IT Support Spezialist der 2. Ebene

vor 4 Wochen

Darmstadt, Hessen, Deutschland everience Germany GmbH Vollzeit
IT Support Spezialist der 2. Ebene mit Führungsfunktion

Wir suchen einen IT Support Spezialisten der 2. Ebene (m/w/d) mit der Möglichkeit, eine Führungsfunktion zu übernehmen, abhängig von den Qualifikationen, um unser IT-Support-Team für unsere großen Industriekunden zu verstärken. Unterstützen Sie uns dabei, verschiedene bedeutende Kunden in unterschiedlichen Branchen zu betreuen und alle Prozesse der digitalen Transformation zu begleiten. Spannende Herausforderungen erwarten Sie in unseren zahlreichen Projekten.

Aufgaben:
  • 1st & 2nd Level Support: Bearbeitung zugewiesener Tickets über das Portal, Dokumentation im Ticketsystem, Unterstützung des Operationsteams und Bereitstellung von lokalem Netzwerk-Support
  • Fehleranalyse: Erste Lösung basierend auf vorhandener Dokumentation, Priorisierung und Klassifizierung von Vorfällen im Ticketsystem innerhalb des Kundenrahmens
  • Wartungsarbeiten: Durchführung von IMAC (Installieren, Bewegen, Hinzufügen, Ändern), Hardware- und Softwarewartung sowie -support
  • Interdisziplinäre Zusammenarbeit: Kontinuierliche Kommunikation und Eskalation an nachgelagerte Lösungsteams (2nd/3rd Level)
  • Kundenservice: Bearbeitung verschiedener Kundenanfragen, Berichterstattung über Fehlerfortschritte/-analysen
  • ITSM | ITIL: Erweiterung und Dokumentation von ITSM-Prozessen gemäß ITIL, Einrichtung, Ferninbetriebnahme und Wartung von IT-Geräten
Anforderungen:
  • Abgeschlossene Ausbildung als IT-Fachkraft für Systemintegration oder gleichwertige Qualifikation mit relevanter Berufserfahrung
  • Mindestens 5 Jahre Erfahrung als 1st Level Techniker
  • ITIL v3 oder v4 Zertifizierung wünschenswert
  • Erfahrung mit Windows Client- und Serverbetriebssystemen
  • Fundierte Kenntnisse in Azure AD/AD: Benutzer-, Gruppen- und Rechtemanagement
  • Starke Kenntnisse in der Erstellung von Ordnern und Ordnersicherheitsberechtigungen
  • Veeam Backup oder ähnliches: Datei- und Ord Wiederherstellung
  • Umfassende Kenntnisse in virtualisierten Umgebungen
  • Fundierte Kenntnisse in SAN-Technologien
  • Starke Netzwerkfähigkeiten: Switching, Routing und Wireless, TCP/IP usw.
  • Ausgeprägte Fehlersuchefähigkeiten (Ping, Traceroute usw.)
  • Umfassende Softwarekenntnisse: Benutzerseitige Serveranwendungen (IaaS-PaaS-SaaS), z.B. MS Teams, SharePoint, OneDrive, Intunes, Genesys usw.
  • Erfahrung mit Ticketsystemen
  • Versiert im Umgang mit gängigen Remote-Support-Tools
  • Fließend in Deutsch und sehr gute Englischkenntnisse
Über das Unternehmen

Wir sind ein IT-Unternehmen, das die Leistung anderer Unternehmen beschleunigt, indem wir digitale Prozesse und deren Nutzung vereinfachen. Als Tochtergesellschaft eines französischen Unternehmens, das sich auf Benutzersupport spezialisiert hat, ist everience international tätig, um die Herausforderungen sowohl großer globaler Unternehmen als auch lokaler Organisationen zu meistern.

Unsere Mission: Das Potenzial digitaler Technologien freisetzen, damit Unternehmen sich auf ihre Wertschöpfungskette konzentrieren, die Produktivität steigern und wettbewerbsfähig bleiben können.

Wir bieten unseren Kunden umfassende IT-Dienstleistungen: von Beratung und Lösungsintegration bis hin zum Management des Lebenszyklus Ihrer IT-Ressourcen und Benutzersupport.

Unser Mehrwert: Wir nutzen das Fachwissen innerhalb unserer Gruppe, um uns an den Kontext unserer Kunden anzupassen und Ihnen die bestmögliche Lösung zu bieten.

Die Werte, die uns antreiben: Ob Kunden, Mitarbeiter, Partner oder Lieferanten, nichts ist uns wichtiger, als unsere Verpflichtungen zu erfüllen, um gedeihliche Beziehungen zu allen Interessengruppen sicherzustellen.

Auf dem Weg zu einer nachhaltigen Welt: Wir arbeiten jeden Tag auf unsere Weise daran, eine Welt der Gleichheit und des Respekts für die Umwelt zu schaffen, einschließlich der Verankerung von Inklusion in unseren HR-Richtlinien und der Schaffung neuer Dienstleistungen zur Reduzierung unseres ökologischen Fußabdrucks.

