Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit IT Support Spezialist der 2. Ebene - Darmstadt, Hessen - everience Germany GmbH

  • IT-Support-Spezialist

    vor 2 Wochen

    Darmstadt, Hessen, Deutschland everience Germany GmbH Vollzeit

    Ihre AufgabenAls 1. Level Support-Experte sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen. Ihre Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Tickets, die Analyse von Fehlern und die Dokumentation von Lösungen im Ticketsystem.Wir erwarten von Ihnen:Abgeschlossene Ausbildung mit IT oder einer vergleichbaren...

  • IT-Support-Spezialist

    vor 2 Wochen

    Darmstadt, Hessen, Deutschland SAC GmbH Vollzeit

    Darmstadt | Vollzeit oder TeilzeitAufgabenStörungen im IT-Betrieb unserer Kunden im First Level Support identifizieren und bearbeitenÜberstellte Störungs-Tickets schnell und effizient bearbeitenKunden über Störungen und anstehende Arbeiten informieren und aufklärenKunden bei Anfragen über unsere Shop- oder Automatisierungsportale...

  • IT-Spezialist für Onsite-Support

    vor 2 Wochen

    Darmstadt, Hessen, Deutschland Bechtle Vollzeit

    Deine Rolle:Als IT-Spezialist für Onsite-Support arbeitest du eng mit unseren Kunden zusammen, um ihre IT-Infrastruktur zu installieren, zu konfigurieren und zu betreuen.Du analysierst Störungen und entwickelst gemeinsam mit deinem Team Lösungen.Deine Arbeit ist eigenverantwortlich und bietet dir die Möglichkeit, deine Fähigkeiten zu entwickeln und zu...

  • IT-Spezialist für On-Site-Support

    vor 1 Monat

    Darmstadt, Hessen, Deutschland Bechtle Vollzeit

    Deine HerausforderungAls IT-Spezialist für On-Site-Support bist du Teil eines engagierten Teams, das sich auf die Betreuung und Wartung von Hard- und Softwarelösungen spezialisiert hat. Du wirst zusammen mit deinen Kollegen die IT-Infrastruktur unserer Kunden analysieren, konfigurieren und betreuen.Deine AufgabenInstallation, Konfiguration und Betreuung...

  • IT-Spezialist für On-Site-Support

    vor 1 Monat

    Darmstadt, Hessen, Deutschland Bechtle Vollzeit

    Deine HerausforderungAls IT-Spezialist für On-Site-Support bist du Teil eines engagierten Teams, das sich auf die Betreuung und Wartung von Hard- und Softwarelösungen spezialisiert hat. Du wirst zusammen mit deinen Kollegen die IT-Infrastruktur unserer Kunden analysieren, konfigurieren und betreuen.Deine AufgabenInstallation, Konfiguration und Betreuung...

  • IT-Spezialist für On-Site-Support

    vor 3 Wochen

    Darmstadt, Hessen, Deutschland Bechtle Vollzeit

    Deine HerausforderungAls IT-Spezialist für On-Site-Support bist du Teil eines engagierten Teams, das sich auf die Betreuung und Wartung von Hard- und Softwarelösungen spezialisiert hat. Du wirst zusammen mit deinen Kollegen die IT-Infrastruktur unserer Kunden analysieren, konfigurieren und betreuen.Deine AufgabenDie Analyse und Lösung von IT-StörungenDie...

  • IT-Spezialist für On-Site-Support

    vor 3 Wochen

    Darmstadt, Hessen, Deutschland Bechtle Vollzeit

    Deine HerausforderungAls IT-Spezialist für On-Site-Support bist du Teil eines engagierten Teams, das sich auf die Betreuung und Wartung von Hard- und Softwarelösungen spezialisiert hat. Du wirst zusammen mit deinen Kollegen die IT-Infrastruktur unserer Kunden analysieren, konfigurieren und betreuen.Deine AufgabenDie Analyse und Lösung von IT-StörungenDie...

