Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Leiter Qualität im Service Desk - Erfurt, Thüringen - wu personal GmbH
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Service Desk Leiter
Vor 7 Tagen
Erfurt, Thüringen, Deutschland wu personal GmbH VollzeitWir suchen einen erfahrenen Service Desk Leiter (m/w/d) für unseren Kunden, einen führenden herstellerübergreifenden IT-Dienstleister mit 20.000+ Mitarbeitern weltweit. Als Teil unseres Teams werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor.Die Position kann nach...
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Service Desk Manager
vor 2 Wochen
Erfurt, Thüringen, Deutschland Computacenter VollzeitDeine RolleAls Service Desk Manager bist du verantwortlich für die vertragskonforme Leistungserbringung in den vom SOM verantworteten Service-Desk-Kundenprojekten. Du steuerst die Effektivität und Produktivität in den verantworteten Service-Desk-Kundenprojekten und bist Eskalationsinstanz auf operativer Ebene.Deine AufgabenVerantwortlich für die...
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Service Desk Manager
Vor 5 Tagen
Erfurt, Thüringen, Deutschland wu personal GmbH VollzeitServicebetrieb in der ITWir suchen für unseren Kunden einen erfahrenen Servicebetriebsspezialisten, der die tägliche Serviceerbringung der Mitarbeiter steuert und die Erfüllung der SLAs/KPIs überwacht.AufgabenSteuerung der Serviceerbringung in Abstimmung mit den TeamleiternMonitoring der Mitarbeiter bezogen auf SLAs/KPIsLine Steuerung im Service...
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Mitarbeiter Service Desk
vor 3 Wochen
Erfurt, Thüringen, Deutschland Landeskriminalamt Thüringen VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen Mitarbeiter Service Desk für unsere Abteilung 5 "IuK-Technik". Als Teil unseres Teams werden Sie komplexe Fachverfahren und Standardprodukte betreiben sowie technische Services für die Infrastruktur von Funkstandorten, Netzwerk- und Rechenzentrum bereitstellen.VerantwortlichkeitenBetreiben von Fachverfahren und...
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Mitarbeiter Service Desk
vor 3 Wochen
Erfurt, Thüringen, Deutschland Landeskriminalamt Thüringen VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen Mitarbeiter Service Desk für unsere Abteilung 5 "IuK-Technik". Als Teil unseres Teams werden Sie komplexe Fachverfahren und Standardprodukte betreiben sowie technische Services für die Infrastruktur von Funkstandorten, Netzwerk- und Rechenzentrum bereitstellen.VerantwortlichkeitenBetreiben von Fachverfahren und...
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Service Desk Specialist
vor 1 Monat
Erfurt, Thüringen, Deutschland wu personal GmbH VollzeitService Desk / IT Support (Teilzeit 20 Stunden / Woche, 90% HomeOffice)Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Für den Service Desk bzw. IT Helpdesk / IT Support unseres Kunden, eines führenden...
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Service Desk Specialist
vor 1 Monat
Erfurt, Thüringen, Deutschland wu personal GmbH VollzeitService Desk / IT Support (Teilzeit 20 Stunden / Woche, 90% HomeOffice)Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Für den Service Desk bzw. IT Helpdesk / IT Support unseres Kunden, eines führenden...
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Mitarbeiter Service Desk
vor 3 Wochen
Erfurt, Thüringen, Deutschland Landeskriminalamt Thüringen VollzeitBeschreibung der StelleWir suchen einen motivierten und engagierten Mitarbeiter* für unsere Abteilung 5 "IuK-Technik". Als Service Desk Mitarbeiter* arbeiten Sie in einer dynamischen und innovativen Umgebung mit einer erfahrenen und engagierten Mannschaft zusammen.Als Teil unseres Teams werden Sie sich auf die Betreuung von Kunden und die Lösung von...