  • IT Support Spezialist der 2. Ebene

    vor 4 Wochen

    Darmstadt, Hessen, Deutschland everience Germany GmbH Vollzeit

    IT Support Spezialist der 2. Ebene mit FührungsfunktionWir suchen einen IT Support Spezialisten der 2. Ebene (m/w/d) mit der Möglichkeit, eine Führungsfunktion zu übernehmen, je nach Qualifikation, um unser IT-Support-Team für große industrielle Kunden zu verstärken. Unterstützen Sie uns dabei, verschiedene bedeutende Kunden in unterschiedlichen...

  • IT-Systemadministrator 2. Ebene

    vor 4 Wochen

    Darmstadt, Hessen, Deutschland hiko systems GmbH Vollzeit

    POSITION: IT-SYSTEMADMINISTRATOR 2. EBENEUNSER ANGEBOT:Vielfältige Projekte und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung in einem teamorientierten UmfeldModern ausgestatteter Arbeitsplatz mit höhenverstellbaren Schreibtischen und aktueller IT-AusrüstungSchnelle Entscheidungsprozesse und eine offene KommunikationskulturArbeitgeberbeiträge zu...

  • IT-Systemadministrator 2. Ebene

    vor 4 Wochen

    Darmstadt, Hessen, Deutschland hiko systems GmbH Vollzeit

    IT-SYSTEMADMINISTRATOR 2. EBENE GESUCHT!Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und teamorientierten Umfeld zu arbeiten, das spannende Projekte und Chancen zur beruflichen Weiterentwicklung bietet.UNSER ANGEBOT:Modern ausgestatteter Arbeitsplatz mit höhenverstellbaren Schreibtischen und neuester IT-TechnikOffene Kommunikationskultur und...

  • IT Support Spezialist der zweiten Ebene

    vor 4 Wochen

    Darmstadt, Hessen, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Flexibles Arbeitsumfeld mit attraktiven Vorteilen: Wir sind ein etabliertes Unternehmen in der Beauty-Branche, das Ihnen eine spannende Position im IT-Support bietet.Sie fungieren als zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden und sind stets bereit, ihre Anliegen zu bearbeiten.Proaktiv überwachen Sie die IT-Infrastruktur und stellen sicher, dass alles...

  • IT Support Spezialist 2. Level

    vor 4 Wochen

    Darmstadt, Hessen, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Firmenwagen zur Privatnutzung | 90% Remote Work Ein stabiler Arbeitgeber in der Beauty-BrancheDu bist die zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden und stehst ihnen bei ihren Anliegen stets zur Seite.Proaktiv überwachst und sicherst Du den reibungslosen Betrieb der IT-Infrastrukturen - Du behältst den Überblick.Eingehende Vorgänge wie Incidents, Probleme,...

  • IT-Support-Spezialist

    Vor 3 Tagen

    Darmstadt, Hessen, Deutschland TÜV Hessen Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Support-Spezialisten, der sich auf die Administration von Benutzern und Anwendungen im Bereich Auto Service spezialisiert hat.VerantwortlichkeitenÜbernahme des Second- bzw. Third-Level SupportsAdministration von Benutzern und AnwendungenAnalysieren und Verifizieren von Fehlerursachen und...

  • IT-Support-Spezialist

    Vor 3 Tagen

    Darmstadt, Hessen, Deutschland TÜV Hessen Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Support-Spezialisten, der sich auf die Administration von Benutzern und Anwendungen im Bereich Auto Service spezialisiert hat.VerantwortlichkeitenÜbernahme des Second- bzw. Third-Level SupportsAdministration von Benutzern und AnwendungenAnalysieren und Verifizieren von Fehlerursachen und...

  • IT-Support-Spezialist

    Vor 5 Tagen

    Darmstadt, Hessen, Deutschland TÜV Hessen Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Support-Spezialisten, der sich auf die Betreuung von IT-Anwendungen und -Systemen spezialisiert hat. Der Kandidat sollte über eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation in der Systemadministration verfügen.VerantwortlichkeitenAnsprechpartner für IT-bezogene...

  • IT-Support-Spezialist

    Vor 6 Tagen

    Darmstadt, Hessen, Deutschland TÜV Hessen Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Support-Spezialisten, der sich auf die Betreuung von IT-Anwendungen und -Systemen spezialisiert hat. Der Kandidat sollte über eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation in der Systemadministration verfügen.VerantwortlichkeitenAnsprechpartner für IT-bezogene...

  • IT-Support-Spezialist: Sicherheit und Zuverlässigkeit in der IT

    vor 2 Wochen

    Darmstadt, Hessen, Deutschland TÜV Hessen Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Support-Spezialisten, der sich auf die Sicherheit und Zuverlässigkeit in der IT spezialisiert hat. Als Fachkraft für IT-Infrastruktur und -Anwendungen wird er sich um die Betreuung und Wartung unserer IT-Systeme kümmern.VerantwortlichkeitenBetreuung und Wartung von IT-Systemen und -NetzwerkenSicherstellung der...