  • IT-Support-Koordinator

    vor 4 Wochen

    Darmstadt, Hessen, Deutschland everience Germany GmbH Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen einen erfahrenen IT-Support-Koordinator, der unsere Kunden mit professionellen Lösungen unterstützt. Ihre Hauptaufgaben sind:Die Organisation und Bereitstellung von Ressourcen und die Erstellung von KapazitätsplänenDie Planung und Durchführung von PersonaleinsatzplänenDie Kommunikation mit unseren Kunden und die Erstellung von...

  • IT-Support-Koordinator

    vor 4 Wochen

    Darmstadt, Hessen, Deutschland everience Germany GmbH Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen einen erfahrenen IT-Support-Koordinator, der unsere Kunden mit professionellen Lösungen unterstützt. Ihre Hauptaufgaben sind:Die Organisation und Bereitstellung von Ressourcen und die Erstellung von KapazitätsplänenDie Planung und Durchführung von PersonaleinsatzplänenDie Kommunikation mit unseren Kunden und die Erstellung von...

  • IT-Spezialist für On-Site-Support

    vor 1 Monat

    Darmstadt, Hessen, Deutschland Bechtle Vollzeit

    Deine HerausforderungAls IT-Spezialist für On-Site-Support bist du Teil eines engagierten Teams, das sich auf die Betreuung und Wartung von Hard- und Softwarelösungen spezialisiert hat. Du wirst zusammen mit deinen Kollegen die IT-Infrastruktur unserer Kunden analysieren, konfigurieren und betreuen.Deine AufgabenInstallation, Konfiguration und Betreuung...

  • IT-Spezialist für On-Site-Support

    vor 1 Monat

    Darmstadt, Hessen, Deutschland Bechtle Vollzeit

    Deine HerausforderungAls IT-Spezialist für On-Site-Support bist du Teil eines engagierten Teams, das sich auf die Betreuung und Wartung von Hard- und Softwarelösungen spezialisiert hat. Du wirst zusammen mit deinen Kollegen die IT-Infrastruktur unserer Kunden analysieren, konfigurieren und betreuen.Deine AufgabenInstallation, Konfiguration und Betreuung...

  • IT-Spezialist Onsite Support

    vor 3 Wochen

    Darmstadt, Hessen, Deutschland Bechtle Vollzeit

    Deine Herausforderung:Wir suchen einen motivierten IT-Spezialisten, der unsere Kundenbetreuung auf hohem Niveau unterstützt.Als Teil unseres Teams wirst du gemeinsam mit Kollegen Lösungen für unsere Kunden entwickeln und umsetzen.Deine Aufgaben umfassen die Installation, Konfiguration und Betreuung unserer Hard- und Softwarelösungen.Deine...

  • IT-Spezialist Onsite Support

    vor 3 Wochen

    Darmstadt, Hessen, Deutschland Bechtle Vollzeit

    Deine Herausforderung:Wir suchen einen motivierten IT-Spezialisten, der unsere Kundenbetreuung auf hohem Niveau unterstützt.Als Teil unseres Teams wirst du gemeinsam mit Kollegen Lösungen für unsere Kunden entwickeln und umsetzen.Deine Aufgaben umfassen die Installation, Konfiguration und Betreuung unserer Hard- und Softwarelösungen.Deine...

  • IT-Support-Koordinator

    vor 2 Wochen

    Darmstadt, Hessen, Deutschland everience Germany GmbH Vollzeit

    Ihre AufgabenAls IT-Support-Koordinator bei everience Germany GmbH sind Sie verantwortlich für die Organisation und Bereitstellung von Ressourcen sowie die Kapazitätsplanung. Sie werden die Personaleinsatzplanung durchführen, mit unseren Kunden kommunizieren und Reports erstellen und pflegen. Darüber hinaus werden Sie als Bindeglied zwischen Business und...

  • IT-Support Spezialist

    vor 2 Wochen

    Darmstadt, Hessen, Deutschland SAC GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten IT-Support-Experten, der sich auf die Annahme, Qualifikation und Bearbeitung von Störungen im IT-Betrieb unserer Kunden spezialisiert hat.AufgabenBearbeitung von Störungs-Tickets, Remote oder beim Kunden vor OrtKommunikation und Aufklärung der Kunden zu Störungen und anstehenden...