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Mitarbeiter Service Desk
vor 3 Wochen
Erfurt, Thüringen, Deutschland Landeskriminalamt Thüringen VollzeitBeschreibung der StelleWir suchen einen motivierten und engagierten Mitarbeiter* für unsere Abteilung 5 "IuK-Technik". Als Service Desk Mitarbeiter* arbeiten Sie in einer dynamischen und innovativen Umgebung mit einer erfahrenen und engagierten Mannschaft zusammen.Als Teil unseres Teams werden Sie sich auf die Betreuung von Kunden und die Lösung von...
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Teamleiter w/m/d
vor 2 Wochen
Erfurt, Thüringen, Deutschland Computacenter VollzeitDeine RolleAls Teamleiter im Service Desk bei Computacenter übernimmst du eine wichtige Führungsposition und bist für die Leitung und Entwicklung deines Teams verantwortlich. Deine Aufgaben umfassen:Die Führung und Steuerung des Service-Desk-TeamsDas Coaching und Training deiner MitarbeiterEin detailliertes Controlling zur Unterstützung der...
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Trainer Service Desk w/m/d
vor 2 Wochen
Erfurt, Thüringen, Deutschland Computacenter VollzeitDeine AufgabeAls Trainer Service Desk w/m/d bei Computacenter bist du verantwortlich für die Planung und Durchführung von Schulungen und Trainingsprogrammen im Service Desk. Du entwickelst und pflegst das Ausbildungsportfolio und evaluiert den Erfolg der Schulungen. Du berichtest über Trainingsprogramme und stellst Akkreditierungen sicher. Du erkennst...
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Trainer Service Desk w/m/d
vor 2 Wochen
Erfurt, Thüringen, Deutschland Computacenter VollzeitDeine AufgabeAls Trainer Service Desk w/m/d bei Computacenter bist du verantwortlich für die Planung und Durchführung von Schulungen und Trainingsprogrammen im Service Desk. Du entwickelst und pflegst das Ausbildungsportfolio und evaluiert den Erfolg der Schulungen. Du berichtest über Trainingsprogramme und stellst Akkreditierungen sicher. Du erkennst...
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Trainer Service Desk Fachexperte
vor 3 Wochen
Erfurt, Thüringen, Deutschland wu personal GmbH VollzeitTrainer Service Desk (m/w/d) hybrid in ErfurtWir suchen am Standort Erfurt einen erfahrenen Trainer und Coach für unser Service Desk-Team. Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000+...
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Trainer Service Desk Fachexperte
vor 3 Wochen
Erfurt, Thüringen, Deutschland wu personal GmbH VollzeitTrainer Service Desk (m/w/d) hybrid in ErfurtWir suchen am Standort Erfurt einen erfahrenen Trainer und Coach für unser Service Desk-Team. Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000+...
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Service Desk Specialist
vor 2 Wochen
Erfurt, Thüringen, Deutschland wu personal GmbH VollzeitService Desk / IT Support (Teilzeit / 20 Stunden, 90% HomeOffice)Wir suchen für unseren Kunden, einen führenden herstellerübergreifenden IT-Dienstleister, mehrere Mitarbeiter (m/w/d) in Teilzeit (20h / Woche) für den 1st Level Support bzw. IT Support (m/w/d) an den Standorten Berlin, Erfurt und Dresden.JobprofilEntgegennahme von Supportanfragen per...
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Service Desk Specialist
vor 2 Wochen
Erfurt, Thüringen, Deutschland wu personal GmbH VollzeitService Desk / IT Support (Teilzeit / 20 Stunden, 90% HomeOffice)Wir suchen für unseren Kunden, einen führenden herstellerübergreifenden IT-Dienstleister, mehrere Mitarbeiter (m/w/d) in Teilzeit (20h / Woche) für den 1st Level Support bzw. IT Support (m/w/d) an den Standorten Berlin, Erfurt und Dresden.JobprofilEntgegennahme von Supportanfragen per...
