld ausbauen und weiterentwickeln kann.AufgabenBetreuung und Ausbau strategischer Partnerschaften im Contact Center UmfeldVerantwortung für die Umsatz- und Ergebnissteigerung bei bestehenden und neuen...

  • Senior Partner Manager Contact Center

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein Vollzeit

    Unsere Abteilung Contact Center OperationsWir suchen einen erfahrenen Senior Partner Manager Contact Center, der unsere Kundenbeziehungen strategisch weiterentwickelt und unsere Dienstleistungen kontinuierlich verbessert.Die Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein ist ein modernes Dienstleistungsunternehmen mit 24.000 Mitgliedern, das die ambulante...

  • Senior Partner Manager Contact Center

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein Vollzeit

    Unsere Abteilung Contact Center OperationsWir suchen einen erfahrenen Senior Partner Manager Contact Center, der unsere Kundenbeziehungen strategisch weiterentwickelt und unsere Dienstleistungen kontinuierlich verbessert.Die Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein ist ein modernes Dienstleistungsunternehmen mit 24.000 Mitgliedern, das die ambulante...

  • Senior Partner Manager Contact Center

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Senior Partner Manager (m/w/d) für unser Contact Center in Köln. Als Teil unseres Teams werden Sie strategische Partnerschaften aufbauen und die Umsatz- und Ergebnissteigerung bei bestehenden und neuen Partnern verantworten.AufgabenBetreuung und Ausbau strategischer Partnerschaften im Contact Center...

  • Senior Partner Manager Contact Center

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Senior Partner Manager (m/w/d) für unser Contact Center in Köln. Als Teil unseres Teams werden Sie strategische Partnerschaften aufbauen und die Umsatz- und Ergebnissteigerung bei bestehenden und neuen Partnern verantworten.AufgabenBetreuung und Ausbau strategischer Partnerschaften im Contact Center...

  • Senior Partner Manager Contact Center

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Senior Partner Manager (m/w/d) für unser Contact Center in Vollzeit am Standort Köln. Als Teil unseres Teams werden Sie verantwortlich für die strategische Partnerschaftsentwicklung und die Umsatzsteigerung bei bestehenden und neuen Partnern.Ihre AufgabenBetreuung und Ausbau strategischer Partnerschaften im...

  • Senior Partner Manager Contact Center

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Senior Partner Manager (m/w/d) für unser Contact Center in Vollzeit am Standort Köln. Als Teil unseres Teams werden Sie verantwortlich für die strategische Partnerschaftsentwicklung und die Umsatzsteigerung bei bestehenden und neuen Partnern.Ihre AufgabenBetreuung und Ausbau strategischer Partnerschaften im...

  • Senior Partner Manager Contact Center

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Senior Partner Manager (m/w/d) für unser Contact Center in Vollzeit am Standort Köln. Als Teil unseres Teams werden Sie verantwortlich für die strategische Partnerschaftsentwicklung und -ausbau im Contact Center Umfeld.Ihre AufgabenBetreuung und Ausbau strategischer Partnerschaften im Contact Center...

  • Senior Partner Manager Contact Center

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Senior Partner Manager (m/w/d) für unser Contact Center in Vollzeit am Standort Köln. Als Teil unseres Teams werden Sie verantwortlich für die strategische Partnerschaftsentwicklung und -ausbau im Contact Center Umfeld.Ihre AufgabenBetreuung und Ausbau strategischer Partnerschaften im Contact Center...

  • Senior Partner Manager Contact Center

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein Vollzeit

    Die Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein ist ein modernes Dienstleistungsunternehmen, das die ambulante medizinische und psychotherapeutische Versorgung von 9,5 Millionen Menschen in Nordrhein sicherstellt.Unsere Abteilung Contact Center Operations sucht nach einem erfahrenen Fachmann/Frau, der als Senior Partner Manager Contact Center unsere...

  • Senior Partner Manager Contact Center

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein Vollzeit

    Die Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein ist ein modernes Dienstleistungsunternehmen, das die ambulante medizinische und psychotherapeutische Versorgung von 9,5 Millionen Menschen in Nordrhein sicherstellt.Unsere Abteilung Contact Center Operations sucht nach einem erfahrenen Fachmann/Frau, der als Senior Partner Manager Contact Center unsere...

  • Senior Partner Manager Contact Center

    Vor 4 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    JobbeschreibungSind Sie eine zahlenaffine Persönlichkeit, die eigenverantwortlich arbeitet und bereit ist, den nächsten Karriereschritt im Bereich Contact Center Management zu unternehmen? Dann ist diese Stelle bei uns genau das Richtige für Sie.AufgabenBetreuung und Ausbau strategischer Partnerschaften im Contact Center UmfeldVerantwortung für die...

  • Senior Partner Manager Contact Center

    Vor 4 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    JobbeschreibungSind Sie eine zahlenaffine Persönlichkeit, die eigenverantwortlich arbeitet und bereit ist, den nächsten Karriereschritt im Bereich Contact Center Management zu unternehmen? Dann ist diese Stelle bei uns genau das Richtige für Sie.AufgabenBetreuung und Ausbau strategischer Partnerschaften im Contact Center UmfeldVerantwortung für die...

  • Senior Partner Manager Contact Center

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenBetreuung und Ausbau strategischer Partnerschaften im Contact Center UmfeldVerantwortung für die Umsatz- und Ergebnissteigerung bei bestehenden und neuen PartnernVerhandlung und Abschluss von PartnerverträgenDurchführung von Markt- und Wettbewerbsanalysen zur Identifikation neuer WachstumspotenzialeEnge Zusammenarbeit mit internen Teams wie...

  • Senior Partner Manager Contact Center

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenBetreuung und Ausbau strategischer Partnerschaften im Contact Center UmfeldVerantwortung für die Umsatz- und Ergebnissteigerung bei bestehenden und neuen PartnernVerhandlung und Abschluss von PartnerverträgenDurchführung von Markt- und Wettbewerbsanalysen zur Identifikation neuer WachstumspotenzialeEnge Zusammenarbeit mit internen Teams wie...

  • Senior Partner Manager Contact Center

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein Vollzeit

    Die Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein ist ein modernes Dienstleistungsunternehmen, das die ambulante medizinische und psychotherapeutische Versorgung von 9,5 Millionen Menschen in Nordrhein sicherstellt.Wir suchen einen erfahrenen Senior Partner Manager Contact Center für unsere Abteilung Contact Center Operations am Standort...

  • Senior Partner Manager Contact Center

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein Vollzeit

    Über unsKassenärztliche Vereinigung Nordrhein ist ein modernes Dienstleistungsunternehmen, das die ambulante medizinische und psychotherapeutische Versorgung von 9,5 Millionen Menschen in Nordrhein sicherstellt.Unsere Abteilung Contact Center OperationsWir suchen einen erfahrenen Kontaktcenter-Manager, der unsere strategischen Partnerschaften...