  • IT-Support Servicedesk Mitarbeiter

    vor 1 Monat

    Darmstadt, Hessen, Deutschland SAC GmbH Vollzeit

    {"h2": "Jobbeschreibung", "ul": [{"li": "Wir suchen einen motivierten IT-Support Spezialisten, der sich auf die Annahme, Qualifikation und Bearbeitung von Störungen im IT-Betrieb unserer Kunden spezialisiert hat."}, {"li": "Der perfekte Kandidat ist ein Problemlöser, der Kundenfreundlichkeit und Zuverlässigkeit in sich trägt und sich gerne in neue...

  • IT-Support Servicedesk Mitarbeiter

    vor 1 Monat

    Darmstadt, Hessen, Deutschland SAC GmbH Vollzeit

    {"h2": "Jobbeschreibung", "ul": [{"li": "Wir suchen einen motivierten IT-Support Spezialisten, der sich auf die Annahme, Qualifikation und Bearbeitung von Störungen im IT-Betrieb unserer Kunden spezialisiert hat."}, {"li": "Der perfekte Kandidat ist ein Problemlöser, der Kundenfreundlichkeit und Zuverlässigkeit in sich trägt und sich gerne in neue...

  • IT Support Coordinator

    vor 3 Wochen

    Darmstadt, Hessen, Deutschland everience Germany GmbH Vollzeit

    Ihre AufgabenAls IT Support Koordinator werden Sie Teil unseres Teams und unterstützen unsere Kunden bei der Lösung ihrer IT-Probleme. Ihre Aufgaben umfassen die Organisation und Bereitstellung von Ressourcen, die Personaleinsatzplanung und die Kommunikation mit unseren Kunden.Wir erwarten von Ihnen, dass Sie analytische Fähigkeiten besitzen, um Probleme...

  • IT Support Coordinator

    vor 3 Wochen

    Darmstadt, Hessen, Deutschland everience Germany GmbH Vollzeit

    Ihre AufgabenAls IT Support Koordinator werden Sie Teil unseres Teams und unterstützen unsere Kunden bei der Lösung ihrer IT-Probleme. Ihre Aufgaben umfassen die Organisation und Bereitstellung von Ressourcen, die Personaleinsatzplanung und die Kommunikation mit unseren Kunden.Wir erwarten von Ihnen, dass Sie analytische Fähigkeiten besitzen, um Probleme...

  • IT-Support Servicedesk Fachmann

    vor 4 Wochen

    Darmstadt, Hessen, Deutschland SAC GmbH Vollzeit

    Aufgaben und VerantwortlichkeitenWir suchen einen motivierten und engagierten IT-Support-Spezialisten, der sich auf die Annahme, Qualifikation, Erfassung und Bearbeitung von Störungen im IT-Betrieb unserer Kunden im First Level Support spezialisiert hat.Bearbeitung von Störungs-Tickets, Remote oder beim Kunden vor OrtKommunikation und Aufklärung der...

IT Support Spezialist der 2. Ebene

vor 3 Monaten

Darmstadt, Hessen, Deutschland everience Germany GmbH Vollzeit
IT Support Spezialist der 2. Ebene mit Führungsfunktion

Wir suchen einen IT Support Spezialisten der 2. Ebene (m/w/d) mit der Möglichkeit, eine Führungsfunktion zu übernehmen, je nach Qualifikation, um unser IT-Support-Team für große industrielle Kunden zu verstärken. Unterstützen Sie uns dabei, verschiedene bedeutende Kunden in unterschiedlichen Branchen zu betreuen und alle Prozesse der digitalen Transformation zu begleiten. Spannende Herausforderungen erwarten Sie in unseren zahlreichen Projekten.