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Trainer Service Desk Fachexperte
vor 1 Woche
Erfurt, Thüringen, Deutschland wu personal GmbH VollzeitAls Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen bei der Arbeitnehmerüberlassung und im Dienstvertrag. Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit MitarbeiterInnen weltweit. Wir suchen am Standort Erfurt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das...
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Qualitätsmanager Service Desk
Vor 7 Tagen
Erfurt, Thüringen, Deutschland wu personal GmbH VollzeitÜber unswu personal GmbH ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit. Wir bieten ein breites Spektrum an IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor an.Löhne und GehälterDas Nettogehalt für diesen Job liegt bei durchschnittlich 55.000 € pro Jahr,...
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Industriekauffrau - Service Desk Fachkraft
vor 4 Wochen
Erfurt, Thüringen, Deutschland Sonova Logistics Center Germany GmbH VollzeitÜberblickWir suchen eine Industriekauffrau als Service Desk Fachkraft für unser Logistikzentrum in Erfurt. Als erste Ansprechpartnerin für unsere Kunden bist du für die Betreuung von Fragen rund um das Thema Lieferungen zuständig. Du bist auch für das Monitoring des In- und Outbounds sowie die Erstellung und Auswertung von Dashboards...
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Industriekauffrau - Service Desk Fachkraft
vor 4 Wochen
Erfurt, Thüringen, Deutschland Sonova Logistics Center Germany GmbH VollzeitÜberblickWir suchen eine Industriekauffrau als Service Desk Fachkraft für unser Logistikzentrum in Erfurt. Als erste Ansprechpartnerin für unsere Kunden bist du für die Betreuung von Fragen rund um das Thema Lieferungen zuständig. Du bist auch für das Monitoring des In- und Outbounds sowie die Erstellung und Auswertung von Dashboards...
Leiter Qualität im Service Desk
vor 3 Monaten
Die wu personal GmbH ist spezialisiert auf die Vermittlung von Fachkräften im IT-Bereich sowie kaufmännischen Sektoren. Unsere Partnerunternehmen sind namhafte IT-Dienstleister und Systemhäuser.
Aktuell suchen wir für unseren Kunden, einen international agierenden IT-Dienstleister, mehrere qualifizierte Fachkräfte für die Position des Leiters Qualität im Service Desk in einem hybriden Arbeitsmodell.
AUFGABENBEREICHE
- Planung und Umsetzung von Maßnahmen zur Qualitätssicherung
- Schulung der Mitarbeiter, um eine hohe Servicequalität als Teil der Unternehmenskultur zu etablieren
- Entwicklung und Implementierung eines Qualitätssicherungsprogramms zur Einhaltung interner Standards
- Überwachung und Verbesserung von Prozessen durch kontinuierliche Feedbackschleifen
- Analyse von Abweichungsberichten zur Identifikation von Verbesserungspotenzialen
- Kommunikation mit Kunden bezüglich der Servicequalität und Wissensmanagement
- Erstellung von SLA-Reports zur Ableitung von Optimierungsmaßnahmen
- Bereitschaft zu regelmäßigen Präsenzterminen
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im relevanten Bereich oder vergleichbare Erfahrung
- Fundierte Kenntnisse im Bereich Service Desk, ITIL und ACD
- Verständnis für Servicequalität und Kundenzufriedenheit
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C2) sowie gute Englischkenntnisse
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und sicheres Auftreten
- Versierter Umgang mit MS Office, insbesondere Excel
- Bereitschaft zur Vorlage eines Führungszeugnisses und zur Durchführung einer Sicherheitsüberprüfung
- Direkte Anstellung bei unserem Kunden
- 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Umfangreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
- Zusätzliche private Krankenversicherung
- und vieles mehr.
Wir unterstützen Sie bei der Suche nach der passenden beruflichen Herausforderung und bieten Ihnen einen transparenten und fairen Arbeitsvertrag mit attraktiven Konditionen.
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