  • IT-Support-Spezialist

    Vor 6 Tagen

    Darmstadt, Hessen, Deutschland TÜV Hessen Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Support-Spezialisten, der sich auf die Administration von Usern und Applikationen im Bereich Auto Service spezialisiert hat.VerantwortlichkeitenÜbernahme des Second- bzw. Third-Level Supports für unsere KundenAdministration von Usern und Applikationen mit dem Schwerpunkt Auto ServiceAnalysieren und Verifizieren...

  • IT-Support-Spezialist

    vor 1 Woche

    Darmstadt, Hessen, Deutschland TÜV Hessen Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Support-Spezialisten, der sich auf die Administration von Usern und Applikationen im Bereich Auto Service spezialisiert hat.VerantwortlichkeitenÜbernahme des Second- bzw. Third-Level Supports für unsere KundenAdministration von Usern und Applikationen mit dem Schwerpunkt Auto ServiceAnalysieren und Verifizieren...

  • IT-Support Spezialist für Workplace Lösungen

    Vor 5 Tagen

    Darmstadt, Hessen, Deutschland Bechtle Vollzeit

    Deine Aufgaben als IT-Support Spezialist Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden im Bereich Workplace Support und kümmerst dich um telefonische Anfragen sowie Störungsmeldungen. Gemeinsam mit den Kunden findest du Lösungen, indem du bestehendes Wissen einsetzt. Du installierst und konfigurierst Windows-Betriebssysteme sowie Smartphones...

  • IT-Support Spezialist für Workplace Lösungen

    vor 2 Wochen

    Darmstadt, Hessen, Deutschland Bechtle Vollzeit

    Deine Aufgaben als IT-Support Spezialist Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden im Bereich Workplace Support und kümmerst dich um telefonische Anfragen sowie Störungsmeldungen. Gemeinsam mit den Kunden findest du Lösungen, indem du bestehendes Wissen einsetzt. Du installierst und konfigurierst Windows-Betriebssysteme sowie Smartphones...

  • IT-Support Spezialist

    vor 4 Wochen

    Darmstadt, Hessen, Deutschland netgo GmbH Vollzeit

    Werde Teil der netgo Gruppe - einem der führenden IT-Dienstleister in Deutschland. Über 1.500 Mitarbeiter*innen an verschiedenen Standorten in ganz Deutschland freuen sich auf dich als neues Teammitglied. Du schätzt einen modernen Arbeitsplatz, ein familienfreundliches Umfeld und spannende Herausforderungen? Dann bist du bei uns genau richtig.IT-Support...

  • IT Support Spezialist vor Ort

    vor 4 Wochen

    Darmstadt, Hessen, Deutschland Nexwave Vollzeit

    Nexwave ist ein innovatives Unternehmen, das sich auf die Bereitstellung von IT-Lösungen spezialisiert hat. Wir unterstützen eine Vielzahl von Kunden bei der Optimierung ihrer digitalen Infrastruktur und bieten maßgeschneiderte Dienstleistungen an.Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir mehrere engagierte IT Support Spezialisten (w/m/d) für den Einsatz...

  • IT Support Spezialist vor Ort

    Vor 5 Tagen

    Darmstadt, Hessen, Deutschland Nexwave Vollzeit

    Nexwave ist ein innovatives Unternehmen, das sich auf die Bereitstellung von IT-Lösungen spezialisiert hat. Wir unterstützen eine Vielzahl von Kunden bei der Optimierung ihrer digitalen Infrastruktur und bieten maßgeschneiderte Dienstleistungen an.Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir mehrere engagierte IT Support Spezialisten (w/m/d) für den Einsatz...

  • IT-Spezialist

    vor 4 Stunden

    Darmstadt, Hessen, Deutschland FSW Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen eine IT-Spezialist, die sich auf die digitale Beratung von Unternehmen spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams werden Sie an der Entwicklung von innovativen Lösungen für unsere Mandanten mitwirken.AufgabenDie Einrichtung von Schnittstellen zu VorsystemenMandanten-OnboardingDie Einrichtung von digitalen DATEV-ProduktenInterne...

  • IT-Spezialist

    vor 4 Stunden

    Darmstadt, Hessen, Deutschland FSW Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen eine IT-Spezialist, die sich auf die digitale Beratung von Unternehmen spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams werden Sie an der Entwicklung von innovativen Lösungen für unsere Mandanten mitwirken.AufgabenDie Einrichtung von Schnittstellen zu VorsystemenMandanten-OnboardingDie Einrichtung von digitalen DATEV-ProduktenInterne...

  • IT Support Operations Manager

    vor 4 Wochen

    Darmstadt, Hessen, Deutschland acoris Vollzeit

    Ihre AufgabenLeitung, Unterstützung und Koordination des Teams im Bereich Anwendungsunterstützung bei der Bearbeitung von Kundenanfragen und -tickets, von der Erfassung bis zur LösungBeratung unserer Klienten im Rahmen unserer Support-Prozesse, einschließlich Second-Level-Support und EndbenutzersupportDurchführung von Schulungen zu unserem Microsoft...