Aufgaben:
  • 1st & 2nd Level Support: Bearbeitung zugewiesener Tickets über das Portal, Dokumentation im Ticketsystem, Unterstützung des Operationsteams und Bereitstellung von lokalem Netzwerk-Support
  • Fehleranalyse: Erste Lösung basierend auf vorhandener Dokumentation, Priorisierung und Klassifizierung von Vorfällen im Ticketsystem innerhalb des Kundenrahmens
  • Wartungsarbeiten: Durchführung von IMAC (Installieren, Bewegen, Hinzufügen, Ändern), Hardware- und Softwarewartung sowie -support
  • Interdisziplinäre Zusammenarbeit: Kontinuierliche Kommunikation und Eskalation an nachgelagerte Lösungsteams (2nd/3rd Level)
  • Kundenservice: Bearbeitung verschiedener Kundenanfragen, Berichterstattung über Fehlerfortschritt/-analyse
  • ITSM | ITIL: Erweiterung und Dokumentation von ITSM-Prozessen gemäß ITIL, Einrichtung, Ferninbetriebnahme und Wartung von IT-Geräten
Anforderungen:
  • Abgeschlossene Ausbildung als IT-Fachkraft für Systemintegration oder gleichwertige Qualifikation mit relevanter Berufserfahrung
  • Mindestens 5 Jahre Erfahrung als 1st Level Techniker
  • ITIL v3 oder v4 Zertifizierung wünschenswert
  • Erfahrung mit Windows Client- und Serverbetriebssystemen
  • Fundierte Kenntnisse in Azure AD/AD: Benutzer-, Gruppen- und Berechtigungsmanagement
  • Starke Kenntnisse in der Erstellung von Ordnern und Ordnersicherheitsberechtigungen
  • Veeam Backup oder ähnliches: Datei- und Ord Wiederherstellung
  • Fundierte Kenntnisse in virtualisierten Umgebungen
  • Fundierte Kenntnisse in SAN-Technologien
  • Starke Netzwerkfähigkeiten: Switching, Routing und Wireless, TCP/IP usw.
  • Ausgeprägte Fehlersuchefähigkeiten (ping, traceroute usw.)
  • Umfassende Softwarekenntnisse: Benutzerseitige Serveranwendungen (IaaS-PaaS-SaaS), z.B. MS Teams, SharePoint, OneDrive, Intunes, Genesys usw.
  • Erfahrung mit Ticketsystemen
  • Versiert im Umgang mit gängigen Remote-Support-Tools
  • Fließend in Deutsch und sehr gute Englischkenntnisse
Über das Unternehmen

Wir sind ein IT-Unternehmen, das die Leistung anderer Unternehmen beschleunigt, indem wir digitale Prozesse und deren Nutzung vereinfachen. Als Tochtergesellschaft eines französischen Unternehmens, das sich auf Benutzersupport spezialisiert hat, ist everience international tätig, um die Herausforderungen sowohl großer globaler Unternehmen als auch lokaler Organisationen zu meistern.

Unsere Mission: Das Potenzial digitaler Technologien freisetzen, damit Unternehmen sich auf ihre Wertschöpfungskette konzentrieren, die Produktivität steigern und wettbewerbsfähig bleiben können.

Wir bieten unseren Kunden umfassende IT-Dienstleistungen: von Beratung und Lösungsintegration bis hin zur Verwaltung des Lebenszyklus Ihrer IT-Ressourcen und Benutzersupport.

Unser Mehrwert: Wir nutzen das Fachwissen innerhalb unserer Gruppe, um uns an den Kontext unserer Kunden anzupassen und Ihnen die bestmögliche Lösung zu bieten.

Die Werte, die uns antreiben: Ob Kunden, Mitarbeiter, Partner oder Lieferanten, nichts ist wichtiger, als unsere Verpflichtungen zu erfüllen, um gedeihliche Beziehungen zu allen Interessengruppen sicherzustellen.

Auf dem Weg zu einer nachhaltigen Welt: Wir arbeiten jeden Tag auf unserem eigenen Niveau daran, eine Welt der Gleichheit und des Respekts für die Umwelt zu schaffen, einschließlich der Verankerung von Inklusion in unseren HR-Richtlinien und der Schaffung neuer Dienstleistungen zur Reduzierung unseres ökologischen Fußabdrucks.